noreto
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Bonjour,
Le 1/12/2017 à 17:08, largentier10 a dit :Depuis 1 mois le wifi de ma Freebox HD fonctionne anormal malgré plusieurs fois je change le canal, éteindre, allumer, réallumer ma Freebox . Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème ?
Vous vouliez parlé de la Freebox V5 ADSL je suppose... Avez-vous essayé d'autres canaux wifi ?
Vous en avez jusqu'à 13 sur la Freebox...
Pour plus information je vous invite à consulter cette page : http://www.free.fr/assistance/2352.html
Bien à vous.
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Bonjour,
il y a 10 minutes, Andiee a dit :mon numéro d’identification est le 0130553918
Nous n'avons pas encore reçu le colis car il n'y a aucune trace sur le dossier. Relancez-moi la semaine prochaine; je serai en mesure de vous le dire.
Bien à vous.
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NRA DAN28
dans Dégroupage
Bonjour RIPAULT,
Aucune information sur un éventuel dégroupage de votre NRA " 8GH28 ".
Bien à vous.
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Bonjour westieo,
Pour nous permettre de faire un suivi de votre dossier, je vous propose de renseigner votre profil avec votre numéro de ligne ou ID ou de me le transmettre en message privé.
Bien à vous.
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Bonjour Andiee,
Je vous propose de renseigner votre profil Free-réseau avec les éléments nécessaires à l'identification de votre dossier ou à me les transmettre en message privé.
Bien à vous.
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Bonjour,
Il y a 20 heures, luci a dit :Merci pour ces infos, si j'envoie un courrier recommandé avec AR contenant une copie de ma CNI et d'un justificatif de domicile, on me renverra le mdp à ma nouvelle adresse ?
L'adresse postale sera modifiée mais l'envoi du mot de passe ne sera pas systématique. IL faudra le redemander par la démarche habituelle ( mot de passe oublié ) ou nous solliciter afin de déclencher un nouvel envoi. Quoiqu'il en soit, est préférable de faire modifier l'adresse postale . La démarche est expliquée sur cette page ; http://www.free.fr/assistance/167.html
Bien à vous.
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Bonjour,
Il y a 22 heures, Patrick Baron a dit :J'ai le même problémes depuis une bonne semaine!!!
Merci de renseigner votre profil avec le compte mail en question.
Bien à vous.
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Bonjour,
Il y a 23 heures, DI BONO a dit :Bonsoir, mon problème est résolu, un gros MERCI j'ai fait tout ce que vous m'avez dit de faire je suis aux anges ! dès que FREE me proposera la fibre à mon adresse j'y rego vous êtes super efficaces. Bonne soirée et encore merci.
IL faudra le modifier ensuite à votre convenance et rattacher le compte à un autre compte mail principal en accès libre.
Bien à vous.
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Bonjour,
Il y a 6 heures, galaadan a dit :Des idées ?
C'est un dysfonctionnement détecté sur l’équipement qui héberge votre compte mail. Nos services y travaillent.
Il faut simplement patienter.
Bien à vous.
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Bonjour,
Il y a 2 heures, hedi94 a dit :Perso j'ai appelé et la personne de chez free m'a dit qu'elle avait lu sur l'offre vente privee que c'etait uniquement adsl.
L'offre est proposée uniquement en ADSL mais cela n'exclue pas la possibilité de migrer vers la fibre plus tard. Mais en l'état, l'offre n'est pas proposée pour les abonnement qui sont éligibles déjà à la fibre.
Bien à vous.
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Bonjour,
Il y a 7 heures, fabien.Grm a dit :je suis un ancien abonné freebox que j'ai du quitter suite à aux problèmes d'accès dans un nouveau logement (ça ne passait pas), j'avais alors une adresse mail que j'avais fait migrer vers ZIMBRA. Je m'y connecte une fois tous les 2-3 mois environs. Hier je me suis fait pirater mon compte FB qui est lié à mon compte mail FreeZimbra.
