Perte de synchronisation toutes les 74s

[DG85]

Donc ils se sont s'excusés de la gêne que cela occasionnait et qu'ils avaient mis beaucoup de temps à comprendre d'où le souci pouvait venir et que maintenant que c'est localisé, ils font les travaux nécessaire pour rétablir toutes les lignes touchées !

 

Cela entraine du recablage ! Que cela était assez long ! Et que donc tous les freenautes touchés par ce défaut ne pouvaient pas être réparé en même temps.

 

Donc pour m'inciter à ne pas résilier, je vais bénéficier d'un geste commercial immédiat afin de me procurer une clé 3G chez un autre opérateur car je ne peux pas utiliser ma ligne free mobile en partage de connexion vu que je suis en edge sur l'agrume presque en permanence à mon domicile pour aller sur le net !

J'avais eu le même appel le 18/10, la personne m'avait expliqué qu'il fallait remplacer des cartes dans le DSLAM et que cela prennait du temps car toutes ne pouvaient pas être remplacées en même temps.

Elle devait me re-téléphoner le 29/10, mais ne l'a jamais fait.

 

Par contre je n'ai pas eu la proposition pour la clé 3G !!

Modifié le 21 novembre 2013 par DG85

[Bigwiz]

Bonjour Noreto,

 

avez vous des nouvelles a me communiquer au sujet d'une éventuelle date d'intervention ?

 

Car le fait que je fait fasse "l'astuce" non officiel  pour changer de protocole et ainsi avoir une synchro stable c'est bien, cela me dépanne (et surtout madame pour sa recherche d'emploi et pouvoir téléphoner).

Grace à cette astuce, je n'ai plus de perte de synchro, mais de temps en temps ma freebox repart d'elle même en ADSL2+ et là c'est reparti pour le bug des 74s !

 

Je me doute que je ne suis pas tout seule, DG85 a attendu longtemps avant d'avoir une intervention d'Orange sur sa ligne, mais j'aimerais bien que ce soit résolu pour de bon et pourquoi pas utiliser l'argent du geste commercial du service client pour migrer vers la révolution.

 

Cordialement

[DG85]

Bonjour Noreto,

 

avez vous des nouvelles a me communiquer au sujet d'une éventuelle date d'intervention ?

 

Car le fait que je fait fasse "l'astuce" non officiel  pour changer de protocole et ainsi avoir une synchro stable c'est bien, cela me dépanne (et surtout madame pour sa recherche d'emploi et pouvoir téléphoner).

Grace à cette astuce, je n'ai plus de perte de synchro, mais de temps en temps ma freebox repart d'elle même en ADSL2+ et là c'est reparti pour le bug des 74s !

 

Je me doute que je ne suis pas tout seule, DG85 a attendu longtemps avant d'avoir une intervention d'Orange sur sa ligne, mais j'aimerais bien que ce soit résolu pour de bon et pourquoi pas utiliser l'argent du geste commercial du service client pour migrer vers la révolution.

 

Cordialement

 

Je te conseille, de ne pas laisser ta connexion établi avec ton astuce en permanence,

si ta ligne est sous surveillance, il en sera déduit qu'elle fonctionne et cela retardera les interventions.

[Bigwiz]

Bonjour DG85,

 

c'est ce que j'ai un peu pensé que si c'est stable ils ne vont pas faire attention que je suis en G-DMT au lieu d'ADSL2+.

 

J'ai donc fait perdre la synchro à ma V5 pour qu'elle se synchronise en ADSL2+ et donc depuis la nouvelle synchro, j'ai eu 1 perte mais ma marge de bruit en UP frôle les 3dB voir parfois descend en dessous quelques seconde, mais pas assez pour faire perdre la synchro et le FEC lui par contre augmente de 10 en 10 à chaque seconde !

