noreto

Bonjour, IL s'agit plutôt de l'interface de gestion de votre compte mail. Ce dont il est question ici est celui de l'abonnement ADSL. L'identifiant à utiliser est votre numéro 01........ accompagné du mot de passe qui vous avait été envoyé par courrier postal. Si vous ne les avez pas, je peux vous renvoyer par mail à condition que vous le confirmiez en message privé. Cordialement.

Bonjour, Essayez de rajouter votre compte à votre profil. Je pourrais ainsi le récupérer et le tester

Bonjour, Des DSLAM plus exactement. Nos techniciens y travaillent et certains ont été rétablis. Cela ne devrait pas tardé dans tous les cas. Bonne journée.

Pas encore mais cela ne devrait plus tarder. Je vous tiendrais informé dès que de nouvelles informations seront disponibles. Bonne soirée.

Bonjour, Vous évoquez l’incompétence du SAV Free pourtant nos équipes ont essayé de vous joindre à plusieurs reprises sans succès en vue de vous remplacer la Freebox. Un rappel est prévu le 20 Juillet . Espérons que vous répondriez pour cette fois .

Bonjour gpc, Le suivi de votre ticket indique qu'un rendez-vous a été planifié pour le 21/07/2015 à partir de 16h. En attendant cette intervention, avez-vous la possibilité d'effectuer un test croisé avec une autre Freebox ?

Bonjour leodm, Je comprends votre agacement devant travail (cf : image). Étant en zone non dégroupée, vous êtes raccordé exclusivement sur les équipements de l’opérateur historique. De ce fait, toute intervention doit être effectuée par leurs agents. Cela dit, je viens de remonter votre cas à nos équipes techniques vue que nous n'avons pas de mise à jour sur les actions entreprises. Je tiens aussi à préciser que nous avons eu un retour de la part d'Orange indiquant un service dégradé avéré et qui sera rétabli le 21/07/2015. Pour la ligne, vous pouvez aussi signaler cet incident à Orange via cette interface : http://www.1013.fr/derangements/index.php?page=reseau/saisieDerangement Bonne journée.

Bonjour, Votre ligne est stable depuis le jour ou vous avez posté ce message. Vous avez un débit d''environ 75 Mo en VDSL2.

Bonjour dmz44, Je ne sais pas s'il s'agit du dossier dont le numéro est inscrit dans votre profil mais je note que l'intervention du technicien a eu lieu le 09/07/2015. Cette intervention a permis de vous échanger le matériel. Lequel matériel est présentement disponible au point relais depuis hier le 13 Juillet. Un SMS et mail vous ont été envoyés vous invitant à aller le récupérer.

Bonjour Allan François, Êtes-vous certains d'avoir pris mon message dans son contexte ?

Pour information, votre mot de passe est composé de : 15 caractères. Sa dernière modification date du 17/06/2015 si cela peut vous aider à vous en souvenir.

Effectivement je constate que les désynchronisations sont beaucoup plus intempestives aujourd'hui par rapport aux autres jours. Essayez déjà de faire la manipulation que je vous ai recommandé par la suite nous verrons comment se comporte la Freebox.

Bonjour Temu75, Il y a une expertise en cours de planification. Vous devriez être contacté dans le courant de la semaine pour déterminer la date de cette intervention.

Bonjour Tony Laugier, Vue les caractéristiques de votre ligne, je vous recommande de désactiver la synchronisation VDSL via votre espace abonné sur la rubrique "Ma Freebox" après quoi nous allons mettre votre ligne en observation.

Bonjour, Il y a visiblement des travaux à l'extérieur de votre immeuble qui semble être la cause de cette interruption du signal optique.Et comme vous le dites, cela impacte un certain nombre d'abonnés. Avez-vous plus d'information sur la nature de ces travaux ?

Dans ce cas, essayez d'y accéder par un accès direct : https://zimbra.free.fr/ Cela permettra de voir si cela vient du mot de passe ou si c'est un problème de configuration de foxmail.

Bonjour gillesmagniez, Le compte Free en question est celui que vous avez renseigné dans votre profil ? Si oui, dans ce cas je vous signale que le dysfonctionnement est général et est en cours de résolution. Réessayez de temps à autre tout simplement.

Bonjour, Le compte mail ne présente pas d'anomalies. Passez-vous par un logiciel de messagerie (outlook, ...) pour l'accès à vos mails ?

Bonjour annabelle, La cause de vos Freezes sont principalement dus aux Freeplugs. Le taux de transmission des données est très faible : RX : 27 Mbit/s TX : 34 Mbit/s Essayez de les ré-associés comme indiqué sur cette vidéo : http://www.free.fr/assistance/1353.html#step-5018 Bonne journée.

Bonjour Christophe Simplex C'est un soucis général. Nos équipes y travaillent. Il faut simplement réessayer de temps en temps ...

Bonjour à tous, Le dysfonctionnement a été pris en charge par nos équipes qui y travaillent . Il faut simplement patienter et réessayer de temps à autre.

Bonjour a tous, L'incident a été identifié et est pris en charge par nos équipes. Il faut simplement patienter et réessayer de temps à autre.

Bonjour, Je ne sais pas si le souci est toujours d'actualité mais j'accède aisément à votre site : http://srivron.free.fr/index.html

Bonjour iggy56, L'abonnement mobile dont il est question est-il rattaché à votre abonnement Freebox ? Dans un premier temps, je vous invite à mettre à jour votre profil pour nous permettre de pouvoir accéder à vos dossiers.

Bonjour ericou, Voici les informations disponibles sur votre dossier à ce sujet : NRA source : 74105DOU NRA cible : 74025B5L Date d'ouverture du NRA HD : 29/06/2015 Date prévisionnelle de migration de la ligne : 17/07/2015 Je rappelle que ce nouveau NRA est dégroupé par Free. Bonne journée.