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Posté(e)

Et c'est reparti de plus belle pour les pertes de synchro une heure après le reboot ! 

Etat Showtime 
Protocole ADSL2+ 
Mode Interleaved 

Descendant Montant 
-- -- 
Débit ATM 16422 kb/s 935 kb/s 
Marge de bruit 6.30 dB 3.20 dB 
Atténuation 31.50 dB 15.60 dB 
FEC 25 220859287 
CRC 0 0 
HEC 0 4578647 

Journal de connexion adsl : 
--------------------------- 

Date Etat Débit (kb/s) 
-- -- -- 
18/12/2013 à 17:21:46 Connexion 16422 / 935 
18/12/2013 à 17:21:22 Déconnexion 
18/12/2013 à 17:19:52 Connexion 16380 / 931 
18/12/2013 à 17:19:28 Déconnexion 
18/12/2013 à 17:18:02 Connexion 16518 / 939 
18/12/2013 à 17:17:38 Déconnexion 
18/12/2013 à 17:15:27 Connexion 16320 / 935 
18/12/2013 à 17:15:03 Déconnexion 
18/12/2013 à 17:08:34 Connexion 16422 / 935 
18/12/2013 à 17:08:10 Déconnexion 
18/12/2013 à 17:06:44 Connexion 16491 / 956 
18/12/2013 à 17:06:20 Déconnexion 
18/12/2013 à 17:04:13 Connexion 16375 / 947 
18/12/2013 à 17:03:49 Déconnexion 
18/12/2013 à 16:59:38 Connexion 16499 / 951 
18/12/2013 à 16:59:14 Déconnexion 
18/12/2013 à 16:46:15 Connexion 16413 / 956 
18/12/2013 à 16:45:51 Déconnexion 
18/12/2013 à 16:42:42 Connexion 16478 / 969 
18/12/2013 à 16:42:18 Déconnexion 
Mise en route Connexion 16487 / 1025

Posté(e)

Depuis dimanche soir 22h30 plus de problème de synchro (alors que ça dure depuis que je suis arrivé chez free en août)  , mais plus du tout. J'y croyais pas, j’espérais qu'il avait réparé qlq chose. et la depuis ce matin c'est reparti!!! desynchro sur desynchro!!! On peut m'expliquer?

Posté(e)

Sur François 04 j'ai vu que 4 nouveaux Freenaute ou Alicien au total ont été raccordé à mon NRA le 9 puis le 12 décembre ! 

Donc il y'a du monde qui est venu au NRA ! 
Comme il n'y a pas eu de GAMOT d'ouvert, Orange n'a rien fait sur ma ligne alors qu'ils étaient présent au NRA ! 

http://francois04.free.fr/connex_dslam.php?nra=ABU76&dslam=abu76-1&j_deb=01&m_deb=12&a_deb=2013&periode=C&seuil=50
 

Posté(e)

Et bien toujours pareil, 

c'est calme pendant quelques heures et ça reprend les pertes de synchros pendant 1 à 2 heures ! 

J'en ai eu plein hier soir entre 18 et 19h30 et encore plein cette nuit ! 

Etat Showtime 
Protocole ADSL2+ 
Mode Interleaved 

Descendant Montant 
-- -- 
Débit ATM 16091 kb/s 883 kb/s 
Marge de bruit 7.40 dB 9.30 dB 
Atténuation 31.50 dB 15.70 dB 
FEC 563 221321198 
CRC 8 0 
HEC 1 4583480 

