Chre

Bonjour @Martine77 Merci pour tes réponses. Ok avec la manip' proposée par @mecano91 Oui, j'avais vu ça, ce qui est très curieux. Peux-tu nous donner le paramétrage IMAP que tu as utilisé (en masquant ton adresse mail) ? Les paramètres à utiliser sont (merci à JC_ET) :

Bonjour @Leti Tu ne veux pas essayer avec Mozilla thunderbird ? Sinon, démarrer ton ordinateur en mode sans échec, et connecte-toi à ta boîte mail Zimbra avec le navigateur de ton choix pour voir ce que ça donne.

Bonjour @Eunice Bon, faut sans doute passer par l'assistance Free, via le 3244. https://www.free.fr/freebox/informations/nous-contacter/abonne-mobile-free/ Par quel biais ?

Bonjour @Eddy713 Tu peux peux mettre une adresse de contact qui n'est pas ton adresse @free.fr, ça marche bien. Qu'appelles-tu « mot de passe mobile » et « page mobile » ? Enfin, pour ton mot de passe messagerie, il était enregistré sur ton ordinateur et tu ne t'en rappelles plus ? Si oui, d'une manière générale il faut enregistrer ses mots de passe quelque part, d'une manière sécurités, pour pouvoir les récupérer le cas échéant. Par exemple, KeepassXC. Pour récupérer ton mot de passe de messagerie, tu peux suivre la procédure de JC_ET (merci à lui) : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#pass_perdu Fais-signe si tu as besoin d'aide avec cette procédure.

Bonjour @Eunice Tu as été vérifié ton statut client sur ton espace client Free mobile pour avoir confirmation que ton paiement a bien été pris en compte ? https://mobile.free.fr/account

Bonjour @phildieuz et @mecano91 Pour être précis La boîte mail est d'abord désactivée, puis plus tard, tout le contenu est supprimé, ce n'est pas dans les mêmes délais. Mais oui, récupération des messages impossibles, la sauvegarde incombe aux clients, pas à Free.

Bonjour @JacquesDuremont Comme dit, le problème ce n'est pas le protocole IMAP ou POP3 (qui est normalisé), le problème c'est MS Outlook new (la version dans MS Windows 11 notamment) qui fait que tes identifiants personnels (identifiant + mot de passe !) sont transférés de ton client Outlook à Microsoft, et qu'ensuite, ce sont les serveurs de Microsoft qui se connecte à ta boîte mail Free en utilisant tes identifiants. Ces connexions venant des serveurs de Microsoft et non pas de ton IP Free sont souvent (pas toujours !) considérées comme suspectes, d'où le blocage. C'est particulièrement vrai chez Microsoft qui ne tient à priori pas compte des remontées de Free en cas de problèmes, et dont certains serveurs de mail émettent de très nombreux spams et/ou d'envoi vers des adresses mails Free invalides (i.e. qui n'existent pas). Donc, ne pas utiliser Outlook new. De toute façon, à mon sens, il est anormal que Microsoft s'arroge le droit de récupérer tes identifiants pour se connecter à ta boîte mail à ta place :s Je me permet de citer François Petillon, l'administrateur principal de la messagerie Free sur ce sujet (novembre 2024) sur les newsgroups proxad.net : Et les utilisateurs ne semblent pas avoir été explicitement informés de la récupération des identifiants par Microsoft. La dernière phrase a été mise en gras par mes soins.

Bonjour @Puronne Pour éviter les mauvaises surprises de facturation à l'étrangner, le mieux c'est de couper les données mobiles, notamment lorsque tu es proche de frontières. Et d'utiliser au maximum les réseaux wifi qui sont disponibles. Effectivement, sauf si tu es connecté à un réseau wifi. Oui, si tu es connecté à un réseau wifi.

