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Bonjour Le câble d'arrivée de la fibre -depuis le PBO- (trappe Telecom ou sur un poteau) est prévu pour être en extérieur, Il est en Polyéthylène haute densité. Une fois arrivée en intérieur il sera déshabillable (c'est le terme) Il est alors dénudé pour enlever l'enveloppe extérieure. (et sera un peu plus souple) Tu peux si tu le souhaites prévoir, et installer toi-même des fourreaux, en extérieur, car Free ne le fera pas. Des infos sur le raccordement et le câble en particulier ici sur ce tuto https://www.busyspider.fr/FTTH-Free-fibre-optique-raccordement-kit-sfp-freebox-pose-pto-comment-optimiser-votre-future-installation.php#cable_diametre En intérieur c'est à toi de prévoir le cheminement du câble optique pour que la prise optique (PTO) soit mise en place à l'endroit que tu souhaites et surtout de la manière que tu le souhaites, sinon compte tenu du peu de temps que le Technicien dispose pour faire le raccordement, il fera au mieux (pour lui) et surtout au plus rapide et cela risque de ne pas te convenir, il faut donc fortement anticiper pour avoir selon tes souhaits. Voir le tuto pour les suggestions.

Bonjour, C'est probablement ton ancien mot de passe qui n'est pas mentionné et qu'il va falloir changer. Free ne créé pas de MDP, c'est à toi de le faire. C'est en général ce qui est précisé sur le mail en retour d'Abuse https://www.busyspider.fr/Actu/news_23691_adresse-email-free-bloquee-compte-compromis-avec-usage-outlook-souci-confidentialite-faire-debloquer-le-compte-par-abuse.php "Dès que le compte mail sera réactivé, nous vous invitons à changer le mot de passe très rapidement"

En février 2016 mon NOKIA 5110 fonctionnait parfaitement sur le réseau FREE Depuis il est tombé en panne et ne fonctionne donc plus. (c'était la batterie d'origine)

Quel logiciel est utilisé pour écrire ce mail ? Voir dans les paramètres l'encodage du texte et le modifier : oui ici c'est du code html

Bonsoir Et tu n'as pas moyen de le repasser ? le cuivre se raccorde facilement en tout cas mieux que la fibre. Sinon tu appelles Free et tu leur demandes d'impérativement te repasser le câble cuivre que le technicien a supprimé sans ton accord.

Bonsoir Il faut éviter de publier ton IP ( IPv v4 et IP v6) par prudence (pour toi)

Bonjour Qu'indique le suivi du ticket incident depuis ton espace abonné ? https://subscribe.free.fr/login/ Rubrique Assistance /Suivre / Où en sont les interventions prévues sur ma ligne (ticket d'incident) ?

Bonjour Je pense que c'est la meilleure option si ton propriétaire envisage de faire les travaux, ce sera ainsi fait selon ses souhaits .. Si tu as de nouveaux identifiants, tu peux créer le mot de passe pour accéder à ton espace abonné. C'est à toi de le mettre en place ce MDP Sur ce tuto et en images, comment faire : https://www.busyspider.fr/Actu/news_22454_scoop-nouvelle-procedure-freebox-activation-nouvel-espace-abonne-avec-creation-personnelle-de-votre-mot-de-passe.php Pour le module ADSL, si accès raccordé en ADSL, tu peux en faire la demande via l'espace abonné rubrique Assistance, en bas de la page tu as accès à un CHAT via WhatsApp, tu peux poser des questions, la réponse n'est pas immédiate, mais ils gèrent pas mal via ce canal pour les aides.

Bonjour Pour retrouver le mot de passe du partage de connexion (depuis le mobile utilisé.) Menu Réglages / Partage de connexion ou point d’accès Wifi . Configuration point d’accès Et là on peut voir le mot de passe du partage de connexion.

Bonjour Pour toi en effet c'est trop tard, mais pour ceux qui vont être raccordés, il faut le dire avant que le technicien n'intervienne de ne surtout pas toucher à la ligne cuivre. Donner des directives précises. Certains vont dire qu'il n'y a pas d'autres solutions, c'est bien entendu faux, c'est le plus facile de se servir du cuivre pour tirer la ligne fibre, mais on voit ensuite les dégâts et la galère que cela génère. Donc interdire fermement. Et le mieux restant encore d'anticiper et de tester soi-même le passage de la ligne fibre en passant une aiguille dans la gaine qui doit amener la fibre dans le logement. Pour toi, il faut appeler Free et demander à ce qu'on retire cette ligne cuivre supprimée sans ton accord, afin que tu puisses retrouver un accès internet. EDIT : Il en a fait quoi des 90 mètres de cuivre ? le technicien les a laissé sur place ou bien il les a emporté et dans ce cas, on pourrait l'accuser de vol de cuivre. (çà vaut cher le cuivre)

Bonjour Et depuis presque 1 mois Free n'a pas lancé de Ticket GAMOT ? Le GAMOT c'est le SAV entre Orange (qui gère les lignes cuivre sur la Boucle Locale) et les opérateurs Tiers. Depuis ton espace abonné Rubrique Assistance tu as accès tout en bas, à un CHAT en ligne avec WhatsApp, essaye de les joindre et de demander pourquoi les contrôles sur ta ligne n'ont pas continués ? Pourquoi le GAMOT n'a pas été lancé ? Ils sont en principe assez réactifs via ce contact.. La réponse n'est pas immédiate. Si pas de WhatsApp c'est que tu es en zone Free Proxi et là c'est encore mieux, on a accès en direct avec des conseillers Free. Tu peux faire la demande de même.

