noreto
-
Compteur de contenus
9 348 -
Inscription
-
Dernière visite
-
Jours gagnés
230
Type de contenu
Profils
Forums
Calendrier
Messages posté(e)s par noreto
-
-
il y a 28 minutes, Marie T a dit :
Par contre je suis dans une zone degroupée et avec mon operateur actuel c'est la fibre
Cela signifie que je ne peux pretendre a cette offre?
L'offre vente-privée est proposée pour les nouveaux abonnés non éligibles à la fibre. L' "ERREUR: Adresse invalide" doit donc venir de là.
Bon fin de journée.
-
il y a 3 minutes, Jgrums a dit :
J'espère juste que ma désinscription puis ma réinscription sur une autre offre ne posera pas de problème technique.
Pas du tout. L'ADSL et la fibre sont deux technologies différentes. Oui vous aurez la possibilité de migrer vers la fibre pour ceux qui y seront éligibles. Mais après la période d'engagement de l'offre vente-privée de 12 mois . Où si vous le faites bien avant, vous perdez le tarif promotionnelle de l'offre vente-privée.
Bonne fin de journée.
-
Bonjour,
1 - Il n'y a pas de prorata sur l'option Freebx TV. Un consommation entamée est une consommation due. Voilà pourquoi cette option se retrouve d u mois de décembre malgré le fait que la ligne soit passée en zone non dégroupée en cours de mois.
2- En zone non dégroupée, l'offre est basique avec un tarif à 35.99 euros dans la mesure où votre ligne reliée directement sur les installation de l'opérateur historique. Vous avez droit aux appels vers les mobiles et l’Algérie ...
3- Il n'y a pas de geste commercial dans ce cas présent. Vous êtes passé en zone non dégroupée dans le cadre d'un plan de montée en débit de votre localité. Le changement de NRA n'est pas du fait de Free mais du propriétaire de ces installation en l'occurrence Orange ( FT).
Que ce NRA ne soit pas encore dégroupée est une autre question qui relève d'un autre plan. Mais la faute n'incombe pas à Free que vous soyez passé temporairement en zone non dégroupée.
Le 7/12/2017 à 19:06, Maxicool a dit :(1) si je passe chez Orange, avec portabilité du numéro, me certifiez-vous que je paierais pas les frais de résiliation ?
Si vous payerez les frais de résiliation. Ici l'évolution du réseau n’empêche pas la fourniture des services Free. Et sachez que le Service Freebox TV est une option sur l'abonnement Révolution que vous payiez à 1.99 euros pour information.
Le 7/12/2017 à 19:06, Maxicool a dit :(2) de quel délai je dispose pour faire appliquer l'article 8.6 dans ma situation ?
Elle n'est pas applicable dans votre cas.
Le 7/12/2017 à 19:06, Maxicool a dit :(3) je dispose à domicile de 2 Freebox (une Revolution, plus compatible depuis le changement de NRA, et une Crystal, reçu le 21.11.2017). Comment obtient-on les bons de retour pour pouvoir renvoyer sans frais le matériel à Free ? Ca fonctionne par transporteur ? par relais colis ?
L'on vous a demandé de conserver la Freebox Révolution au cas où la zone passerait en dégroupée. Votre abonnement basculera directement en offre révolution et vous n'aurez pas à attendre une nouvelle Freebox V6 puisque vous pourriez utiliser celle que vus avez déjà...
Si vous voulez un bon, il vous faudra joindre le 3244 et choisir un point relais pour le dépôt parmi ceux qui vous seront proposés.
Bien à vous.
-
Bonjour,
il y a 8 minutes, Marie T a dit :Je souscrit a l'offre via vente privée! lors de la dernière validation, j'ai ceci "ERREUR: Adresse invalide"
J'ai beau recommencer encore et encore en verifiant bien mon adresse! c'est toujours le meme ERREUR: Adresse invalide
Pourriez vous me donner des pistes?
- Avez-vous saisi correctement vos coordonnées bancaires ?
- Utilisez-vous le bon numéro de ligne pour effectuer la souscription ?
- Votre adresse n'est-elle éligible à la fibre optique ?
- Êtes-vous dans une zone dégroupée ?
Voici quelques pistes à explorer .
-
Bonjour,
Le 8/12/2017 à 19:22, Jgrums a dit :Ma question : Est-ce que j'ai une chance d'avoir une migration immédiate sur la fibre comme un nouveau client ? ou combien de temps je risque d'attendre cette migration ?
L'offre sur le site vente-privée est bien claire. C'est offre ADSL et non Fibre. Une migration vers la fibre vous ramènerait au tarif normal de l'abonnement.
Bien à vous.
