noreto
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Bonjour,
Le 9/11/2017 à 08:07, loogera a dit :bonjour j'ai la meme erreur avec les deux ?
Est-ce toujours le cas depuis ce message ?
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Bonjour Babylove50,
Je vous suggère de renseigner votre profil avec adresse mail en question afin que nous puissions le vérifier.
Bien à vous !
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Bonjour,
il y a une heure, clefillatre a dit :j'ai perdu le mot de passe de ma boite mail free (renseignée sur mon profil) alors que ma ligne ADSL est aujourd'hui résiliée. Pouvez-vous m'aider à le récupérer via mon numéro de mobile (renseigné sur mon profil et identique à celui présent sur mon ancien compte ADSL).
L'abonnement ADSL auquel est rattaché votre compte mail est toujours actif. Il est au nom de Michel.... Je suppose que vous savez qui c'est. Vous pouvez donc aisément récupérer le mot de passe lui demandant se rendre sur son espace abonné Freebox, à la rubrique "Mon Abonnement" puis sur "Gérer mes comptes mails" et enfin en cliquant sur le lien adéquat pour renvoyer le mot de passe sur son adresse email de contact.
Je reste disponible en cas de besoin.
Bien à vous !
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Bonjour,
Le 13/11/2017 à 14:02, activus a dit :j ai souscrit chez free hier, cependant j'ai une question.
17db sur 1167 mètre c 'est correct ?
A 17 Db théorique, vous oscillez entre 8 et 12 Mo de débit en ADSL2+ voire plus si votre ligne est en bon état. D'après les données de l'éligibilité, la ligne support ne serait pas encore construite. L'activation de votre ligne ADSL prendra quelque moment, le temps de FT finalise la construction du support de votre ligne.
Bien à vous !
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Bonjour jp01,
Je viens de répondre à votre message privé .
Je reste disponible en cas de besoin.
Bien à vous !
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Bonjour freerider39,
Je viens de répondre à votre message privé .
Je reste disponible en cas de besoin.
Bien à vous !
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Bonjour,
L'erreur est due au fait que la ligne FT était en cours de dé-câblage. J'aurais besoin que vous me confirmiez ces informations en message privé : Adresse postale exacte et complète ainsi que le nom de l'ancien locataire si possible pour la relance de votre dossier.
Bien à vous .
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Bonjour,
Il y a 16 heures, rosy94 a dit :merci mecano91.. est-ce valable même si l'abonnement mobile était gratuit (inclus dans la box) et donc facturé à 0 euro par Free ADSL ??
Le basculement du forfait 0 euro à celui de 2 euros est automatique dès l'instant où l'abonnement Freebox auquel la ligne mobile est rattachée est résilié.
Vous n'avez à priori rien à faire à moins que vous souhaitiez effectuer quelques modifications administratives de votre forfait mobile.
Bonne journée.
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Bonjour,
Le 9/11/2017 à 14:33, DUCROT a dit :Ma messagerie zimbra fonctionne de plus en plus mal depuis quelques temps : problèmes pour m'y connecter, et quand je suis connecté, problème pour la faire fonctionner (le serveur met plus de temps.... ou carrément message d'erreur). Ce n'est plus vivable, d'autant que je me sers non stop de cette messagerie, pour le perso et le pro.
Cela peut être des soucis ponctuels mais nous n'avons aucune alerte d'une quelconque anomalie sur le Server qui héberge votre compte mail.
Bonne journée.
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Bonjour,
Le 9/11/2017 à 06:56, pierrotv a dit :Le mail est pierre.vassout@free.fr
Aucune anomalie ne nous a été remontée concernant le server qui héberge votre compte mail. Avez-vous des messages spécifiques lors de vos tentatives de connexion ?
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Bonjour,
Le compte mail en question est-il celui que vous avez inscrit dans votre profil Free-réseau ?
Si oui, il ne présente aucune anomalie de blocage...
Bien à vous.
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Bonjour,
Le 8/11/2017 à 19:50, claire niclause a dit :Bonjour je n'arrive pas à accéder à ma boite mail j'ai toujours le même message d'erreur "erreur de connexion au serveur de stockage" depuis trois jours alors que mon autre adresse free fonctionne parfaitement. Pouvez vous m'aider svp ?
Merci de le renseigner dans un premier temps dans votre profil Free-réseau pour nous permettre de le vérifier...
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Bonjour,
Le 8/11/2017 à 19:40, Éric Baron a dit :Impossible de me connecter sur mon adresse mail depuis ce soir.