 

Adsl :
======

Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 16413 kb/s 1025 kb/s
Marge de bruit 6.40 dB 3.50 dB
Atténuation 31.00 dB 15.50 dB
FEC 1103 197809952
CRC 0 0
HEC 0 4306926

Journal de connexion adsl :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
28/11/2013 à 08:59:49 Connexion 16413 / 1025
28/11/2013 à 08:59:26 Déconnexion
28/11/2013 à 08:22:00 Connexion 16438 / 1025
28/11/2013 à 08:21:36 Déconnexion
22/11/2013 à 20:41:34 Connexion 8992 / 800
22/11/2013 à 20:40:23 Déconnexion
22/11/2013 à 20:39:08 Connexion 16380 / 951
22/11/2013 à 20:38:45 Déconnexion
22/11/2013 à 20:37:30 Connexion 16393 / 947
22/11/2013 à 20:37:07 Déconnexion
22/11/2013 à 20:35:53 Connexion 16453 / 947
22/11/2013 à 20:35:29 Déconnexion
22/11/2013 à 20:34:15 Connexion 16341 / 951
22/11/2013 à 20:33:51 Déconnexion
22/11/2013 à 20:32:37 Connexion 16365 / 947
22/11/2013 à 20:32:13 Déconnexion
22/11/2013 à 20:30:59 Connexion 16445 / 956
22/11/2013 à 20:30:35 Déconnexion
22/11/2013 à 20:29:21 Connexion 16384 / 947
22/11/2013 à 20:28:57 Déconnexion
22/11/2013 à 20:27:43 Connexion 16425 / 973
22/11/2013 à 20:27:19 Déconnexion
22/11/2013 à 20:26:05 Connexion 16418 / 961 

[DG85]

Pour comparer, voilà ce que j'ai maintenant que tout fonctionne parfaitement :

 

(En Up les FEC-CRC-HEC ne sont pas remis à zéro lors d'un reboot)

Les erreurs évoluent très peu, la marge debruit également

  Modèle                         Freebox ADSL              Version du firmware            1.5.20                    Mode de connection             Dégroupé                  Temps depuis la mise en route  1 jour, 4 heures, 5 minutes            Adsl :======  Etat                           Showtime                  Protocole                      ADSL2+                    Mode                           Interleaved                                      Descendant         Montant                                    --                 --                  Débit ATM              10089 kb/s         1025 kb/s           Marge de bruit         6.60 dB            10.90 dB            Atténuation            38.50 dB           22.30 dB            FEC                    1360               121858749           CRC                    0                  0                   HEC                    0                  9661884     

[Bigwiz]

Oui en effet 10.90 dB en up c'est beaucoup mieux

[DG85]

Je t'ai envoyé un MP

[Bigwiz]

Petit up du sujet

 

Bonjour Noreto,

 

Toujours la même question, avez vous des nouvelles a me communiquer au sujet d'une éventuelle date d'intervention ?

 

Mes pertes de synchros sont toujours présentes depuis que je laisse la box en ADSL2+ ! De temps en temps la marge de bruit en UP reste très légèrement au dessus du seuil fatidique des 3 dB et du coup la synchro tient quelques minutes ou parfois quelques heures !

 

Comme depuis cette nuit 3h08 je n'ai plus de perte de synchro 

A cette heure et surtout un samedi soir il ne peut pas y avoir une intervention d'un tech alors pourquoi ce changement ?

Actuellement ma marge de bruit en UP oscille entre 6 et 7dB alors qu'avant le fameux mois d’août j'étais dans les 12 dB

 

Voici ma synchro et l'historique des 12 pertes de synchro :

 

Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 16344 kb/s 1025 kb/s
Marge de bruit 7.10 dB 6.60 dB
Atténuation 31.50 dB 15.70 dB
FEC 52048 199461679
CRC 30 0
HEC 6 4312046

