Probléme de réception en REPLAY

[mecano91]

Incroyable ! Comme si lorsqu'on souscrit à une offre d'un FAI , on ne souscrivait pas à un ensemble de services, dont évidemment le replay fait partie. Il s'agit bien d'une offre globale et d'ailleurs dans les offres promotionnelles tous ces services sont autant d'arguments de vente, sinon on irait voir ailleurs. Votre réponse est d'une mauvaise foi totale. Dans le cas d'une plainte, ça ne tiendrait pas la route 10 secondes. Je payer tous les mois ma facture à Free et à personne d'autre. Les détails que vous mentionnez ne regardent en aucun cas l'abonné qui n'a pas à entrer dans cette cuisine interne, dont généralement il se moque.

Non vous souscrivez a l'accès aux chaînes pas aux services que celles-ci propose comme quand vous payez l'autoroute vous avez accès a des stations services mais les services proposés par celles-ci sont de leurs responsabilités et c'est elles qui vous facturent c'est pas compris avec les péages

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[dan47]

Alors que pendant très longtemps tout a correctement fonctionné, ce problème de Replay inutilisable le soir existe depuis plusieurs mois et n'est toujours pas réglé. Que se passe-t-il chez Free? Une explication "officielle" serait la bienvenue. Sinon, je serai tenté d'aller voir ailleurs.

[Menhir56]

Visiblement, l'"explication officielle" ne fait pas partie de priorités de Free. En ce qui nous concerne, nous constatons une petite amélioration ces derniers temps. Au moins, peut-on aller jusqu'au bout d'un programme, malgré quelques micro coupures intermittentes. Ceci uniquement en employant la box Mini 4 K, le player Revolution étant dans l'immédiat remisé. Je vais refaire des essais avec ce dernier pour vérifier si cette amélioration existe réellement. Mais il est vrai que tout cela ne fait pas partie du service assuré par Free, si j'en crois un post précédent, donc… circulez y a rien à voir !! Il ne reste plus qu'à contacter les dizaines de chaînes diffusant en replay pour leur faire part de nos doléances. Tout le monde est d'accord je suppose ?

[La Vache qui fait beeeeuh]

Multiples MAJ de la Freebox Revolution ces derniers jours avec à chaque fois le secret espoir que cela améliorera les problèmes de replay…

Eh bien non, c’est toujours la même m…. !!! Avec toutefois un petit bonus : maintenant les bugs se multiplient sur Prime. Impossible de regarder un programme en entier et ce, même en journée.

Donc pour résumer : impossible de regarder un programme en replay après 21h ; impossible de regarder un programme sur Prime en journée sans que cela bug…

Et donc la Revolution serait la box « iconique » de Free ? 🤔🤔

Voilà, voilà…

Je pense me remettre au Minitel…

[mecano91]

Multiples MAJ de la Freebox Revolution ces derniers jours avec à chaque fois le secret espoir que cela améliorera les problèmes de replay…
Eh bien non, c’est toujours la même m…. !!! Avec toutefois un petit bonus : maintenant les bugs se multiplient sur Prime. Impossible de regarder un programme en entier et ce, même en journée.
Donc pour résumer : impossible de regarder un programme en replay après 21h ; impossible de regarder un programme sur Prime en journée sans que cela bug…
Et donc la Revolution serait la box « iconique » de Free ?
Voilà, voilà…
Je pense me remettre au Minitel…

Pour Prime il faut attendre un correctif de l'éditeur de l'application => Amazon et comme c'est une plateforme spécifique développée par Free ça sera peut-être pas immédiat

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[Menhir56]

Il y a 6 heures, La Vache qui fait beeeeuh a dit :

Multiples MAJ de la Freebox Revolution ces derniers jours avec à chaque fois le secret espoir que cela améliorera les problèmes de replay…

Eh bien non, c’est toujours la même m…. !!! Avec toutefois un petit bonus : maintenant les bugs se multiplient sur Prime. Impossible de regarder un programme en entier et ce, même en journée.

