Compte Messagerie bloqué pour inactivité

[Arnaud Toulon]

Bonjour,

Le compte de messagerie free  de mon épouse a été désactivé pour inactivité. Comment peut-on le réactiver ?

Je précise que je sais qu'il a été bloqué uniquement lorsque j'envoie un email depuis un autre compte.

Réponse du serveur distant :

550 5.2.1 This mailbox has been blocked due to inactivity (UserSearch)

Sur l'interface Zimbra je reçois un message " Login ou mot de passe incorrects "

Cordialement

Edited May 18, 2020 by Arnaud Toulon

[mecano91]

Il faut se reconnecter à l'interface de gestion ou au webmailnet la boîte est recrée

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[mecano91]

Pour éviter sa , il suffit de relever le courrier régulièrement

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[Arnaud Toulon]

Merci,

je me suis reconnecté à l'interface de gestion (compte acces libre)  mais ca n'a rien changé et au niveau du webmail  (c'est d'ailleurs ma seule façon de consulter les emails) on ne passe pas l'authentification.

Est-ce que la réactivation est immediate après ces actions ?

 

 

[mecano91]

Il faut parfois insister et sa passe et à partir de se moment la boîte est de nouveau fonctionnelle

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[Arnaud Toulon]

Ca fait 2 jours que j'essaye, toujours bloqué faut il s'adresser à un contact free ? Le mot de passe est bon car si je le demande par email , je le reçois mais le compte reste bloqué pour cause d'inactivité.

[mecano91]

Normalement non sa se débloque tout seul à la connexion
C'est un compte principal ou secondaire ?

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[Arnaud Toulon]

c'était un compte principal mais d'un abonnement freebox résilié suite à un déménagement, j'ai du le rattacher  à un compte acces libre recemment et c'est donc un compte secondaire désormais

Edited May 19, 2020 by Arnaud Toulon

[mecano91]

C'était un compte secondaire d'un compte Freebox cest pour sa qu'il fallait le rattacher à un nouveau compte, cest le pb chez free un compte secondaire le reste tout le temps et pour le gérer entièrement il faut le rattacher à un compte principal
Par contre il est peut-être possible de le réactiver depuis l'interface de gestion de son compte principal

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[Arnaud Toulon]

Je l'ai rattaché sans problème à mon nouveau compte principal (en rentrant le mot de passe), je peux modifier le mot de passe si besoin mais aucune option dans l'interface de gestion pour réactiver/débloquer  la boite, il semblerait que seul free puisse le faire, j'ai envoyé un message à abuse@proxad.net mais est-ce ce que c'est de leur compétence ? Je ne sais vers qui me tourner , ce compte est malheureusement un compte de sauvegarde pour une appli de mon épouse. Elle est un peu désespérée.

 

 

 

Edited May 19, 2020 by Arnaud Toulon

[mecano91]

http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#boite_desactiv

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[Arnaud Toulon]

Merci beaucoup ce lien est  vraiment très interessant ! Malheureusement je ne vois pas d'option "recréer la boite email" ...

 

[mecano91]

Et dans le deuxième lien "afficher vos coordonnées et les comptes supplémentaires " ?

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[Arnaud Toulon]

je vois les coordonnées et le  nom du compte principal et le  nom du compte supplémentaire rattaché sans pouvoir faire aucune autre action. Uniquement de  l'affichage

[lio38]

Bonjour Arnaud,

Je suis dans le même cas que toi.

As-tu résolu ton problème et si oui, comment ?

Merci

[Chre]

Bonjour @lio38

Tu as exactement le même message d'erreur lorsque tu envoie un mail à ton adresse Free ?

Le 18/05/2020 à 17:03, Arnaud Toulon a dit :

550 5.2.1 This mailbox has been blocked due to inactivity (UserSearch)

 

[antb2372]

Bonjour,

de mon côté c'est aussi mon cas, et cela m'affiche le même message,

je n'arrive pas à me connecter sur Zimbra (message "cette adresse mail n'utilise pas Zimbra" alors que jusqu'à présent je passait uniquement par ce moyen), ou sur la page générale Free (message Erreur 1)

[Chre]

Bonjour @antb2372

Le 30/05/2023 à 13:08, antb2372 a dit :

"cette adresse mail n'utilise pas Zimbra"

Dans ce cas, passe par le webmail Roundcube de Free :

https://webmail.free.fr/

Et redis-nous.

 

[Matthias]

Bonjour @Chre

j'ai exactement le même problème, quand je passe part:

- https://webmail.free.fr/ ça me dit "Erreur interne 1"

- https://zimbra.free.fr/ ça me dit "Ce compte n'utilise pas le webmail Zimbra"

que puis-je faire?

(ce n'est pas mon adresse mail c'est une ancienne de mes parents qu'ils n'utilisent plus où j'ai un compte d'enregistrer)

Merci

[Chre]

Bonjour @Matthias

(Il faut éviter de tagger les gens, sauf dans une conversation déjà en cours, et créer son propre sujet c'est préférable : https://forum.free-reseau.fr/guidelines/)

 

As-tu suivi les manipulations indiquées dans ce sujet ?

À savoir aller dans la console de gestion de ton adresse mail via

https://subscribe.free.fr/login/

(en saisissant ton adresse mail et ton mot de passe de messagerie).

Toutes les informations dans la procédure de JC_ET (merci à lui) donnée plus haut dans ce fil :

http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#boite_desactiv

 

Redis-nous

[Matthias]

Oui merci cela a fonctionné

[Chre]

Merci du retour @Matthias

Qu'as tu fait concrètement ? (ça peut servir à d'autres )