Défreesé
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Tout ce qui a été posté par Défreesé
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Plus aucun problème depuis le 3 octobre, on peut passer en résolu !
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Plus aucun problème depuis jeudi !
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Les techniciens sont passés il y a 3/4 d'heure et depuis tout fonctionne à nouveau ! 45 minutes sans la moindre déconnexion avec téléchargements (mises à jour itunes) et TV sans problème. Je revis ! Je croise les doigts pour que tout continue ainsi. Ma ligne reste toutefois en observation pendant quelques jours afin de s'assurer que le problème ne revienne pas. Le technicien de Free m'a dit que le câble reliant leur boîte devant la porte étant très usé et qu'il l'avait remplacé. Ils avaient de plus fait d'autres tests avec le technicien FT. Il était très sympa et m'a commandé également une nouvelle alimentation pour le boitier ADSL (j'avais un vieux modèle, mieux vaut prévenir que guérir...) Je vous tiens informés de l'évolution. Courage à ceux qui ont toujours des problèmes.
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1er octobre : pas de mieux (j'avais un espoir, mais non). 46 jours ;( Reste à attendre les techniciens jeudi.
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Voilà le rdv est fixé pour jeudi prochain. Wait and see...
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Je viens d'avoir un mail de Free me signalant une demande d'expertise de ma ligne (conjointement avec un réparateur de Free et de FT). On me contactera pour le rdv. Je suis tout de même un peu sceptique car cela va à l'encontre du discours récurrent de la Hotline (ils ont conscience du souci qui est sur leurs lignes et qui est lié à un pb de firmware du DSLAM). Mais bon, sait-on jamais... on ne va pas se plaindre que quelqu'un s'occupe de moi pour mes 40j sans les services !
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En ce qui concerne les câbles, je les avais de toute façon testé chez mes beaux-parents (voir message #15 de ce sujet).
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Je viens de tester... malheureusement sans succès... Sinon j'avais remis le mode Ping en "défaut" (je venais de sérénité), je le remets en "sérénité" pour voir s'il y a du mieux... Merci de continuer à nous tenir informés. Bonne journée à vous aussi
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Le Gamot n'a rien donné pour ma part (STT Signalement Transmis à Tort). Le service client m'a également dit que la demande à Orange pour le Gamot était une erreur. Il m'a précisé également qu'ils avaient identifié le problème (firmware) et que les développeurs préparaient un correctif. Pendant ce temps, le problème persiste toujours chez moi ;(
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Problème toujours présent, mais j'ai reçu un mail de Free qui me signale qu'un Gamot a été demandé aujourd'hui. J'espère que l'attente ne sera plus trop longue ;( Courage à tous
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Pertes De Synchro Récurrentes
Défreesé a répondu à un(e) sujet de Ludovic Legendart dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Vous avez bien de la chance ! Toujours rien en Moselle ce matin (test depuis 6h également) : seulement des cycles infinis de connexion d'une minute suivie du serpentin pendant une minute... Combien de temps avez-vous patienté ? J'en suis à 38j ;( -
Toujours pas d'amélioration ici (cycle sans fin : 1 minute de connexion pour 1 minute de serpentin). Cela fait maintenant 37 jours que le problème persiste (et 34 jours que l'assistance est au courant et a ouvert le premier ticket, toujours en cours...). C'est quand même inadmissible !!
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Pas d'amélioration, le problème est toujours là... Wait and see ;(
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Toujours pas d'amélioration ici (cycle sans fin : 1 minute de connexion pour 1 minute de serpentin). Cela fait maintenant 30 jours que le problème persiste (et 27 jours que l'assistance est au courant et a ouvert le premier ticket, toujours en cours...). Help please ! Comment cela évolue-t-il chez vous ? M. Noretto, avez-vous des informations quant à ma situation ? Merci de votre aide, je désespère vraiment ;(
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Un message en accord avec mon humeur du jour… Les problèmes sont toujours là ;( Cela fait maintenant 4 semaines pleines ! Résumé des derniers appels téléphoniques au 3244 : * appel du lundi 9 septembre : « un problème sur un DSLAM a été détecté le jeudi 5 septembre à 18h » * appel du samedi 14 septembre : « le problème sur ce DSLAM est toujours d’actualité » Fiche d’assistance non complétée depuis le 23/08 sur le site de Free. Aucune information par mail ou sms (on m’avait dit le 03/09 qu’on me tiendrait au courant sous les 72h).
