Berlib Posté(e) le 26 mai 2016 Auteur Signaler Posté(e) le 26 mai 2016 Come conenu, résultat dez courses... Orange a envoyé un sous-traitant qui m'a dit au tléphone avoir changé un câble... Tout baigne (je touche du bois !), plus de coupures depuis ce coup de téléphone et débit excellent ! Conclusion : Free n'avait même pas contacté Orange après avoir constaté que leur matériel et celui installé chez moi ne posaitent aucun problème... C'est vraiment décevant ! Donc, mon conseil en cas de problème ne concernant pas Free (Dslam ou freebox), contacter le 3900 et essayer de convaincre Orange d'intervenir... Il a Free, mais il a tout compris parce qu'il s'est démer... tout seul... Juste pour faire joli, mes courbes Xdsl depuis ce matin 9h... :-) Citer
tournesol Posté(e) le 26 mai 2016 Signaler Posté(e) le 26 mai 2016 c'est quand même quelque chose FREE dit que c'est les télécom et les télécoms disent que c'est FREE mais qui croire?????? j'ai vu des employés télécoms qui réparait la ligne d'un voisin. je leur ai parlé, ils me disent que le mieux s'est d'inventer que j'ai de la friture et qu'ils viendront d'office mais c'est quelque chose ça, pour voir si ça marche il faut que je paye le technicien alors que j'ai toujours mon fixe chez orange. J'hésite à partir chez orange au moins à payer mon fixe pour rien que j'ai gardé, je prendrais aussi internet. Pourtant j'étais contente de FREE jusqu'à maintenant qu'en pensez vous?? il s'est passé quelque chose mais quoi????? au secours vous feriez quoi à ma place???? Citer
Berlib Posté(e) le 26 mai 2016 Auteur Signaler Posté(e) le 26 mai 2016 Si Fre a confirmé que son matériel et celui installé chez toi fonctionnent, ils ont normalement en charge de saisir Orange... Mon expérience est qu'il ne l'ont pas fait ! Donc, téléphone au 3900 en expliquant que ta ligne ne fonctionne pas pour l'adsl et demande leur de faire un test. Normalement ils acceptent et s'il y a un problème sur la ligne, ils te rappellent (c'est ce qu'ils ont fait pour moi) et envoient un technicien (un sous-traitant)... Pour moi ça a marché... Mon erreur est d'avoir cru que Free s'occupait de l'ensemble du problème y compris pour la partie Orange (comme ils y sont en principe tenus !)... Bonne chance... Citer
Berlib Posté(e) le 31 mai 2016 Auteur Signaler Posté(e) le 31 mai 2016 (modifié) Hello ! Ce n'est pas fini... C'était trop beau... L'intervention d'Orange n'a eu d'effet que pendant 2 jours... Les déconnexions sont pires qu'avant, plus fréquentes, le débit s'effondre... Nouvel appel de Free qui dit avoir terminé hier l'observation de ma ligne.... Ils vont peut-être enfin saisir Orange ?!... Modifié le 31 mai 2016 par Berlib erreur Citer
Berlib Posté(e) le 2 juin 2016 Auteur Signaler Posté(e) le 2 juin 2016 Ca y est ! Tourt est enfin redevenu normal ! Alleluiah ! Plus de désynchro, débit parfait... Free vient de me confirmer la clôture de l'incident. Durée totale : 39 jours ! Citer
Berlib Posté(e) le 8 juin 2016 Auteur Signaler Posté(e) le 8 juin 2016 Ca n'a pas duré longtemps... Depuis midi aujourd'hui, nombreuses déconnexions, coupures etc... Ca recommence... Pour un nouveau mois ?! Citer
Berlib Posté(e) le 8 juin 2016 Auteur Signaler Posté(e) le 8 juin 2016 1 éconnexion par minute ! Qui dit mieux ?!! Citer
Sandy80 Posté(e) le 8 juin 2016 Signaler Posté(e) le 8 juin 2016 J'ai exactement comme toi, ticket ouvert, technicien + surveillance de ligne + clôture ticket. et toujours le même problème. 1 mois que ça dur Je suis chez free depuis 2008 (ça fait 8 ans) et je me voie contraint de changer d'opérateur car rien ne va avancer. Je travail pas vendredi, je vais en profiter pour changer d'opérateur. en espérant que le problème viens de free. J’espère pour toi que ton problème serra vite résolu Citer