Donc pour résumer : impossible de regarder un programme en replay après 21h ; impossible de regarder un programme sur Prime en journée sans que cela bug…

Et donc la Revolution serait la box « iconique » de Free ? 🤔🤔

Voilà, voilà…

Je pense me remettre au Minitel…

Hier soir, même problème. Impossible de regarder un replay de France 5 vers 21H30 sur la Mini 4K. Migration vers l'appli MyCanal et là, oh miracle, plus aucun freeze. Quand on essaye de nous faire croire que les problèmes viennent des chaînes elles-mêmes, ça ne tient pas la route.

[mecano91]

Mycanal a ses propres flux et serveurs ils imposent même leurs propres interfaces sur la révolution

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[Menhir56]

Il y a 10 heures, mecano91 a dit :

Mycanal a ses propres flux et serveurs ils imposent même leurs propres interfaces sur la révolution

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Oui, c'est pour cela que ça fonctionne…

[mecano91]

Mise a jour corrective du player révolution aujourd'hui peut être de l'amélioration

https://www.universfreebox.com/article/567672/free-deploie-une-nouvelle-mise-a-jour-du-player-de-la-freebox-revolution-5

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[Menhir56]

il y a 33 minutes, mecano91 a dit :

Mise a jour corrective du player révolution aujourd'hui peut être de l'amélioration

https://www.universfreebox.com/article/567672/free-deploie-une-nouvelle-mise-a-jour-du-player-de-la-freebox-revolution-5

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Ah ben voilà une nouvelle qu'elle est bonne. Rien à faire de spécial hormis un redémarrage du player, c'est ça ? Sinon, une question, pouvez-vous me confirmer qu'on ne peut pas télécharger l'appli MyCanal sur le player Revolution?

Modifié le 26 juin par Menhir56

[mecano91]

Ah ben voilà une nouvelle qu'elle est bonne. Rien à faire de spécial hormis un redémarrage du player, c'est ça ? Sinon, une question, pouvez-vous me confirmer qu'on ne peut pas télécharger l'appli MyCanal sur le player Revolution?

Oui juste redémarrer
Non pas possible d'installer mycanal seul l'univers canal est disponible sur la révolution

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[La Vache qui fait beeeeuh]

Le 26/06/2024 à 18:16, mecano91 a dit :

Mise a jour corrective du player révolution aujourd'hui peut être de l'amélioration

https://www.universfreebox.com/article/567672/free-deploie-une-nouvelle-mise-a-jour-du-player-de-la-freebox-revolution-5

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Je ne sais pas pour vous, mais j’ai l’impression que ça ne va pas beaucoup mieux en ce qui concerne nos problèmes…

[Patber38]

Bonjour depuis début juillet je n'ai plus de replay France TV via ma Freebox tv, au début impossible d'avoir un technicien, renvoyé vers les échanges WhatApps, après x technicien au nom différent toujours aucune solution, puis il y a 3 semaines j'ai enfin eut un technicien par téléphone m'expliquant que cela n'était plus à son niveau et qu'il y avait un soucis technique et qu'il allait être pris en charge. Puis la semaine dernière après un silence de free, je retentais d'échanger avec un technicien par téléphone qui m'explique aussi qu'il a tout tenté à son niveau et qu'une personne aller me contacter pour régler cela mais je reste toujours en attente d'un appel et d'une solution.....

Avez vous des informations sur ce souci de Replay France TV qui dure......

Merci à vous

Modifié le 18 août par Patber38

[Menhir56]

Bonjour, depuis que nous n'utilisons plus que la Minibox 4K, nous n'avons plus de problèmes de replay. La Revolution est déconnectée dans l'immédiat. Par contre, on note tout de même des coupures soudaines de temps à autre de la diffusion, comme ce soir, en direct sur OCS. Il faut redémarrer la Minibox dans ce cas et c'est donc encore un souci matériel.

[Menhir56]

J'avais trop parlé… Depuis une dizaine de jours à peu près, blocage irrégulier de la Mini 4 K. Hier, 2 dans la journée. Plus de signal (alors que la ligne fonctionne) et message "bad gateway" qui s'inscrit dans l'écran. Ni TV, ni replay (pour montrer que ce n'est pas uniquement un problème de replay, service "que Free ne s'est pas engagé à fournir" d'après certains…) A chaque fois, obligé de redémarrer la box en enlevant et remettant le câble d'alimentation (un simple redémarrage ne suffit pas). Bref, charmant, quand on est au milieu d'un film.

