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MDR, le débit montant est désormais plus faible avec le VDSL qu'avec l'ADSL (alors que le débit descendant est légèrement plus haut) Un comble pour quelqu'un qui sait que la symétrie du réseau est une nécessité On en reparlera

Pour le moment, étant passé au signal VDSL depuis mon espace abonné, tout va bien. Les débits ont augmenté, que ce soit en descendant ou en montant. Bien sûr il reste toujours cette logique stupide d'asymétrie, mais bon, je me doute bien que les têtes pensantes capitalistes ne sont pas aussi pleines que celle de Benjamin Bayart. Je confirme donc, mais Free doit le savoir bien mieux que moi, qu'en passant à la 4K, d'une part le signal ADSL est beaucoup moins perturbé, et d'autre part, l'utilisation du VDSL augmente les débits, dans la mesure où l'on se trouve à moins de 1200 mètres du NRA. Stay tuned, je ne manquerai pas de faire d'utiles remarques si jamais ça venait à remerdouiller

Coucou! Alors, pfiou, yen a des choses à lire ! D'une, @MakKev, n'espère plus rien de l'ancienneté des relations commerciales, et cela, avec qui que ce soit: l'ultra-néo-libéralisme ne concède de droit qu'à une unique et seule chose: l'oseille. Faut s'y faire, mais mon petit doigt me dit que ça risque de changer, dans la douleur, hélas, et assez brutalement et pas de la bonne manière... Mais bref, le fait est. Il y a une chose qui me turlupine dans ton cas, c'est le coup de la "ligne non optimisable". Je me demande bien ce que ça signifie en langage technique précis et ce qu'il en est exactement dans le cas de ta ligne, étant donné que tout allait bien jusqu'à maintenant. Là, j'ai une réponse Tu as contracté avec Free, c'est donc ton seul et unique interlocuteur en vertu du contrat commercial qui te lie à Free. La législation en vigueur impose une obligation de service aux FAI (et ça les fait bien... ^^) -désolé, pas le temps de chercher dans le code de la consommation. Si tu dois t'acharner sur un interlocuteur, c'est uniquement Free, donc. Oublie FT, c'est un sous-traitant de Free. Si tu t'adresses au médiateur, tu auras au mieux un remboursement. Par contre, si tu as 6 mois devant toi au moins, et que tu t'adresses posément à UFC-Que choisir (par exemple), l'association peut t'accompagner et le souci peut être jugé devant un tribunal de proximité. Ça prend du temps, en général le plaignant gagne (ce fut mon cas il y a plus de 10 ans) on touche un p'tit billet et ça contribue à essayer, tel Don Quijote, à faire bouger le système capitaliste (on y croit très fort ^^). Mon cas est peut-être différent du tien, mais spéculons: comme tu dis, il y a une politique nationale, gérée au niveau départemental et régional pour l'augmentation du débit sur le territoire national. En ce moment et depuis 2016, la fibre est installée un peu partout et, pour des raisons de coût, le VDSL2 est préféré entre les NRA (nœuds de raccordement) et l'utilisateur, plutôt que la fibre FTTH (jusqu'à chaque foyer), surtout dans les zones rurales. Pour des raisons qui m'échappent, l'arrivée du VDSL dans certains NRA occasionne de graves dysfonctionnements sur les lignes ADSL existantes lorsqu'elles sont équipées de vieilles box (ce qui ne devrait pas, mais encore une fois, ce sont les exigences de coût qui commandent aux solutions techniques). C'est ce qui m'est arrivé: ma box V5 ne supporte plus un ADSL (qui jusque là, depuis 5 ans, fonctionnait à merveille) depuis que le VDSL est disponible au NRA (ou pour d'autres raisons, mais je n'ai pas de boule de cristal "on nous cache tout, on nous dit rien!"). Depuis le changement vers la mini 4K (grâce à laquelle on peut choisir le signal ADSL ou VDSL via son espace abonné), d'une part l'ADSL fonctionne sans désynchro, mais le VDSL améliore mon débit (puisque je suis à moins de 1200 m du NRA). Mon point de vue est le suivant: dès lors que le FAI sait que son matériel obsolète ne supporte pas l'augmentation du débit et le changement de fréquence du signal, il devrait proposer l'échange gratuit du matériel afin que le service pour lequel il est rétribué réponde aux obligations légales de fourniture. C'est ce qui m'a été proposé après plus de 3 mois de services très aléatoires (6 mois depuis les premiers soubresauts), et je suis maintenant satisfait, tout en n'oubliant pas que côté "réactivité de la french tech" de milliardaire, on aurait dû faire mieux. Ces soucis auraient dus être anticipés grâce à un "recherche et développement" efficace, mais encore une fois, ces considérations sont classées verticalement à l'aune de la logique capitaliste puisque ça coûte évidemment trop cher... On préfère payer pour de la pub plutôt que de peaufiner la technique et les services rendus. Si ton cas est du même acabit que le mien, j'espère qu'on te proposera cet échange.