Berlib Posté(e) le 9 juin 2016 Auteur Signaler Posté(e) le 9 juin 2016 Merci pour tes voeux ! Bonne chance à toi aussi. Je pense, pour ce qui me concerne, que le problème vient d'Orange puisque ma ligne a été remise en fonction après l'intervention d'un sous-traitant d'Orange. Le problème c'est que cela ne semble pas préoccuper beaucoup Free... Et surtout que lorsque le problème recommence on part pour une nouvelle p^ériode de 15 j / 3 semaines de nouveaux tests... Depuis hier soir 22h, j'ai moins de déconnexions mais en ce moment je suis à 133 ko/s en upload... C'est vraiment désespérant et pour moi aussi la tentation de changer de fournisseur est forte ! Citer
alankow Posté(e) le 9 juin 2016 Signaler Posté(e) le 9 juin 2016 Ha ben ca avance pour toi, moi en 2 ans rien Courage Citer
Berlib Posté(e) le 9 juin 2016 Auteur Signaler Posté(e) le 9 juin 2016 Et tu es toujours chez Free ?... Citer
Berlib Posté(e) le 9 juin 2016 Auteur Signaler Posté(e) le 9 juin 2016 Journée sympa pour moi... Les coupures sont de plus en plus longues ! Citer
Berlib Posté(e) le 10 juin 2016 Auteur Signaler Posté(e) le 10 juin 2016 Ils ont trouvé la solution... Je n'ai plus de coupure mais mon débit a été réduit de moitié (3.717 Mb/s au lieu de 8 Mb/s en upload et 0.429 Mb/s au lieu de 1 Mb/s en download)... Idéal pour youtube... mais en 360p au lieu de 1080 ! :-( Citer
Luluma Posté(e) le 11 juin 2016 Signaler Posté(e) le 11 juin 2016 Le 19/5/2016 à 08:34, Sandy80 a dit : j'ai exactement le même problème que toi, rien ne se passe, ça fait 7 jours que le technicien et passé et rien depuis. Je pense clairement qu’il essaye de me faire passer a la concurrence :-( malgré mes 10 ans d'abonnement chez eux Citer
Luluma Posté(e) le 11 juin 2016 Signaler Posté(e) le 11 juin 2016 Bonjour à tous, nouvelle sur le forum car moi aussi je un problème de débit. Fidèle à free depuis plus de 12 ans, au départ j'avais 17 Mb, et je constate que je perds de débit de plus en plus, et que jamais il revient tel que était avant, de 17 au départ, je suis revenue à une moyenne de 8,voire 9 Mb après plusieurs réclamation et changement de câbles. Depuis quelques jours, chute de débit, j'ai reconfig le ping passé à mode patate, je un maximum en débit de 4,6Mb.. Enfin, probablement je vais changer de fournisseur Citer
Luluma Posté(e) le 13 juin 2016 Signaler Posté(e) le 13 juin 2016 aucune information oficiale trouve , impossible de contacter le service Freebox 22.zip Citer
Luluma Posté(e) le 13 juin 2016 Signaler Posté(e) le 13 juin 2016 Le 11/6/2016 à 13:39, Luluma a dit : Bonjour à tous, nouvelle sur le forum car moi aussi je un problème de débit. Fidèle à free depuis plus de 12 ans, au départ j'avais 17 Mb, et je constate que je perds de débit de plus en plus, et que jamais il revient tel que était avant, de 17 au départ, je suis revenue à une moyenne de 8,voire 9 Mb après plusieurs réclamation et changement de câbles. Depuis quelques jours, chute de débit, j'ai reconfig le ping passé à mode patate, je un maximum en débit de 4,6Mb.. Enfin, probablement je vais changer de fournisseur Citer
Luluma Posté(e) le 13 juin 2016 Signaler Posté(e) le 13 juin 2016 Le 23/5/2016 à 12:35, Berlib a dit : C'est reparti aujourd'hui... 12 déconnexions depuis 11h55... et le débit baisse.... Citer
