Zitoune Posté(e) le 17 août 2013 Signaler Partager Posté(e) le 17 août 2013 (modifié) Bonjour...Jusqu'à vendredi 9/08 à 06h00, mon boitier serveur fonctionnait parfaitement. Puis vers 6h00 (daté grâce à enregistrement correct mais incomplet) celui ci s'est mis à fonctionner avec ses débits nominaux 14Mb/s, 0 erreurs CRC pendant 1mn environ, puis survient une augmentation du bruit, plein d'erreurs CRC, et le serveur repasse en étape2/étape 3 pendant 40 sec, puis fonctionne à nouveau parfaitement pendant 1mn..Et cela boucle sans fin avec la précision d'une horloge...Suis sur NRA Antibes Vauban, dégroupage total.Caractéristiques habituelles: 1942m, 29dB théoriques, 36dB réel, 7dB bruit, 13.5 à 14Mb/s Un orage est bien survenu la veille au soir, sans d'impact de foudre à moins de 1.5 km de chez moi (> 5secondes) ni coupure de courant, mais le défaut n'est apparu que près de 10 heures après.La relation si elle existe a un effet différé...J'ai échangé les freeplugs, débranché tous les appareils chez moi, sauf boitier serveur avec son freeplug et sa connexion ligne téléphonique sans succès...Signalé vendredi 9 vers midi, j'ai reçu un nouveau boitier serveur ce mercredi 14 ... Bravo réactivité Free... Sauf que le problème n'est pas réglé... le problème reste identique...J'ai complété au 3244 mon ticket d'incident le 14, pour signaler l' échec renouvellement boitier serveur...Quelqu'un à une idée de l'origine du problème?Depuis le problème persiste.Et avec le pont du 15 aout, les chances d'un rétablissement rapide étaient réduites.... J'ai fait un essai infructueux le 15 aout avec un vieux modem ADSL1 Free Sagem Fast 908, qui synchronise parfaitement de manière permanente, mais les utilitaires sagem sont trop anciens pour effectuer un paramètrage permettant d'accéder à internet sous windows 8.Mais cette synchronisation ADSL1 stable m'a interpellé. J'ai eu l'idée de dégrader l'atténuation de ma ligne pour la faire synchroniser le boitier serveur à des débits similares à l'ADSL1 (~7.5Mb/s)Quoi de mieux que de remettre un condensateur en //, comme celui utilisé comme balise France Telecom sur les vieilles installations, et que l'on recommande habituellement de retirer pour améliorer le débit ADSL...J'ai retrouvé une veille prise enfichable FT à deux prises femelles en //, branché ma freebox dans une des prises, et branché une prise de téléphone avec un condensateur de 47nF/50V vissé entre 1 et 2 dans l'autre...Le miracle s'est produit: ma ligne synchronise à environ 7.2Mb/s de manière stable.> 47nF, c'est stable mais le débit est plus faible (TV passe de HD en SD)< 47nF le débit remonte, mais le problème de désynchronisation réapparait... Cela ne corrige pas le défaut actuel, mais permet de rétablir un fonctionnement acceptable en attendant la réparation du problème par Free ou France Telecom suivant son origine... J'ai vu que mon problème à l'identique (désyncho toutes le 1mn environ) n'est pas isolé sur le forums, et même assez fréquent actuellement, et pas localisé au NRA Antibes.Pas d'explication sur l'origine du problème ni de remontée sur le problème une fois corrigé clairement exprimée dans les forums à ce jour. J'y ai trouvé un semblant d'explication plausible en relation avec les nombreux orages récents, mais juste une hypothèse à ce stade...Des éclateurs antifoudre placés sur les lignes ou à l'entrée du central auraient bien rempli leur fonction de protection des équipements lors d'un impact de foudre, mais auraient été dégradés par celui ci.Ils génèreraient du bruit sur la ligne sans modifier pour autant son atténuation.Si c'est le cas, leur remplacement peut prendre quelques jours encore....Mais le problème est peut être totalement autre... Ma solution n'est applicable qu'aux abonnés ayant le problème de désynchronisation cyclique 1mn OK avec l'heure, puis etape 2/3, puis OK à nouveau 1mn, en boucle. Dans ce cas, le boitier serveur ne nécessite pas un