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pbdh

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  1. Incroyable histoire mais pourtant vraie.. Après bien des vicissitudes et aucun soin apporté par Free durant 5 mois et suivant une coupure de 100 % des services pendant 5 jours complets, j'ai décidé de résilier Free Fibre en prenant soin de communiquer mon RIO, ce qui d'après la Loi, résilie automatiquement mon abonnement chez Free. Je reçois un e-mail de confirmation le 6 octobre 2017 que la portabilité du numéro est programmée - quand on ne sait pas - Je suis connecté le 16 octobre au matin à mon nouvel opérateur Fibre (en l’occurrence Bouygues Télécom) et 36 heures après, toujours pas de téléphone fixe car Free a (selon Bouygues) "refusé la portabilité du numéro"... Aprés investigations je recois ce soir 17 octobre au soir un nouvel e-mail de Free Haut Débit m'indiquant que la portabilité du numéro est programmée. HALLUCINANT!!
  2. passe en IP fixe.. ca prend 30 minutes, c'est gratos et infiniment moins d'emmerdes aprés.
  3. Ou regarde aussi sur vente-privée.com, il y a souvent des offres de dingue en fin d'année. Ma fille a pris la Crystal de Free pour 1,99 Euros pendant 1 an...
  4. il faut voir avec la Mairie, mais généralement la DSP est accordée pour 6 mois à Orange, ce qui lui permet de glaner le max de clients encore que, vu l'agressivité plus que molle de la part d'Orange, il faut vraiment les bousculer pour avoir enfin droit à la fibre.. Apres, ce n'est pas parce que Free ou Bouygues ont la faculté de le faire qu'ils vont le faire.. Moi j'ai du attendre 3 ans. Vu comment Free est super expert en Fibre ( moi j'ai été coupé de TOUS les services pendant 5 jours avant que Free ne daigne réagir!!) je me suis fait une raison et j'ai résilié..
  5. Incroyable.. Après avoir été coupé pendant 4 jours complet, le technicien FREE qui s'est finalement déplacé m'informe que j'ai été purement et simplement déconnecté au niveau du "PM" . De plus j'apprends que la connexion initialement mise en oeuvre était incorrecte car elle était la même que celle d'Orange. Total: Aprés avoir demandé 70 fois au 3244 d'intervenir pour réparer mon problème de micro-coupures, la ligne a été purement et simplement déconnectée et FREE me laisse sans téléphone ni Internet durant 4 jours. Bien sur pas la moindre excuse.. Enfin j'apprends que le branchement initial était foireux.. Génial
  6. Incroyable.. Après avoir été coupé pendant 4 jours complet, le technicien FREE qui s'est finalement déplacé m'informe que j'ai été purement et simplement déconnecté au niveau du "PM" . De plus j'apprends que la connexion initialement mise en oeuvre était incorrecte car elle était la même que celle d'Orange. Total: Aprés avoir demandé 70 fois au 3244 d'intervenir pour réparer mon problème de micro-coupures, la ligne a été purement et simplement déconnectée et FREE me laisse sans téléphone ni Internet durant 4 jours. Bien sur pas la moindre excuse.. Enfin j'apprends que le branchement initial était foireux.. Génial
  7. moi depuis 36 heures, coupure nette de la fibre. Plus aucun service. le 3244 me dit que ca peut prendre jusqu'à 3 semaines pour rétablir.. Dire que je me plaignais lorsque j'avais 20 à 50 coupures par jour depuis le mois de juillet 2017. Problème fixé par un technicien sous traitant de FREE qui m'a affirmé que j'avais -96dB et qu'apres son intervention c'était revenu à -15 dB.. Free est il un opérateur FIBRE ??