Journal de connexion adsl : 
--------------------------- 

Date Etat Débit (kb/s) 
-- -- -- 
20/12/2013 à 02:50:31 Connexion 16091 / 883 
20/12/2013 à 02:50:07 Déconnexion 
20/12/2013 à 02:47:23 Connexion 16262 / 899 
20/12/2013 à 02:46:59 Déconnexion 
20/12/2013 à 02:45:45 Connexion 16547 / 985 
20/12/2013 à 02:45:21 Déconnexion 
20/12/2013 à 02:44:07 Connexion 16633 / 1020 
20/12/2013 à 02:43:43 Déconnexion 
20/12/2013 à 02:42:29 Connexion 16619 / 1004 
20/12/2013 à 02:42:05 Déconnexion 
20/12/2013 à 02:40:51 Connexion 16626 / 1025 
20/12/2013 à 02:40:28 Déconnexion 
20/12/2013 à 02:39:13 Connexion 16646 / 1025 
20/12/2013 à 02:38:50 Déconnexion 
20/12/2013 à 02:37:35 Connexion 16552 / 1025 
20/12/2013 à 02:37:12 Déconnexion 
20/12/2013 à 02:35:58 Connexion 16372 / 973 
20/12/2013 à 02:35:34 Déconnexion 
20/12/2013 à 02:34:20 Connexion 16474 / 997 
20/12/2013 à 02:33:56 Déconnexion 
20/12/2013 à 02:32:42 Connexion 16572 / 964 
20/12/2013 à 02:32:18 Déconnexion 
20/12/2013 à 02:31:04 Connexion 16409 / 964 
20/12/2013 à 02:30:40 Déconnexion
 

Posté(e)
04/12/2013

Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.

Hier un technicien orange est passé à la maison, et je n'ai rien compris mais depuis cela marche... Courage à tous ceux qui ont des désynchronisations car c'est agaçant...

Je trouve que Free a été "rapide" cette fois... En espérant ne pas avoir à faire au 3244 à l'avenir...

Posté(e)

Bonjour, 

bon je sens que je vais passer le weekend avec des pertes de synchro en pagaille ! 
Hier soir cela a recommencer jusqu'à minuit et demi, cela a tenu jusqu'à ce matin 9h et depuis c'est soit en permanence pendant 1 heure ou bien cela tient une vingtaine de minute et c'est reparti ! 

Etat Showtime 
Protocole ADSL2+ 
Mode Interleaved 

Descendant Montant 
-- -- 
Débit ATM 16034 kb/s 907 kb/s 
Marge de bruit 6.30 dB 2.60 dB 
Atténuation 31.50 dB 15.70 dB 
FEC 0 221750514 
CRC 0 0 
HEC 0 4588828 

Journal de connexion adsl : 
--------------------------- 

Date Etat Débit (kb/s) 
-- -- -- 
21/12/2013 à 11:57:17 Connexion 16034 / 907 
21/12/2013 à 11:56:53 Déconnexion 
21/12/2013 à 11:55:35 Connexion 16018 / 899 
21/12/2013 à 11:55:11 Déconnexion 
21/12/2013 à 11:53:45 Connexion 16054 / 895 
21/12/2013 à 11:53:21 Déconnexion 
21/12/2013 à 11:51:55 Connexion 16103 / 899 
21/12/2013 à 11:51:31 Déconnexion 
21/12/2013 à 11:49:57 Connexion 15929 / 899 
21/12/2013 à 11:49:33 Déconnexion 
21/12/2013 à 11:48:15 Connexion 16029 / 899 
21/12/2013 à 11:47:51 Déconnexion 
21/12/2013 à 11:46:33 Connexion 16038 / 911 
21/12/2013 à 11:46:09 Déconnexion 
21/12/2013 à 11:44:47 Connexion 15932 / 895 
21/12/2013 à 11:44:24 Déconnexion 
21/12/2013 à 11:42:53 Connexion 16067 / 899 
21/12/2013 à 11:42:30 Déconnexion 
21/12/2013 à 11:41:11 Connexion 16047 / 907 
21/12/2013 à 11:40:48 Déconnexion 
21/12/2013 à 11:39:29 Connexion 16111 / 907 
21/12/2013 à 11:39:06 Déconnexion 
21/12/2013 à 11:37:31 Connexion 15883 / 904 
21/12/2013 à 11:37:08 Déconnexion
 

Posté(e)

Bonjour, 

bon je sens que je vais passer le weekend avec des pertes de synchro en pagaille ! 

Etat Showtime 

Protocole ADSL2+ 

Mode Interleaved 

Descendant Montant 

-- -- 

Débit ATM 16034 kb/s 907 kb/s 

Marge de bruit 6.30 dB 2.60 dB 

Atténuation 31.50 dB 15.70 dB 

FEC 0 221750514 

CRC 0 0 

HEC 0 4588828 

Bonjour,

j'en ai bien peur...