Bonjour @fred971 Tu peux suivre la procédure de JC_ET (merci à lui) pour récupérer ton mot de passe : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#pass_perdu

Bonjour @Martine77 Quelque chose m'échappe. Qu'entends-tu précisément par Sur Thunderbird, on ne créé pas un compte un tant que tel, on paramètre un accès à ta boîte mail Free, soit en IMAP, soit en POP. Faut si configuré en IMAP. POP3 avec l'option « suppression du serveur » ça revient à faire du IMAP ; autant utiliser directement le protocole IMAP dans ce cas.

Bonjour @virginienass C'est indiqué dans le message de réponse de Free : Microsoft Outlook récupère tes identifiants sur ses propres serveurs pour se connecter à ta boîte mail pour se connecter à ta messagerie Free à ta place. C'est un comportement anormal, la connexion devrait se faire directement depuis ton logiciel Outlook, depuis ton poste de travail et ton IP Free. Pas d'autres solutions que d'utiliser un autre logiciel que Outlook. Par exemple, aucun problème de ce type avec Mozilla Thunderbird.

Bonjour @infozen69004 Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à gauche de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @paslafibre Désolé, pas d'autre idée à mon niveau. Si d'autres ici savent ?

Bonjour @urbannet Merci pour ton retour

Bonjour @Furfande C'est plus simple si tu ouvres ton propre sujet. Sur le nouveau téléphone, regarde les options dans /Paramètres/Connexions/Réseaux mobiles/Opérateurs réseau et désactive l'option « Sélectionner automatiquement », puis choisit manuellement le réseau Free. Tu devrais avoir un message qui confirme que ta carte SIM est enregistrée sur le réseau et tu pourras tester de nouveau.

Bonjour @schtroumpf Merci pour ton retour Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à gauche de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Aspada Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à gauche de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

*Bonjour* @PHIE Comme indiqué ici, le message indique que l'un des serveurs de Free, celui qui héberge ta boîte mail, est ponctuellement en panne. C'est généralement résolu en j+1 ouvré. Il faut donc attendre.

Bonjour @Martine77 S'agissant des dossiers IMAP sur ta messagerie, tu peux utilisée l'outil Imapsize qui te donnera des infos (merci à JC_ET pour la procédure) : http://normandietp.free.fr/cms/index.php/perfect/mail-usages/imapsize Sinon, dans Thunderbird, sur ta messagerie Free tu fais clic-droit/Propriétés/Synchronisation pour regarder si tes dossiers sont présents/visibles.

Bonjour @schtroumpf Tu passes bien par https://oqee.tv/ dans un navigateur Internet ? Sans extensions ? Parce que j'imagine que tu n'utilisais pas le Oqee du player POP au Portugal. Je pensais aux journaux en ligne

Bonjour @Leti Tu as des réglages de polices dans les paramètres de ton navigateur, regarde de ce côté là. Vérifie aussi le niveau de zoom de l'affichage de ton navigateur, lorsque l'on est à moins de 100%, cela a tendance à « écraser » les textes affichés. Vide le cache de ton navigateur. Fait un essai avec Mozilla Firefox aussi. Dans Zimbra, regarde dans /Préférences/Général et Préférences/Mail les options d'affichage.

Bonjour @paslafibre Peut-être tenter d'insister lourdement auprès de l'OI pour que l'installation soit faite. Et leur dire que Free affirme que le rapport est transmis. Courage.

Bonjour @Quivala38 Que dit ton suivi incident dans ton espace de gestion client Free ? Sinon, Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html S'agissant de la fibre, c'est à l'opérateur d'infrastructure (OI) de réparer la fibre à la demande l'opérateur commercial (OC, Free dans ton cas). Cela peut être long... Si tu donnes ta commune (remplis ton profil), on peut retrouver ton OI et ses coordonnées pour tenter de leur signaler le problème directement.

Bonjour @schtroumpf Le site Oqee dit Source : https://oqee.tv/ et https://assistance.oqee.tv/hc/fr/articles/18768050448529-Utiliser-l-application-à-l-étranger Sinon, il faut lire les journaux

Bonjour @Polobolo Soit dans les paramètres du téléphone, ou peut-être une étiquette dans le logement de la batterie ? Bouygues à un réseau 2G, pas Free.