ericou

Sujet à clôturer. mail reçu de free à 16h18 :test de position demandé mail reçu à 18h08 : problème sur la ligne identifié - demande à un tech de contrôler ~19h30 rétablissement de la connexion en vdsl (72mb down 14 up) Merci

Bonjour J'ai compris qu'un test de position est en cours sur ma ligne. Combien de temps cela prend-t-il? Merci

Bonjour Normalement, c'est automatique. Mais depuis la migration du 23/7 (date d'activation de b5l74), ma freebox est en panne et silence total du sav depuis plus d'une semaine. Obligé de passer par le mobile pour avoir un semblant d'internet (couverture faible à mon domicile en 2g)

Bonjour Est il normal de n'avoir aucun retour de Free après une semaine de coupure ? Mon ticket d' incident n'a pas été mis à jour depuis jeudi dernier, date de sa création. Le plus frustrant est de n'avoir aucune information. On sait pas si quelque chose se passe ou bien si l' on est complètement oublié. Pas terrible le SAV Free!

Bonjour Peut-on avoir une estimation quant au rétablissement de la ligne ? 1 jour, une semaine, un mois ? Juste pour savoir si je prends un abonnement mobile pour avoir les 20 giga de data.j' ai actuellement le forfait 2€

Merci Noreto, ma question à croisé votre réponse

Merci Noreto

Re bonjour. Petite question supplémentaire : combien de temps la ligne doit être sous surveillance avant qu'une action ne soit prise ? Merci

Bonjour, Suite à la migration de ma ligne du nra dou74 au b5l74, je n'ai plus de synchro depuis le 22 juillet à 15h. La box est coincée sur étape 2 verifier les branchements adsl/ftth. J'ai ouvert un ticket d'incident au 3244 le 23 juillet. Depuis plus aucune nouvelle. Quelqu'un ici peut il me renseigner sur l'avancement de incident ? merci par avance

Noreto, Merci pour cette réponse. J'attends avec ce changement avec impatience.

Bonjour un nouveau nra/dslam a été installé dans ma commune. D'après francois04.free.fr, la mise en réseau a été faite le 11 juin dernier. Ariase indique que orange l'a activé le 27 juin 15. Quand est-ce que je vais être migré sur ce nouveau nra ? Dois-je faire des démarches ou est-ce automatique ? Merci pour votre aide