Maintenance NRO ? (NRO non référencé sur free-reseau.fr)

[Daario_]

Bonjour,

Depuis un peu près 6h (11h du matin) je n'est plus la fibre, étape 2 (Vérifiez branchements fibres) 

J'ai appelé le 3244, on me dit que cela vient des équipements de Free au NRO.

Je suis connecté sur SAR45-olt-5 et il n'y a pas SAR45-5 sur free-reseau.fr 

https://www.free-reseau.fr/sar45-ftth

 

Cdt

Edited August 9, 2024 by Daario_

[mecano91]

Malheureusement étape 2 est souvent synonyme de débranchement soit volontaire au pm ou au pb soit involontaire en racontant un autre abonnés par exemple et ça n'apparaîtra donc pas sur free réseau puisque le nro lui fonctionne toujours par contre sa sera notifiée par le service ma ligne puisque votre box sera injoignable

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[Daario_]

il y a 6 minutes, mecano91 a dit :

Malheureusement étape 2 est souvent synonyme de débranchement soit volontaire au pm ou au pb soit involontaire en racontant un autre abonnés par exemple et ça n'apparaîtra donc pas sur free réseau puisque le nro lui fonctionne toujours par contre sa sera notifiée par le service ma ligne puisque votre box sera injoignable

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Peu probable le débranchement au PM, il y a quasiment aucun technicien qui y va et j'ai vu personne aujourd'hui au PM...

Apparemment, d'après le 3244 cela vient du NRO... 

il y a pas sar45-5 sur free-reseau.fr 

[BusyspiderFr]

  Bonjour

Si incident collectif,  tes voisins (chez Free) doivent être concernés aussi . Fais une enquête de voisinage.

Sinon va dans ton espace abonné

https://subscribe.free.fr/login/

Rubrique Mon Assistance / Internet / Diagnostiquer ma Freebox

Tu pourra ouvrir un ticket incident et cela prouvera que ce n'est pas collectif... sinon on te donner des précisions

 

[Daario_]

Bonjour, 

Le techncien est passé aujourd'hui et j'ai été débraché au PM, et la soudure au PTO était cassé donc 2 choses en mêmes temps...

C'est ok, maintenant.

[Daario_]

Je souhaite cependant avoir une information concernant les NRO listés sur le site Free-Réseau. Il semble qu’un NRO, le SAR45-5, soit absent de la liste actuelle.

Sur l'afficheur de ma Freebox, la section "Info OLT" indique : sar45-olt-5, ce qui correspond au NRO SAR45-5 ??

Cependant, en consultant la page sar45-ftth, je constate que seuls les NRO SAR45-1 à SAR45-4 y sont listés.

Est-ce que quelqu'un sait comment ajouter ce NRO à la liste ou s'il y a une procédure en place pour mettre à jour ces informations ?

 

 

Cdt

Edited August 14, 2024 by Daario_

[mecano91]

Je souhaite cependant avoir une information concernant les NRO listés sur le site Free-Réseau. Il semble qu’un NRO, le SAR45-5, soit absent de la liste actuelle.
Sur l'afficheur de ma Freebox, la section "Info OLT" indique : sar45-olt-5, ce qui correspond au NRO SAR45-5 ??
Cependant, en consultant la page sar45-ftth, je constate que seuls les NRO SAR45-1 à SAR45-4 y sont listés.
Est-ce que quelqu'un sait comment ajouter ce NRO à la liste ou s'il y a une procédure en place pour mettre à jour ces informations ?
 
 
Cdt

Il faut voir ça avec l'admin du forum c'est lui qui gère ça
@Admin Free-reseau

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[Daario_]

D'accord, pas de soucis !

Merci.

 

Edited August 14, 2024 by Daario_

[Chre]

@Daario_

Il faut aussi compléter https://freepon.lafibre.info/

ça aide

(puis patienter un « certain temps » pour la prise en compte)

cc @Admin Free-reseau

 

[Daario_]

Bonjour @Chre et @Admin Free-reseau

Sa fait longtemps que je l'ai complété, avant même de créer ce post...

C'est à dire avant le 9 août.

[Daario_]

[Chre]

Bonjour @Daario_

De ce que j'ai compris, la prise en compte est manuelle, cela peut donc prendre plusieurs semaines/mois avant que ce ne soit effectif.

[Daario_]

Bonjour @Chre,

Quand j'étais encore en ADSL, j'avais aussi fait la même procédure sur le site FreePON et le DSLAM en même pas 1 semaine, il était ajouté...

[Chre]

Re @Daario_

Je vais être trop court pour te répondre Je laisse l'admin préciser les choses s'il le souhaite.

 

[lekoala]

Bonjour, j'ai le même problème avec Free réseau alors que le NRO est dans la liste de freepon depuis 2016