Bon, la box 4K est installée et il semblerait en effet que, même en étant toujours sur le signal ADSL2, les erreurs se fassent beaucoup plus rares... A suivre. PS: les CGU qui se calquent sur la législation délirante du moment m'ont fait regretter le coup de la "gestion en bon père de famille" d'antant Aujourd'hui, c'est Duloc rulez ^^ ->

J'ai accepté la proposition commerciale de passage à la mini 4K gratuitement, étant donné que je suis à moins de 800 m du NRA (et bien que je sois cablé en 4/10). Dès réception et mise en place, etc, je ferai un retour sur l'efficacité, le débit et l'éventuelle résolution de ces soucis. A bientôt! PS: la seule chose que je déplore, c'est que ce changement ne se fasse pas automatiquement, et qu'il faille accepter de nouvelles CGU.

Salut MakKev, J'ai également ce souci. Free me propose un échange exceptionnellement gratuit de ma V5 pour une mini 4K. Après avoir pris connaissance des CGV et m'être assuré que je bénéficierai toujours du forfait mobile 2H à 0 euros, j'ai fait le pas. Il semblerait que l'augmentation de débit des NRA par l'utilisation du VDSL2 soit la source de ces déconnexions intempestives (ce qui est assez bizarre, mais bon, je ne suis pas technicien... à mon avis ya un peu de bricolage économique chez l'opérateur historique, vu que ces deux technos n'utilisent pas les mêmes fréquences). Bref, je vous tiendrai au courant d'une amélioration ou pas. NB: bien connaître sa distance au NRA pour évaluer le débit obtenu! https://adsl.free.fr/cgv/CGV_FORFAIT_hors_opt_20170308.pdf

Bonjour, Je n'ai pas reçu de mail provenant de Free ou concernant le souci que j'évoque ici à la date que vous indiquez (et rien en pourriel non plus). N'hésitez pas à m'informer plus avant de cette missive par MP. Par contre je sais que suite aux travaux effectués sur le NRA CHO-71 le 18 avril, certaines boutiques du coin (chez Orange) ont eu des soucis... sans pouvoir prouver quoi que ce soit évidemment... Toujours est-il que ça commence à gronder sévèrement dans le pagus...

Et hop! quand y'en a plus, y'en a encore! C'est reparti pour les déconnexions reconnexions à répétition...

https://www.franceculture.fr/emissions/les-nouvelles-vagues/le-village-35-dans-les-zones-blanches Et yen a partout https://www.ffdn.org/en/members-fdn-federation

Aujourd'hui, ya eu pas mal de taf (de fait je sais pas^^), il semblerait... https://www.free-reseau.fr/incidents-du-jour/2017-04-18

Dans la gamberge permise par l'absence d'explications pédagogiques fournies par les "gros", autrement appelée tabou ou stratégie commerciale ( ), je viens de tomber sur ceci: http://www.bienpublic.com/edition-la-plaine-la-saone/2017/04/14/internet-les-habitants-de-soirans-en-colere-contre-les-operateurs Mais, bien sûr, tout va bien Madame la Marquise, circulez ya rien à voir! ...

