Arthur Posté(e) le 6 janvier 2015 Signaler Posté(e) le 6 janvier 2015 Bonjour, Suite a un chauffe eau qui a fait sauter l'éléctricité a plusieurs reprises, a cause de la resistance usé par le temps. (depuis le mois d'octobre) Ma freebox V5 desynchro souvent (3 a 6 fois par jours entre octobre et novembre) Le transformateur de la freebox (allimentation) ou la freebox V5 elle même est/sont probablement grillé en parti.J'avais eu, a mon 1er appel a la hotline de free un RDV avec un technicien. Suite a cela, j'ai fait annulé ce RDV car plus de desynchro les 4-5jours suivant.Aujourd'hui, et depuis le 27 decembre, ma freebox desynchro de plus en plus souvent. Avec un record a +100 desynchro ce dimanche 04/01/15.Un ticket est ouvert avec la hotline free (depuis le 31/12/14), mais je n'ai pas eu l'occasion d'avoir de RDV avec un technicien free. Aucun appel pour prendre un RDV...Aujourd'hui, apres 40min a navigué sur le net, dès que j'essaye de chargé une page internet simple (ex: google.fr) ou utilise la TV. La freebox desynchro.Hier soir, ma freebox a même perdu l'heure exacte, elle a affiché (sans parler des desynchro toutes les 30sec a 5min) "01:30" au lieu de "23:06" sur le PC et l'horloge. La hotline parle de 5 jours ouvré max avant d'être appelé pour prendre un RDV, mais toujours rien.Je songe serieusement a changer d'opérateur, car avec les offres d'aujourd'hui (tripleplay), si une box tombe en panne c'est presque tous les moyens de communications/divertissement multimedia qui sont coupés. Et free ne semble pas avoir les effectifs suffisant pour reparer/depanner ses clients dans un delais convenable. (pas de boutiques pour echange de materiel, uniquement une hotline) merci pour votre aide d'avance. Arthur Citer
Arthur Posté(e) le 6 janvier 2015 Auteur Signaler Posté(e) le 6 janvier 2015 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 06/01/2015 à 16:57:37 Connexion 17354 / 1025 06/01/2015 à 16:56:50 Déconnexion 06/01/2015 à 16:55:18 Connexion 17350 / 1025 06/01/2015 à 16:54:32 Déconnexion 06/01/2015 à 16:53:57 Connexion 17393 / 1025 06/01/2015 à 16:53:10 Déconnexion 06/01/2015 à 16:52:31 Connexion 17369 / 1025 06/01/2015 à 16:51:44 Déconnexion 06/01/2015 à 16:50:49 Connexion 17386 / 1025 06/01/2015 à 16:50:03 Déconnexion 06/01/2015 à 16:47:17 Connexion 17452 / 1025 06/01/2015 à 16:46:30 Déconnexion 06/01/2015 à 16:45:37 Connexion 17405 / 1025 06/01/2015 à 16:44:51 Déconnexion 06/01/2015 à 16:44:15 Connexion 17428 / 1025 06/01/2015 à 16:43:28 Déconnexion 06/01/2015 à 16:38:41 Connexion 17405 / 1025 06/01/2015 à 16:37:55 Déconnexion 06/01/2015 à 14:03:55 Connexion 17386 / 1025 06/01/2015 à 14:03:08 Déconnexion 06/01/2015 à 13:58:41 Connexion 17502 / 1025 06/01/2015 à 13:57:54 Déconnexion 06/01/2015 à 12:49:47 Connexion 17189 / 1025 06/01/2015 à 12:49:00 Déconnexion Citer
Arthur Posté(e) le 7 janvier 2015 Auteur Signaler Posté(e) le 7 janvier 2015 Journal de connexion adsl :---------------------------Date Etat Débit (kb/s)-- -- --07/01/2015 à 17:41:30 Connexion 17326 / 102507/01/2015 à 17:40:44 Déconnexion07/01/2015 à 16:53:10 Connexion 17064 / 102507/01/2015 à 16:52:23 Déconnexion07/01/2015 à 16:47:28 Connexion 17118 / 102507/01/2015 à 16:46:42 Déconnexion07/01/2015 à 16:45:54 Connexion 17232 / 102507/01/2015 à 16:45:07 Déconnexion07/01/2015 à 16:32:33 Connexion 17044 / 102507/01/2015 à 16:31:46 Déconnexion07/01/2015 à 16:28:13 Connexion 17056 / 102507/01/2015 à 16:27:26 Déconnexion07/01/2015 à 16:24:32 Connexion 17401 / 102507/01/2015 à 16:23:45 Déconnexion07/01/2015 à 15:59:24 Connexion 17056 / 102507/01/2015 à 15:58:29 Déconnexion07/01/2015 à 15:55:23 Connexion 17056 / 102507/01/2015 à 15:54:36 Déconnexion07/01/2015 à 15:53:48 Connexion 17036 / 102507/01/2015 à 15:53:02 Déconnexion07/01/2015 à 15:50:59 Connexion 17009 / 102507/01/2015 à 15:50:13 Déconnexion07/01/2015 à 15:48:56 Connexion 16993 / 102507/01/2015 à 15:48:10 Déconnexion Citer