ROUGE = PAS BON

Posté(e)

Bonjour Mad

Oui pour la marge de bruit elle s'écroule en permanence. C'est depuis l'apparition du VDSL.

ticket ouvert depuis août et toujours pas d'intervention de prévu.

Posté(e)

Pas que la marge au bruit Bigwiz, mais surtout dû au nombre de FEC et de HEC qui font désinchroniser la box...

Mainenant dire que c'est lié au VDSL, je ne pourrais pas te répondre dans l'affirmative...

Posté(e)

Si les FEC sont "stables" je suis d'accord avec toi, (j'en avais aussi, avec ma ligne de 5400m) mais quand ils "montent" à vitesse "grand V" c'est désincho assurée...

 

Note: Depuis que ma ligne est en disti direct avec ses 360m, plus de FEC ni de CRC mais étape 2 :P

Posté(e)

Bonsoir,

 

c'est de pire en pire  :crazy:

 

la synchro ne tient même plus 30 secondes maintenant !

 

Avec une marge de bruit à 102 dB si ce n'est pas le parafoudre de merde qui fait chier alos c'est quoi ?

 

Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 15994 kb/s 988 kb/s
Marge de bruit 5.70 dB 102.30 dB
Atténuation 31.00 dB 15.50 dB
FEC 292 235682561
CRC 0 0
HEC 0 5879658

Journal de connexion adsl :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
26/12/2013 à 20:38:43 Connexion 15994 / 988
26/12/2013 à 20:38:19 Déconnexion
26/12/2013 à 20:37:28 Connexion 15960 / 985
26/12/2013 à 20:37:04 Déconnexion
26/12/2013 à 20:36:20 Connexion 15964 / 985
26/12/2013 à 20:35:56 Déconnexion
26/12/2013 à 20:35:25 Connexion 15822 / 976
26/12/2013 à 20:35:02 Déconnexion
26/12/2013 à 20:33:47 Connexion 15683 / 951
26/12/2013 à 20:33:24 Déconnexion
26/12/2013 à 20:33:04 Connexion 15798 / 973
26/12/2013 à 20:32:40 Déconnexion
26/12/2013 à 20:31:39 Connexion 15745 / 976
26/12/2013 à 20:31:15 Déconnexion
26/12/2013 à 20:30:43 Connexion 15830 / 961
26/12/2013 à 20:30:19 Déconnexion
26/12/2013 à 20:29:05 Connexion 15712 / 947
26/12/2013 à 20:28:41 Déconnexion
26/12/2013 à 20:27:41 Connexion 15745 / 973
26/12/2013 à 20:27:17 Déconnexion
26/12/2013 à 20:26:46 Connexion 15770 / 973
26/12/2013 à 20:26:23 Déconnexion
26/12/2013 à 20:25:42 Connexion 15793 / 976
26/12/2013 à 20:25:18 Déconnexion 

Posté(e)
Bonjour,

 

J'ai appelé de nouveau le service client ce matin car trop c'est trop !

 

Maintenant ce qui leur plait pas c'est que ma synchro ne fait plus les 74s (et que ma marge de bruit en UP tourne maintenant entre 0 et 120 dB), donc ils vont envoyer un technicien à mon domicile pour contrôler ma ligne et ma freebox  

 

Je l'attends de pied ferme ce technicien, tout cela pour entendre dire que c'est la paire de cuivre et/ou le DSLAM !

Au 3244, on m'a dit qu'il attendait une réponse d'Orange qu'une demande avait été effectué pour un contrôle de ma ligne, euh faudrait pas déconner !

Orange sont autant débordé ?

 

J'en ai profité aussi pour leur dire qu'il allait recevoir une lettre de mise en demeure car 5 mois sans service j'estime que j'ai été trop patient !

 

Bref affaire à suivre !