Journal de connexion adsl :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
01/12/2013 à 03:08:15 Connexion 16344 / 1025
01/12/2013 à 03:07:52 Déconnexion
01/12/2013 à 02:50:02 Connexion 16418 / 1025
01/12/2013 à 02:49:39 Déconnexion
01/12/2013 à 02:48:12 Connexion 16453 / 1025
01/12/2013 à 02:47:49 Déconnexion
01/12/2013 à 02:46:22 Connexion 16357 / 1025
01/12/2013 à 02:45:59 Déconnexion
01/12/2013 à 02:44:32 Connexion 16335 / 1025
01/12/2013 à 02:44:09 Déconnexion
01/12/2013 à 02:09:52 Connexion 16335 / 1025
01/12/2013 à 02:09:28 Déconnexion
01/12/2013 à 02:08:02 Connexion 16365 / 1025
01/12/2013 à 02:07:38 Déconnexion
01/12/2013 à 02:06:16 Connexion 16469 / 1025
01/12/2013 à 02:05:52 Déconnexion
01/12/2013 à 02:04:09 Connexion 16344 / 1025
01/12/2013 à 02:03:45 Déconnexion
01/12/2013 à 02:02:27 Connexion 16316 / 1025
01/12/2013 à 02:02:03 Déconnexion
01/12/2013 à 02:00:37 Connexion 16429 / 1025
01/12/2013 à 02:00:13 Déconnexion
01/12/2013 à 01:58:47 Connexion 16449 / 1025
01/12/2013 à 01:58:23 Déconnexion

 

 

 

Cordialement

[Bigwiz]

Bonjour Noreto,

 

toujours aucune nouvelle d'une date d'intervention ???

 

Quand je lis les différents posts sur le forum, certains freenautes ont déjà eu une intervention alors que leur ticket d'incident est ouvert depuis peu, alors que moi depuis le mois d'aout (et je ne suis pas le seule) on galère et on attend toujours une intervention

 

Pour une raison inconnu ma ligne était redevenu stable depuis dimanche 1 décembre à 3h du mat (marge de bruit en up entre 4 et 6 dB) jusqu'a cette nuit ou c'est reparti à fond les pertes de synchros

 

Pourquoi c'est si long ? Parce que je suis sur un petit nra (~1500 lignes) fraichement dégroupé (14 mai 2013) et qu'Orange vas facturé à Free le GAMOT et que Free s'ai déjà fait facturé le dégroupage ???

 

Surtout que certe j'ai un geste commercial, mais il faut attendre au moins 1 mois avant d'en voir la couleur

[noreto]

Bonjour,  

 

Pourquoi c'est si long ? Parce que je suis sur un petit nra (~1500 lignes) fraichement dégroupé (14 mai 2013) et qu'Orange vas facturé à Free le GAMOT et que Free s'ai déjà fait facturé le dégroupage ???

 

Aucun   rapport,  tout  est  une  question de planification avec  les  techniciens  réseau.

 

Surtout que certe j'ai un geste commercial, mais il faut attendre au moins 1 mois avant d'en voir la couleur

 

 Le  délai  reste à  titre  indicatif.  Le   geste  commercial a  déjà  été  validé,  le   reste  est une  question de   transaction  bancaire.

[lumynale]

Du 16 aout à début octobre, les désynchronisation/synchronisation étaient sur le rythme de 2 minutes : 2 mn avec, 2 mn sans...

Et là cette semaine, depuis mardi, désynchronisation 30s et synchronisation 74s.

Hier tout a marché du matin jusque 15h, à peu près...??? Pourquoi? Comment?

Impossible de comprendre hier au 3244 les explications...

Là c'est reparti pour un tour : mercredi 11, un technicien doit venir vérifier notre installation... Je pense que je n'aurai pas autant de patience que la dernière fois et là je vais sur le site orange voir leurs offres...

 

[Bigwiz]

Bonsoir Noreto,

 

toujours aucune nouvelle d'une date d'intervention à l'horizon ???

 

Ma femme en a plus que marre, de ne plus avoir internet et le téléphone pour sa recherche d'emploi !

