noreto
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Bonjour Habibas69,
Il y a 15 heures, Habibas69 a dit :Voilà que depuis Octobre les problèmes ont commencé: les différents techniciens joints à ce sujet restant dans le vague le plus absolu devant ma boite mail Zimbra.
Vous auriez pu renseigner votre compte mail dans votre profil pour nous permettre de le vérifier pour pouvoir vous faire un retour...
Merci.
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Bonjour,
Il y a 20 heures, GuyH a dit :Quelqu'un pourrait-il nous en dire plus ?
Merci de renseigner votre profil Free-réseau avec votre compte mail.
Bien à vous.
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Bonjour,
Le 11/12/2017 à 10:12, Bashibuzuk a dit :je suis tombé à grosso modo une dizaine de mails / jours - Dans les filtres, n'étaient actifs que commercial et réseau sociaux - que j'ai désactivé (à suivre pour en voir la portée).
Si une solution ou un début de piste, je suis preneur.Dysfonctionnement déjà pris en charge par nos équipes. Je vous invite à patienter tout simplement.
Bonne journée.
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Bonjour,
Le 10/12/2017 à 23:57, CGIC a dit :Comment puis-je faire?
Pensez à renseigner votre profil Free-reseau avec votre numéro de ligne afin que nous puissions vérifier le compte mail en question.
Bien à vous.
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Bonjour,
Le 10/12/2017 à 20:01, Alexandre Mendeiros a dit :mon compte mugenstrike@free.fr a été bloqué .
J'ai depuis envoyé un email à abuse en précisant que j'avais un malware sur mon PC genre Adware.babylon et j'ai joint les rapports de Malwarebyte ainsi que de Adwcleaner.
L'essentiel est que les informations fournies soient sur la base de celles demandées sur cette page : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html
Bien à vous.
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Bonjour,
Le 10/12/2017 à 13:12, Maulandi a dit :Merci pour votre suivi , mais pour l'instant Dimanche 10 décembre 2017 c'est toujours en dysfonctionnement.Cordialement
Et nos équipes continuent de travailler toujours sur ce dysfonctionnement.
Merci.
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Bonjour,
Le 8/12/2017 à 18:19, distribil a dit :Bonsoir, j'ai un probleme avec ma boite mail sous zimbra, je peux envoyer des mails mais je ne peux en recevoir lorsque j'envoie sur ma boite par une autre adresse j'ai ce message:
552: 5.2.2 user quota exceeded (UserSearch)
Quelqu'un connait il la solution s'il vous plait MON ADRESSE : distribil1@free.fr
Ce message est assez indicatif : «« 552: 5.2.2 user quota exceeded (UserSearch)»».
Il s'agit d'une saturation de quota. Et je viens de voir que vous l'avez vidé votre compte ce qui vous a permis de mettre à jour votre compte mail au niveau de son quota.
Mais il est toujours intéressant de migrer vers le quota de 10 Go, bénéfique pour ceux qui reçoivent un nombre important de mails.
Bien à vous.
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Bonjour,
Il y a 8 heures, pvan a dit :Bonjour, je ne peux plus me connecter à ma boite mail free.
Ni sur Outlook, ni Zimbra ni sur le téléphone.Cette boite est évidemment importante, Il semble que je ne sois pas le seul. le mot de passe a encore du être changé !!!
Cette fois il ne s'agit pas d'une modification de son mot de passe mais plutôt d'un blocage en raison de son activité.
Pour pouvoir le débloquer, il faut joindre notre service Abuse via cette adresse : abuse@proxad.net .
Il est nécessaire avant de les joindre de prendre connaissance des informations à leur communiquer sur cette page : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html
Par-ailleurs , je note une perte d'accès sur ligne Freebox. Avez-vous sollicité les services d'un autre opérateur ?
Bien à vous.
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Bonjour,
Il y a 3 heures, So Charlotte a dit :depuis samedi 15H32 ( mon dernier mail reçu) je ne reçois plus aucun mail et je ne peux accéder à zimbra free: Login ou mot de passe incorrect !!!
Cela ne m'est jamais arrivée depuis 20 ans d'adresse mail Free.
Je voudrais savoir d'où vient le problème car c'est mon adresse principale: est ce un problème lié à mon compte ou à la plateforme Zimbra !
J'ai répondu à votre message privé.
Je reste disponible en cas de besoin.
Bien à vous.
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Bonjour,
Il y a 22 heures, DI BONO a dit :merci réponse très rapide
message envoyé en privé avec mon téléphone.
La demande a été prise en charge comme je vous l'ai dit en message privé.
Je reste disponible en cas de besoin.
Bien à vous.
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Bonjour Goutch
J'ai répondu à votre message privé .
Je suis en attente de votre retour.
Bien à vous.
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Bonjour,
Il y a 3 heures, Arnaud2017 a dit :au cas ou: le compte mail est alhomme@free.fr et pour résumer, j'aurais souhaité pouvoir récupérer tous les mails du 12/12/2017 au 11/11/2017.
Est-e que vous pensez cela possible d'une manière ou d'une autre?
J'ai bien peur que que l'opération que vous avez avez effectué ne soit pas réversible ...
Vous auriez pu simplement passer sur le quota de 10 Go sans avoir à supprimer vos anciens mails ...
Pensez-y !
Bien à vous.
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il y a 3 minutes, David69 a dit :
Bonjour le numero 06 24 50 14 48 es mon ancien numero il n es plus actif .mon nouveau numero es le 06 51 63 21 90 .Si vous pouviez faire la rectification .si vous avez besoin d info complementaire pour m identifiez je reste a votre disposition .
