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Compte Messagerie bloqué pour inactivité


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Bonjour,

Le compte de messagerie free  de mon épouse a été désactivé pour inactivité. Comment peut-on le réactiver ?

Je précise que je sais qu'il a été bloqué uniquement lorsque j'envoie un email depuis un autre compte.

Réponse du serveur distant :

550 5.2.1 This mailbox has been blocked due to inactivity (UserSearch)

Sur l'interface Zimbra je reçois un message " Login ou mot de passe incorrects "

Cordialement

Edited by Arnaud Toulon
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Merci,

je me suis reconnecté à l'interface de gestion (compte acces libre)  mais ca n'a rien changé et au niveau du webmail  (c'est d'ailleurs ma seule façon de consulter les emails) on ne passe pas l'authentification.

Est-ce que la réactivation est immediate après ces actions ?

 

 

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C'était un compte secondaire d'un compte Freebox cest pour sa qu'il fallait le rattacher à un nouveau compte, cest le pb chez free un compte secondaire le reste tout le temps et pour le gérer entièrement il faut le rattacher à un compte principal
Par contre il est peut-être possible de le réactiver depuis l'interface de gestion de son compte principal

Envoyé de mon MI 9 en utilisant Tapatalk

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Je l'ai rattaché sans problème à mon nouveau compte principal (en rentrant le mot de passe), je peux modifier le mot de passe si besoin mais aucune option dans l'interface de gestion pour réactiver/débloquer  la boite, il semblerait que seul free puisse le faire, j'ai envoyé un message à abuse@proxad.net mais est-ce ce que c'est de leur compétence ? Je ne sais vers qui me tourner , ce compte est malheureusement un compte de sauvegarde pour une appli de mon épouse. Elle est un peu désespérée.

 

 

 

Edited by Arnaud Toulon
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  • 2 years later...

Bonjour @lio38

Tu as exactement le même message d'erreur lorsque tu envoie un mail à ton adresse Free ?

Le 18/05/2020 à 17:03, Arnaud Toulon a dit :

550 5.2.1 This mailbox has been blocked due to inactivity (UserSearch)

 

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