remplacement.Elle n'est pas à la portée de ceux qui ne bricolent pas un peu en électronique, et qui n'ont pas quelques composants dans des boites, mais pour certains, cela peut les dépanner temporairement le temps de la réparation...Si cela stabilise votre connexion, ne pas oublier de signaler la mise en place de votre "correction" temporaire au 3244, afin que les intervenants lors de l'expertise de la ligne ne soient pas induits en erreur sur le diagnostic du défaut par ce condensateur additionel. Joint l'enregistrement des mes courbes ADSL avant, et après 47nFCltZitoune Modifié le 17 août 2013 par Zitoune 1 Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
overstriker Posté(e) le 17 août 2013 Signaler Partager Posté(e) le 17 août 2013 (modifié) J'avais regler le soucis comme sa le 15 aout vers 19h ^^ Mais sa viens de recommencer même avec les 2 prise empilé x) Oh j'ai rien dit lol j'ai retrouvé ma connexion j'espère que ce sera stable^^ Modifié le 17 août 2013 par overstriker Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Zitoune Posté(e) le 17 août 2013 Auteur Signaler Partager Posté(e) le 17 août 2013 (modifié) Complément à mon message précédent: L'histoire des éclateurs, trouvé sur les forums, je suis septique...S'ils génèrent du bruit, comment expliquer que cela soit toutes 1mn40 environ.... Ci dessous les courbes ADSL relevées sur ligne stabilisée par 47nF en parallèle: On y observe sur la courbe de bruit de la voie descendante une fluctuation de niveau récurrente au rythme des désynchronisations observées en absence de condensateur 47nF en //. Le problème est bien une pollution récurente sur la ligne espacée d'environ 1mn40, et que celle ci est produite par un équipement que l'on retrouve à l'identique chez des abonnés raccordés à des NRA différents...Ce n'est donc pas un problème lié à une configuration locale, le frigo de mon voisin qui démarre toutes le 1mn40, un émetteur de l'armée pour les sous marins qui envoie ses données toutes les 1mn40, mais bien un problème lié à une configuration reproduite chez tous les abonnés de Free indépendamment de leur localisation, quand l'équipement en question devient défectueux... Aucune relation non plus avec les debits ADSL1 et ADSL2+, j'ai trouvé une remontée identique chez un abonné ligne longue synchronisant à 5Mb/s... Mon condensateur n'a donc pour effet que de faire synchroniser le boitier serveur à un débit inférieur au débit qu'autoriserait la ligne, et par la même d'améliorer ma marge de bruit en réception en me mettant à l'abri de ce parasite récurrent sur la ligne... Le problème va être ardu à corriger...Je suis troublé par le nombre d'apparition de ce type de problème dans la nuit du 13 au 14 aout...La vague orageuse qui a traversé la France? ou une mise à jour firmware des équipements NRA de Free présentant des marginalités avec certaines versions d'équipements de ligne? Pour overstriker: faut pas être trop gourmand sur le débit... avec 47nF, j'ai quelques rares erreurs de CRC mais pas de désynchronisation... Mais au dessus 8Mb/s un peu plus que la moitié de mon débit d'origine ça décroche à nouveau...Mets un tout petit peu plus de capa... CltZitoune Modifié le 17 août 2013 par Zitoune 1 Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Zitoune Posté(e) le 17 août 2013 Auteur Signaler Partager Posté(e) le 17 août 2013 Erratum: Je suis troublé par le nombre d'apparition de ce type de problème dans la nuit du 8 au 9 aout... Clt Zitoune Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