Arthur Posté(e) le 8 janvier 2015 Auteur Signaler Posté(e) le 8 janvier 2015 (modifié) Etat de la Freebox______________________________________________________________________Informations générales :========================Modèle Freebox ADSLVersion du firmware 1.5.20Mode de connection DégroupéTemps depuis la mise en route 3 jours, 1 heure, 6 minutesTéléphone :===========Etat OkEtat du combiné RaccrochéSonnerie InactiveAdsl :======Etat ShowtimeProtocole ADSL2+Mode InterleavedDescendant Montant-- --Débit ATM 17135 kb/s 1025 kb/sMarge de bruit 7.30 dB 8.10 dBAtténuation 20.00 dB 10.40 dBFEC 8853 977492CRC 73481 0HEC 357 528383Journal de connexion adsl :---------------------------Date Etat Débit (kb/s)-- -- --08/01/2015 à 23:35:12 Connexion 17135 / 102508/01/2015 à 23:34:22 Déconnexion08/01/2015 à 23:27:54 Connexion 17072 / 102508/01/2015 à 23:27:08 Déconnexion08/01/2015 à 21:54:42 Connexion 17103 / 102508/01/2015 à 21:53:56 Déconnexion08/01/2015 à 21:45:06 Connexion 17256 / 102508/01/2015 à 21:44:15 Déconnexion08/01/2015 à 21:31:04 Connexion 17147 / 102508/01/2015 à 21:30:12 Déconnexion08/01/2015 à 21:26:33 Connexion 17002 / 102508/01/2015 à 21:25:47 Déconnexion08/01/2015 à 21:24:21 Connexion 16990 / 102508/01/2015 à 21:23:35 Déconnexion08/01/2015 à 21:16:37 Connexion 17012 / 102508/01/2015 à 21:15:50 Déconnexion08/01/2015 à 21:08:09 Connexion 17365 / 102508/01/2015 à 21:07:22 Déconnexion08/01/2015 à 20:43:27 Connexion 17166 / 102508/01/2015 à 20:42:40 Déconnexion08/01/2015 à 18:54:30 Connexion 17189 / 102508/01/2015 à 18:53:39 Déconnexion08/01/2015 à 18:44:45 Connexion 17118 / 102508/01/2015 à 18:43:59 Déconnexion j'ai réussi a avoir un rdv avec un tech free... (enfin) il passe le 13/01 Modifié le 8 janvier 2015 par Arthur Citer
Arthur Posté(e) le 9 janvier 2015 Auteur Signaler Posté(e) le 9 janvier 2015 petite MAJ: ______________________________________________________________________ Etat de la Freebox ______________________________________________________________________ Informations générales :======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 3 jours, 22 heures, 56 minutes Téléphone :=========== Etat Ok Etat du combiné Raccroché Sonnerie Inactive Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 17193 kb/s 1093 kb/s Marge de bruit 6.80 dB 3.00 dB Atténuation 20.50 dB 10.40 dB FEC 27316 1014596 CRC 177052 0 HEC 828 560499 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 09/01/2015 à 21:29:12 Connexion 17193 / 1025 09/01/2015 à 21:28:26 Déconnexion 09/01/2015 à 20:09:06 Connexion 17248 / 1025 09/01/2015 à 20:08:20 Déconnexion 09/01/2015 à 19:55:46 Connexion 16915 / 1025 09/01/2015 à 19:54:59 Déconnexion 09/01/2015 à 19:48:41 Connexion 17068 / 1025 09/01/2015 à 19:47:54 Déconnexion 09/01/2015 à 19:47:28 Connexion 17150 / 1025 09/01/2015 à 19:46:42 Déconnexion 09/01/2015 à 19:45:35 Connexion 17005 / 1025 09/01/2015 à 19:44:49 Déconnexion 09/01/2015 à 19:40:42 Connexion 17142 / 1025 09/01/2015 à 19:39:55 Déconnexion 09/01/2015 à 19:37:10 Connexion 17205 / 1025 09/01/2015 à 19:36:15 Déconnexion 09/01/2015 à 19:33:17 Connexion 17096 / 1025 09/01/2015 à 19:32:30 Déconnexion 09/01/2015 à 19:15:10 Connexion 17342 / 1025 09/01/2015 à 19:14:22 Déconnexion 09/01/2015 à 19:00:07 Connexion 17381 / 1025 09/01/2015 à 18:59:11 Déconnexion 09/01/2015 à 18:47:25 Connexion 17036 / 1025 09/01/2015 à 18:46:38 Déconnexion Citer