C'est très pratique lorsque ses interlocuteurs (pole emploi, agence d'interim, etc) l'appel sur la ligne fixe et que cela coupe parce que la freebox refait le chenillard

 

 

Depuis le test de position le 29 aout, rien ! cela commence a être trop long ! 4 mois avec une synchro qui merde faut vraiment être courageux pour rester

 

Puis je espérer une réparation avant la fin de l'année

 

Afin que je puisse profiter d'internet, de la VOD, etc avec ma famille pendant les vacances !

 

Dois je en arriver à contacter le médiateur et un tribunal de proximité pour faire valoir mes droits afin d'avoir un fonctionnement correct de mon abonnement !

Car vous nous dite que l'on s'occupe de nous, mais sincèrement ce n'est pas l'impression que cela donne !

Modifié le 10 décembre 2013 par Bigwiz

[jpv511]

[jpv511]

[Bigwiz]

Bonsoir Noreto,

 

petit up !

 

Toujours aucune bonne nouvelle à m'annoncer pour une intervention ?

 

Cordialement

[Bigwiz]

Étrange depuis hier soir ma synchro est stable c'est surtout la marge de bruit qui m'interpelle !

 

Je suis revenu dans les 10 dB en upload 

 

Maintenant combien de temps cela vas tenir en attenfant une intervention 

 

Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 16695 kb/s 1025 kb/s
Marge de bruit 7.60 dB 10.50 dB
Atténuation 31.00 dB 15.40 dB
FEC 14239 220194176
CRC 74165 0
HEC 634 4519224

Journal de connexion adsl :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
11/12/2013 à 20:27:05 Connexion 16695 / 1025
11/12/2013 à 20:26:41 Déconnexion
11/12/2013 à 20:23:23 Connexion 16713 / 1025
11/12/2013 à 20:22:59 Déconnexion
11/12/2013 à 17:20:44 Connexion 16671 / 1001
11/12/2013 à 17:20:20 Déconnexion
11/12/2013 à 13:17:36 Connexion 15826 / 879
11/12/2013 à 13:17:12 Déconnexion
11/12/2013 à 13:11:47 Connexion 16678 / 1025
11/12/2013 à 13:11:23 Déconnexion
11/12/2013 à 13:10:21 Connexion 16695 / 1025
11/12/2013 à 13:09:57 Déconnexion
11/12/2013 à 13:07:59 Connexion 16758 / 1025
11/12/2013 à 13:07:35 Déconnexion
11/12/2013 à 13:06:49 Connexion 16547 / 944
11/12/2013 à 13:06:25 Déconnexion
11/12/2013 à 13:04:09 Connexion 16445 / 927
11/12/2013 à 13:03:45 Déconnexion
11/12/2013 à 13:01:41 Connexion 15977 / 855
11/12/2013 à 13:01:17 Déconnexion
11/12/2013 à 10:37:35 Connexion 16312 / 904
11/12/2013 à 10:37:12 Déconnexion
11/12/2013 à 10:07:15 Connexion 16038 / 867
11/12/2013 à 10:06:52 Déconnexion 

[lumynale]

Hier au 3244, on m'a enfin parler sans langue de bois : ce problème est un problème de signal, la Freebox est en cause et il faut attendre une mise à jour, ce qui pourrait être très très long... Que faire? Patienter ou partir???

[professeur83]

bonjour

comme vous j'ai un problème de perte synchro et marge de bruit qui explose

depuis fin novembre sur toulon tro83

un tech est venu chez moi constater que tout va bien 

mais depuis plus rien et je n'ai ni tv ni téléphone ni internet via mon abonnement free !

 

sincèrement c'est grave que personne ne se bouge pour ce problème qui apparemment touche beaucoup de monde

 

ma ligne n'a jamais eu le moindre soucis pendant des années et même lors de mon déménagement

mais kà je peu constater que quand on a un soucis chez free et bien c'est la galère !

 

malheureusement je me vois dans l’obligation de résilier mon abonnement d'ici lundi car la situation n'est pas tenable !

 

merci

 

 http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=267275Sanstitre.png

[Bigwiz]

Un peu moins de perte de synchro mais toujours une ligne instable !!

 

Pourquoi ce semblant de mieux !!! 