TinouStar Posté(e) le 18 août 2013 Signaler Partager Posté(e) le 18 août 2013 Bonjour, J'ai moi-même également le même problème (comme beaucoup malheureusement) et je m'intéresse de plus en plus à la solution du condensateur. Mais n'y connaissant rien, je ne sais pas du tout quoi faire :-( Quelqu'un peut mettre un schéma en ligne pour aider tout le monde ? Merci ;-) Alex Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Zitoune Posté(e) le 19 août 2013 Auteur Signaler Partager Posté(e) le 19 août 2013 Bonjour, J'ai moi-même également le même problème (comme beaucoup malheureusement) et je m'intéresse de plus en plus à la solution du condensateur. Mais n'y connaissant rien, je ne sais pas du tout quoi faire :-( Quelqu'un peut mettre un schéma en ligne pour aider tout le monde ? Merci ;-) Alex Bonjour... 1) trouver un condensateur à deux pattes de 1cm min de valeur 47nF à 100 nF. Le plus difficile...- (Remettre le condensateur balise à 3 broches de France télécom monté d'origine sur les vielles installations n'a pas été tésté)2) Afin d'éviter de bidouiller l'installation:- trouver une prise multiple téléphonique (prise France Telecom) qui enfichée dans la prise d'origine donne en façade deux prises de téléphone femelle en parallèle- Connecter la prise téléphonique d'origine de la Freebox dans celle de droite. A ce stade, ça fonctionne comme avant avec pertes de synchro.3) trouver une simple prise de téléphone France telecom male que l'on démonte pour avoir accès aux broches à visser.4) Visser le condensateur entre les deux vis des deux lamelles 1 et 2 ( Les deux en haut à gauche de la prise sur les 6 disponibles, vu de l'arrière de la prise)5) placer cette fiche dans la prise de gauche à côté de la prise Freebox... Pour moi ça fonctionne de manière stable, mais avec la perte de la moitié de mon débit d'origine. On peut aussi faire un montage équivalent en vidant un vieux filtre ADSL, établir une connexion directe entre les lamelles des prises male et femelle 1 -> 1 et 2 > 2 puis visser le condensateur entre 1 et 2.Il ne reste plus qu'a le placer entre la prise de téléphone et le prise Freebox CltZitoune Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Zitoune Posté(e) le 19 août 2013 Auteur Signaler Partager Posté(e) le 19 août 2013 Le 3244 vient de m'appeler...Un technicien doit passer mercredi matin...Rien à dire... Si on tient compte du pont du 15 Aout, entre l'envoi pour échange du boitier serveur et prise du RV technicien, je trouve plutôt très bonne la réactivité du SAV Free en ce qui me concerne...Je vous tiendrais au courant du diagnositic effectué.. CltZitoune. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Zitoune Posté(e) le 19 août 2013 Auteur Signaler Partager Posté(e) le 19 août 2013 Bonjour...Pour les puristes, quelqu'un vient de me faire remarquer à juste titre que la numérotation officielle des prises en T France Telecom, pour les deux broches situées en haut à gauche vu de l'arrière, et habituellement utilisées pour une ligne simple c'est les broches 1 et 3, et non 1 et 2 comme je l'ai écrit dans mon mail...Donc condensateur à placer entre 1 et 3..... CordialementZitoune... Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Zitoune Posté(e) le 20 août 2013 Auteur Signaler Partager Posté(e) le 20 août 2013 En fait, je viens de réaliser que le rendez fixé pour le technicien vous n'est pas pour ce mercredi21, mais pour le mercredi 28 aout...Je retire mes propos sur la reactivité correcte du SAV Free...Je me joins à la multitude des contributeurs excédés de ce forum pour déclarer que Free se fout du monde...CordialementZitoune... Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Zitoune Posté(e) le 22 août 2013 Auteur Signaler Partager Posté(e) le 22 août 2013 Bonjour... Chez moi, aucune évolution du problème ni le moindre parasite observé sur les enregistrements de ma ligne laissant penser que des interventions pour analyse ont été effectuées côté central pour corriger mon problème... Par contre je suis effrayé par le nombre de problèmes ouverts et toujours en cours depuis des semaines et non résolus sur ce forum...Soit Free vis actuellement, avec la vague orageuse, sa "canicule de 2003"...Soit les contributeurs à ce forum ne savent que se plaindre, mais pas clore leur sujet en indiquant le diagnostic final et la solution apportée quand tout