De manière générale, il semblerait qu'il y ait pas mal de soucis concernant la synchro des box depuis un an. Nous voilà bien avancés! J'émets une simple hypothèse... mais tout ce bazar coïncide avec la pose de centaines de compteurs Linky par jour, non? Et là, pas de bol, mais ça tombe sous le coup de la fameuse exclusion contractuelle de type "indépendant de notre volonté"! http://www.ufc-quechoisir-var-est.org/edf-les-nouveaux-compteurs-linky Vive la technologie que c'est les usagers qui payent (bonnes vacances aux Seychelles monsieur Xavier ^^)! Vive les supers ingénieurs qui calculent tout à l'avance pour que tout marche tout bien! Vive les décisions politiques pour la com-pé-ti-ti-vi-té des entreprises et la rémunération de leurs gentils actionnaires! What a beautiful world (de guignols)!

Bonjour, Si j'avais un vœu à faire, ce serait d'obtenir la liste complète des codes d'erreurs des freebox. Un gros leak, quoi De la même façon que l'asymétrie des débits est un frein à la liberté d'utiliser sa machine aussi bien comme client que comme un serveur, l'opacité concernant les modem-routeurs loués (à vil prix) est vraiment un frein à la pédagogie populaire (s'il fallait justifier ma demande). PS: oui, j'ai bien tout cherché, mais à part un 'souci de mémoire flash (info non officielle)', il n'y a rien de très concret concernant les err24. Et quitte à faire, autant faire bien et divulguer tous les codes. Et ce genre d'info, c'est du trafic en plus genre grave, hein @admin

Wow, le patron milliardaire a fait un chèque pour acheter une carte DSLAM neuve ou quoi? Je reviendrai d'ici 6 mois pour confirmer la reprise de la connexion, comme le fait Free quand on lui signale un souci, hein

Que l'incident soit collectif ou qu'il ne concerne que ma petite ligne, c'est égal. Une entreprise sérieuse, dirigé par un milliardaire, qui plus est patron de presse, se doit de fournir le service proposé en échange du payement. Ne "revenez vers moi", comme vous dites, que si le service pour lequel je paye est rétabli dans les conditions contractuelles ET légales. PS: le RAR avec mise en demeure sous huitaine avec copie à UFC et dépôt de plainte au tribunal de proximité me démange. Je l'ai déjà fait il y a quelques années, ça prend minimum 6 mois, mais avoir raison, se le faire entendre et être dédommagé d'une filouterie ne fait jamais de mal.

Et vous payez depuis un mois sans avoir le service que votre prestataire s'est engagé à vous fournir? [ironique] Je peux également vous proposez des services fictifs moyennant finance, si vous voulez [/ironique] J'adore le coup de la "disponibilité des techniciens" DEPUIS 1 MOIS @noreto... C'est sûr le patron milliardaire de Free ne doit pas avoir les moyens d'embaucher... Ah la la que les temps sont durs, n'est-ce pas? Sans dec' ...

J'ai passé un contrat avec Free, c'est Free que je paye pour un service. Cela fait 6 mois que j'ai signalé un dysfonctionnement et je le fais tant que la ligne n'est pas rétablie. Je me fiche de savoir si Free a des soucis avec tel ou tel, ce n'est pas mon problème. Si j'étais gentil, je dirais que Free n'a rien fichu depuis le 25 janvier, donc depuis 2 mois, date à laquelle Free est au courant qu'il doit faire valoir son propre contrat avec son sous-traitant. Mais je ne suis pas gentil et j'ai horreur que l'entreprise d'un milliardaire se moque de moi. 17/10/2016 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. 19/10/2016 Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 14h00 et 16h00. 24/10/2016 Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 17/10/2016 a été fermé. 29/10/2016 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. 31/10/2016 Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 29/10/2016 a été fermé. 19/01/2017 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes. 19/01/2017 Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée. 25/01/2017 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution. 09/03/2017 Nous avons reçu un courrier de votre part. 16/03/2017 Nous avons répondu à votre courrier en date du 09/03/2017. Pour consulter notre réponse qui vous a été adressée par email, cliquez ici.

Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 24/03/2017 à 19:13:02 Connexion 19738 / 1025 24/03/2017 à 19:12:06 Déconnexion 24/03/2017 à 19:11:27 Connexion 19362 / 1025 24/03/2017 à 19:10:39 Déconnexion 24/03/2017 à 18:53:15 Connexion 19793 / 1025 24/03/2017 à 18:52:28 Déconnexion 24/03/2017 à 18:50:15 Connexion 19753 / 1025 24/03/2017 à 18:49:28 Déconnexion 24/03/2017 à 18:48:10 Connexion 19914 / 1025 24/03/2017 à 18:47:23 Déconnexion 24/03/2017 à 18:43:53 Connexion 19899 / 1025 24/03/2017 à 18:43:06 Déconnexion 24/03/2017 à 18:42:26 Connexion 20132 / 1025 24/03/2017 à 18:41:38 Déconnexion 24/03/2017 à 18:29:47 Connexion 19880 / 1025 24/03/2017 à 18:29:00 Déconnexion 24/03/2017 à 18:24:17 Connexion 19722 / 1025 24/03/2017 à 18:23:30 Déconnexion 24/03/2017 à 18:20:38 Connexion 20055 / 1025 24/03/2017 à 18:19:50 Déconnexion 24/03/2017 à 18:14:57 Connexion 19719 / 1020 24/03/2017 à 18:14:09 Déconnexion 24/03/2017 à 18:06:25 Connexion 19765 / 1025 24/03/2017 à 18:05:38 Déconnexion

Tiens, un message vocal du 3244... Il semblerait que tous les techneux de l'univers soient sur le problème, wow ^^ On s'bigo hein! (la ligne est toujours en vrac...)

Ne jamais ô grand jamais vendre la peau de l'ours avant de l'avoir tué Il faut toutefois considérer que ce sont des hommes qui s'occupent de tout ce bazar, et que ça prend du temps, forcément. Cependant, il est à noter que les méthodes dites managériales sont probablement à l'origine d'un cash-flow conséquent pour le fournisseur de service (quand ça veut bien fonctionner, bien sûr), au détriment de l'utilisateur qui doit, lui, poireauter comme un gland... PS: poireauter comme un gland, est-ce vraiment possible? ^^

Je comprends votre point de vue. Cependant, si vous permettez une remarque: vous avez contracté avec Free et c'est bien Free que vous payez pour le service qu'il vous doit en échange, peu importe tout le reste (et surtout les sous-traitants). Imaginez un instant que Free vous dise que le service qu'il vous vend ne peut vous être rendu parce qu' EDF a coupé le courant par maladresse... Mais que vous devez quand même payer... (PS: dans le cas, par exemple, d'une tempête, c'est différent; c'est un cas dit de force majeure non imputable au prestataire) Free n'est pas "impuissant" (son patron est milliardaire et possède le journal Le Monde en partie), c'est simplement une entreprise qui profite de la naïveté de ses clients, au mépris de la législation qui s'applique à son activité.