-
Bonjour,
Il y a 7 heures, remi c a dit :Oui, il s'agit d'un cas de force majeur car j'ai ete oblige de demenager a cause du travail. Le justificatif a ete joint au courrier en LRAR.
Au vu de votre justificatif, je vient de demander le remboursement des frais de résiliation. Un mail vous sera envoyé fixant les délais de remboursement ces prochain jours.
N'hésitez pas à me relancer en cas de besoin.
Bien à vous.
-
Bonjour Geoffroy
La modification du mot intervenue le 07/12/2017 vient-il de vous pour le compte inscrit dans votre profil Free-réseau ?
Merci.
-
Bonjour,
il y a 13 minutes, FGN a dit :2 problèmes depuis 1 semaine avec Zimbra free
1- je ne reçois plus mes mails commerciaux même en ayant supprimé les filtres
2- je ne peux plus écrire de mails: je peux renseigner les destinataires et le sujet mais impossible de faire quoique ce soit dans le corps du message (alors que j'y arrive sur webmail free) et barre d'outil grisée
Taille annoncée 381Mo / 10 Go
Autant utiliser pour l'instant le webmail car un dysfonctionnement est en cours de résolution par rapport aux équipements qui hébergent votre compte mail sur zimbra.
Il faut donc patienter et probablement réessayez de temps à autre.
Bien à vous.
-
Bonjour,
Il y a 7 heures, mkswing a dit :J'ai récemment atteint le quota de ma boite freesbee.fr à cause de filtres anti spam dans le webmail qui avaient accumulés les mails jusqu'à saturer la boite. J'ai réglé le problème via roundcube mais désormais plus aucun mail n'arrive sur la boite. Je peux expédier depuis l'appli de mail et le webmail mais rien n'arrive dans la boite de réception, ni sur le webmail, ni sur mon ordinateur (configuré en pop avec mail.free.fr).
Pourtant le quota semble bien être mis à jour sur zimbra :
Quota utilisé : 3 Mo / 1 Go (0.4 %).
Essayez d’aller sur zimbra pour vérifier .
Bien à vous.
-
Bonjour,
Il y a 8 heures, DOM69 a dit :Voici 6 jours que la réception de mails via smartphone ou Thunderbird est plantée. Cela fonctionne quand ça veut, et très rarement !
Il n'y a que Zimbra qui fonctionne...
Pour nous permettre de vérifier votre compte, je vous invite à l'inscrire dans votre profil Free-réseau.
Bonne journée.
-
Bonjour,
Le 4/12/2017 à 10:04, gormiti a dit :Quand je vais sur le webmail Zimbra pour tenter de me connecter avec cette adresse, j'ai le droit au jeu "Let's play some blocktrain" comme marie29.
Un tel message signifie qu'il s'agit d'un dysfonctionnement général. Il n'y a rien à faire que de patienter que cela soit résolu.
Merci.
-
Bonjour,
Le 3/12/2017 à 17:24, CgSYannick a dit :Bref, je suis à court d'idée... Un peu d'aide ne serait donc pas de refus
S'agit-il du compte mail que vous avez inscrit dans votre profil Free reseau ?
-
Bonjour,
Le 3/12/2017 à 16:47, OandCo a dit :Un grand merci à celui qui peut m'aider par avance
Il faut peut-être mettre à jour votre profil avec les éléments en question afin que nous puissions les récupérer pour des vérification et une meilleure prise en charge.
Merci.
-
Bonjour,
Il y a 22 heures, luci a dit :Merci mais depuis 13 ans que j'ai ouvert ce compte, j'ai oublié le mot de passe... Et si je fais mot de passe oublié il propose de l'envoyer à une adresse postale où je n'habite plus...
Je suis totalement bloquée et bien embêtée... Si quelqu'un peut me sortir de là, je suis preneuse !!!
Il s'agit d'une adresse mail principale et son mot de passe ne peut être renvoyé que par voie postale à l'adresse de souscription (Vous n'aviez pas demandé sa modification après votre déménagement). Un renvoi a été effectué le 23/11/2017 .
Bien à vous.
-
Bonjour,
Le 4/12/2017 à 08:32, domisabel a dit :Désolée, je ne pourrais pas vous dépanner car J'ai le même problème de puis le 1er décembre. Je ne reçois plus qu'un ou 2 mails ( je reçois en général 30 mails par jour ).
J'avais noté aussi quelques dysfonctionnements antérieurs de réception irrégulière ou réception en double.
Merci d'inscrire dans votre profil Free -Reseau le compte mail en question afin qu'on puisse le vérifier.
Bien à vous.