Berlib Posté(e) le 14 juin 2016 Auteur Signaler Posté(e) le 14 juin 2016 (modifié) Entre 18h20 et 20h20 11 déconnections... Mais on vient de m'assurer (pour la 4° fois depuis le 2 mai !) que le matériel de Free n'est pas en cause ! Et alors, on fait quoi ?! Modifié le 14 juin 2016 par Berlib image impossible à charger... Citer
Berlib Posté(e) le 16 juin 2016 Auteur Signaler Posté(e) le 16 juin 2016 Hier, coupure de 2 heures après un fabuleux passage à plus de 800 kos, puis rétablissement avec débit à 3.444 mbs... Mais là je suis à 68.3 kos en download et à 66.6 kos en upload ! Bravo ! :-( Citer
Berlib Posté(e) le 16 juin 2016 Auteur Signaler Posté(e) le 16 juin 2016 Et cela dure depuis le 23 avril ! Bientôt 2 mois... Citer
Sandy80 Posté(e) le 18 juin 2016 Signaler Posté(e) le 18 juin 2016 Pour moi après 1,5 mois de galère. C'est résolu et ça marche du feu de dieu, adieu les déco toutes les 3 minutes, débit stable. Tout est perfect. Vu que free me baladai avec des techniciens qui ne n'on servi à rien, des surveillances de ligne qui n'on servi a que dalle. je suis passé chez orange et la, Alleluia. j'en conclu donc, que c'est free qui déconnais et pas ma ligne comme je le pensai au départ. Je comprend pas trop pourquoi ils prennent les gens pour des cons mais c'est comme ça ^^ même après 8 ans de fidélité à free. C'est mon dernier passage sur ce forum. je vous souhaite à tous bonne chance pour vos déboires. Citer
Luluma Posté(e) le 20 juin 2016 Signaler Posté(e) le 20 juin 2016 Le 18/06/2016 à 23:33, Sandy80 a dit : Pour moi après 1,5 mois de galère. C'est résolu et ça marche du feu de dieu, adieu les déco toutes les 3 minutes, débit stable. Tout est perfect. Vu que free me baladai avec des techniciens qui ne n'on servi à rien, des surveillances de ligne qui n'on servi a que dalle. je suis passé chez orange et la, Alleluia. j'en conclu donc, que c'est free qui déconnais et pas ma ligne comme je le pensai au départ. Je comprend pas trop pourquoi ils prennent les gens pour des cons mais c'est comme ça ^^ même après 8 ans de fidélité à free. C'est mon dernier passage sur ce forum. je vous souhaite à tous bonne chance pour vos déboires. Bonjour, bonne décision, Je vais faire de même Citer
Berlib Posté(e) le 9 août 2016 Auteur Signaler Posté(e) le 9 août 2016 Bon, on est le 9 août.. J'ai toujours des problèmes. Orange a "FIA...bilisé" ma ligne le 5 août et Free m'a informé hier soir par téléphone (à 22 heures!) qu'ils ne pourraient plus rien faire, Orange ayant constaté avec Free que ma ligne était parfaite (!) et qu'ils cloturaient le dossier... J'ai toujours des coupures (un peu moins pourtant, voir courbes ci-dessous), surtout dans la journée, particulièrement lorsque le mistral souffle (mais pas seulement !)... Ces problèmes durent maintenant depuis le 24 avril 2016.... J'ai demandé un remboursement sur mon abonnement (100 euros payés depuis le mois d'avril) : Free me propose royalement un peu plus de 6 euros (plus le remboursement de mes LRAR, 9.84 euros). Quel mépris du client ! Hier soir le technicien qui m'a appelé (charmant bien sûr, comme tous les autres interlocuteurs que j'ai eu sur la hotline) m'a conseillé de résilier et de passer chez Orange... Je vais donc le faire, de ce pas, bien sûr avec quelques regrets, car je suis Free depuis pas mal de temps !. Citer
Luluma Posté(e) le 9 août 2016 Signaler Posté(e) le 9 août 2016 Le 19/05/2016 à 15:06, Berlib a dit : Et le comble, c'est ce message que je reçois à l'instant de Free ! Je fais quoi ?!!!! Citer
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