Depuis peu, lorsque je sélectionne une vidéo en replay de TF1 sur Free TV, un message m'invite à modifier mes options de consentement. Je suis alors redirigé vers une page générale de gestion des données personnelles, particulièrement complexe et peu explicite.
Le problème : aucune indication ne précise quelles options doivent être activées pour accéder aux vidéos.
Dois-je accepter la publicité personnalisée ? Le suivi de mon activité ? Le partage de mes données avec des partenaires commerciaux ? Rien ne permet de le savoir clairement.
En pratique, l'abonné est placé devant un choix absurde : accepter des traitements dont il ne comprend pas précisément la portée, ou renoncer au replay.
Pourtant, le RGPD exige un consentement libre et éclairé, ainsi qu'une information claire et compréhensible.
Je demande donc à Free de répondre publiquement à trois questions simples :
Quelles options sont réellement indispensables pour accéder aux replays TF1 ?
Peut-on refuser le pistage publicitaire et le partage de données avec des partenaires tout en conservant cet accès ?
Pourquoi la page de consentement ne précise-t-elle pas clairement les conséquences de chaque choix ?
Un consentement qui nécessite de deviner quelles cases cocher n'est pas un consentement véritablement éclairé.
D'autres abonnés rencontrent-ils le même problème ? Et Free peut-il apporter une réponse claire, plutôt que de renvoyer ses clients vers une page de consentement opaque ?