-
Bonjour,
Le 3/12/2017 à 10:06, Regis Hayme a dit :Depuis hier matin je ne reçois plus rien sur ma boite mail Free et même pas une pub.
Je viens de vérifier le compte mail en question (celui inscrit dans votre profil Free-réseau) et il se trouve qu'il s'agit d'un dysfonctionnement général. L'alerte est déjà remontée et prise en charge par nos équipes. Je vous invite tout simplement à patienter en vous remerciant de votre compréhension.
Bien à vous.
-
Bonjour,
Le 3/12/2017 à 13:24, Maulandi a dit :Bonjour, j'ai le même problème depuis le lundi 27/11/2017, il apparait ce message Erreur de connexion au serveur de stockage quand je veux me connecter en imp et non sur Zimbra qui s'ouvre mais est inopérant :bien que sans filtre je ne reçois plus aucun mail commercial
Merci de résoudre ce problème au plus vite
Dans un votre cas, il s'agit d'un dysfonctionnement qui a été remonté à nos équipes et qui est en cours de traitement.
Aussi, je vous inviterai à patienter le temps que nos techniciens fassent le nécessaire .
Merci d'avance pour votre compréhension.
Bien à vous.
-
Bonjour Arnaud2017,
Je vous invite à inscrire dans votre profil le compte mail en question ou à me le transmettre en message privé afin que j puisse le vérifier pour mieux vous faire un retour.
Bien à vous.
-
Bonjour,
Le 2/12/2017 à 17:11, seiant2 a dit :Pouvez vous m’aider à débloquer cette situation ?
Effectivement son mot de passe a été modifié depuis le 12/11/2017. Il va falloir que vous me confirmiez votre numéro mobile de contact de votre ancien abonnement Freebox en message privé afin que je puisse demander son renvoi par sms sur ledit numéro.
Bien à vous.
-
Bonjour,
Le 2/12/2017 à 11:38, sebleclaire a dit :mon compte mail free est bloqué car « compromis », j’ai envoyé un mail à abuse mais aucune réponse depuis 2 jours...
Ma boite mail est mon seul outil actuellement pour retrouver un emploi, la situation devient donc très critique...
adresse mail: sebleclaire@free.fr
Avez-vous tenu compte des informations à leur fournir que vous retrouverez sur cette page : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html
C'est nécessaire de le faire avant de les contacter.
Bien à vous.
-
Bonjour ,
Le 2/12/2017 à 08:25, David69 a dit :depuis une semaine je n arrive plus a ouvrir ma boite mail david.villanueva@free.fr . J ai le message d erreur de connexion au serveur .
Je viens de voir que son mot de passe a été modifié depuis le 21/11/2017. Je pourrais demander son renvoi par sms si vous me confirmer le numéro mobile de contact de l'abonnement Freebox auquel est rattaché en message privé.
Bonne fin de journée.
-
Bonjour,
Le 30/11/2017 à 21:24, Hervé Belbouche a dit :est-il possible de bloquer temporairement le compte le temps de recevoir les identifiants ?
Non nous n'avons pas la possibilité de le bloquer temporairement...
Le 30/11/2017 à 21:24, Hervé Belbouche a dit :si le pirate change le mot de passe entre l'envoi du courrier et le moment ou je vais le recevoir, cela ne servira à rien
Est-ce le compte mail que vous avez inscrit dans votre profil Free-réseau ?
-
il y a 4 minutes, pourdadam a dit :
Oui en effet, c'est l'adresse inscite sur mon profil.
Son mot de passe a effectivement été modifié le 10/11/2017 dernier. Étant rattaché à votre ancien abonnement Freebox, il faudrait me confirmer (en message privé) le numéro mobile de contact qui y figurait afin que je puisse demander le son renvoi par sms.
Bonne fin de journée.
-
Bonjour,
Le 30/11/2017 à 21:13, luci a dit :J'ai un problème sur ma boite mail Free: je ne reçois plus aucun mails sur ma boite free depuis le 10 novembre 2017.
Le compte mail en question ne présente aucune anomalie. Par-contre il peut s'agir d'une saturation de son quota d'espace vu qu'il est limité à 100 Mo.
Aussi, je vous inviterai à le migrer vers zimbra pour augmenter son quota d'espace et recevoir enfin vos email sans être obligé de supprimer les anciens mails.
Bonne fin de journée.
Forfait à 19,99€ et Internet à l'étranger
dans Free mobile & Téléphones
Posté(e)
Bonjour,
Voici le communiqué officiel relatif au fair- use de 25 Go de data à l’Étranger dans cadre de l'offre Free (19.99 euros/mois ) : http://www.iliad.fr/presse/2017/CP_140617.pdf
J'espère cela réponde à votre inquiétude.
Bien à vous.