Et puis surtout, mets en place des gaines ou goulottes pour protéger le passage du câble à remplacer, pour le protéger des nouvelles morsures du chien.

Sans avoir à percer un mur il est sans doute possible, lors du raccordement à la fibre de la maison de faire passer le câble fibre depuis le coffret... en intérieur par une gaine déjà en place pour l'Ethernet afin de positionner la PTO à un endroit plus central dans le logement. (et où la Freebox pourra être installée) On peut ensuite renvoyer l'accès Internet via Ethernet sur le coffret de communication et se servir du réseau interne en Ethernet comme avant. C'est juste un renvoi du coup à mettre en place. Le câble optique en intérieur ne fait que 3 mm de diamètre, la seule contrainte c'est qu'il faut bien respecter pour la fibre le bon rayon de courbure pour ne pas détériorer le signal fibre. On peut tester la faisabilité avec le passage d'une aiguille.

Bonsoir, Oui en effet

Bonjour Panne dans le 27 : info de Free_1337

Bonsoir Ouvre déjà un ticket incident depuis ton espace abonné Freebox , Rubrique Assistance déclarer un dysfonctionnement. Quelques questions et vérifications et un RDV est parfois proposé immédiatement pour qu'un technicien se déplace. Je l'ai constaté pour une panne dans la famille.

Bonjour, Tu dois pouvoir le signaler depuis ton compte abonné, rubrique assistance. Déclarer un dysfonctionnement. Sinon également depuis le compte abonné/rubrique Assistance , en CHAT avec WhatsApp ou directement avec un conseiller si tu es en zone assistance Free Proxi, tu peux faire la demande et on peut il me semble joindre une photo.

Bonjour En effet, il est absolument interdit de supprimer le câble cuivre pour installer la fibre, les techniciens en plus sont bien informés. On voit bien ce qui se passe lorsqu'il y a échec pour installer la fibre. Il ne fallait surtout pas leur donner ton accord pour supprimer ce câble cuivre et si le tech l'a fait sans ton accord tu peux (tu dois) exiger qu'on te le remette en place. Il faut insister auprès de Free pour que cela soit fait. Si besoin tu fais un signalement sur le site de l'ARCEP (J'alerte l'ARCEP) Ce n'est probablement pas Free qui est responsable du réseau fibre. Quel est l'opérateur d'infrastructure ? (la ville permet de le savoir) C'est l'opérateur d'infra qui indique la route optique à Free. Free ne fait qu'installer la ligne fibre à partir du PBO et depuis le réseau mis en place par l'opérateur d'Infra. Alors oui c'est déjà arrivé et pourtant on est nombreux à mettre en garde sur ce point précis : on ne doit jamais se servir du câble cuivre pour tirer celui de la fibre..

Bonjour, Free c'est exclusivement un ONU , soit intégré dans les Freebox les plus récentes (Delta et Pop) soit externe ONU v1 ou ONU v2 avec la Freebox Révolution et Mini 4K. Le Freebox et son ONU est donc directement reliée à la prise optique PTO avec une jarretière de 2 mètres. Et c'est le switch de la Freebox avec ses ports Ethernet qui permet de distribuer le réseau interne dans le logement. Après il existe des solutions pour mettre une jarretière plus longue ou déporter la PTO afin d'avoir la Freebox à l'endroit souhaité. Tout est possible, il ne faut pas se focaliser sur une option qui n'est pas possible chez Free : Donc non chez Free pas de ONT. Tuto pour mettre en place un report de PTO https://www.busyspider.fr/Actu/news_210418_Fibre-free-comment-mettre-en-place-une-2eme-prise-optique-rallonge-jarretiere-avec-pto-pour-deplacer-freebox.php

Bonjour, Un classique tant mieux alors

Bonjour Ahh les mails "génériques" de Free. Sont souvent mis à toutes les sauces, pas forcément avec malice.

Les fenêtres Pop up sont bien autorisées ? au cas où. Le javascript pas désactivé ? Les bloqueurs de pub enlevés ? les cookies bien activés sur le site ? Si Firefox ne pas mettre la sécurité en stricte mais en standard, sinon cela bloque trop de choses (outils/paramètres/vie privée et sécurité) ... Pour te donner toutes les chances

Bonjour A l'étape 4 sur ce tuto, tu n'as pas "votre mot de passe a été enregistré avec succès" ? https://www.busyspider.fr/Actu/news_22454_scoop-nouvelle-procedure-freebox-activation-nouvel-espace-abonne-avec-creation-personnelle-de-votre-mot-de-passe.php Vérifie bien les caractères autorisés et la longueur aussi a vérifier aussi qu'il n'y ait pas d'espace en trop au début ou à la fin . Essaye de copier à la main et pas en copier/coller

Bonjour Oui oui c'est bien écrit dessus (le tuto) 🙄 Il suffit de le consulter et ne pas s'arrêter au titre/url qui est forcément limité en nombre de caractères. >>>Que cet email soit bien rattaché au compte Freebox. Impérativement<<<

Bonjour Normalement c'est rétabli : constat d'une autre personne qui était également concernée. Tu confirmes pour toi ? Merci.