Arthur Posté(e) le 10 janvier 2015 Auteur Signaler Posté(e) le 10 janvier 2015 Ma freebox est en feu ce soir, façon de parler pour dire que ça desynchro sans arret (a peine resynchro qu'il y a déjà pleins d'erreurs) ===> ______________________________________________________________________ Etat de la Freebox ______________________________________________________________________ Informations générales :======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 4 jours, 3 heures, 19 minutes Téléphone :=========== Etat Ok Etat du combiné Raccroché Sonnerie Inactive Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 17127 kb/s 1025 kb/s Marge de bruit 7.00 dB 7.10 dB Atténuation 20.50 dB 10.40 dB FEC 1716 1021383 CRC 8103 0 HEC 49 566147 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 10/01/2015 à 01:54:40 Connexion 17127 / 1025 10/01/2015 à 01:53:53 Déconnexion 10/01/2015 à 01:52:10 Connexion 17127 / 1025 10/01/2015 à 01:51:22 Déconnexion 10/01/2015 à 01:51:04 Connexion 17475 / 1025 10/01/2015 à 01:50:18 Déconnexion 10/01/2015 à 01:33:51 Connexion 17118 / 1025 10/01/2015 à 01:33:04 Déconnexion 10/01/2015 à 01:23:52 Connexion 17048 / 1025 10/01/2015 à 01:23:05 Déconnexion 10/01/2015 à 01:15:19 Connexion 17241 / 1025 10/01/2015 à 01:14:33 Déconnexion 10/01/2015 à 01:11:05 Connexion 17107 / 1025 10/01/2015 à 01:10:19 Déconnexion 10/01/2015 à 01:05:36 Connexion 17111 / 1025 10/01/2015 à 01:04:49 Déconnexion 10/01/2015 à 00:56:46 Connexion 17115 / 1025 10/01/2015 à 00:55:59 Déconnexion 10/01/2015 à 00:53:40 Connexion 17111 / 1025 10/01/2015 à 00:52:53 Déconnexion 10/01/2015 à 00:40:32 Connexion 17029 / 1025 10/01/2015 à 00:39:45 Déconnexion 10/01/2015 à 00:01:11 Connexion 17158 / 1025 10/01/2015 à 00:00:25 Déconnexion Citer
Bernard CROS Posté(e) le 10 janvier 2015 Signaler Posté(e) le 10 janvier 2015 Il n'y a pas de solutions avec Free a part payer 45 Euros pour résilier en ajoutant les frais de retour du matériel en recommandé .La mauvaise foi de la Societe Free, et ses manières de faire vis à vis de leur clients mérite d'être denoncee.Pour ma part je suis leur victime depuis plus d'un An Citer
Arthur Posté(e) le 10 janvier 2015 Auteur Signaler Posté(e) le 10 janvier 2015 Sans avoir utiliser la ligne, ça continue quand même a desynchro maintenant: ______________________________________________________________________ Etat de la Freebox ______________________________________________________________________ Informations générales :======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 4 jours, 12 heures, 8 minutes Téléphone :=========== Etat Ok Etat du combiné Raccroché Sonnerie Inactive Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 17162 kb/s 1065 kb/s Marge de bruit 7.60 dB 7.20 dB Atténuation 20.50 dB 10.40 dB FEC 11772 1050402 CRC 95414 0 HEC 446 594927 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 10/01/2015 à 10:27:14 Connexion 17130 / 1025 10/01/2015 à 10:26:28 Déconnexion 10/01/2015 à 10:25:23 Connexion 17408 / 1025 10/01/2015 à 10:24:27 Déconnexion 10/01/2015 à 10:24:05 Connexion 17087 / 1025 10/01/2015 à 10:23:19 Déconnexion 10/01/2015 à 10:20:59 Connexion 17181 / 1025 10/01/2015 à 10:20:08 Déconnexion 