C'est à désespérer qu'un jour Free arrive à fournir à ses clients un service TV digne de ce nom. Depuis que nous avons la fibre c'est encore pire. On en vient à regretter la ligne ADSL. Je suis de plus en plus convaincu que les serveurs FREE n'ont plus la capacité suffisante pour alimenter l'ensemble de leurs clients aux heures de grande écoute. Pendant ce temps, Monsieur Niel achète la moitié de la planète avec notre pognon.😡

[La Vache qui fait beeeeuh]

Le 06/09/2024 à 16:50, Menhir56 a dit :

J'avais trop parlé… Depuis une dizaine de jours à peu près, blocage irrégulier de la Mini 4 K. Hier, 2 dans la journée. Plus de signal (alors que la ligne fonctionne) et message "bad gateway" qui s'inscrit dans l'écran. Ni TV, ni replay (pour montrer que ce n'est pas uniquement un problème de replay, service "que Free ne s'est pas engagé à fournir" d'après certains…) A chaque fois, obligé de redémarrer la box en enlevant et remettant le câble d'alimentation (un simple redémarrage ne suffit pas). Bref, charmant, quand on est au milieu d'un film.

C'est à désespérer qu'un jour Free arrive à fournir à ses clients un service TV digne de ce nom. Depuis que nous avons la fibre c'est encore pire. On en vient à regretter la ligne ADSL. Je suis de plus en plus convaincu que les serveurs FREE n'ont plus la capacité suffisante pour alimenter l'ensemble de leurs clients aux heures de grande écoute. Pendant ce temps, Monsieur Niel achète la moitié de la planète avec notre pognon.😡

Bonjour Menhir,

Pour ma part, j’ai craqué. Marre des bugs permanents en replay, j’ai donc procéder à un échange de mon second player (option 2°tv) en optant pour un player Pop à la place du Mini 4K. Depuis une quinzaine de jour, plus aucun problème (forcément je passe par l’application OQEE by Free).

La navigation est carrément plus fluide et toutes les applications fonctionnent parfaitement (Disney + qui n’est pas sur la Révolution et Prime qui bug sur la Rev.). Alors certes, l’abonnement de l’option 2°tv passe de 1,99 à 4,99 par mois mais enfin plus de plantage.

Je compte investir dans une smart tv d’ici la fin d’année histoire de ne plus avoir de souci sur ma télé principale et ainsi ne quasiment plus utiliser le player Révolution (c’est vraiment dommage, j’adorais ce boîtier mais je trouve qu’il rame de plus en plus et ce, malgré les nombreuses M.A.J).

C’est quand même dingue de trouver des solutions alternatives mais depuis le passage à la fibre impossible de lire le moindre replay donc pas forcément le choix…

 

 

[Menhir56]

Il y a 3 heures, La Vache qui fait beeeeuh a dit :

Bonjour Menhir,

Pour ma part, j’ai craqué. Marre des bugs permanents en replay, j’ai donc procéder à un échange de mon second player (option 2°tv) en optant pour un player Pop à la place du Mini 4K. Depuis une quinzaine de jour, plus aucun problème (forcément je passe par l’application OQEE by Free).

La navigation est carrément plus fluide et toutes les applications fonctionnent parfaitement (Disney + qui n’est pas sur la Révolution et Prime qui bug sur la Rev.). Alors certes, l’abonnement de l’option 2°tv passe de 1,99 à 4,99 par mois mais enfin plus de plantage.

Je compte investir dans une smart tv d’ici la fin d’année histoire de ne plus avoir de souci sur ma télé principale et ainsi ne quasiment plus utiliser le player Révolution (c’est vraiment dommage, j’adorais ce boîtier mais je trouve qu’il rame de plus en plus et ce, malgré les nombreuses M.A.J).

C’est quand même dingue de trouver des solutions alternatives mais depuis le passage à la fibre impossible de lire le moindre replay donc pas forcément le choix…

 

 

Bonjour La Vache etc. (j'ai croisé une Vache qui fait meeeuuh sur un autre forum, sans doute sans rapport, à moins que ce soit la même qui ait avalé un champignon toxique ?).

