overstriker

Technicien passe demain entre 11 h et 13h donc je te dirais si sa concerne la box vu qu'on à exactement le même soucis^^

Bonjour un échange de mon freebox serveur peut être activé svp ? J'ai déjà fait une demande il y à une semaine, on m'en a pas informé de l'évolution je rappel hier ils me disent qu'ils on vu aucune perte de synchronisation lors de la vérification hors j'en ai toute les 1 minute et 14 sec depuis le 25, j'avais quelque perte de synchro plutôt rare avant le 25 je pense qu'elle à du trop chauffer d'ou les première désynchronisations mais j'ai beau l'éteindre quelque heures sa crash toujours toutes les 1 minutes l'orage peut aussi en être la cause aussi vu la chaleur et les orages qu'il y a eu .. Je veux juste qu'on me valide l'étape et pas qu'on me la refuse parce qu'au moment de la "vérification" ma freebox est synchronisé.. comme je l'ai dit je crash toute les 1 minute 14 merci d'avance.. Cordialement,

Il doivent suivre la procédure de merde - étape 1 : verification - prise rdv avec un tech - si le tech valide que ces la box il la changera dans les 72h du moins quand jai appeler tantot la meuf ma dit sa

Moi aussi depuis le 25 ..

Même soucis depuis le 25 j'en ai ras le cul !

Déjà ce que tu peut faire - Changer le filtre adsl - Inverser les free-plugs - Si tu t'y connait voir si y a pas de la merde dans ta prise murale - Essayer ta freebox chez un voisin et voir si sa affiche "erreur 80" ou 2-3 2-3 Si ta fais tout ça ta freebox est HS donc faudra entamé une procédure pour la changer donc t'appel le 3244 tu programme un rdv avec le service technique ensuite si il voit qu'elle est vraiment HS il demandera un échange et tu l'aura dans les 72h mais tu peut peut-être compté 1 semaine ^^ Ils sont obligé de respecté la procédure jamais ils enverront la freebox comme ça sauf si ce sont des putin d'incompétant de merde qui prennent les gens pour des con. Malheureusement c'est le cas :/ depuis le 25 + de 5 personnes ont eu un échange avant moi sympa freemerde. Désolé j'en peut plus vivement que j'me casse chez orange.

Appel le 3244 dit comme quoi ta déjà appeler y a quelque jours(petit mensonge) et que tu attendais un contre appel donc faut que tu tombe sur le support technique et la tu programme ça avec eux J'ai rdv lundi moi =)

25/07/2013 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes. 12/08/2013 Un rendez-vous est planifié avec l'un de nos techniciens itinérants le 12/08/2013 entre 11h00 et 13h00. Votre présence est indispensable durant tout le créneau horaire. Enfin une maj de mon ticket c'est un miracle 2 semaine après !

Orange c'est pas mal on dirait free c'est dépassé maintenant ils ont augmenté un peut leur prix pour 3e de plus chez orange ta un SAV digne de ce nom et le même service de chez free sauf les appel gratuit sur les mobile dans tout le "monde" donc je vais changer si j'ai pas internet vendredi aussi..

Je craque aussi j'en ai vraiment marre depuis le 25 j'appel tout les jours j'ai appeler hier 2 fois aujourd'hui je vais le refaire encore plus.. La seul solution qui marche si ta aucune dé-synchronisation (suite à un orage) comme nous tous pratiquement, c'est les modem adsl2+ que te coûtera généralement pour une vingtaine d'euro pour une moyenne qualité 150/200 mb/s. Je reçois le mien demain mais au cas ou j'ai acheter un autre filtre adsl que je monterais moi même. Ils nous prennent vraiment pour des con... Sinon tu peut toujours harceler le 3244 ou appeler le 1013 ou le 1014 (France Telecom) et tu demande si ya un soucis sur ta ligne (attention à ce qui parait c'est cher le coût de l'appel)

1 Filtre ADSL (France)Câble RJ11, RJ9 & RJ12 2,99 € 2,99 € 1 Câble RJ11 mâle/mâle (2 mètres) - (coloris noir)Câble RJ11, RJ9 & RJ12 1,90 € 1,90 € 1 TP-LINK TL-WR841NModem & routeur 24,90 € 24,90 € Je viens d'acheter ça on verra bien si sa viens de la box ou non.. sa arrive demain normalement.

