nono25

Bonjour hayvan Diligenter : Mettre toute son activité, son zèle à faire quelque chose.( Free diligenter ? avec respect pour les travailleurs de Free qui se démènent) Le responsable d'un envoi est le seul à pouvoir "diligenter" un transporteur, il est le donneur d'ordre. Donc Voir avec Free est une aberration, une incompétence, une ignorance de la législation. Je reconnais là une façon de gagner du temps, de mener les gens en bateau. Pour info Numéro non surtaxé Kiala : 0164971784 Le numéro de téléphone non surtaxé (qui correspond au surtaxé 0899964743) est gratuit depuis un fixe et un mobile & joignable de l'étranger. Bonne journée

Service Escalade - 75371 Paris Cedex 08 : adresse inutile sinon à renvoyer au 3244 ou au service virtuel d'assistance. Cette adresse permet uniquement de s'exprimer par courrier au lieu du téléphone ou des mails c'est une voie de garage...un attrape nigaud... Le résultat est le même qu'au 3244

Va pas à Paris (quoiqu'une petite virée ) Ecrit simplement une lettre circonstanciée; ils répondent "aimablement"

Le Service National Consommateur de Free aura ainsi la charge de répondre aux contestations de factures, aux éventuels défauts de qualité des produits et services, des prestations liées à l'inscription, à l'utilisation, la résiliation... Le recours peut se faire par courrier à l'adresse suivante : FREE SERVICE NATIONAL CONSOMMATEUR 75371 PARIS CEDEX 08 Dès réception d'une demande, un conseiller du SNC prend contact avec l'abonné par téléphone ou par courrier. Le dossier fait l'objet d'un réexamen complet et porte sur les faits, l'historique du dossier du client, la responsabilité de chaque partie, et les engagements contractuels (CGV) de Free. Pour gagner du temps, l'assistance de Free conseille de joindre le numéro de téléphone Freebox, une copie des lettres déjà échangées avec Free et les raisons de l'insatisfaction.

Cela ne sert à rien de perdre son calme. Les travailleurs d'un free center n'y sont pour rien et je suis sur qu'ils font de leur mieux. En revanche je sais qu'il y a chez Free à Paris des bureaux ou les problèmes exprimés sont pris beaucoup plus au sérieux. J'ai eu à faire avec eux et il faut avouer qu'ils sont éfficaces. Je vais faire une recherche afin de retrouver les adresses... Bon courage YEN-A-MARRE

Courage camarade Free doit répondre et expliquer ses problèmes

Et ce n'est pas rien

Nous sommes tellement nombreux à exprimer « ces » problèmes que quand je regarde sur l'ensemble du site l'assortiment des soucis énoncés. Il me semble que nous sommes confrontés à une cause seule et unique. Les mots changent, la manière de s'exprimer varie mais le fond du problème demeure apparemment le même pour chacun, pour tous. Mais quel est t'il ? Tout allait bien et maintenant les ennuis apparaissent. Chez Free qu’en pensent t-il à part demander si les connections intramuros (dans nos habitations) sont bonnes ? Courage

Tout cela s'appelle : Soit : noyer le poisson ? Soit : je suis incompétent (free) Soit : voir te faire ... = tu es incompétent laisse nous faire et satisfais toi de ce que tu as (ce n’est pas cher) Soit : faut du fric pour les actionnaires (des entreprises empruntent aujourdhui pour les rémunérer). Soit : Orange … ?? Merci Free

Je suis entierement d'accord car j' en suis concerné. C'est décevant, navrant, lamentable... trpo cupide. les idées toutes faites peut être mais bienvenue au club Ornella : si vous souhaitez partir au revoir. Ne ralez pas sur les internautes car là n'est pas le sujet merci