Ce qui est dingue, c'est de payer pour un service non rendu !! Pour le player Pop, je suis surpris. Je paye déjà 4,99 pour l'option 2e TV avec la Mini 4K. Et justement, lorsque j'avais eu Free au tel. pour les questions de replay et demandé de passer au player Pop, on m'avait dit que je n'y avais pas droit avec la Révolution, que je devais changer d'abonnement. C'est quoi l'histoire ?

Pour les applis, je passe de plus en plus souvent par l'appli Mycanal, mais elle n'a pas toutes les chaînes en replay et il peut y avoir aussi des problèmes d'images saccadées au début de la diffusion. Ceci dit, elle fonctionne plutôt mieux que le replay de Free. Le coup de l'écran noir récurrent, c'est quand même impensable.

[f.go]

Le replay freebox révolution ou autre c est bidon!! Rien ne marche . Et malheureusement c est pas d aujourd’hui. Il reste la lecture…

[Menhir56]

Il y a 1 heure, f.go a dit :

Le replay freebox révolution ou autre c est bidon!! Rien ne marche . Et malheureusement c est pas d aujourd’hui. Il reste la lecture…

Depuis plusieurs jours, plus rien ne marcher. Freez permanents, plantage avec "erreur inconnue" etc. y compris dans le direct TV. Redémarrage de la mini 4 K et ça recommence 10' après. Soirées gâchées en permanence, merci Free ! Non seulement l'arrivée de la fibre n'a rien arrangé mais j'ai l'impression que c'est encore pire qu'avant.

Modifié le 16 octobre par Menhir56

[Cscratchy]

Voir dans les paramètre en hait à gauche de la page d'accueil du replay... free propose des pass soirée à 0.99 ou mensuel pour être prioritaire. Donc ceci signifie que free bride le débit ou que les infra ne supoortent pas la totalité du débot demandé par les clients, la 1ère hypothèse pour faire du fric sur notre dos me parait la plus plausible... on paie un abonement mais ça ne doit pas leur suffir... surtout aux actionnaires

 

[Menhir56]

il y a une heure, Cscratchy a dit :

Voir dans les paramètre en hait à gauche de la page d'accueil du replay... free propose des pass soirée à 0.99 ou mensuel pour être prioritaire. Donc ceci signifie que free bride le débit ou que les infra ne supoortent pas la totalité du débot demandé par les clients, la 1ère hypothèse pour faire du fric sur notre dos me parait la plus plausible... on paie un abonement mais ça ne doit pas leur suffir... surtout aux actionnaires

 

Allons bon ! Je croyais que cette histoire de préférence payantes de débit datait de plusieurs années et n'avait plus lieur d'être ! Ce soir encore, impossible de regarder la 2, deux plantages en 10 '. Et même sur l'appli Canal, nous avons eu deux micro coupures, heureusement qui n'ont pas duré. Effectivement, c'est de l'escroquerie organisée, mais il faut bien que Mr Niel trouve beaucoup d'argent pour prendre des parts sur Tiktok, comme il vient de le faire. Avec les centaines de milliers de pigeons dont nous faisons partie, il y a du cash.

Bien sûr qu'il y a un gros problème de débit aux heures de grande écoute, puisqu'en journée, ça n'arrive jamais. Je vais appeler Free demain avec encore énervement à la clef. Une nana qui va me demander de débrancher ma box etc. les conneries habituelles qui n'ont rien à voir avec la question, mais elles ne font que suivre un protocole bien rôdé, ne résolvant jamais rien de toute façon. Elles sont d'ailleurs totalement incompétentes sur ces problèmes techniques.

[Menhir56]

Le 20/10/2024 à 21:59, Cscratchy a dit :

Voir dans les paramètre en hait à gauche de la page d'accueil du replay... free propose des pass soirée à 0.99 ou mensuel pour être prioritaire. Donc ceci signifie que free bride le débit ou que les infra ne supoortent pas la totalité du débot demandé par les clients, la 1ère hypothèse pour faire du fric sur notre dos me parait la plus plausible... on paie un abonement mais ça ne doit pas leur suffir... surtout aux actionnaires

 