Posté(e) (modifié)

En période de fêtes tout comme en période de vacances d'été orange doit avoir un effectif réduit vu que les gens doivent prendre des vacances. Et comme ils disent ils économisent vu la concurrence.C'est clair que 5 mois c'est trop mais tout le monde doit attendre ce temps là apparemment vu les différents sujets.Et comme ils disent chez free c'est la procédure appeller orange qui intervient sous 5 jours ouvrés.

Modifié par Dragaofelina
Posté(e)

Bonjour Freenautes en galère,

 

Je viens malheureusement de rejoindre le cercle très ouvert des victimes de déconnexions intempestives chez Free !

 

Pour résumé :

23 décembre début des soucis avec quelques accalmies de courtes durées.

Ticket ouvert :

Test de position ne révèlant pas de disfonctionnement de l'installation Free

Rendez-vous fixé au 03 janvier

 

Tests effectués par mes soins :

- Freebox déplacée et branchée sur la première prise téléphonique -> problème persistant 
- Inversion des freeplugs -> problème persistant 
- Test de la ligne avec un autre routeur -> problème persistant 
- vérification de l'état des prises et des branchements -> rien à signaler

 

Un relevé de l'état de ma Freebox :

 

  Etat                           Showtime                
  Protocole                      ADSL2+                  
  Mode                           Interleaved             
 
                         Descendant         Montant           
                         --                 --                
  Débit ATM              8027 kb/s          992 kb/s          
  Marge de bruit         6.10 dB            102.00 dB         
  Atténuation            45.50 dB           26.20 dB          
  FEC                    5                  19817910          
  CRC                    7974               0                 
  HEC                    125                2657090           
 
 Journal de connexion adsl :
 ---------------------------
 
  Date                         Etat             Débit (kb/s)    
  --                           --               --              
  26/12/2013 à 20:44:07        Connexion        8027 / 992      
  26/12/2013 à 20:43:20        Déconnexion                      
  26/12/2013 à 20:42:06        Connexion        8080 / 992      
  26/12/2013 à 20:41:19        Déconnexion                      
  26/12/2013 à 20:40:04        Connexion        8020 / 985      
  26/12/2013 à 20:39:17        Déconnexion                      
  26/12/2013 à 20:38:03        Connexion        8052 / 997      
  26/12/2013 à 20:37:16        Déconnexion                      
  26/12/2013 à 20:36:56        Connexion        8068 / 985      
  26/12/2013 à 20:36:09        Déconnexion                      
  26/12/2013 à 20:35:49        Connexion        7979 / 1004     
  26/12/2013 à 20:35:01        Déconnexion                      
  26/12/2013 à 20:34:41        Connexion        8097 / 992      
  26/12/2013 à 20:33:54        Déconnexion                      
  26/12/2013 à 20:33:34        Connexion        8056 / 992      
  26/12/2013 à 20:32:47        Déconnexion                      
  26/12/2013 à 20:32:27        Connexion        8117 / 1013     
  26/12/2013 à 20:31:40        Déconnexion                      
  26/12/2013 à 20:31:20        Connexion        7967 / 1016     
  26/12/2013 à 20:30:33        Déconnexion                      
  26/12/2013 à 20:30:13        Connexion        8064 / 1004     
  26/12/2013 à 20:29:25        Déconnexion                      
  26/12/2013 à 20:24:31        Connexion        8068 / 935      
  26/12/2013 à 20:23:43        Déconnexion                      
 
C'est d'autant plus énervant que depuis plus de 5 ans je n'avais pas de soucis majeurs sur cette ligne et sans rien modifier à mon installation voilà que tous mes services sont HS !
Posté(e)

bonjour, bienvenue au club des 74s bye bye

je vous présente ma ligne et ses desynchro

Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total

NRA : PSZ34

Longueur : 1584 mètres

Affaiblissement : 23 dB

Votre adresse IP/masque : 88.167.224.34 / 24

Votre préfixe IPv6 : 2a01:e35:8a7e:0220::/64

Passerelle (gateway) : 88.167.224.254

comme vous tous desynchro soit toutes les 74s soit toutes les 19s

marde de bruit avec des pics a 100 db et des chutes a -5 db

a part ça totu va bien

j'ai utilisé l'astuce pour changer de protocole et depuis deux jours ça me sauve.

j'ai testé avec un voltmetre ma ligne plot 1 et 3 et bizarrement toute les 74s j'ai du jus sur la ligne ....

mais l'agrume ne fait rien et free est inactif, rdv programme le 6/1 ce ne sera que le troisieme a venir.