remarche normalement en marquant le sujet comme résolu... Merci à tous ceux qui ouvrent un sujet sur ce forum de faire bénéficier les autres de leur retour d'expérience une fois leur problème résolu par la clôture de leur sujet avec les détails de la solution... A ce jour, je n'ai toujours pas recensé un seul sujet résolu avec diagnostic et correction clairement remontés sur le défaut qui me concerne: "Freebox serveur cycle sur étape 2/3 ,suivie de l'heure pendant 1mn, puis resynchronisation étape 2/3 , suivie l'heure pendant 1mn etc"... Capitaliser sur les retours d’expérience ne me semble pas non plus, à la lecture des différents forums sur Freebox, et aux questions qui m'ont été posées lors de mes appels au 3244, être le point fort du SAV de Free... A ce jour, vu du client vers le 3244, on a l'impression que Free repart de 0 à chaque signalisation, et applique son protocole SAV, test de position, technicien, gamot, etc...sans cumuler de retour d'expérience sur des problèmes identiques collectés auprès de clients déjà diagnostiqués et déjà résolus, pour affiner le diagnostic, accélérer ou optimiser sa résolution.En tout cas aucune question pertinente indiquant une telle démarche ne m'a été posée lors de mes appels 3244... Par exemple: Près de 90% des sujets marqués "résolus" du type "Freebox boucle en étape 2/3 (sans accéder à l'heure) après un orage" ont au final trouvé pour solution "échange boitier serveur" (interface ligne Freebox fumé par les surtensions liées à la foudre)...(Mais si ça affiche l'heure pendant une minute, l'échange est inutile...)Le cheminement du SAV remonté par ces clients ayant présenté exactement ce symptôme apparait souvent bien long et parfois très différent...Alors qu'il pourrait, avec les bonnes questions posées, être directement solutionné par le 3244 pour 90% des cas... Cordialement Zitoune... Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
noreto Posté(e) le 22 août 2013 Signaler Partager Posté(e) le 22 août 2013 Bonjour , Merci à tous ceux qui ouvrent un sujet sur ce forum de faire bénéficier les autres de leur retour d'expérience une fois leur problème résolu par la clôture de leur sujet avec les détails de la solution... Beaucoup sont dans ce cas. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Ludovic Legendart Posté(e) le 27 août 2013 Signaler Partager Posté(e) le 27 août 2013 Tu as pu résoudre ton soucis ? Toujours rien de mon côté... Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
ilyes0403 Posté(e) le 27 août 2013 Signaler Partager Posté(e) le 27 août 2013 Pareil rien de mon coté dés que mon problème est résolu je vous donnerais la solution pour votre problème. Encore faut il qu'il se résolve Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Zitoune Posté(e) le 28 août 2013 Auteur Signaler Partager Posté(e) le 28 août 2013 (modifié) Cela fait 19 jours que ma ligne Free n'a pas été dépannée... Après échange de box effectué très rapidement en 5 jours, mais sans succès, rien n'a été fait depuis...Un technicien Free est enfin passé ce matin 28 Aout... Celui ci ne connais pas les détails de ma panne signalés vers le 3244.Il ne connait pas l'historique des interventions antérieures Free effectuées sur ma ligne ou par un autre technicien--> redémonté ma prise pour la 3ème fois, et retesté mon bout de ligne jusqu'au palier...N'avait pas l'information sur l'échange préalable du boitier serveur..Ne sait pas si un test de position a déjà été effectué côté Dslam --> Le SAV Free fonctionne au coup par coup, sans aucune coordination ni échange d'informations ni gestion de l'historique abonné.