noreto
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Bonjour Precilili,
Le mieux est qu'on patiente en janvier par rapport à cette facture de clôture pour voir si le prorata sera pris en compte ou pas.
Bien à vous.
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Bonjour
Le 18/12/2017 à 13:01, Andiee a dit :avez vous des nouvelles au sujet de l’an reception de ma free?
Nous avons reçu l'intégralité du colis le > 15/12/2017.
Cordialement.
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Bonjour,
Il y a 1 heure, NAJM a dit :Apres avoir résilié mon abonnement free j'ai tardé à renvoyer ma box. Free m'a donc encaissé le montant de la box soit près de 200€.
Apres avoir renvoyer ma box à l'adresse indiqué, j'aimerais savoir si le remboursement se fait 'il automatiquement ou si je dois faire une demande ?
Pour me permettre d'avoir une visibilité sur votre dossier, je vous propose de mettre à jour votre profil avec votre numéro de ligne ou ID.
Dans le cas contraire, transmettez-le moi en message privé.
Bien à vous.
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Bonjour,
il y a 1 minute, pnvc a dit :Problème depuis le 16/12 soir, plus de réception, cela semblait revenu depuis une semaine, et à nouveau problème, je crois que je vais changer de boite mail. Merci pour vos réponses.
Le compte mail est un service gratuit proposé par Free à tout le monde...Pour ce qui est de votre compte mail, il ne présente aucune anomalie.
Comment relevez-vous vos emails ?
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bonjour,
Le 16/12/2017 à 11:36, francois34090 a dit :j'ai le même problème, piratage de mon compte zimbra et changement de mot de passe.
en effet j'ai vu que noreto, le super mario free, pouvait gérer ce genre de problème...
comment on peut le contacter?J'ai reçu votre message privé et j'attends que vous me confirmiez votre numéro de mobile de contact afin que je puisse vous renvoyer le mot de passe par sms.
Bien à vous.
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Bonjour Ficul,
Comme je vous l'ai suggéré dans votre message privé, merci de compléter votre profil avec votre numéro de ligne afin que je puisse avoir accès à votre dossier.
Bien à vous.
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Bonjour,
Il y a 3 heures, apolo59760 a dit :je ne reçois plus ni ne peux envoyé de mail a partir de l'adresse suivante : marsal.cyril@free.fr
Votre mot de passe a été modifié depuis le 15/12/2017 . Pour le récupérer, je vous inviterai à me confirmer votre numéro de téléphone mobile ( celui figurant sur votre dossier Freebox résilié ) en message privé.
Bien à vous.
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Bonjour,
Il y a 12 heures, Cfath a dit :Quelqu'un peut il me dire ce que je dois faire ?
Est-ce possible que ce ne soit qu'un problème technique ?
Non il ne s'agit pas d'un problème technique puisse que le mot de passe de votre compte a été modifié depuis 15/12/2017.
Étant donné que vous n'avez pas renseigné de numéro mobile de contact sur votre dossier Freebox résilié, il ne nous est pas possible de vous renvoyer le mot de passe par sms.
De ce fait, je vous invite à joindre notre service Abuse via cette adresse mail : abuse@proxad.net pour voir dans quelle mesure il peut vous aider à le retrouver.
Bien à vous.
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Bonjour,
Il y a 14 heures, Sheena468 a dit :je soupçonne mon adresse mail idamgp@free.fr de s'être fait piraté. Est-ce que quelqu'un pourrait m'indiquer la démarche à suivre dans ce type de cas ?
Le mot de passe de ce compte n'a pas été modifié. Il se peut que quelqu'un le connaisse et y accède à votre boite de réception mais il ne l'a pas changé pour autant.
Le conseil que nous pouvons vous donner, ça serait de le modifier par vous même. Il faut dire aussi que c'est un compte secondaire de votre abonnement Freebox. Il faut savoir que l'ensemble des mots de passe des comptes mails secondaires sont envoyés sur le compte mail utilisé comme éléments de contact de votre abonnement Freebox. De ce fait, si une autre personne a accès à ce compte mail de contact, il peut bien récupérer les mot de passe de tous les autres comptes mails secondaires...
Bon dimanche.
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Bonjour,
Le 16/12/2017 à 09:06, Xavier Tripoteau a dit :Je me suis fait piraté mon compte mail avec changement de mot de passe.
Pouvez-vous bloquer le compte :
xavier.tripoteau@free.fr
Non nous ne pouvons pas le bloquer à moins que son activité ne soit pas conforme aux règles éditées par les CGV.
Cela dit, son mot de passe a bien été modifié depuis le 15/12/2017 . Par-contre vous venez de le demander par voie postale et le courrier est en cours d'envoi.
Bien à vous.
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Bonjour,
Le 14/12/2017 à 20:46, gwenlorin a dit :@noreto Si vous pouvez me donner des informations sur ma boite cela me permettra d'avancer. Merci.
C'est tout simple, votre mot de passe a été modifié depuis le 04/12/2017. Je pourrais vous le renvoyer par sms si vous me confirmer votre numéro de téléphone mobile de contact de l'abonnement Freebox résilié en message privé.
Bien à vous.
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Bonjour Maulandi,
Il y a 20 heures, Maulandi a dit :Bonjour, les mails sont de retour depuis 2 jours .Merci Noreto pour votre suivi;Cordialement
Merci pour votre retour.
Bonne journée.
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Bonjour,
Le 14/12/2017 à 20:46, Deby74 a dit :Bonjour, même probleme depuis environ 2 semaines je suis passé de 50 mails par jour a 3, ou sont ils passés tous ces mails ?
Vérifiez les filtres que vous avez mis en place et essayez de les désactiver. En ce qui concerne votre compte, il ne présente aucune anomalie.