 

Rien n'a été fait !!!

 

Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 16626 kb/s 1025 kb/s
Marge de bruit 7.10 dB 8.80 dB
Atténuation 31.00 dB 15.30 dB
FEC 14 220201983
CRC 0 0
HEC 0 4522032

Journal de connexion adsl :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
13/12/2013 à 08:08:22 Connexion 16626 / 1025
13/12/2013 à 08:07:59 Déconnexion
13/12/2013 à 03:53:08 Connexion 16098 / 899
13/12/2013 à 03:52:44 Déconnexion
13/12/2013 à 03:52:24 Connexion 16091 / 988
13/12/2013 à 03:52:00 Déconnexion
13/12/2013 à 02:23:11 Connexion 16348 / 911
13/12/2013 à 02:22:47 Déconnexion
13/12/2013 à 02:20:52 Connexion 16217 / 919
13/12/2013 à 02:20:28 Déconnexion
13/12/2013 à 02:16:25 Connexion 16300 / 927
13/12/2013 à 02:16:01 Déconnexion
13/12/2013 à 02:06:22 Connexion 16384 / 947
13/12/2013 à 02:05:59 Déconnexion
12/12/2013 à 23:43:30 Connexion 16388 / 969
12/12/2013 à 23:43:06 Déconnexion
12/12/2013 à 23:23:47 Connexion 16266 / 923
12/12/2013 à 23:23:23 Déconnexion
12/12/2013 à 22:28:00 Connexion 16474 / 956
12/12/2013 à 22:27:36 Déconnexion
12/12/2013 à 09:50:29 Connexion 15911 / 871
12/12/2013 à 09:50:05 Déconnexion
12/12/2013 à 08:37:49 Connexion 16384 / 907
12/12/2013 à 08:37:25 Déconnexion 

Modifié le 13 décembre 2013 par Bigwiz

[Bigwiz]

c'est quoi ce binz !

 

je viens de lire que alex7614 a eu la visite d'un technicien ce jour alors que son ticket est ouvert que "depuis le 20 septembre"

http://www.free-reseau.fr/forum/topic/857-désynchro-toutes-les-minutes/?p=9080 et en plus, il a enfin retrouvé une synchro stable !

 

Et moi je suis dans la mer.. depuis le 1 aout et toujours pas de date de prévu

 

Comment peut on croire que l'on est vraiment pas pris pour des cons !

 

Sincerement j'ai confiance en vous Noreto, mais là on se pose des questions

[jpv511]

[Bigwiz]

il y'a un truc qui me chagrine, alors que j'avais desynchro sur desynchro 24h/24 durant plus de 3 mois, cela commence a se calmer alors qu'il n y'a pas eu d'intervention !

En upload je n'arrive plus à avoir 1025 kb/s mais quand cela reste en dessous de 990 c'est stable.

J'ai eu 2 pertes avant hier soir et une hier matin !

 

Une perte cette nuit

Voici ma synchro actuelle et l'historique
 

J'ai peur que cela recommence vu que l'on ne sait pas si une intervention a été faite.


Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 16088 kb/s 944 kb/s
Marge de bruit 7.80 dB 11.80 dB
Atténuation 31.50 dB 16.00 dB
FEC 67 220856368
CRC 0 0
HEC 0 4578586