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Toujours les problèmes pour moi aujourd'hui (1 minute de connexion pour 1 minute de serpentin)... C'est dommage car il y avait du mieux ces derniers temps (mardi soir et mercredi matin). Un peu d'humour (noir) pour détendre l'atmosphère et encourager les réparateurs Source : http://geek-and-poke.com/geekandpoke/2013/8/13/coders-part-213
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Mauvaise nouvelle… Le cycle des connexions-désynchronisations (1 minute d’usage normal pour une minute de serpentin) est de retour ;( Cela allait mieux depuis hier 10h, mais depuis deux heures (17h-19h) cela le fait à nouveau. Plus gênant encore, j’utilisais pendant mes problèmes le FreeWifi de mon voisin, qui n’était pas impacté. Le symptôme est maintenant le même pour ce réseau également (c’est bien le FreeWifi provenant de la Freebox de mon voisin, j’ai bien éteint la mienne pour le vérifier). Qu’en est-il chez vous ? François_54, ça va toujours ? Merci de nous tenir au courant
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Cela semble être sur la bonne voie pour moi… mais tout n’est pas encore parfait. Voici quelques informations quant à ma situation : * toujours le même problème jusqu’à au moins hier midi (lundi) : succession de phases de connexion 1 minute et de phases avec serpentin (1 minute) * de retour du travail, le surf a marché à la perfection (pas le moindre problème de 18h à 22h), je n’ai pas osé tester la TV et le tél. * pas le moindre problème de 7h à 9h (surf, TV, tél.) * retour du problème de 9h à 10h ;( * semble fonctionner de nouveau depuis 10h La situation semble donc s’améliorer, mais il y a déjà des phases de mieux par le passé avant que le problème ne reprenne de plus belle. On croise les doigts pour que la situation se stabilise ! Je vous tiendrais au courant de l’évolution. Courage !
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Merci beaucoup Noreto pour votre message et votre aide. J'ai à tout hasard testé mon équipement chez les beaux-parents : il n'y a pas l'air d'avoir de problème (l'alimentation et la prise tél. permettent de faire fonctionner leur Freebox et la mienne affiche Er80, ce qui semble être le résultat attendu).
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Toujours pas de changement ici : boucle infinie de phase de connexion (1minute) et de serpentin (1 minute). Lors de mon appel à la Hotline du 03/09, le technicien m’avait précisé que je serai informé de l’évolution du problème par mail ou Sms sous les 72 heures. Cela n’a malheureusement pas été le cas… De plus, les tickets incidents ne sont pas à jour sur mon interface abonné Free (pas d’évolution depuis le ticket du 23/08).
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Quelques retours si cela peut aider : Les problèmes ont persisté hier soir. La connexion a marché parfaitement ce matin (de 6h à 9h) ! Pas la moindre coupure ! Par contre, de retour du boulot (18h), je constate que c'est nouveau le même topo avec les enchaînements 1min de connexion pour 1 min de coupure.
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Bonjour, Voilà les identifiants ont été envoyés. Merci beaucoup pour votre aide.
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Pas d'amélioration depuis mon message de mardi (donc depuis mi-août en fait). Une très courte phase normale ce matin de 10h à 11h, mais depuis plus rien, les cycles : 1 minute connexion - 1 minute serpentins continuent ;( Dans la console de gestion : * j'ai essayé de désactiver le wifi, mais le problème persiste aussi en Ethernet. * j'ai vu que mon ping était réglé en sérénité, je l'ai mis en "par défaut". Je désespère...
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Bonjour à tous, Gros problème depuis mi-août pour ma part : successions sans fin de phases normales (1 minute où Internet est disponible) et de phases où rien ne fonctionnent (une minute de serpentin). Impossible donc de surfer convenablement et encore moins de téléphoner ou de regarder la TV. La capture suivante résume bien les choses (download en bleu) : Amélioration le seul jour du vendredi 30 août (et dans une moindre mesure le soir du samedi 31/08). Sinon toujours le même problème. Un ticket a été ouvert le 20 août. Un test de position n’a rien donné (« aucune anomalie repérée lors de la vérification de nos équipements » au 23/08). Un technicien est venu le 30/08, la journée où il y avait des améliorations. Il a laissé le problème en non résolu (observation de la ligne) et m’a fait part d’énormément de problèmes de ce type. J’ai téléphoné au 3244 le samedi 31/08 (mon interlocuteur m’a parlé de test sur la ligne réalisé par France Télécom) puis le mardi 3/09 (on me tiendra au courant sous les 72h). Tests personnels réalisés : branchement Ethernet, changement de prise élec., débranchement de la Freebox HD et du téléphone, non-utilisation de rallonge, hard reboot… Tous infructueux et sans changement. Ma situation : Lieu de résidence : Montigny-lès-Metz (en Moselle) Freebox v5 Raccordé à l’offre dégroupé total sur un numéro inactif. NRA : SAB57 Longueur : 2340 m Affaiblissement : 35 dB La ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADLS2+ Je ne sais pas où indiquer mon numéro de ligne dans mon profil (pour Noreto ou autre). Client Free depuis plus de 11 ans (8 ans à cette adresse), c’est la première fois que je désespère Merci de vos retours. Je vous tiendrai informés de mon côté.
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V6: Desynchronisation Toutes Les 1Mn Environ
Défreesé a répondu à un(e) sujet de Zitoune dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
J’ai le même problème (Moselle) depuis mi-août. Je fais des tests tous les jours et mon problème consiste en une succession de phases normales (1 minute) et de coupures (serpentin pendant 1 minute également). Impossible de téléphoner, regarder la TV ou de surfer convenablement. Eclaircie hier où tout fonctionnait normalement (débit important, TV, téléphone, pas de coupure), mais « rechute » aujourd’hui : toujours le même problème ! Pour information : un test de position n’a rien donné, le technicien est venu hier soir (la journée où cela marchait…) après 10 jours d’attente. Il a réalisé quelques tests, branché et débranché la prise FT et m’a affirmé être débordé avec ce genre de problèmes. Merci à Zitoune et aux autres de nous tenir informé pour sa ligne.