10/01/2015 à 10:14:34 Connexion 17154 / 1025 10/01/2015 à 10:13:48 Déconnexion 10/01/2015 à 09:43:35 Connexion 17217 / 1025 10/01/2015 à 09:42:49 Déconnexion 10/01/2015 à 09:41:39 Connexion 17197 / 1025 10/01/2015 à 09:40:53 Déconnexion 10/01/2015 à 09:37:49 Connexion 17232 / 1025 10/01/2015 à 09:37:03 Déconnexion 10/01/2015 à 09:35:33 Connexion 17189 / 1025 10/01/2015 à 09:34:47 Déconnexion 10/01/2015 à 09:32:09 Connexion 17158 / 1025 10/01/2015 à 09:31:23 Déconnexion 10/01/2015 à 08:57:55 Connexion 17084 / 1025 10/01/2015 à 08:57:08 Déconnexion 10/01/2015 à 06:24:22 Connexion 17174 / 1025 10/01/2015 à 06:23:35 Déconnexion Wifi :====== Etat Ok Modèle Ralink RT2880 Canal 11 État du réseau Activé Ssid Thygrou Type de clé WPA (TKIP+AES) FreeWifi Actif FreeWifi Secure Actif Réseau :======== Adresse MAC Freebox 00:24:D4:C1:44:82 Adresse IP 88.175.53.129 IPv6 Activé Mode routeur Activé Adresse IP privée 192.168.0.254 Adresse IP DMZ 192.168.0.0 Adresse IP Freeplayer 192.168.0.0 Réponse au ping Activé Proxy Wake On Lan Désactivé Serveur DHCP Activé Plage d'adresses dynamique 192.168.0.10 - 192.168.0.50 Attributions dhcp : ------------------- Adresse MAC Adresse IP -- -- 14:DA:E9:1B:8F:6D 192.168.0.10 Interfaces réseau : ------------------- Lien Débit entrant Débit sortant -- -- -- WAN Ok 67 ko/s 19 ko/s Ethernet 0 ko/s 0 ko/s USB Non connecté Switch 100baseTX-FD 19 ko/s 67 ko/s Citer
Arthur Posté(e) le 10 janvier 2015 Auteur Signaler Posté(e) le 10 janvier 2015 Petite MAJ des infos de la freebox: ______________________________________________________________________Etat de la Freebox______________________________________________________________________Informations générales :========================Modèle Freebox ADSLVersion du firmware 1.5.20Mode de connection DégroupéTemps depuis la mise en route 4 jours, 18 heures, 14 minutesTéléphone :===========Etat OkEtat du combiné RaccrochéSonnerie InactiveAdsl :======Etat ShowtimeProtocole ADSL2+Mode InterleavedDescendant Montant-- --Débit ATM 17251 kb/s 1152 kb/sMarge de bruit 6.80 dB 3.50 dBAtténuation 20.00 dB 10.70 dBFEC 7651 1071300CRC 27251 0HEC 136 614020Journal de connexion adsl :---------------------------Date Etat Débit (kb/s)-- -- --10/01/2015 à 16:25:58 Connexion 17166 / 102510/01/2015 à 16:25:11 Déconnexion10/01/2015 à 16:16:24 Connexion 17420 / 102510/01/2015 à 16:15:37 Déconnexion10/01/2015 à 16:12:20 Connexion 17096 / 102510/01/2015 à 16:11:33 Déconnexion10/01/2015 à 15:47:50 Connexion 17357 / 102510/01/2015 à 15:46:59 Déconnexion10/01/2015 à 15:46:40 Connexion 17307 / 102510/01/2015 à 15:45:45 Déconnexion10/01/2015 à 15:11:19 Connexion 17357 / 102510/01/2015 à 15:10:28 Déconnexion10/01/2015 à 15:09:05 Connexion 17130 / 102510/01/2015 à 15:08:10 Déconnexion10/01/2015 à 14:50:56 Connexion 17475 / 102510/01/2015 à 14:50:05 Déconnexion10/01/2015 à 13:59:48 Connexion 17103 / 102510/01/2015 à 13:59:01 Déconnexion10/01/2015 à 13:53:26 Connexion 17357 / 102510/01/2015 à 13:52:40 Déconnexion10/01/2015 à 13:45:05 Connexion 17522 / 102510/01/2015 à 13:44:10 Déconnexion10/01/2015 à 13:40:23 Connexion 17314 / 102510/01/2015 à 13:39:32 Déconnexion Citer