Merci de m'indiquer la marche à suivre pour débloquage.
Merci de le renseigner dans un premier temps dans votre profil Free-réseau pour nous permettre de le vérifier.
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il y a une heure, Choupichoup69 a dit :
J'ai entré les infos de mon abonnement.
Nous avons reçu votre courrier avec tous les documents qu'ils comportent. Une demande de dédommagement a été ouverte et est en cours de traitement par nos services.
Il n'y a plus qu'à attendre que nos services vous réponde par email.
Très bonne journée.
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Bonjour,
Le 8/11/2017 à 16:58, activus a dit :En sachant que c'est une toute nouvelle ligne de FT.
Voici les caractéristiques de votre ligne:
Longueur : 1167 mètres
Atténuation : 17 dB
Câbles : 04 01167
NRA : SE141 (41242 SE1) SELLES SUR CHER
- Réaménagement réseau : Non
- Dégroupé par Free : Oui
Distribution directe : NonJ'espère que ces informations répondent à votre préoccupation.
Bonne journée.
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Bonjour,
Le 10/11/2017 à 14:19, xi.67 a dit :Avez-vous reçu mon MP ?
Oui j'ai reçu votre MP avec le numéro mobile en question. J'ai donc demandé le renvoi du mot de passe pas sms.
Bien à vous !
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Bonjour Choupichoup69@hotmail.fr,
Pour demander de l'aide ici, il faut déjà que vous mettiez à jour votre profil sans quoi nous ne pourrions pas accéder à votre dossier et voir ce qui s'y passe vraiment.
Bien à vous !
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Bonjour laurent t,
Je vous invite à renseigner votre profil avec votre numéro de ligne afin que je puisse vérifier le dossier si cela ne vous dérange pas.
Merci!
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Bonjour,
Merci pour votre retour . Nous restons disponibles en cas de besoin.
Bien à vous !
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il y a 2 minutes, Thibaut Legrand Popeck a dit :
Tres étonnant, sur les différents papiers de free en ma possession ainsi que sur mes factures, c est la bonne adresse postale. je vais bien verifier et demande un nouveau mot de passe.
Ne confondez pas l'adresse qui figure sur un compte mail principal de celle de votre abonnement Freebox. Les deux services sont distincts. Les comptes mails sont un service fourni gratuitement et nul besoin d'un abonné pour en avoir. En sus, votre compte mail n'est pas rattaché à votre abonnement Freebox. C'est donc normal que son adresse de souscription sous différente de celle de votre abonnement Freebox actuelle. Vous n'avez pas mis à jour celle de votre compte mail depuis votre déménagement ....
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Bonjour,
Il y a 1 heure, loogera a dit :bonjour j'ai le meme probleme depuis trois semaine erreur de connexion au serveur de stokage ou bien impossible de charger le courriel depuis le serveur. ! j'ai fait reset de la Freebox ,et en mode usine rien ne fait qui peut me renseigner la marche a suivre parce que sais vraiment la galere pour lire les emails merci
Le chargement de vos courrier n'a rien à avoir avec la Freebox. Vous vous connectez via le webmail ou Zimbra ?
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Bonjour,
il y a 32 minutes, Thibaut Legrand Popeck a dit :Effectivement c'était le compte mail principal. Par contre j'ai déménagé, je ne réside plus sur Chauny 02300.
Pourriez vous m'indiquer la démarche a suivre pour récupérer mon mot de passe svp?
A moins de faire suivre vos courriers à votre nouvelle adresse, la seule option serait dans un premier temps de demander la modification de l'adresse postale et par la suite demander le renvoi du mot de passe sur votre nouvelle adresse. La démarche pour la modification de l'adresse est indiquée sur cette page : http://www.free.fr/assistance/167.html
Bonne journée.
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Bonjour,
Il y a 1 heure, xi.67 a dit :C'est chose faite.
C'est un compte secondaire rattaché à votre ancien abonnement Freebox résilié. Afin que je puisse vous faire une demande de renvoi du mot de passe par sms, je vous invite à me confirmer par message privé le numéro mobile qui y figurait et s'il est toujours opérationnel.
Bonne journée.
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Bonjour,
Je vous invite à indiquer le compte mail en question dans votre profil afin que nous puissions le vérifier...
Bien à vous !
Erreur de connexion au serveur de stockage
dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Posté(e)
Bonjour,
Je vous invite à renseigner votre profil avec l'adresse email en question afin qu'on puisse la vérifier et vous faire un retour.