Force est de constater que je n'avais également plus accès à mon mail free.fr et qu'il m'était impossible de le récupérer sur le lien où il faut renseigner son identifiant et son code poste au moment de la souscription. Celui-ci était mon mail principal pendant 6ans voir 7, j'ai donc quelques infos personnelles à ne pas divulguer à n'importe qui.
Je sollicite donc votre aide si vous le voulez bien afin de récupérer mon adresse mail et que je lui claque un mot de passe digne de ce nom, (l'ancien était un peu léger)
Effectivement le mot de passe de votre compte mail a été modifié depuis le 12/12/2017 et composé maintenant de 14 caractères.
Pour que je puisse vous l'envoyer par sms, j'aurai besoin que vous me confirmiez le numéro mobile de contact figurant sur votre dossier Freebox résilié en message privé.
Bien à vous.
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Bonjour,
Il y a 12 heures, lepi a dit :Bonsoir Noreto, je viens de voir ce forum. J'ai le même problème, je vous ai envoyé un message. C'est très urgent et je n'arrive pas à en dormir tellement c'est très grave si je n'arrive pas à le récupérer merci.
Le mot de passe a effectivement été modifié le 13/12/2017 pour un mot de passe composé de 12 caractères. Si cela ne vient pas de vous alors je vous avez la possibilité de le récupérer sur votre adresse email de compte ( @yahoo.com) en vous rendant sur votre espace abonné Freebox puis sur Mon Abonnement => Mes informations =>> Gérer mes emails Free>> Mot de passe oubliée. Cette action enverra le mot de passe de vos comptes secondaires rattachés à l'abonnement Freebox sur l'adresse emails de contact.
J'espère que je me suis fait comprendre.
Bien à vous.
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Bonjour,
Le 12/12/2017 à 13:03, Habibas69 a dit :Le serveur du compte secondaire est spooler 2-g27 et IMPOSSIBLE de se connecter au compte actuellement: on revient à la situation connue en Octobre
Effectivement nous avons une alerte concernant ce serveur. Et comme je vous l'ai dit, nos équipes y travaillent.
Bien à vous.
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Bonjour,
Il y a 3 heures, Caro7815 a dit :Sauf que ca y est J en ai ras le bol, combien de temps vais je devoir attendre encore ? vais je payer ce mois alors que je n'ai accès à rien ? Je pense à résilier rapidement mon abonnement si je bai pas Internet très vite..
Pour ce que je viens de voir sur le dossier, votre abonnement est en cours de raccordement car la commande a été transmise a FT le 07/12/2017.
Il n'y donc pas d'erreur de câblage. Le délais est compris entre 6 et 15 jours et nous sommes encore dans les temps. Nous ne sommes qu'au 6 ème jour du traitement de la commande et votre ligne devrait être raccordée assez rapidement car beaucoup de positions sont disponibles sur le DSLAM.
Merci pour votre compréhension.
Bien à vous.
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Bonjour,
Il y a 20 heures, Fullozteo a dit :Pour info, en exagerant beaucoup, je n'ai pas de nouvelle de mon contrat mobile, pris sur VP a 0.99€. Je n'ai toujours pas reçu de sms validant la portabilité et donc pas de date.
J'imagine qu'il y a eu beaucoup de demande d'un coup, je voulais juste etre sur que le dossier etait toujours validé! si besoin de mon numero de portable, MP.
C'est comme vous voulez. Soit vous l'inscrivez dans votre profil Free-réseau ou soit vous l'envoyez en message privé pour une vérification.
Bien à vous.
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Bonjour,
Il y a 20 heures, Fullozteo a dit :excellente nouvelle. Une idée du probleme?
Je n'ai pas le détails mais proviendrait d'une incohérence entre le nom de l'abonnement Freebox et celui de la ligne surtout lorsqu'il s'agit d'une commande de ligne avec Portabilité.
Comme vous l'avez dit, l'essentiel est que cela soit résolu et que votre dossier avance pour le câblage.
Bien à vous.
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Bonjour,
Il y a 17 heures, loulie a dit :Noreto, travaillez vous chez free ?