Arthur Posté(e) le 10 janvier 2015 Auteur Signaler Posté(e) le 10 janvier 2015 Je viens de finir 3h de test divers. J'ai nettoyé et test sur 2 prise téléphones différentes (pas de condensateur)test sur différentes prises électriques. test en coupant le chauffe eau électrique et/ou le chauffage électrique et/ou le frigo. toujours plus ou moins le même résultat, la box synchro, avec des erreur FEC et CRC, puis s'en suit une rafale d'erreur CRC (avec une pincé de FEC) jusqu’à la desynchro:(ci dessous le résultat avec énormément d erreur en peu de temps) (après s’être resynchro a 19:18:44, elle a re-desynchro vers 19:20:00) ______________________________________________________________________ Etat de la Freebox ______________________________________________________________________ Informations générales :======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 9 minutes Téléphone :=========== Etat Ok Etat du combiné Raccroché Sonnerie Inactive Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 17335 kb/s 1101 kb/s Marge de bruit 6.80 dB 3.40 dB Atténuation 20.00 dB 10.30 dB FEC 118841 1085637 CRC 365795 0 HEC 1609 630190 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 10/01/2015 à 19:18:44 Connexion 17335 / 1025 10/01/2015 à 19:17:53 Déconnexion Mise en route Connexion 17213 / 1025 Mise en route Déconnexion Citer
Arthur Posté(e) le 11 janvier 2015 Auteur Signaler Posté(e) le 11 janvier 2015 Pas de desynchro pendant presque 3 heures, puis soudain: ______________________________________________________________________ Etat de la Freebox ______________________________________________________________________ Informations générales :======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 5 heures, 57 minutes Téléphone :=========== Etat Ok Etat du combiné Raccroché Sonnerie Inactive Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 17272 kb/s 1204 kb/s Marge de bruit 7.90 dB 7.50 dB Atténuation 20.50 dB 10.70 dB FEC 1229 1108998 CRC 750356 0 HEC 3191 654694 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 11/01/2015 à 01:08:16 Connexion 17272 / 1025 11/01/2015 à 01:07:30 Déconnexion 11/01/2015 à 01:07:06 Connexion 17017 / 1025 11/01/2015 à 01:06:19 Déconnexion 11/01/2015 à 01:05:13 Connexion 16927 / 1025 11/01/2015 à 01:04:26 Déconnexion 11/01/2015 à 01:03:12 Connexion 17396 / 1025 11/01/2015 à 01:02:21 Déconnexion 11/01/2015 à 01:00:28 Connexion 17374 / 1025 11/01/2015 à 00:59:41 Déconnexion 11/01/2015 à 00:58:25 Connexion 17323 / 1025 11/01/2015 à 00:57:38 Déconnexion 11/01/2015 à 00:52:49 Connexion 17377 / 1025 11/01/2015 à 00:52:02 Déconnexion 11/01/2015 à 00:44:22 Connexion 16966 / 1025 11/01/2015 à 00:43:35 Déconnexion 11/01/2015 à 00:40:39 Connexion 17386 / 1025 11/01/2015 à 00:39:52 Déconnexion 11/01/2015 à 00:36:31 Connexion 16978 / 1025 11/01/2015 à 00:35:44 Déconnexion 11/01/2015 à 00:35:04 Connexion 17381 / 1025 11/01/2015 à 00:34:17 Déconnexion 11/01/2015 à 00:30:27 Connexion 17401 / 1025 11/01/2015 à 00:29:40 Déconnexion Citer
Arthur Posté(e) le 11 janvier 2015 Auteur Signaler Posté(e) le 11 janvier 2015 (modifié) MAJ, apparemment la freebox n'a pas desynchro depuis 5h40, donc une durée de 6h20 sans desynchro ______________________________________________________________________Etat de la Freebox______________________________________________________________________Informations générales :========================Modèle Freebox ADSLVersion du firmware 1.5.20Mode de connection DégroupéTemps depuis la mise en route 16 heures, 45 minutesTéléphone :===========Etat OkEtat du combiné RaccrochéSonnerie InactiveAdsl :======Etat ShowtimeProtocole ADSL2+Mode InterleavedDescendant Montant-- --Débit ATM 17589 kb/s 1181 kb/sMarge de bruit 8.10 dB 7.20 dBAtténuation 20.00 dB 10.40 dBFEC 15946 1145703CRC 40448 0HEC 207 684619Journal de connexion adsl :---------------------------Date Etat Débit (kb/s)-- -- --11/01/2015 à 05:40:22 Connexion 17017 / 102511/01/2015 à 05:39:36 Déconnexion11/01/2015 à 05:38:01 Connexion 17330 / 102511/01/2015 à 05:37:15 Déconnexion11/01/2015 à 05:31:47 Connexion 17272 / 102511/01/2015 à 05:31:00 Déconnexion11/01/2015 à 05:19:50 Connexion 17463 / 102511/01/2015 à 05:19:04 Déconnexion11/01/2015 à 05:15:55 Connexion 17299 / 102511/01/2015 à 05:15:08 Déconnexion11/01/2015 à 04:52:44 Connexion 17522 / 102511/01/2015 à 04:51:58 Déconnexion11/01/2015 à 04:50:37 Connexion 17260 / 102511/01/2015 à 04:49:51 Déconnexion11/01/2015 à 04:47:46 Connexion 17299 / 102511/01/2015 à 04:46:59 Déconnexion11/01/2015 à 04:30:15 Connexion 17440 / 102511/01/2015 à 04:29:24 Déconnexion11/01/2015 à 04:28:12 Connexion 17499 / 102511/01/2015 à 04:27:25 Déconnexion11/01/2015 à 04:22:48 Connexion 17174 / 102511/01/2015 à 04:21:53 Déconnexion11/01/2015 à 04:15:01 Connexion 17452 / 102511/01/2015 à 04:14:14 Déconnexion Modifié le 11 janvier 2015 par Arthur Citer
Robin Posté(e) le 11 janvier 2015 Signaler Posté(e) le 11 janvier 2015 Je me bats depuis deux mois avec une freebox v5 qui fonctionne à merveille de 9h à 15h30 du matin (quasi à la minute près) et perds la synchro toutes les 4 minutes en dehors de cette période. 2 mois que free ne fait rien. Certaines hypothèses invoquent des incompatibilités entre le nouveau firmware des DSLAM et les freebox v5. Difficile de dire que tu es dans ce cas, mais il y a beaucoup de cas troublant de ce genre (pour moi, ça fonctionnait depuis des années et ça s'est mis à planter du jour au lendemain, début novembre). Citer
Arthur Posté(e) le 11 janvier 2015 Auteur Signaler Posté(e) le 11 janvier 2015 Petite MAJ de l'aprem: (PS: pour moi aussi, ça fonctionnait depuis 8ans sans problèmes) ______________________________________________________________________ Etat de la Freebox ______________________________________________________________________ Informations générales :======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 22 heures, 2 minutes Téléphone :=========== Etat Ok Etat du combiné Raccroché Sonnerie Inactive Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 17425 kb/s 1025 kb/s Marge de bruit 7.60 dB 13.60 dB Atténuation 20.50 dB 10.50 dB FEC 207 1176235 CRC 332217 0 HEC 1409 720255 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 11/01/2015 à 17:15:07 Connexion 17425 / 1025 11/01/2015 à 17:14:20 Déconnexion 11/01/2015 à 17:11:59 Connexion 17213 / 1025 11/01/2015 à 17:11:12 Déconnexion 11/01/2015 à 16:51:57 Connexion 17185 / 1025 11/01/2015 à 16:51:02 Déconnexion 11/01/2015 à 16:43:27 Connexion 17263 / 1025 11/01/2015 à 16:42:36 Déconnexion 11/01/2015 à 16:17:27 Connexion 17147 / 1025 11/01/2015 à 16:16:40 Déconnexion 11/01/2015 à 16:12:33 Connexion 17115 / 1025 11/01/2015 à 16:11:46 Déconnexion 11/01/2015 à 16:09:16 Connexion 17099 / 1025 11/01/2015 à 16:08:29 Déconnexion 11/01/2015 à 16:06:07 Connexion 17091 / 1025 11/01/2015 à 16:05:20 Déconnexion 11/01/2015 à 15:58:12 Connexion 17205 / 1025 11/01/2015 à 15:57:25 Déconnexion 11/01/2015 à 15:56:21 Connexion 17393 / 1025 11/01/2015 à 15:55:34 Déconnexion 11/01/2015 à 15:55:03 Connexion 17166 / 1025 11/01/2015 à 15:54:17 Déconnexion 11/01/2015 à 15:52:31 Connexion 17178 / 1025 11/01/2015 à 15:51:45 Déconnexion Citer