Journal de connexion adsl :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
18/12/2013 à 03:40:06 Connexion 16088 / 944
18/12/2013 à 03:39:42 Déconnexion
17/12/2013 à 04:54:38 Connexion 16413 / 988
17/12/2013 à 04:54:15 Déconnexion
16/12/2013 à 19:51:38 Connexion 16088 / 907
16/12/2013 à 19:51:14 Déconnexion
16/12/2013 à 19:31:06 Connexion 16400 / 956
16/12/2013 à 19:30:43 Déconnexion
16/12/2013 à 04:38:18 Connexion 16197 / 887
16/12/2013 à 04:37:54 Déconnexion
16/12/2013 à 04:36:40 Connexion 16388 / 916
16/12/2013 à 04:36:16 Déconnexion
16/12/2013 à 04:35:02 Connexion 16384 / 919
16/12/2013 à 04:34:38 Déconnexion
16/12/2013 à 04:33:24 Connexion 16429 / 944
16/12/2013 à 04:33:00 Déconnexion
16/12/2013 à 04:31:46 Connexion 16357 / 919
16/12/2013 à 04:31:22 Déconnexion
16/12/2013 à 04:30:08 Connexion 16462 / 923
16/12/2013 à 04:29:44 Déconnexion
16/12/2013 à 04:29:06 Connexion 16585 / 961
16/12/2013 à 04:28:43 Déconnexion
16/12/2013 à 04:28:08 Connexion 16589 / 969
16/12/2013 à 04:27:44 Déconnexion
 

[DG85]

La Marge de bruit en UP parait bonne,

 

Mais la seule façon de savoir si cela sera stable, serait de rebooter la box pour voir si elle se re-synchronise avec la même marge de bruit.

 

Au risque de ne pas retrouver une connexion stable !!

Comme cela m'arrivait souvent durant mes 4 mois de galère.

[Bigwiz]

Bon une perte de synchro ce matin à 10h48 et cela tiens depuis

 

la box est en route depuis 8 jours, 12 heures, 36 minutes

 

Je suis fou je reboot pour voir ce qu'il se passe !

 

  Etat                           Showtime                

  Protocole                      ADSL2+                  

  Mode                           Interleaved             

 

                         Descendant         Montant           

                         --                 --                

  Débit ATM              16295 kb/s         980 kb/s          

  Marge de bruit         7.70 dB            12.10 dB          

  Atténuation            31.50 dB           16.10 dB          

  FEC                    352                220856890         

  CRC                    19                 0                 

  HEC                    3                  4578598           

 

 Journal de connexion adsl :

 ---------------------------

 

  Date                         Etat             Débit (kb/s)    

  --                           --               --              

  18/12/2013 à 10:48:17        Connexion        16295 / 980     

  18/12/2013 à 10:47:53        Déconnexion                      

  18/12/2013 à 03:40:06        Connexion        16088 / 944     

  18/12/2013 à 03:39:42        Déconnexion                      

  17/12/2013 à 04:54:38        Connexion        16413 / 988     

  17/12/2013 à 04:54:15        Déconnexion                      

  16/12/2013 à 19:51:38        Connexion        16088 / 907     

  16/12/2013 à 19:51:14        Déconnexion                      

  16/12/2013 à 19:31:06        Connexion        16400 / 956     

  16/12/2013 à 19:30:43        Déconnexion                      

  16/12/2013 à 04:38:18        Connexion        16197 / 887     

  16/12/2013 à 04:37:54        Déconnexion                      

  16/12/2013 à 04:36:40        Connexion        16388 / 916     

  16/12/2013 à 04:36:16        Déconnexion                      

  16/12/2013 à 04:35:02        Connexion        16384 / 919     

  16/12/2013 à 04:34:38        Déconnexion                      

  16/12/2013 à 04:33:24        Connexion        16429 / 944     

  16/12/2013 à 04:33:00        Déconnexion                      

  16/12/2013 à 04:31:46        Connexion        16357 / 919     

  16/12/2013 à 04:31:22        Déconnexion                      

  16/12/2013 à 04:30:08        Connexion        16462 / 923     

  16/12/2013 à 04:29:44        Déconnexion                      

  16/12/2013 à 04:29:06        Connexion        16585 / 961     

  16/12/2013 à 04:28:43        Déconnexion                

[Bigwiz]

Synchro au redémarrage 

Etat Showtime 
Protocole ADSL2+ 
Mode Interleaved 

Descendant Montant 
-- -- 
Débit ATM 16487 kb/s 1025 kb/s 
Marge de bruit 7.00 dB 8.20 dB 
Atténuation 31.50 dB 15.80 dB 
FEC 0 220856890 
CRC 0 0 
HEC 0 4578604