Free est contraint légalement à assurer le service, il en a l'obligation. Après 18 jours d'absence de service, pourtant payé, vous êtes carrément en droit de porter l'affaire devant le tribunal de proximité. Je vous conseille de faire appel à UFC-Que Choisir. (dans mon cas personnel, je l'ai fait il y a 15 ans environ, et je crois que je vais bientôt devoir m'y atteler à nouveau... (voir mes autres messages) )

http://www.journaldunet.com/ebusiness/expert/30242/l-acces-internet---une-obligation-de-resultat-pour-les-fai.shtml Free ton réseau est en MOUSSE! Vivement que je me retrouve en zone blanche pour bénéficier d'un FAI associatif avec du 40 symétrique, non? Bon sang, et c'est ces gros malins milliardaires avec leurs boîtes toutes vérolées qui veulent imposer une politique économique à tout un pays... Si le ramage se rapporte au plumage...

L'offre de migration sera facturée 50 € au titre des frais engagés par Free. Ces frais seront débités sur votre facture émise après réception du nouveau modem. Envoi et conditionnement : 19€. Ben dites donc, ils ont une définition de l'échange assez drôle chez Free, non?

Bonjour, J'expérimente de sérieux problèmes de désynchronisation depuis octobre 2016 pour lesquels j'ai effectué absolument toutes les démarches auprès de Free (ouverture de ticket, visite technicien, re-ouverture de ticket à chaque fermeture puisque le souci est toujours présent, demande de ticket GAMOT auprès de Free, etc). Si les désynchro étaient encore acceptables au début, depuis le mois de février 2017, et plus encore depuis ce mois de mars, elles deviennent inacceptables, ne permettant plus d'utiliser le service pour lequel je suis facturé et débité. Le tableau de ma ligne fourni par free-réseau présente 90% de rouge! Le service étant soit inopérant, soit très fortement perturbé (et sachant que les FAI ont une obligation de service), j'ai demandé un remboursement pour lequel on m'a octroyé royalement 4,50 € ( ). Il n'empêche que loin d'améliorer quoi que ce soit, le signal de la ligne reste tout à fait pourri, au moins autant que le service de Free. Si jamais vous pouvez envoyer une petit message au 'capitaine d'industrie' milliardaire afin qu'il arrête de me voler pour s'engraisser en facturant un service inexistant, ce serait sympa! Informations générales : ======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.23 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 50 minutes Téléphone : =========== Etat Ok Etat du combiné Raccroché Sonnerie Inactive Adsl : ====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 19871 kb/s 1060 kb/s Marge de bruit 6.00 dB 7.30 dB Atténuation 17.00 dB 8.50 dB FEC 389 1345842 CRC 44026 0 HEC 226 851918 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 23/03/2017 à 10:15:16 Connexion 19871 / 992 23/03/2017 à 10:14:29 Déconnexion 23/03/2017 à 10:11:05 Connexion 19864 / 980 23/03/2017 à 10:10:18 Déconnexion 23/03/2017 à 10:07:32 Connexion 19875 / 1004 23/03/2017 à 10:06:45 Déconnexion 23/03/2017 à 10:05:44 Connexion 19961 / 1025 23/03/2017 à 10:04:57 Déconnexion 23/03/2017 à 10:03:32 Connexion 19687 / 1025 23/03/2017 à 10:02:36 Déconnexion 23/03/2017 à 10:00:28 Connexion 19871 / 961 23/03/2017 à 09:59:40 Déconnexion 23/03/2017 à 09:58:26 Connexion 19880 / 992 23/03/2017 à 09:57:39 Déconnexion 23/03/2017 à 09:56:48 Connexion 19868 / 951 23/03/2017 à 09:56:01 Déconnexion 23/03/2017 à 09:55:31 Connexion 19875 / 961 23/03/2017 à 09:54:43 Déconnexion 23/03/2017 à 09:54:01 Connexion 19793 / 1025 23/03/2017 à 09:53:10 Déconnexion 23/03/2017 à 09:52:58 Connexion 19864 / 935 23/03/2017 à 09:52:10 Déconnexion 23/03/2017 à 09:51:47 Connexion 19904 / 923 23/03/2017 à 09:51:00 Déconnexion