Clau2

Bonjour, il n'y a pas de baguette magique, Free dit dans un premier temps, ce n'est pas moi, c'est chez le client. Dans un second temps, Free fait tout de même une pseudo vérification, envoi un technicien au domicile du client; celui-ci constate que tout va bien, dit donc au client que c'est la faute de FT. Ensuite Free demande soit disant une vérification auprès de l'opérateur historique, qui dit lui aussi que de son côté tout va bien. Et un certain temps après, sans plus avoir de nouvelles de qui que ce soit, cela remarche !!!!!! Ceci est du vécu, en deux occasions, en août 2009 & en octobre / novembre 2013.

Bonjour, ôtes-moi d'un doute, lorsque tu as quitté SFR, est-que ta connexion était bonne ?

Le 23 nov j'ai envoyé j'ai envoyé un fax à Free avec de nouvelles copies d'écran de dysfonctionnement; dans ce même fax je leur indiquais que j'allais résilier vu que Free n'était pas en mesure de résoudre mon problème. Je reçois aujourd'hui un courrier daté du 25 nov, dans lequel je sens très bien que Free n'en à rien à faire. Free m'indique même la marche à suivre en détail pour résilier !!!!! La seule chose qu j'ai notée, coïncidence ?, c'est que depuis le 26 nov à 14h22 je n'ai pas eu de coupure & les lignes de marges de bruit sont devenues très stables. Je ne regrette pas mon choix du 25 nov, à savoir la signature chez un autre opérateur.

Son répartiteur est inscrit sous sa photo : Répartiteur:FAM62

Salut, je te recommande de lire ce fil de discussion Désynchronisation au bout d' 1 minute 14 secondes & encore & encore c'est le mien.Tu peux bien sur en lire d'autres qui vont t'éclairer sur le comportement de Free en la matière. Bon courage pour la suite.

J'ai souscrit cet après-midi chez un autre opérateur, cela ne pouvait plus durer. Même si je n'ai subit que 4 désynchronisations aujourd'hui, je n'en pouvais plus, j'ai craqué. Au revoir Free.

36 heures sans coupure, puis ce matin à 7h26 une désynchronisation, depuis cela tient....jusqu'à quand ?

1 heure plus tard 14 dB & cela y reste à l'heure actuelle, à n'y rien comprendre.

Je vais tester demain matin pas avant, je souhaite regarder Nantes-Monaco .......

Pareil, je viens de passer de 10 à 8 dB en 1 heure .....

Je refuse de passer ma vie au téléphone, je les inonde de fax avec copie d'écran des dysfonctionnements. 0 899 90 5000 Je perds moins de temps. Ce n'est pas plus efficace, notez bien. En plus de l'ouverture du ticket, clôturé unilatéralement depuis, je reçois des courriers. le 1° daté du 10 novembre,: nous prenons connaissance de votre fax du 25/10/2013 le 2° daté du 14 novembre : nous prenons connaissance de votre fax du 30/10/2013 le dernier actuellement daté du 18 novembre : nous prenons connaissance de votre fax du 02/11/2013 A chaque fois un argument bidon. Bref cela n'avance pas, mais pas de coupures depuis + de 24h00

24 heures sans désynchronisation, excellent !!!

16 heures d'affilée sans désynchronisation !!!!

OK, merci beaucoup.

Bonsoir, comment fais-tu pour avoir cette information ? Merci d'avance pour ta réponse. Cordialement.

Salut C'est vraiment la galère ton problème, et surtout totalement insuportable. tu dis, je te cite :"je décide donc de contacter Free via Twitter" Peux-tu me communiquer sur quelle "adresse" tu les as contacté, stp, sagit-il de celle-ci ? @LALIGNEDEFREEAprès le "harcèlement" par fax, je vais le faire également par twitter. Merci d'avance. Cordialement.

Bonjour, après une journée d'hier correcte, 2 coupures constatées, j'en suis ce matin déjà à douze (12). C'est vraiment nul, p....n

Merci DG85. Il faut que Free arrête son cinéma d'ouvrir un ticket, de faire un test de positionnement, l'envoi d'un technicien, un gamot, (que je n'ai pas eu pour ma part) et fermeture du ticket sous prétexte que la ligne ne présente aucune anomalie. D'après l'article que tu indiques, Free est au courant & nous balade, c'est une honte.

Bravo Lechim, bien écrit, bien dit, cela me plait.

C'est Bigwiz qui à eu cette réponse & non moi. A moi il a été répondu "Suite aux vérifications effectuées sur votre ligne Free, nous vous informons que la ligne est totalement opérationnelle. Nous vous invitons donc à connecter votre modem Freebox conformément aux indications fournies dans le manuel d'utilisation mis à votre disposition." Depuis, fermeture du ticket, sans demande de GAMOT. Et cela ne fonctionne pas mieux. Du coup sur le fax que je vais leur envoyer ce jour avec copies d'écran des dysfonctionnement je leur mets que je vais résilier. Je vais bien voir.

Bonjour, merci pour l'nfo, mises à jour effectuées.

Et c'est reparti pour un tour

Il faudrait savoir, mesagge de Bigwiz Posté aujourd’hui, 06:26 Suite à mon appel au service client lundi pour exprimer mon mécontentement et que j'allais résilier si rien n'était dans la semaine car depuis l'ouverture de mon ticket en aout juste un test de position a été effectué et que je suis dans la même galère. Et bien miracle, j'ai eu un appel mardi soir du haut lieu du service client m'expliquant le soucis auquel j'étais confronté était bien suite à la mise à jour des DSLAM. Donc ils se sont s'excusés de la gêne que cela occasionnait et qu'ils avaient mis beaucoup de temps à comprendre d'où le souci pouvait venir et que maintenant que c'est localisé, ils font les travaux nécessaire pour rétablir toutes les lignes touchées ! Cela entraine du recablage ! Que cela était assez long ! Et que donc tous les freenautes touchés par ce défaut ne pouvaient pas être réparé en même temps. Donc pour m'inciter à ne pas résilier, je vais bénéficier d'un geste commercial immédiat afin de me procurer une clé 3G chez un autre opérateur car je ne peux pas utiliser ma ligne free mobile en partage de connexion vu que je suis en edge sur l'agrume presque en permanence à mon domicile pour aller sur le net ! Pour l'absence de service télévision, ils m'ont dit qu'en attendant vu que j'ai une antenne râteau de basculer sur la TNT avec le boitier télé. Bref j'ai apprécié cet appel car au moins maintenant je n'ai plus l'impression que l'on est laissé à l'abandon ! Un coup c'est le parafoudre, un autre c'est la mise à jour des DSLAM, ils nous baladent, oui. Et pendant ce temps là toujours pas le service auquel nous avons le droit !!!!!

Salut, Si la cause est la bonne, pourquoi Free ne se comporte t'il pas de la même manière avec tous ses clients ? Free s'est contenté de fermer mon ticket, point barre. Et depuis cela ne fonctionne toujours pas mieux. Dans mon prochain fax je vais indiquer à Free que je résilie & je verrais bien .....

C'est tout chaud, cela vient d'être livré .....