tournesol

je reviens de congé d'une semaine tout remarche il parait que ce serait des problèmes collectifs les télécoms sont passés et ont travaillé sur le câbles ce matin tout a bien marché, j'espère que ça va continuer

oui je sais, il me semble que Pillou me l'a conseillé et que je l'ai faite

bonjour Dylan et merci pour le conseil, je suis une femme pas trop vieille quand même lol mais à la retraite cela fait 16 jours que je touche, allume, rallume , débranche. J'ai tout fait Donc comme après avoir tous les jours téléphoné à FREE en leur disant que lorsque' on est à la maison on aimerait pouvoir regarder la télé surtout quand on paye, j'ai décidé d’arrêter de me prendre la tête un coup c'est pas de débit, après un câble endommagé, l'edf, free je n'ai pas envie d'avoir un AVC, même si je plaisante merci d'avoir voulu m'aider, je vous tiens au courant pour la suite

bonjour Pillou, oui j'ai un mot de passe pour mon compte, je vois les icones sur le portail mais c'est un peu compliqué pour moi et ça me stresse je vais essayer de décrocher, ça me fatigue beaucoup. J'ai fait ce que vous m'avez dit hier mettre en mode sérénité et ça n'a pas marcher . Je vais attendre la fin du ticket pour voir ce qu'il se passe je trouvais que c'était bien de prendre la télévision par FREE même si pas trop de débit car cela m'évitait d'acheter un décodeur à canal +. Ca me revient trop cher et je ne sais pas si je ne vais pas résilier sur Canal car je payer pour rien je suis vraiment déçue tout en espérant que quelqu'un puisse m'aider chez FREE et me rendre mon débit Merci beaucoup d'avoir voulu m'aider, bonne journée

je ne trouve pas l'icone qui donne l'état de la freebox, elle est où svp??

ok merci beaucoup je ferais cela ce soir, qui tente rien n'a rien. Dois je éteindre la box??? si ça ne marche pas dois je la remettre par défaut? merci pour les conseils

si je le met sur sérénité je n'aurais pas plus de problème?? en fait qui m'a mis pr défaut? ça se met tout seul?

par contre je ne vois pas du tout où se trouve le réglage VDSL2

je suis en mode par défaut,pourquoi si je change je recevrais à nouveau la télé ou alors je prendrais tous les replays???? actuellement je ne prend que la 1 et pourquoi que celle ci???

il y a quelque chose de bizarre : pourquoi j'arrive à prendre le replay de la 1ère chaine, TMC, etc.....????? je ne prend pas la 1ère chaine, mais le replay oui par contre les autres non, il y a quelque chose qui m'échappe quand même

ok merci, je croise les doigts parce que franchement jusqu'à maintenant j'étais contente je suis tellement déçue, j'espère qu'il vont faire quelque chose pour moi

bonjour pilou c'est à dire une expertise conjointe?? il faudra que je fasse quoi exactement?

bonjour, il ne dit pas grand chose 15/05/2016 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. 17/05/2016 Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 14h00 et 16h00. 17/05/2016 Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée. 18/05/2016 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution. 30/05/2016 Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 15/05/2016 a été fermé. 30/05/2016 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes Avec ça je vais loin!!!!!!!

oui j'ai tout fait

mais comment retrouver un débit plus fort c'est free qui me le redonne????

je suis allée voir mon voisin qui travaillait à ORANGE, il n'a jamais eu de souci , il vient de me dire que le débit venait de FREE Alors, j'espère q u'ils vont m'en redonner sinon direction ORANGE

oui ils sont bien éclairés en fixe, rien ne clignote et ils sont bien verts de toutes les manières j'ai tout essayé, branché, débranché. les prises électriques, les plugs, le prise 12 volt tout ce qui est possible de faire

alors pourquoi c'est si long???? ça ne vient pas de free, de télécoms, de l'edf alors il y a bien une solution, tu ferais quoi à ma place? attendre? oui je pourrais le faire, j'ai beaucoup de patience et 2 euros par mois jen'en mourrais pas mais pour canal + je n'ai pas envie de payer et de reconduire l'année si je ne le reçois pas

ehhh oui mais où??? j'espère que FREE va me trouver une solution, c'est malheureux à ton avis ça ne viendrait pas de télécoms qui font exprès de bloquer????

j'ai fiat tout ce que vous m'avez dit quand je descend avec les flèches sur la chaine 1, je suis descendu jusqu'en bas cela ne m'affiche pas du tout le débit quand je vais sur les chaines 451 à 468 à part le menu déroulant et rien d'autre, si je clique dessus en fond derrière j'ai toujours BAS DEBIT je suis allée dans réglages, qualité vidéo je suis bien en bas débit

ok merci je vais voir et je reviens

bonjour, la free box affiche toujours l'heure, jamais eu de souci la dessus. Je prend correctement internet et la téléphonie je ne me sens pas de naviguer avec les fleches, je ne voudrais pas faire une bétise je ne suis jamais sure de moi je sais que mon débit est de 2, 2 quoi je ne sais pas méga peut être voilà c'est ce que m'a dit FREE et ORANGE, débit faible pour la télévision mais je m’interroge tous les jours, pourquoi l'ai je pris pendant 3 ans?????? Est ce qu'on m'a baissé mon débit pour me faire prendre autre chose??? actuellement : je prend le rplay uniquement sur la 1, bizarre quand même - pas de télévision sinon et bien sur pas de canal + que je paye pour rien merci de vouloir m'aider. je vais partir en congés bientôt et si ça ne marche pas je rendrais le matériel et résilierais mon abonnement canal + ce qui me fait mal au coeur voilà vraiment je suis déçue, je suis à la retraite, invalide et je n'ai aucun avantage. La télévision était mon amie bonne journée

j'ai à nouveau tout débranché, rebranché toujours erreur de débit franchement cela fait 15 jours que je fais ce cinéma. c'est bon merci d'avoir voulu m'aider si personne ne résout mon problème , le mieux c'est que change d'opérateur et que je demande aux consommateurs de s'en occuper et en général ils ne sont pas tendres

oui j'ai eu ça, j'ai fait la procédure mais pas évident quand on ne sait répondre j’espère ne pas m'être trompée, ça me posait plein de questions c'est revenu sur l'écran FREE et quand j'ai voulu la mettre sur télé un message s'est affiché : DEBIT INSUFFISANT j'aurais tout essayé et je pense qu'à mon âge ce n'est pas fait pour moi

le voyant de la box, habituellement quand on l'éteind c'est rouge, on l'éclaire bleu là il clignote