Ce soir le film s’appelle : ça s’en va et ça revient (déconnections fréquentes) Je comprends bien que d'aller demander à Orange des explications pourrait -être une sortie possible ; seulement Free est notre seul interlocuteur contractuellement donc juridiquement. L'inconvénient de tout cela demeure que si Free ne veut pas bouger rien ne se fera. J'ai eu l'expérience de ma ligne extérieure arrachée. À ma grande stupéfaction Free m’avait demandé de contacter orange. Les contacts avec orange se sont bien sur soldés par une fin de non recevoir et un renvoi vers free. J’ai immédiatement recontacté Free. Personne entendait ou ne voulait pas ou ne pouvait pas écouter mes explications (ligne arrachée tombée au sol) . Free n'a su que me demander si l'heure s'affichait sur la box et a finalement proposé la visite d'un technicien dans 15 jours. J’en suis resté interloqué. Un voisin, spécialiste du téléphone, voyant mon trouble est monté sur le poteau pour rebrancher le fil. Je suis handicapé et le téléphone m’est vital. Une autre fois la ligne avait été déposée au sol par la DDE sur plus de 500 mètres pour faire des travaux : c’est mon voisin qui est allé faire la réparation dans un boitier de liaison au sol. La encore on me demandait l’âge du capitaine … Je ne peux pas en vouloir aux personnes du 3244 celles-ci restent aimables et patientes mais elles répondent certainement à des exigences managériales technocratiques qui les obligent à un protocole prédéfini, fixe, intransigeant dont un objectif transparait malheureusement : dégages tu n’y connais rien. Laisse nous faire. Et quand la ligne est au sol et que les voitures roulent dessus c’est pareil. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliquer. J’aimerais tant que les relations avec Free soient simples et ne pas avoir à me trouver face à un mur. Et cependant j’aime être freenaute. Bonne nuit.

Bonsoir Le_renard Si ta ligne n'était pas bonne avant de t'inscrire chez Free personne fera quoique ce soit Seule une action collective avec tes voisins les maires et autres élus peut éventuellement d'obtenir quelque chose (un petit bisou par exemple)... Mes propos précédents expliquent que ma ligne était potable avant mais maintenant c'est la Bérésina ; alors dans ton cas c'est .. snif. Bon courage. Désolé si le tutoiement n'est pas d'usage milles excuses.

J'ai un problème analogue : Régulièrement et de façon récurante la TV ne capte plus le hd la connection est capricieuse. Fréquement les perturbations sont la, elles existent et cela n'apparait pas sur free-réseau. fr ou par hazard. Free ne veut pas comprendre mes soucis et mes tickets sont fermés sans autre procès. Comme l'exprime AXO si bien sans justifier c'est la faute à Rousseau (Free) Oui, que fait Free auprès du proprio des lignes Pas mal de freenautes ici expriment leurs désarrois en évoquant des causes variées et nombreuses. Les phénomènes extraterrestes se multiplient ... En fait j'halucine et pour tout dire j'ai plus que l'impression dêtre pris pour un gogo et cela me perturbe (ainsi que mon avocate) . jeudi 9 avril 2015 13:51 :Bonjour, Votre Freebox est de nouveau joignable. Tous les services devraient etre de nouveau fonctionnels.Ceci est un message automatique A bientot sur Free-reseau.fr Paris, le 09/04/2015 Madame, Monsieur, Nous nous permettons de reprendre contact avec vous dans le cadre de l'abonnement Free Haut Débit. Suite à une étude technique, il s'avère que nous ne sommes pas en mesure d'améliorer les performances de votre connexion ADSL en raison des caractéristiques physiques de votre ligne, qui ne dépendent pas du fournisseur d'accès choisi mais du ré seau téléphonique existant. Dans ce contexte, nous sommes contraints de clôturer le ticket d'incident ouvert suite à votre signalisation. Nos services oeuvrent quotidiennement à l'amélioration de la qualité du service disponible au domicile de nos abonnés, mais nous restons dépendants de la qualité de votre ligne téléphonique. Nous regrettons de ne pouvoir donner une suite favorable à votre requête, nous restons néanmoins à votre entière disposition pour répondre à l'ensemble de vos questions. Votre Centre Relation Abonné est joignable par téléphone 7j/7 de 7h à minuit, aux numéros indiqués en haut de ce présent courrier ou accessible gratuitement depuis votre Centre Relation Abonné Web à l'adresse https://subscribe.free.fr/login/login.pl?link=assistance pour répondre à toutes vos questions. Au nom de toute l'équipe Free, nous vous prions de recevoir, Madame, Monsieur, nos sincères salutations. Votre Service Abonnés. Mais quelle étude technique ? quels résultats ? Free écrit : nous restons dépendants de la qualité de votre ligne téléphonique. Mais ou se trouve la personne qui peut alors gérer les problèmes.???

Merci Ulysse pour ces infos

Bonjour philmo Les dates que tu inscris sont curieuses n'y a til pas une erreur ? Quant aux problèmes que tu signales il s'agirait de désynchronisations intempestives lièes à une ligne défectueuse (chez toi ou chez Or. )

Bonsoir Ulysse J'ai le même genre de problème... Mais pourquoi affirmer :