Alors quand cge coupe l'eau ils te previennent

quand edf coupe l'electricite ils te previennent

quand le gdf coupe le gaz ils te previennent

quand ft fait des travaux ils ne previennent personnes, cherecher l'erreur !

en adsl2+ aucune stabilité

en adsl2 ou adsl le signal est stable alors le probleme est où chez free qui nous cache un mega bug lié à une évolution des dslam ou chez l'operateur pre- historique ,

le 27 déc 2013 entre 13:20 et 13:35

le 27 déc 2013 entre 12:50 et 13:05

le 27 déc 2013 entre 11:20 et 12:35

le 27 déc 2013 entre 10:05 et 10:20

le 26 déc 2013 entre 11:35 et 12:35

le 26 déc 2013 entre 05:20 et 06:35

le 26 déc 2013 entre 00:05 et 02:20

le 25 déc 2013 entre 03:50 et 23:50

le 24 déc 2013 entre 13:05 et 14:50

le 24 déc 2013 entre 11:50 et 12:20

le 24 déc 2013 entre 10:35 et 10:50

le 24 déc 2013 entre 08:35 et 10:05

le 24 déc 2013 entre 06:35 et 08:20

le 24 déc 2013 entre 00:50 et 06:20

le 21 déc 2013 entre 19:50 et 20:05

du 20 déc 2013 à 21:50 au 21 déc à 19:20

le 20 déc 2013 entre 20:05 et 20:20

le 20 déc 2013 entre 19:35 et 19:50

le 20 déc 2013 entre 15:50 et 19:20

le 20 déc 2013 entre 10:20 et 15:35

le 18 déc 2013 entre 19:05 et 22:50

le 18 déc 2013 entre 18:05 et 18:34

le 18 déc 2013 entre 17:20 et 17:35

le 18 déc 2013 entre 15:50 et 17:04

le 18 déc 2013 entre 12:35 et 15:35

le 18 déc 2013 entre 09:05 et 12:20

le 18 déc 2013 entre 08:05 et 08:50

le 18 déc 2013 entre 06:05 et 06:20

le 18 déc 2013 entre 02:50 et 05:50

le 18 déc 2013 entre 01:50 et 02:20

le 18 déc 2013 entre 01:20 et 01:35

le 18 déc 2013 entre 00:50 et 01:05

du 17 déc 2013 à 23:35 au 18 déc à 00:20

le 17 déc 2013 entre 15:35 et 15:50

le 15 déc 2013 entre 00:50 et 04:35

le 14 déc 2013 entre 14:05 et 14:35

le 14 déc 2013 entre 12:50 et 13:35

le 14 déc 2013 entre 09:20 et 11:50

le 14 déc 2013 entre 00:50 et 09:05

le 10 déc 2013 entre 02:50 et 03:05

le 10 déc 2013 entre 01:36 et 02:05

le 10 déc 2013 entre 00:05 et 00:20

le 09 déc 2013 entre 23:05 et 23:20

le 09 déc 2013 entre 19:20 et 19:35

le 08 déc 2013 entre 21:50 et 22:05

le 05 déc 2013 entre 00:50 et 01:20

le 03 déc 2013 entre 11:20 et 11:50

le 02 déc 2013 entre 17:05 et 17:20

le 02 déc 2013 entre 16:35 et 16:50

le 02 déc 2013 entre 07:05 et 07:35

le 02 déc 2013 entre 06:35 et 06:50

le 01 déc 2013 entre 01:50 et 02:20

le 30 nov 2013 entre 21:50 et 23:35

le 28 nov 2013 entre 05:35 et 07:50

le 25 nov 2013 entre 10:19 et 12:49

le 19 nov 2013 entre 00:35 et 01:35

Posté(e)

@dragaofelina

Il y'a deux semaines sur mon NRA 5 nouveaux freenautes et/ou aliciens ont été raccordé sur le dslam.