Bien à vous.
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Bonjour Michel11370,
La livraison est programmée au Lundi 18. Vous pouvez prendre contact avec les services d'UPS pour planifier cela c'est-à-dire convenir d'une heure de passage pour le livreur dans le cadre des limites horaires de travail ...C'est une possibilité.
Cela dit, en ce qui concerne votre ligne, elle est en cours d'activation. La commande de câblage a bien été reçue par FT le 09/12/2017. Nous sommes toujours en attente de son traitement.
Bien à vous.
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Bonjour,
Le 15/12/2017 à 05:39, loulie a dit :Je pense donc que l'offre n'est pas en fibre et ce malgré l'adhésion au téléphone avec un opérateur qui m'a confirmé que oui et malgré un autre appel suite au passage sur ce forum qui m'a dit oui également et qui aurait même été demandé confirmation "à son supérieur".
Il doit s'agir probablement d'une incompréhension. Oui depuis cette offre de départ, vous avez la possibilité de migrer à la fibre optique et ce, gratuitement.
Mais les conditions tarifaires vont changer également. Votre ligne est déjà prête et il ne vous reste plus qu'à recevoir votre colis pour bénéficier de vos services.
Bonne journée donc.
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Bonjour,
Le 15/12/2017 à 14:24, Captn a dit :Quelqu'un pourrait il me dire si free à l'attention de degrouper le Nra 5bi45 et si oui une date approximative.
Ce n'est pas l'intention qui manque encore faudrait-il que toutes les conditions tant techniques qu'administratives soient réunies pour le faire.
Nous n'avons aucune délai ni date. Il faut simplement patienter .
Bien à vous.
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il y a 11 minutes, vivi68 a dit :
J'ai essayé avec zimbra et j'ai le meme probème
Nous n'avons aucune alerte sur un quelconque dysfonctionnement des équipements réseau qui hébergent votre adresse mail.
Est-ce un problème d'accès ua compte mail ou simplement un problème de chargement des mails c'est-à-dire vous réussissez à acceder au compte mail dans un premier temps ,?
J'ai essayez d’accéder à votre abonnement Freebox et j'avoue que j'y détecte des pertes de synchronisation .; ce qui pourrais aussi impacter l'accès à votre compte mail.
Je vous invite à redémarrer votre boîtier ADSL (Allumée depuis : 42 jours, 4 heures, 58 minutes ) afin de le réinitialiser dans un premier temps.
Faites-nous un retour par la suite.
Bien à vous.
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Bonjour,
Il y a 2 heures, sapard a dit :Je suis nouveau chez Free, j'ai reçu et installé la Freebox hier, par contre première constatation, la liaison wifi à des problèmes, elles se coupe regulièrement ; ca marche 2 minutes , ça coupe 1 minutes, et cela en permanence, sur tout les appareils connectés en même temps, par contre la tele fonctionne parfaitement.
Je ne sais pas de qoi cela peut venir??Testez un autre canal wifi en accédant à votre espace abonné. La démarche est indiquée sur cette page : http://www.free.fr/assistance/2352.html
N'hésitez pas à mettre à jour votre profil pour nous permettre d'avoir un accès à votre dossier Free et y faire les vérifications d'usage.
Bien à vous.
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il y a 3 minutes, vivi68 a dit :
profil complété
Le compte mail ne présente pas d'anomalie.
Vérifiez-le sur zimbra et aussi testez un autre navigateur.
N'hésitez pas à me faire un retour.
Merci.
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Bonjour,
il y a 18 minutes, vivi68 a dit :Depuis une semaine je ne peux plus ouvrir mes mails. j'ai le message suivant :
Une erreur est survenue
Impossible de charger le courriel depuis le serveur
Erreur de serveur : LOGIN : internal server error
Que faire. J'utilise la boite roundcube
Merci de mettre à jour votre profil en y inscrivant le compte mail en question afin que je puisse y jeter un coup d'oeil et vous faire un retour.
Bien à vous.
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Il y a 2 heures, Christine a dit :
Bonjour, depuis 1 semaine je ne peux plus accéder à ma boîte mail free zimbra. Même les questions de récupération ne fonctionnent pas.
Je viens de voir que le mot de passe a été modifié depuis le 09/12/2017 et il est composé de 13 caractères.
Si cela ne vient pas de vous alors je vous invite à me confirmer en message privé le numéro mobile de contact figurant sur le dossier Freebox auquel est rattaché votre compte mail afin que je puisse demander son renvoi par sms.
Bien à vous.
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Bonjour,
il y a une heure, Bab61 a dit :Voila qui est fait. J'ai ce problème sur 2 adresses email. Cordialement.
Je viens de regarder votre 2 comptes ( il manque un "n" au second) et ils ne présentent pas d'anomalie.
Réessayez-les sur un autre navigateur.
Bien à vous.
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Bonjour Bab61
Il y a 1 heure, Bab61 a dit :Que dois je faire?
Essayez de renseigner votre profil avec le compte mail en question afin que je puisse vérifier à quoi cela est dû.
Bien à vous.
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Bonjour Christine,
Je vous invite à renseigner le compte mail en question dans votre profil Free-réseau afin que je puisse le vérifier et vous faire un retour par la suite.
Bien à vous.
Facturation après résiliation freebox
dans Abonnement (informations, modifications, résiliation)
Posté(e)
Je vous confirme que la résiliation a été bien prise en compte à cette date.
Il s'agit d'une simple incompréhension et non une méthode Free...Quoiqui'l en soit, vous pourrez vous faire votre propre opinion le mois prochain lorsque la facture de clôture sera éditée.
Bien à vous.