Je viens de voir cette mention. Merci d'avoir attiré notre attention sur ce "petit détail"…Tout est clair !! "Freebox Replay est un service gratuit" (comme déjà dit ici par l'envoyé de Free). Alors qu'il va de soi qu'on achète avec l'abonnement un bouquet de services dont fait partie forcément le replay. S'il n'en faisait pas partie, tout le monde irait à la concurrence, évidemment ! C'est carrément du foutage de gueule ou plutôt une "clause cachée" si on parlait d'un autre produit de service, vous savez la ligne en tout petit sur les contrats d'assurance. Du coup, les offres de Free à prix cassé ne le sont pas réellement, puisque si on veut un service de qualité, on doit débourser 4€ de plus par mois. Notons par ailleurs, que même pendant les live TV (comme encore hier soir, où nous avons dû passer sur la parabole que nous avons eu la bonne idée de conserver), le signal décroche avec erreur vidéo. Mais là encore, on va peut-être nous dire que c'est un service gratuit. Finalement, chez Free, en fait tout est gratuit de base comme disent les djeuns ! Suffisait de le savoir.😂
Comme ils le reconnaissent explicitement avec cette mention : "Compte tenu du très grand nombre de demandes, nous vous conseillons d'activer un passe prioritaire QUI VOUS GARANTIRA L'ACCES AU SERVICE…", ils n'ont absolument pas les moyens d'assurer une diffusion de qualité à l'ensemble de leurs abonnés à n'importe quelle heure et proposent donc une ségrégation par le fric. Edifiant pour un monsieur qui s'est toujours autoproclamé grand humaniste. Si j'avais pris garde à cette mention plus tôt, je serais depuis longtemps allé voir ailleurs.😡

[mecano91]

Cette option date d'il y a bien longtemps quand il y avait des problème de peering je ne sais pas si c'est toujours d'actualité surtout qu'il me semble que certaines chaînes qui c'était déclarées choquées par cette option l'on intégrées ensuite dans leurs offres de Replay premium

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[Menhir56]

Le 09/09/2024 à 08:49, La Vache qui fait beeeeuh a dit :

Bonjour Menhir,

Pour ma part, j’ai craqué. Marre des bugs permanents en replay, j’ai donc procéder à un échange de mon second player (option 2°tv) en optant pour un player Pop à la place du Mini 4K. Depuis une quinzaine de jour, plus aucun problème (forcément je passe par l’application OQEE by Free).

La navigation est carrément plus fluide et toutes les applications fonctionnent parfaitement (Disney + qui n’est pas sur la Révolution et Prime qui bug sur la Rev.). Alors certes, l’abonnement de l’option 2°tv passe de 1,99 à 4,99 par mois mais enfin plus de plantage.

Je compte investir dans une smart tv d’ici la fin d’année histoire de ne plus avoir de souci sur ma télé principale et ainsi ne quasiment plus utiliser le player Révolution (c’est vraiment dommage, j’adorais ce boîtier mais je trouve qu’il rame de plus en plus et ce, malgré les nombreuses M.A.J).

C’est quand même dingue de trouver des solutions alternatives mais depuis le passage à la fibre impossible de lire le moindre replay donc pas forcément le choix…

 

 

Bonjour La vache etc.

J'ai eu longuement un technicien Free au téléphone qui m'a bien renseigné. Je vais effectivement pouvoir échanger ma Mini 4 K (1er système avec Androïd ce qui explique certaines choses) contre un POP pour le même tarif (5€, multi TV) Sur le POP est installée l'appli OQUEE qui devrait largement améliorer le replay, d'après lui. Il a bien reconnu qu'il peut y avoir des problèmes de débit aux heures de grande écoute, mais en renvoyant la balle aux chaînes elle-mêmes qui n'auraient pas les débits suffisants. Resterait à savoir si c'est également le cas chez les autres FAI., ce qui confirmerait que la faute n'incombe pas aux FAI mais aux chaînes. Voilà, si cela peut aider tous ceux qui ont les mêmes problèmes…

[Chre]

Bonjour @Menhir56

Il y a 2 heures, Menhir56 a dit :

contre un POP pour le même tarif (5€, multi TV) Sur le POP est installée l'appli OQUEE qui devrait largement améliorer le replay

N'hésite pas à revenir nous dire ce que ça donne au final, amélioration ou pas. Merci.