Énorme déperdition pour une efficacité réduite...! Un bon électricien pour démonter les prises, mais pas un flèche côté ADSL, architecture réseau et compréhension de la panne...Ne connais pas ce problème, et ne sais pas d’où ça vient...Ma solution de dépannage 47nF en // l'a fait tomber des nues...A constaté la marge de bruit voie montante anormalement basse, y compris avec un modem de test, mais pas noté sur la fiche...A juste noté perte de synchronisation.. --> Demandé test de position et ticket Gamot FT... La totale, et il va falloir encore être présent pour le technicien FT... Si à l'autre bout de la chaine, on retrouve les mêmes, c'est pas près d'être réparé, car le diagnostic ne répondra pas oui - non aux tests sans savoir ce que l'on cherche...Il faut bien comprendre ce que l'on fait pour trouver l'origine de la dégradation sur la ligne: En vrac, carte de voie DSlam dégradée ou éclateurs FT dégradés, ou encore plus vicieux... On est plein dans ce cas avec pertes de synchro récurrentes 1mn, et toujours pas trouvé à ce jour sur les forums de remontée de diagnostic de panne et de résolution avérée par un abonné concerné. "Combien de temps ça va prendre?" --> "Faut compter une bonne semaine..." Cela prend moins de temps pour changer d’opérateur...Si Free n'avait pas le meilleur matériel d'abonné ce serait déjà fait depuis longtemps... Clt Zitoune Modifié le 28 août 2013 par Zitoune Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Zitoune Posté(e) le 29 août 2013 Auteur Signaler Partager Posté(e) le 29 août 2013 Cela fait 20 jours que ma ligne Free n'a pas été dépannée... Bonjour... Après le passage du technicien hier, la demande de Gamot a été effectuée ce jour... Pour m'occuper, j'ai testé la manip d'un autre internaute qui permet de faire synchroniser la ligne à un débit moindre, et qui donne un résultat similaire à la capa, mais plus facile à la mise en oeuvre pour pas mal de gens dans la détresse...Dans mon cas, j'obtiens même un meilleur débit... Je reprécise sa manip, qui nécessite d'avoir un vieux filtre adsl...Déconnecter la freebox de la prise d'arrivée ligne de téléphone...Mettre le filtre adsl dans la prise, puis rebrancher la freebox non pas dans la sortie normale, prise RJ11 adsl, mais dans la prise telecom pour le telephone...La freebox part en etape 2, puis 3, mais comme le signal est trop atténué, repart en etape 2 puis 3 en boucle...Après deux ou 3 cycles, au moment ou la freebox passe en étape 3, débrancher rapidement la freebox, retirer le filtre adsl, puis rebrancher vite la freebox dans la prise...La procédure de synchronisation est alors à la rue, et cela fait synchroniser de manière erratique la freebox et le DSlam sur des paramètres intermédiaires erronés...Dans mon cas, j'obtiens même plus de débit qu'avec la solution condensateur, 10Mb/s au lieu de 7.5Mb/s, pour 14Mb/s avant l'apparition du problème...On ne gagne pas à tous les coups, mais si c'est stable, avec une bonne marge de bruit cela peut tenir des heures...Mais ça marche!!!!Je ne retrouve pas son post pamis les nombreux sur ce sujet, mais bravo à celui qui a trouvé et proposé cette manip... Par contre, en cas de parasite suivi de resynchronisation, ou lors de la resynchronisation nocturne journalière, contrairement à la solution capa, le cycle infernal repart... Bon courage à tous... Clt Zitoune Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
doudoy Posté(e) le 30 août 2013 Signaler Partager Posté(e) le 30 août 2013 (modifié) Salut tout le monde, comme tout le monde ici ça faisait 1 semaine que j'avais des désynchronisations toutes les minutes.J'ai essayé la technique du filtre (celle du poste d'au dessus de moi) et ça a bien marché, j'ai un débit moins élevé mais la connexion est stable. A noter qu'il faut impérativement brancher la freebox dans la prise téléphone sinon la manip ne marche pas. Merci à celui qui a trouvé cette méthode. Modifié le 30 août 2013 par doudoy Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Zitoune Posté(e) le 30 août 2013 Auteur Signaler Partager Posté(e) le 30 août 2013 (modifié) Après 21 jours ma ligne Free semble avoir été réparée... Bonne nouvelle...La demande de ticket Gamot n 'est toujours pas accusée en réception par l'opérateur historique, à la vue de