  8. j'ai du appeler le 3244 pas moins de 55 fois depuis le 7 juillet... on m'a promis 35 fois d'ouvrir un ticket. Vendredi un "Ange" de la Cellule "Qualité" de Free m'a appelé (dés que j'ai parlé de résiliation 24 h plus tot) et a ouvert un ticket d'incident à 16h21. Le meme ticket a été cloturé " sans incident" à 06h15 le samedi matin . L’après midi un soi disant technicien de Free Fibre m'appelle en me disant qu'il a trouvé -76 DB sur ma ligne et que cela venait du jarretiérage défectueux. Je dois dire que j'ai du mal lorsque un Technicien Free Fibre me parle de "Livebox". Mais bon.. Je pensais le problème réglé mais en fait pas du tout.. Le plus marrant, c'est qu'un autre "Responsable de la Cellule Qualité" m'a appelé cet apres midi et la communication a été coupée, aucun rappel. J'ai donc demandé mon RIO et je vais migrer chez Bouygues. Ca sera peut etre la meme m... mais au moins moins cher.
  9. La c'est mieux!! et en plus les déconnections continuent .. petit festival
  10. Et ça, ca vous parait normal comme débit Fibre ? 170 millisecondes de ping, 3, 34 DL et 0,75 UL ?? Peut mieux faire!! DATE / TIME PING ms DOWNLOAD Mbps UPLOAD Mbps DISTANCE mi LOCATION / SERVER PROVIDER 10/1/2017 9:17 PM 170 3.34 0.75 < 50 Paris Orange Free
  11. Bonjour NORETO, je vous invite à regarder mon dernier Post dans le topic "La cellule Fibre Free existe elle vraiment".. Je pense qu'on hallucine TOTALEMENT. 

  12. Ben oui, incroyable, après avoir menacé de résilier, un "Super Spécialiste" m'a appelé ( plus besoin d'appeler le 3244, ce sont eux qui vous appellent ) et m'a immédiatement ouvert un ticket d'incident à 16h 22, qui a été fermé, sans la moindre explication le samedi 30 à 06 15 . Bon me dis-je!! Mais sans aucun autre contact et aucun élément d'information un technicien "Spécialiste Fibre" parait-il employé de Free m'appelle sur mon mobile à 16h 15 et m'indique qu'il a sonné 30 minutes avant chez moi mais qu'il n'y avait personne car ce n'était pas le même nom que sur la fiche d'intervention (sic!!) alors que j'étais bien présent (mais à ce moment la il n'a pas cherché à me joindre sur mon mobile) ... Soit! Il m'explique alors qu'il est intervenu sur le "Boitier répartiteur" et qu'il a été contraint de "refaire la jarretière" car ses tests lui indiquaient -76 dB alors que la norme exige autour de -15dB. Bien qu'ingénieur Télécom de formation, j'ai un poil de difficultés à comprendre ce dont cette personne me parle mais je commence à avoir de sérieux doutes lorsqu"il me dit qu'il faut surement ma "Livebox" ( Pss La Livebox, c'est Orange, le concurrent). Aprés "re-jarrétierage", le niveau de bruit est passé à -15dB. Ce dont je me suis plaint auprés de Free depuis seulement le 7 juillet 2017 aprés seulement 50 appels au 3244. Donc Free s'améliore.. Plus que 7 déconnections en 20 minutes.. Et donc la cellule Fibre de Free existe bien mais leurs employés parlent de la Livebox.. XAVIER, RANI, AU SECOURS!! Il est bien loin le temps où Free s’occupait de ses Clients. Ça tourne désormais au côté le plus obscur des PTT des pays de l'Est années Stalinniennes.. Moi qui a été autrefois fournisseur d'infrastructure IP à Free, il fallait voir comme le ton montait quand on osait demander le paiement des factures à la bonne date.
  13. Top marrant! Il suffit de prononcer le mot "résiliation" et 2 jours après un super spécialiste Service Clients vous rappelle, pas besoin d'appeler et là magiquement un ticket d'incident est ouvert en 5 minutes et on obtient enfin une réponse sur le problème du début où on apprend qu'effectivement il y avait un problème ( lequel on ne sait pas) sur la fibre d'Orange .. Sinon voila ce que l'on obtient en une heure
  14. Ticket ouvert (enfin) auprés de Free le 3 Aout fermé le 7 Aout, sans AUCUNE intervention.
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