Arthur Posté(e) le 11 janvier 2015 Auteur Signaler Posté(e) le 11 janvier 2015 (modifié) Ouf j'ai réussi a uploader la vidéo ! voici l exemple même du phénomène chez moi:https://www.dropbox.com/s/tozb7e8hyyk4ao1/Plantage_freebox_V5.mp4?dl=0(téléchargez la vidéo pour pouvoir la voir en HD, sinon ce n'est pas lisible) début de vidéo, la freebox resynchro après une desynchroaprès s'être synchro, elle commence a accumuler les erreur (surtout CRC)puis elle desynchro a la fin. EDIT, petite MAJ des stats: ______________________________________________________________________Etat de la Freebox______________________________________________________________________Informations générales :========================Modèle Freebox ADSLVersion du firmware 1.5.20Mode de connection DégroupéTemps depuis la mise en route 23 heures, 10 minutesTéléphone :===========Etat OkEtat du combiné RaccrochéSonnerie InactiveAdsl :======Etat ShowtimeProtocole ADSL2+Mode InterleavedDescendant Montant-- --Débit ATM 17268 kb/s 1025 kb/sMarge de bruit 7.40 dB 8.10 dBAtténuation 20.00 dB 10.30 dBFEC 52341 1180089CRC 80829 0HEC 378 728091Journal de connexion adsl :---------------------------Date Etat Débit (kb/s)-- -- --11/01/2015 à 18:18:23 Connexion 17268 / 102511/01/2015 à 18:17:36 Déconnexion11/01/2015 à 18:13:21 Connexion 17377 / 102511/01/2015 à 18:12:31 Déconnexion11/01/2015 à 18:11:19 Connexion 17323 / 102511/01/2015 à 18:10:29 Déconnexion11/01/2015 à 18:04:18 Connexion 17193 / 102511/01/2015 à 18:03:31 Déconnexion11/01/2015 à 18:01:34 Connexion 17084 / 102511/01/2015 à 18:00:47 Déconnexion11/01/2015 à 17:47:57 Connexion 17256 / 102511/01/2015 à 17:47:10 Déconnexion11/01/2015 à 17:35:52 Connexion 17123 / 102511/01/2015 à 17:35:05 Déconnexion11/01/2015 à 17:34:37 Connexion 17064 / 102511/01/2015 à 17:33:51 Déconnexion11/01/2015 à 17:33:09 Connexion 17087 / 102511/01/2015 à 17:32:22 Déconnexion11/01/2015 à 17:20:26 Connexion 17154 / 102511/01/2015 à 17:19:35 Déconnexion11/01/2015 à 17:19:14 Connexion 17158 / 102511/01/2015 à 17:18:27 Déconnexion11/01/2015 à 17:16:49 Connexion 17209 / 102511/01/2015 à 17:16:02 Déconnexion Modifié le 11 janvier 2015 par Arthur Citer
alain_p Posté(e) le 11 janvier 2015 Signaler Posté(e) le 11 janvier 2015 Bonjour, Dasn ton premier post, tu parles de ton problème de chauffe-eau qui a fait sauter l'électricité à plusieurs reprises en Octobre, ce qui a pu faire souffrir l'alimentation de ta box, ou la box elle-même. Donc un problème à ce niveau n'est pas à exclure, qui aurait empiré récemment. La visite du tech le 13/01 va permettre de vérifier ce point. Sinon, j'essaierais dans ton cas d'inverser les alims du player et de la freebox, pour vérifier si une des alims a un problème. Citer
Arthur Posté(e) le 11 janvier 2015 Auteur Signaler Posté(e) le 11 janvier 2015 (modifié) Sinon, j'essaierais dans ton cas d'inverser les alims du player et de la freebox, pour vérifier si une des alims a un problème. Justement j'y ai pensé, mais je n'ose pas les intervertir car ce ne sont pas les même (je ne suis pas certain que leurs voltage/ampérage en sortie soit identique) EDIT:transfo TV:input: 100-240V ~ 50/60Hz et 1.2Aoutput: 1.2V et 3.15A transfo freebox server V5:input: 100-240V ~ 50/60Hz et 500mAoutput: 12.0V et 1500mA Modifié le 11 janvier 2015 par Arthur Citer