l'interface "mon assitance Free". Cependant j'ai eu la bonne surprise en rentrant ce soir de trouver une Freebox parfaitement stable, avec un débit et une marge de bruit montante presque meilleurs qu'avant que survienne l'incident du 9 aout... Il semble donc que quelque chose de radical se soit passé à 9h00 ce matin, finalement très rapidement après le passage du technicien, de la demande d'ouverture de ticket Gamot, et de la confirmation de cette demande d'ouverture qui m'est parvenue de Free par sms hier...Un redemarrage du freebox serveur ce soir donne bien une resynchronisation sans aléa sur les mêmes paramètres de ligne.Le firmware du Freebox serveur est resté inchangé. On peut donc conclure qu'une intervention au central, dont je ne connais pas la nature, ni si c'est Free ou FT qui en est à l'origine, a corrigé le problème vers 9h00...Que celui ci devait être suffisamment prononcé pour qu'il soit rapidement identifié et corrigé... Je ne clos pas immédiatement ce sujet, car je veux vérifier sur quelques jours que cette correction est bien pérenne. Et aussi pour vous informer sur la nature de l'intervention, si toutefois j'ai un retour technique... Au final, si le rendez vous du technicien n'avait pas temporisé le processus pendant 14 jours sans action après l'échange infructueux de boitier serveur, la prestatation du SAV Free aurait été effectuée, quand les actions sont lancées, dans un délai tout à fait raisonnable... Bon courage à ceux qui restent dans la galère... Cordialement Zitoune Modifié le 30 août 2013 par Zitoune Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Défreesé Posté(e) le 31 août 2013 Signaler Partager Posté(e) le 31 août 2013 J’ai le même problème (Moselle) depuis mi-août.Je fais des tests tous les jours et mon problème consiste en une succession de phases normales (1 minute) et de coupures (serpentin pendant 1 minute également).Impossible de téléphoner, regarder la TV ou de surfer convenablement. Eclaircie hier où tout fonctionnait normalement (débit important, TV, téléphone, pas de coupure), mais « rechute » aujourd’hui : toujours le même problème ! Pour information : un test de position n’a rien donné, le technicien est venu hier soir (la journée où cela marchait…) après 10 jours d’attente.Il a réalisé quelques tests, branché et débranché la prise FT et m’a affirmé être débordé avec ce genre de problèmes. Merci à Zitoune et aux autres de nous tenir informé pour sa ligne. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Zitoune Posté(e) le 2 septembre 2013 Auteur Signaler Partager Posté(e) le 2 septembre 2013 Bonjour... Surprise...! Ma ligne refonctionne donc de manière totalement stable et avec des caractéristiques optimales depuis vendredi 30 aout 9h00 mais toujours sans explication à ce jour.La marge de bruit montante reste bien stable à 14dB, pour 1 à 2dB pendant la durée de l'incident, avec +14Mb/s descendant et 7dB en bruit...Avant l'incident, j'étais plus souvent vers 13.8Mbs, 10dB, 6dB, donc c'est presque mieux qu'avant... Sur "mon assistance" Free, je suis toujours dans l'état suivant:09/08/2013Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.29/08/2013Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande. Sans contact préalable antérieur un technicien FT vient de me contacter ce matin par téléphone alors que je suis au boulot....Il est devant chez moi, a besoin du code d'entrée pour vérifier la continuité de ma ligne...Je l'ai informé que ça remarchait, mais à priori, FT n'a procédé à aucune intervention antérieure...Il va quand même s'il arrive à y accéder vérifier la continuité de ma ligne sur le répartiteur de palier... Il s'est donc passé quelque chose de "miraculeux" vendredi 9 aout à 9h00, mais apparemment Free ne le sait pas, et ne s'est pas rendu compte du rétablissement intégral du service sur ma ligne depuis 3 jours, et France Telecom n'est pas informé non plus... Il serait intéressant de savoir