Oui je travaille pour Free et je vous invite à renseigner votre profil avec votre numéro de ligne ou Identifiant afin que nous puissions jeter un coup d'oeil à votre dossier.
Merci.
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Bonjour,
Il y a 5 heures, Fullozteo a dit :Si une âme charitable pouvais regarder ce qu'il se passe sur ma commande...Je n'arrive absolument pas a joindre quelqu'un via le numéro free.
Je viens de jeter un coup d’œil à votre dossier et la commande vient d’être relancée. Les autres étapes devraient maintenant suivre.
Bien à vous.
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il y a 32 minutes, GuyH a dit :
J'ai renseigné mon adresse couriel free.
Malheureusement il n'est pas visible...
Pourriez-vous me le transmettre en message privé ?
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Bonjour,
Il y a 4 heures, Guicar a dit :J'ai résilié free voila quelque temps (oups !) mais j'ai plusieurs @ mail free.
J'ai ouvert un compte gratuit (dhm2021) pour pouvoir rattacher mon adresse principale (Guicar@free.fr).
Ces 2 comptes mails sont des comptes principaux qui ont déjà des comptes mails secondaires .
Un compte principal ne peut pas être rattaché à un compte principal....Par-contre un compte secondaire d'un compte principal peut être rattaché à un autre compte principal.
Si vous ne connaissez pas l'ensemble des comptes secondaires lié à un compte principal, il vous suffit tout simplement de vous rendre sur l'interface de gestion de ce compte principal pour les récupérer.
Bien à vous.
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Bonjour,
Il y a 13 heures, jm2meulien a dit :Je voudrais savoir s'il est possible de rattacher un compte mail secondaire à deux comptes principaux.
Non ce n'est pas possible.
Il y a 13 heures, jm2meulien a dit :Je voudrais savoir également que si je détachais un compte secondaire d'un compte principal, l'adresse mail du secondaire serait préservée (non supprimée).
Le détachement d'un compte mail secondaire d'un autre dit "Principal" ne le supprime pas pour autant. Mais vous devriez forcément à un autre compte pour pouvoir valider cette opération. C'est ne sorte : Détachement - Attachement.
Bien à vous.
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Bonjour,
Il y a 15 heures, DAL a dit :Impossible de ma logger, depuis vendredi 8/12 au soir (je n'ai plus de compte free pour récupérer ou changer de mot de passe...)
Mot de passe modifié depuis le 09/12/2017 et composé de 8 caractères. Pour qu'on puisse vous le renvoyer par sms, je souhaiterais que vous me confirmer le numéro mobile de contact en message privé ou en l'inscrivant dans votre profil Free-réseau.
Bien à vous.
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Bonjour,
Il y a 15 heures, DI BONO a dit :merci beaucoup pour votre aide, je vous ai fait un message privé pour savoir quel lien utiliser pour changer son mot de passe pour ceux qui ne sont plus abonnés et aussi pour connaître mon adresse mail principale je crois que c’est dibonette (adresse piratée) mais j'en suis pas sure. je remercie free pour s'intéresser encore à ses anciens abonnés je suis ravie de nos échanges.
J'ai répondu à votre message privé.
Bien à vous.
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Bonjour,
Le 11/12/2017 à 10:36, joscl a dit :Si je vous comprends bien Free propose 2 webmails incompatibles ?
Il n'y a pas d'incompatibilité entre les 2 plateformes. Tous sont accessibles en ayant un compte mail sur zimbra.
Le 11/12/2017 à 10:36, joscl a dit :je ne peux plus utiliser Round Cube et c'est normal pour vous ?
Pour une plateforme qui ne peut contenir que 100 Mo, c'est normal qu’au-delà de ce quota, des dysfonctionnements apparaissent.
Il y a 15 heures, mecano91 a dit :Et pour la connection depuis un mobile zimbra à comme même l'avantage d'avoir une version mobile que n'a pas roundcube
Je ne le savais pas mais je vais le tester...
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dans Dégroupage
Posté(e)
Merci pour ce retour. Nous restons disponibles en cas de besoin.
Bonnes fêtes de fin d'année.