alain_p Posté(e) le 11 janvier 2015 Signaler Posté(e) le 11 janvier 2015 (modifié) Tu es sûr que la tension de sortie (output) du boitier TV est de 1.2 V. Cela ne me semble pas beaucoup, je pense que c'est aussi 12 V. i c'est bien 12 V, Dans mes souvenirs, il me semblait que l'un était en 9 V et l'autre en 12 V (mais cela devait être pour la première version, sans freeplugs)... Dans ton cas, si le transfo TV est en 12 V/3.15A, il est plus puissant que le transfo server, 12 V/1.5 A, donc le transfo TV conviendrait pour un test. Si c'est 1.2 V/3.15 A, cela fait ~3.8 W, contre 12x1.5 = 18 W pour le server, et là il serait insuffisant. Un lien intéressant :http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=229229 Modifié le 11 janvier 2015 par alain_p Citer
Arthur Posté(e) le 11 janvier 2015 Auteur Signaler Posté(e) le 11 janvier 2015 (modifié) Tu es sûr que la tension de sortie (output) du boitier TV est de 1.2 V. Cela ne me semble pas beaucoup, je pense que c'est aussi 12 V. i c'est bien 12 V, Dans mes souvenirs, il me semblait que l'un était en 9 V et l'autre en 12 V (mais cela devait être pour la première version, sans freeplugs)... Dans ton cas, si le transfo TV est en 12 V/3.15A, il est plus puissant que le transfo server, 12 V/1.5 A, donc le transfo TV conviendrait pour un test. Si c'est 1.2 V/3.15 A, cela fait ~3.8 W, contre 12x1.5 = 18 W pour le server, et là il serait insuffisant. Un lien intéressant :http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=229229 mea culpa, c'est bien 12.0 V , et non 1.2V pour l'output transfo TVque le transfo TV ai plus d'ampérage ne va pas griller la freebox server V5? Modifié le 11 janvier 2015 par Arthur Citer
Arthur Posté(e) le 12 janvier 2015 Auteur Signaler Posté(e) le 12 janvier 2015 les prises des deux transfo ne sont pas les même, impossible de brancher celle de la freebox HD sur la freebox serveur V5 Citer
Arthur Posté(e) le 12 janvier 2015 Auteur Signaler Posté(e) le 12 janvier 2015 (modifié) http://mafreebox.fr/pub/fbx_info.txt ne fonctionne plus chez moi depuis 1h .... et vous? Modifié le 12 janvier 2015 par Arthur Citer
vXioMv Posté(e) le 12 janvier 2015 Signaler Posté(e) le 12 janvier 2015 (modifié) Beaucoup d'erreurs CRC mais c'est transparent pour l'utilisation (j'imagine que ça affect le débit mais je ne m'en rends pas compte, surtout que je n'utilise pas la box TV). En tout cas, aucune désynchro depuis 4h30 ce matin. Mais les phénomènes ne sont manifestement corrélés d'un point d'utilisation à l'autre... Edit : j'avais mal compris le post précédent !! Je pensais que vous aviez perdu la connexion depuis 1h ! Modifié le 12 janvier 2015 par vXioMv Citer
Arthur Posté(e) le 12 janvier 2015 Auteur Signaler Posté(e) le 12 janvier 2015 http://mafreebox.fr/pub/fbx_info.txt ne fonctionne plus chez moi depuis 1h .... et vous? apparemment le lien a changé pour celui-ci qui fonctionne: http://mafreebox.freebox.fr/pub/fbx_info.txt Citer
alain_p Posté(e) le 12 janvier 2015 Signaler Posté(e) le 12 janvier 2015 les prises des deux transfo ne sont pas les même, impossible de brancher celle de la freebox HD sur la freebox serveur V5Bon, c'est dommage, mais de toute façon ce n'était qu'une des origines possible du problème. Demain, c'est la visite du tech itinérant qui aura son propre modem... Citer
Arthur Posté(e) le 13 janvier 2015 Auteur Signaler Posté(e) le 13 janvier 2015 Le technicien free est passé, aucune anomalie nul part. (prises et câbles propres, aucun problème avec l'équipement électrique de mon appartement, il a aussi testé l'ascenseur pour voir si ce n'était pas lui, mais aucun problème non plus)La freebox ne désynchronise plus depuis 2h30 du matin.Il va faire remonter les infos et je dois être contacté par free dans les jours qui suivent pour la suite de l'investigation. Citer
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