qui a fait quoi, car une ligne téléphonique ADSL peut parfaitement tomber en panne de manière aléatoire, mais elle ne retombe pas en marche par intervention divine... Car si personne ne sait ce qui s'est passé, cela peut retomber en panne à tout moment... Ou alors, lors d'une intervention chez un "voisin de paire téléphonique", celui qui effectuait la réparation a vu un problème sur la ligne d'à côté, la mienne en l’occurrence et l'a corrigé sans en informer personne... C'est hallucinant de non coordination... Clt Zitoune Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Solution Zitoune Posté(e) le 2 septembre 2013 Auteur Solution Signaler Partager Posté(e) le 2 septembre 2013 Bonjour... Après un appel auprès du 3244, il s'avère qu'il y aurait bien eu une intervention vendredi 30 au matin coté DSlam par Free, sans aucune autre précision...Ma ligne serait "en observation", sans pour autant annuler le ticket Gamot, bien que ma ligne ait retrouvé son état normal, voir légèrement mieux....Impossible d'en savoir plus... Cette intervention TDP par Free, (si tel est bien le cas et non une correction logicielle à distance), n'est pas mentionnée dans mon suivi d'incident Free "mon assistance" en ligne... Alors que la cloture du GAMOT a été signifiée quelques minutes après le résulat à 12h15 ce lundi...Le technicien FT a bien effectué une caractérisation de ma ligne ce matin entre le sous répartiteur de mon palier et le central, a tout trouvé normal, et a clos le ticket GAMOT en STT (Signalement Transmis à Tort) ... A l'occasion, quand il m'a joint au boulot au téléphone j'ai évoqué l'hypothèse des "éclateurs parafoudre"...il m'a répondu que ce symptome était extremement rare, et qu'il en changeait tout au plus 1 ou 2 par an, malgré les orages fréquents dans la region... Ci dessous la preuve indirecte de la réalité du test de ligne effectué par FT ce matin...Première deconnection rapide à partir de chez moi pour test continuité, la deuxième 1h30 après probablement du central pour caractérisation de la ligne aux appareils... FT a bien fait son boulot, mais pour un résultat quiétait déjà prévisible à l'avance...A mon retour ce lundi 2-09-2013 au soir, tout était toujours dans un fonctionement nominal... Comme il apparait que je n'aurait probablement jamais l'explication de la nature de la panne par Free, et que tout remarche parfaitement normalement,je vais clore ce sujet en le marquant comme résolu... Mais le SAV Free, s'il a fini par régler mon problème, relève de l'obscurantisme...Peut être que la procédure SAV mérite d'être affinée...1) Le problème est chez l'abonné --> Technicien --> 2) si ce n'est pas le cas, il vient de FT -- 3) Si ce n'est pas le cas on finit par vérifier que c'est pas au DSlam Free que ça se passe...et de prendre en compte le descriptif de la panne venant de l'abonné et de réfléchir à sa cause possible au lieu de dérouler une procédure à l'aveugle... Dans mon cas, si j'avais pu exposer techniquement le problème observé en direct à la personne compétente, (j'ai fourni un N° de téléphone de contact), il n'y aurait pas eu d'échange inutile de boitier serveur, et le problème aurait pu éventuellement être corrigé en quelques jours tout au plus, et non en 21 jours...Le seul qui m'a appelé, c'est le technicien de FT... Dans les causes possibles, le problème aurait peut être été corrigé par la même personne qui l'avait créé vendredi 9 à 6h00 en bougeant ma paire lors du raccordement d'un autre abonné sur le DSlam, et en introduisant un faux contact sur 1 fil... Contact pourri sur 1 fil = couplage capacitif... C'est cohérent avec une perte de niveau reçu au DSlam des fréquences basses de ma voie montante du spectre adsl, sans trop affecter le haut du spectre de la voie descendante... Mais on ne saura jamais... L'intervention Free au DSlam n'a pas d'existence officielle sur l' interface "mon assitance" d'abonné... Bon courage à ceux qui galèrent encore... Cordialement Zitoune Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
