Bonjour à tous, Comme de nombreux abonnés, étant donné les quelques messages que j'ai pu parcourir ici et là, depuis la semaine du 19/07 j'ai des pertes de synchro. D'abord ponctuelles. Pendant 1H ou 2, la connexion fait des siennes puis tout revient à la normale. Un ticket a été ouvert, puis refermé par les services de Free : un petit mail pour me dire qu'il avait été ouvert, un autre pour me signaler sa clôture sans qu'il ne soit fait mention des actions réalisées (ou pas)... Puis régulières. Pendant 2 semaines, cela arrivait au moins une à 2 fois par jour. Un appel au 3244 et un gentil message vocal m'indique que suite aux orages, les abonnés peuvent rencontrer des difficultés à accéder aux services. Mais, attention ! Tout va redevenir opérationnel sous peu. Sauf que désormais, le problème est récurrent : depuis 48H : synchro pendant 1min14, puis désynchro pendant 40sec puis resynchro, puis désynchro, and so and so. nouveau ticket ouvert test de positionnement programmé ce matin, proposition d'un déplacement d'un techos Alors je dis merveilleux mais grandement inutile et peu rassurant : même procédure au mois de mai : problème résolu pendant 2 mois mais l'histoire révélera que l'anomalie s'est reproduite RDV le vendredi prochain : j'ai une activité à faire tourner et en attendant je fais quoi ? je demande à mes collabs de se mettre en FreeWifi ? je sens que le changement de box va m'être proposé : mais sous quel délai ? avec quelle garantie de résolution ? Bref, je me tourne vers les utilisateurs avertis que vous êtes parce qu'en plus : immeuble raccordé en Fibre depuis Mai par Orange : j'ai été sollicité 15 fois pour les rejoindre, aucune contre-proposition de Free tous les services sont down : no phone, no connection, no TV et je ne sais plus quoi faire ni quoi penser

Bon je pense que le problème est résolu pour ma part. Voilà - depuis cette fameuse intervention c'est nickel ! J'espère vraiment que Free va communiquer sur cette incroyable bévue ! En ce moment ils racontent partout qu'ils ont la fibre la plus rapide d'Europe et un VDSL2 merveilleux, mais à quel prix ? Des milliers d'abonnés lésés ! Bref... Merci à tous pour vos contributions et gardons courage.

Pertes De Synchro Récurrentes

Par Ludovic Legendart
le 10 août 2013 dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)

https://forum.free-reseau.fr/topic/616-pertes-de-synchro-r%C3%A9currentes/

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Aller à la solution Résolu par Ludovic Legendart, le 15 octobre 2013

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Admin Free-reseau

Posté(e) le 28 décembre 2014

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Posté(e) le 28 décembre 2014

Problème résolu.

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noreto

le 14 août 2013

Bonjour Ludovic Legendart, Un rendez-vous technique a été programmé. SMS envoyé le 2013-08-12Free vous confirme qu'un rendez-vous avec un technicien est prevu le vendredi 16 entre 08 h et 10 h. Si

Joebanana

le 25 août 2013

Bonjour, Hélas je crois que le souci de communication de Free en énerve plus d'un en ce moment. Comme tu dis que ce soit pour ton soucis de pertes de synchro ou plus général les pertes de paquets comm