Comme c'est orange qui raccorde pourquoi n'ont ils pas intervenu sur ma ligne puisque Free m'assure d'avoir fait une demande auprès d'orange depuis des semaines ?

Je suis d'accord qu'en période de fête le personnel est réduit mais depuis 5 mois faut pas déconner.

Posté(e)

@dragaofelina

Il y'a deux semaines sur mon NRA 5 nouveaux freenautes et/ou aliciens ont été raccordé sur le dslam.

Comme c'est orange qui raccorde pourquoi n'ont ils pas intervenu sur ma ligne puisque Free m'assure d'avoir fait une demande auprès d'orange depuis des semaines ?

Je suis d'accord qu'en période de fête le personnel est réduit mais depuis 5 mois faut pas déconner.

il ne faut pas perdre de point de vue qu'ils sous traitent un max de prestation, le tech ft n'arrive que quand il y a de gros problème ou chez les pros....

Posté(e) (modifié)

@dragaofelina

Il y'a deux semaines sur mon NRA 5 nouveaux freenautes et/ou aliciens ont été raccordé sur le dslam.

Comme c'est orange qui raccorde pourquoi n'ont ils pas intervenu sur ma ligne puisque Free m'assure d'avoir fait une demande auprès d'orange depuis des semaines ?

Je suis d'accord qu'en période de fête le personnel est réduit mais depuis 5 mois faut pas déconner.

Ils se moquen de vous là je suis d'accord mais je vous rassure moi ils se sont moqué de moi plus de six mois maintenant vous pourrez sans doute comprendre pourquoi je dis que ça sert à rien de se plaindre. Si j'avais du le faire pendant tout le temps ou j'ai eu des soucis j'aurai plus d'un millier de messages sur le forum. Malheureusement tout ce qu'on peut faire c'est leur gueler dessus quand on a la chance de les avoir au bout du fil et c'est clair que ça soulage :crazy:. Et puis pour la blague faut pas presser l'agrume sinon il peut plus bosser vu qu'il a plus de jus d'orange lol.

Modifié par Dragaofelina
Posté(e)

Pour sous traiter il n'y a pas qu'orange qui sous traite.

Je suis en train de préparer la lettre de mise en demeure avec une copie pour la dgccrf ainsi que l'arcep.

Car avant de virer les filtres sur les dslam de toutes les lignes pour le vdsl2 ils auraient été judicieux de faire des tests avant.

Posté(e)

Bonjour à tous,

 

Je vous rejoins sur ce forum car mon cas est très similaire aux votres.

J'ai des pertes de synchro plusieurs fois par jours (irrégulièrement) depuis le mois d'août 2013.

J'ai eu droit à 4 visites à mon domicile (2 Free et 2 FT), 2 GAMOT ==> 2 clôtures du ticket sans que l'incident soit résolu.

Cela fait 6 mois que ça dure, je ne sais plus quoi faire.

Invité 1382740323
Posté(e) (modifié)

Bonjour à tous,

 

Je vous rejoins sur ce forum car mon cas est très similaire aux votres.

J'ai des pertes de synchro plusieurs fois par jours (irrégulièrement) depuis le mois d'août 2013.

J'ai eu droit à 4 visites à mon domicile (2 Free et 2 FT), 2 GAMOT ==> 2 clôtures du ticket sans que l'incident soit résolu.

Cela fait 6 mois que ça dure, je ne sais plus quoi faire.

je propose qu'ont se jette du 3ème :P

 

même stade que toi, ce qui est rassurant c'est quand sa déconne pas sa marche bien :siffle:

Modifié par nino
Posté(e)

Je vous rejoins sur ce forum malheureusement pour le même sujet   de  pertes de synchro plusieurs fois par jours (irrégulièrement) depuis le mois de juillet  2013, pas de telephone, pas de tele, et impossible de travailler sur l'ordi  .

Une periode d'accalmie et hop en decembre ça repart . je suis à Nantes   avez vous des soucis en pays de Loire ? 

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