pillou

Bonjour, Il faut patienter, cela peut durer jusqu'à dix jours.

Bonjour, Il faut être très patient, il faut au minimum une dizaine de jours pour voir avancer le ticket à ce stade, certains on patienté 40 jours pour voir leurs incident résolu....

non, je ne vous ai pas conseillé la réinitialisation du boitier Serveur (celui de l'ordinateur), Mais si vous avez déjà débranché/rebranché la box près de l'ordinateur et qu'Internet fonctionne toujours, alors vous n'avez pas grand chose à perdre à essayer.

C'est bon, moi je n'ai pas accès aux dossier, mais ça fait de l'avance pour Noreto entre autre .

Vous n'avez pas rempli le DSLAM et la longueur de ligne, si vous ne les connaissez pas, faite un test d'éligibilité sur internet avec votre numéro de ligne (pas celle commençant par 09).

Bonjour, Pouvez-vous remplir votre profil, afin de pourvoir avoir un support

Bonjour, Pouvez-vous remplir votre profil, afin de pouvoir avoir un support.

vous avez rentré votre mot de passe pour avoir tous les icônes ? C'est le premier en haut a gauche. http://www.free.fr/assistance/5056.html#

non, pas besoin d'éteindre la box, si ça ne fonctionne pas, laissez comme cela jusqu'à résolution du problème, ensuite si tout fonctionne bien pendant une quinzaine de jours, essayer de remettre le mode par défaut, si problème, revenir au mode sérénité. connectez-vous sur la page mafreebox.freebox.fr , entrez vos identifiants, puis cliquez sur l'icône "état de la freebox" et faite une capture de la page "état de la freebox" et "courbe xdsl" et postez la sur le Forum.

Non, rien ne dit qu'en mode sérénité cela fonctionnera, il y a plus (+) de correction d'erreur sur la ligne. mais vous n'avez rien à perdre a essayer. Ce mode est le mode par défaut de la FreeBox pour tous le monde, sauf si on le change.

Vous pouvez essayer de mettre le mode sérénité, il faut attendre demain pour avoir le résultat (la mise à jour des serveur se fait entre 2h00 et 3h00 dans la nuit).

Bonjour, Si vous voulez savoir si votre boitier ADSL fonctionne ou non, vous pouvez le brancher sur une autre ligne Free, il doit allez jusqu’à l'erreur 80 si la synchronisation est bonne, sinon, il est HS.

Les Replay ont un débit inférieur à celui de la TV, pour ne pas surcharger les serveurs. En quel mode est réglé la FreeBox sur la console de gestion (il faut entrer votre identifiant et mot de passe fourni lors de l'inscription et reçus par courrier), puis aller dans la rubrique "ma freebox" puis "réglage du ping" Si vous voyez aussi le réglage VDSL2, il faut qu'il soit sur désactivé.

rien, ce sera Free avec le ticket incident qui le demandera si nécessaire.

Bonjour, Il faut attendre (oui encore attendre malheureusement) le résultat du second ticket ouvert, il faudra surement une expertise conjointe Free / FT.

Que dit le ticket Incident ouvert ?

Avant la télé fonctionnait correctement ? si oui, si tu as une perte de débit, il y a un problème de ligne (Free ou Orange...), pas de Box, mais avec 2 Mb de débit, ce n'est pas suffisant même pour du bas débit, il faut au minimum 2,5 Mb

bon, en espérant que le problème soit résolu rapidement maintenant.

Es-tu branchés en Free-Plug (les deux boitier noirs), si oui, les voyants des deux boitier sont-ils éclairés fixe ?

Non, de toute façon, ils n'ont pas le droit... Es-tu branchés en Free-Plug (les deux boitier noirs), si oui, les voyants des deux boitier sont-ils éclairés fixe ?

bon, si tout est bon et même si en bas débit ça ne fonctionne pas, il y a effectivement un souci.

Bonjour, Si internet fonctionne avec 2 Mb, vous devez pouvoir avoir la télévision au moins en bas débit. Lorsque vous mettez la chaine 1 par exemple, en appuyant sur la touche OK de la télécommande, bous devez avoir un menu télévision (vers le bas, descendre avec la flèche vers le bas) , et là vous devez pouvoir changer du monde HD au mode Bas débit. Sinon les chaine bas débit sont sur les canaux 451 à 468 .

La FreeBox affiche l'heure correctement ? Internet Fonctionne ? quel débit as-tu ? tu peux le voir sur l"écran de la Box Internet (celle de l'ordinateur) en allant dans le menu "Débit" en utilisant les flèches

tu as allumé ta tv ? tu doit avoir l'écran de synchronisation de la télécommande

oui le TDP a été fait, donc ça ne semble pas un écrasement.