pillou

normalement, il doit remonter jusqu'au DSLAM et vérifier depuis l'arrivée jusqu’à votre prise.

Bonjour, Puisque votre ligne ne fonctionne pas, et que le technicien Free note OK chez, vous, alors le problème est plus loin te du ressort d'Orange.

Bonjour, Si vous êtes chez Orange et que tout fonctionne parfaitement, restez-y. Vous savez ce que vous avez , vous ne ne savais pas ce que vous aurez....

Bonjour, Le rectangle fixe signifie un problème d'authentification sur les serveurs, il n'y a rien d'autre à faire que de patienter, cela ne evrait pas durer plus de 48h. êtes-vous relié avec les FreePlug ? si oui les deux voyants sont -ils vert sur les deux boitiers ?

Bonjour, Il faut à mon avis vérifier si l'adresse d'envoi est bonne, après deux envoi et toujours rien reçu, il y a quelque chose de pas normal, soit une mauvaise adresse, soit un facteur mal intentionné qui sait ce qu'il y a à l'intérieur à chaque fois.... et il y en à beaucoup plus que l'on pense malheureusement.

Bonjour, quand avez-vous demandé l'abonnement chez Free ? Il se peux que votre ligne ne soit pas encore fini de construire, vous pouvez suivre l'évolution de la construction en vous connectant sur la console de gestion avec les identifiants que vous avez reçu par courriel lors de la demande d'abonnement.

oui, puisque l boitier server n'est pas en cause, il faut que te technicien vienne pour déterminer où est le problème, au DSLAM ou ailleurs.

oui, si vous n'avez pas de synchro sur la prise DTI, le problème vient de l'extérieur (entre le NRA ou plus loin et la prise DTI), sinon le problème est entre la prise DTI et vos prises téléphone de la maison. Mais si vous n'avez rien touché et que la maison est récente, il n'y a pas de raison que cela vienne de chez vous. Etes-vous connecté avec les FreePlug ? si oui les deux voyant sont-ils vert ?

Le fait qu'elle passe de l'étape 2 a l'étape 3 est peut-être qu'elle cherche la synchronisation entre l'ADSL et le VDSL si il est actif sur la ligne testée, mais de toute façon ces étapes sont normales. La prise dans votre garage est-elle un prise DTI directement de l'arrivée extérieur de la ligne FT ? si oui vous ne passez donc pas par la ligne interne de votre logement, sinon, si vous avez une prise DTI (généralement près de l'arrivée FT ou près du compteur électrique), vous pouvez la branchée dessous pour tester directement de l'arrivée extérieur sans passer par votre installation.

Bonjour, Si votre FreeBox affiche l'erreur 80 sur une autre ligne, elle n'est pas en cause et fonctionne noirmalement, donc le problème vient de la ligne chez vous.

Bonjour, normalement pas d'inquiétude, si le Relais n'existe pas ou est fermé, la livraison se fera dans le relais le plus proche aux alentour.

Non ton histoire n'est pas banale, Orange est propriétaire des lignes de cuivre, lorsque il y a un problème, ils peuvent intervenir tous le temps, chez Free si il y a un problème sur la ligne (qui appartient à Orange), obligé de demander à Orange d’intervenir, d'où le délai. Mais si ton problème vient d'une carte Free au DSLAM, c'est Free qui va intervenir et non Orange, après que le délai d'intervention de Free soit plus long que celui d'Orange, cela dépend et c'est une autre histoire.

Bonjour, Si une carte est HS au DSLAM, il faut laisser le temps à Free d'en acheminer une autre afin de la remplacer. Si effectivement d'ici une dizaine de jours rien à bougé, ce ne sera pas normal.

non mais ça je m'en fou, je le sais... ce que je veux dire c'est que dans le graphique du bas tu as 15383 Kb, dans le graphique du haut il ne peux pas y avoir 2 Mo, tu devrais être entre 10 et 12 Mb... le graphique du bas ne correspond pas à celui du haut.

Bonjour, TJe ne comprends pas, le débit de ta ligne est de 15383 Kbit/s, Tes deux tableaux se contredisent, celui du débit (en bas ) donne 15 Mb, celui du haut 2 Mb... les deux tableaux stats Xdsl et courbes de débit doivent être identiques, si celui du bas donne 15 Mb celui du haut aussi, ou alors les deux tableaux ne sont pas le même jour...

Bonjour, Des désynchronisations n'ont rien à voir avec un écrasement de ligne. Si tu veux tester ta FreeBox, il faut la brancher sur une autre ligne Free, et tu doit arriver jusqu' à l'erreur 80 et rester Stable

Bonsoir, oui effectivement, il s'agissait d'une panne du serveur, une fois rétablie, il à renvoyé toutes les demandes qui ont été faites, même si elles ont été annulées.

Si tout va bien après le rétablissement de la ligne, oui c'est 48h maxi, si il y a d'autres problèmes, il faut le temps de la résolution, Rousseau dit être passé de l'étape 2 à l'étape 4, chemin normal vers la connexion, du moins pour l'instant.

Bonjour, Rempli ton profile sur le Forum pour que les techniciens puissent accéder à ton dossier (numéro de ligne, longueur, et nom du DSLAM.) ensuite l'étape 4 "attente DHCP" signifie que l'adresse MAC de ta FreeBox n'est pas enregistré sur les serveurs, cela ne devrait pas durer plus de 48h.

Bonsoir, Normalement problème résolu depuis aujourd'hui pour ceux qui n'ont pas ré-essayé .

Bonjour, Il est inscrit noir sur blanc sur le message "si vous ne constatez aucune amélioration, le problème est situé ailleurs sur la ligne, nos équipes entames de nouvelles investigations. Il faut donc PATIENTER.

jette un œil ICI peut-être que tu trouveras ton bonheur.

Bonjour, si le BeWan ADSL PCI ST le Fait, je peux même donner le pilote adéquat.

la ligne une fois construite n'est pas "déconstruite", les étapes 1 à 4 ne bougent plus, seule l'étape 5 change lors des échanges de FreeBox ou lors du renouvellement de celle-ci. Il faut patienter, tu sera averti lorsque le colis sera envoyé avec un numéro de suivi Relais Colis. Il faut surveiller la page, mais tu devrais recevoir un mail à ce sujet.

ben si justement, tu as en étape 5 "colis en cours de préparation" donc l'envoi n'est pas encore fait, tu auras un lien de suivi à cet endroit lorsque ces sera prêt, il faut patienter.