jmg74 Posté(e) le 14 septembre 2013 Signaler Partager Posté(e) le 14 septembre 2013 MERCI beaucoup pour toutes ces indications !Je confirme le même problème sur Freebox Crystal (sur rof74). Je testerai certainement avec le condensateur... quand j'en aurai trouvé un. Et je vous tiendrai au courant si la discussion est encore ouverte. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
jmg74 Posté(e) le 14 septembre 2013 Signaler Partager Posté(e) le 14 septembre 2013 Euh... Pour l'instant, le problème semble s'être réglé de lui-même (décrochage régulier toute la nuit, puis ce matin vers 9h45, plus de souci), mystère...Ça tombe bien, surtout si ça dure, car je n'avais pas trouvé le bon condo. ! Si ça recommence, je tâcherai quand même de tester et vous tiendrai au courant. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Vinchenzo91 Posté(e) le 21 septembre 2013 Signaler Partager Posté(e) le 21 septembre 2013 Merci pour toutes ces indications aussi !!!Je suis touché comme de nombreux freenautes par ce soucis de déconnexion/reconnexion toutes les minutes...Je suis en Freebox V5 et je voulais savoir si la solution temporaire avec le filtre ADSL fonctionne aussi car j'ai essayé plusieurs tentatives en vain :-( Pour le condensateur, il est vrai que ce n'est pas évident d'en trouver... Pour info, début de l'incident le 08/09/13 signalé bien évidemment à la hotline, test gammot lancé hier le 20/09/13 (NRA : MOR91).Affaire à suivre mais je ne me fais guère d'illusion au vu des commentaires de chacun... En plus de l'absence d'internet, de téléphone et de télévision, j'ai mon abo à Canal à 25€ qui est aussi inutilsable... Patience est de rigueur mais là ça commence à me chauffer, je crois que je vais résilier Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
jmg74 Posté(e) le 4 novembre 2013 Signaler Partager Posté(e) le 4 novembre 2013 Euh... Pour l'instant, le problème semble s'être réglé de lui-même (décrochage régulier toute la nuit, puis ce matin vers 9h45, plus de souci), mystère...Ça tombe bien, surtout si ça dure, car je n'avais pas trouvé le bon condo. ! Si ça recommence, je tâcherai quand même de tester et vous tiendrai au courant.Zut, ça recommence, sans raison apparente (1ère série d'incidents 14/09/2013, la suivante ajourd'hui 04/11/2013)...Et je n'ai pas le temps de m'occuper du condensateur en ce moment... Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Nomads Posté(e) le 4 novembre 2013 Signaler Partager Posté(e) le 4 novembre 2013 (modifié) Attention a ne pas forcément supprimer de façon automatique un condensateur , ça ne vient pas forcément de lui ! Celui qu'il faut impérativement supprimer et le condensateur 3 pattes Il faut impérativement et constamment supprimer le condensateur présenté ici , il est branché sur les positions 1.3.5 Parfois vous avez aussi des boitiers internes chez vous , on appelle ça des boitier 8 ou 12 plots , ils représentent eux aussi un barrage au signal ADSL et peuvent parfois contenir un ou des condensateurs 3 pattes A titre pro , j'ai ouvert un boitier 12 plots et dedans j'y ai trouvé 2 condensateurs 3 pattes. Dans de très rares cas vous pouvez tomber sur un condensateur ressemblant à un circuit imprimé. Il sera connecté aussi sur les positions 1.3.5 Faites bien gaffe a bien revisser le(s) bons fils sur les positions 1.3 Si vous avez un condensateur 2 pattes et subissez des pertes de syncro , vous pouvez l'enlever et voir si ça joue sur la stabilité , dans le condensateur il y a une résistance , si elle a cramé , le condensateur peut rendre instable la ligne. Mais si la pertubation continue , dans le cadre d'un gamot , c'est toujours un avantage d'avoir un condensateur 2 pattes dans sa prise ou DTI Modifié le 4 novembre 2013 par Nomads Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
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