Malheureusement nous n'avons plus la possibilité de modifier une information sur un dossier Freebox déjà résilié....
Essayez de contacter le service Abuse pour voir dans quelle mesure il pourra vous aider à récupérer votre compte mail. Il est joignable via cette adresse : abuse@proxad.net .
Bon début de semaine.
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Bonjour,
Il y a 2 heures, CgSYannick a dit :Je ne sais qui a "réparé" le truc, mais je viens par hasard de retenter (même ID, même mot de passe) l'accès à la console de gestion : joie, j'y ai de nouveau accès !
Un grand merci donc à ce réparateur inconnu à qui j'offrirai le breuvage de son choix s'il passe près de chez moi
Un bug temporaire apparemment... Le mot de passe n'a jamais été modifié et il est composé de 7 caractères.
C'est l'occasion de le migrer vers zimbra puisque vous y avez de nouveaux accès...
Bien à vous !
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Bonjour,
Il y a 1 heure, DI BONO a dit :Depuis des années j'ai l'adresse dibonette@free.fr dont je continuais à me servir et je n'ai jamais changé le mot de passe et là depuis le 21/11/2017 je ne reçois plus aucun courriel avec cette adresse.
Effectivement depuis cette date ( 20/11/2017) le mot de passe de votre compte mail a été modifié. Afin qu'on puisse vous le renvoyer par sms, j'aurai besoin que vous me confirmiez le numéro mobile de contact figurant sur le dossier Freebox résilié en message privé si possible.
Bien à vous.
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Bonjour,
Le 8/12/2017 à 17:53, bondi a dit :Pourriez vous me dire si je reçois directement à ma nouvelle adresse un courrier de réinitialisation ou s'il faut que je demande de temps en temps "mot de passe oublié" avec mon nouveau code postale pour que je sache que ma demande est prise en compte ?
Non vous ne recevrez pas directement votre mot de passe sur la nouvelle adresse puisque la modification n'a toujours pas été faite. Je vous invite à nous solliciter de temps à autre afin qu'on vérifie et si la modification est enregistrée alors nous pourrions vous valider le renvoi du mot de passe par courrier postal.
Bien à vous.
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Bonjour,
Le 8/12/2017 à 13:00, Mathieu Dupeyroux a dit :Depuis ce matin je ne reçoit plus de mail, que ce soit sur Zimbra ou mon iphone.
Avez-vous essayé de supprimer vos filtres pour voir si cela ne vient pas de là?
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Bonjour,
Le 8/12/2017 à 12:19, hugco a dit :bjr, je n'ai aucune solution à apporter car g le même pb depuis le début de la semaine, impossible de joindre l'assistance de free par téléphone .
quelqu'un a t'il une solution ?
Il en est de même pour vous. Il tout simplement patienter.
La prise en charge est effectué et nos techniciens font le nécessaire pour résoudre cela dans les plus brefs délais.
Bien à vous.
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Bonjour,
Le 8/12/2017 à 11:21, Fevre a dit :Depuis début décembre je ne reçois plus que 1 à 3 mails par jour au lieu de 30 à 40 habituellement. Et le SAV de Free joint il y a 3 jours ne trouve rien d' anormal !!!
INADMISSIBLE
Cela peut provenir du fait que votre compte mail est actuellement hébergé sur un équipement pour lequel une remontée a été faite et qui est en cours de traitement.
C'est général e il faut patienter. Tout rentrera dans l'ordre dès que nos techniciens auront fini leurs interventions.
Bien à vous.
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Bonjour,
Le 8/12/2017 à 12:16, David69 a dit :Bonjour merci pour la reponse je n ai pas modifier le mot de passe de cette messagerie . Si vous pouviez me le renvoyer par sms au 06 51 63 21 90 .
Nous avons plutôt sur le dossier Freebox un numéro mobile dont voici : 06 ** ** 14 48.
Est-il toujours valide car c'est sur ce dernier que nous pourrions envoyer le sms.
Bien à vous.
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Bonjour,
Le 8/12/2017 à 08:51, kabar78330 a dit :Depuis une semaine et depuis que j'ai validé les options zimbra pour la séparation des e-mails en personnel commerciaux et sociaux il me manque tout un tas d'e-mails
Si vous les avez séparé c'était dans un but de mieux les organiser. Alors avez-vous ces dossiers pour si vos mails commerciaux et réseaux sociaux n'y sont pas ?
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Bonjour,
Le 8/12/2017 à 07:14, Anne17 a dit :Ça devient plus que pénible. Toujours pas de réception normale des mails.
Youhou Free? Nous entendez vous?
Nos équipes vous ont entendus et font le nécessaire pour remédier à cela.
Merci d''avance pour votre patience.
Bon début de semaine.
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Bonjour mokus,
Pensez à renseigner votre compte mail dans votre profil Free-réseau afin que nous puissions le vérifier et vous faire un retour.
Bien à vous.
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Bonjour,
Le 7/12/2017 à 10:59, macaccro a dit :Pouvez-vous regarder ce qu'il en est SVP.
Nous n'avons pas accès à votre boite et pour pouvoir vérifier vos filtres. Rien d'anormal sur le statut de votre compte mail.
Bien à vous.
Piratage compte mail free
dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Posté(e)
Bonjour,
Je note que depuis le 11/12/2017 le mot de passe de votre adresse mail a été modifié. Il est composé de 8 caractères depuis lors.
Il vous faut nous confirmer en message privé ou en l'inscrivant sur dans votre profil le numéro de téléphone mobile figurant sur le dossier Freebox afin qu'on puisse demander un renvoi du mot de passe par sms.
Bien à vous.