Ils sont débordé ils repassent dans 3 mois faut juste patienter comme le dit la HOTLINE *_* Certains avaient des RDV programmé les technicien sont pas passé donc il y à des chances qu'il vienne pas et que le rdv soit fixé un autre jour.

Il vont pas changer ma box finalement ces ... veulent m'envoyer un technicien il on dit ouais on à fait une demande t'aura la validation ce soir ou demain résultat 2 jours plus tard nada j'en ai vraiment ras le cul de ce FAI .. qui prend ces clients pour des cons ...

Bonne chance pour l'attente t'en à pour hmm quelques semaines x')

C'est possible qu'un DSLAM soit mis en "ON" mais qu'au final il bug ? Sur un autre forum pas mal de personne qui vivent à lyon on tous ce soucis donc je préfère posé la questin lol

Ah oui, vous m'avez conseiller le free wifi avant mais je ne peut pas l'utiliser en attendant.. Lorsque ma box ce désynchronise mon wifi ne marche plus jusqu'à la nouvelle synchronisation donc c'est inutile^^

En cours de validation, cela est donc "certain" qu'un remplacement sera effectuée ou pas ? Je comprend pas trop votre "en cours de validation" ^^ Ps: Avec freemobile on paye en hors forfait quand on appel le 3244 ? (simple question^^) Merci d'avance.

Tu dit aléatoire tu veux dire quoi par la ? Moi actuellement tout marche quand ma synchro est bonne - 1 min 14 ou tout marche, internet tv téléphone etc.. - 30/40 prochaines secondes tout ne marche pas Ça fait ça en boucle, ON/OFF/ON/OFF toute les minutes ta ce soucis ou pas du tout ?

Oui le prix est pas mal cependant je préfère payer 5/10e de plus et avoir un SAV rapide en cas de pépin au cas ou j'aurais pas internet pendant 1/2 mois Mais bon je vais rester chez free je vais juste prendre un modem de secours a 40e comme ça j'aurais pas de soucis niveau "internet" lol Rassure toi si ta ouvert un ticket appel le 3244 et dit leur que ta pas internet et qu'il faudra qu'ils effectue un remboursement depuis l'ouverture de ton ticket à la fin de ton ticket, prend toi y pas trop tard sur ce sujet la Avant toute chose dit leur que ton dslame n'as aucun soucis, que c'est suite à un orage que ta plus internet et que ça sert absolument à rien de faire bouger un technicien de france telecome pour rien vu que le problème bien certainement du freebox serveur si la 1er personne dit que ça viens pas de chez free je t'invite à les harceler donc rappeller autant qu'il faudra il faut tomber sur une bonne personne professionnel, pas une personne qui te dit que ça viens de chez orange oui parce que france telecome c'est orange free aime faire bouger la concurrence on dirait haha .... Ps : J'ai fait une petite réponse sur ce poste concernant le sujet http://www.free-reseau.fr/forum/topic/591-desynchronisation-intempestives/ Cordialement, Overstriker.

Il y à des orages dans pratiquement toute la france donc je pense que ça peut venir de ça, il faudrait que t'essaie ta box chez quelqu'un si sa affiche le code d'erreur "80" c'est que ta box est défectueuse, essaie d'utiliser un autre filtre adsl avant de tester chez quelqu'un d'autre si je problème persiste même après avoir essayer chez quelqu'un il faut contacter le 3244 et leur expliquer tout ça afin qu'il entame une procédure pour échanger ton freebox serveur ensuite tu n'aura "CERTAINEMENT" pas de soucis. Je te préviens, il faudra les harceler limite genre les appeler 2 3 fois par jours pour qu'il ce bougent le ... ^^ Je reçois ma nouvelle box mecredi environ je confirmerais tout ça mais je suis absolument certain que ça viens pas de ma ligne adsl ! Cordialement, Overstriker. Un simple utilisateur mécontent du SAV

Si c'est suite à un orage il faut changer la box appeler le 3244 dire que c'est à cause d'un orage. Quand tu as tester chez ton voisin ça à afficher quel code d'erreur ? J'ai pas mal d'amis qui ont ce soucis depuis le remplacement de leur freebox serveur ils n'ont aucun soucis donc faut pas chercher plus loins si ta pleins de désynchronisation sans arrêt faut les appeler pleins de fois et tomber sur "la bonne personne" qui t'aidera jusqu'au bout..

Suite à un orage ?

Ta demander qu'ils lancent la procédure d'échange au moins ?

Je te conseille de les harceler il n'y à que comme ça que sa marche on dirait ! ^^