Déconnexion intempestive

[kymn54]

Bonjour à tous,

 

Après plusieurs appels au 3244, je décide de poster sur le forum car personne n'est capable au service hotline d'apporter une solution à mon problème je vous explique ce qui m'arrive.

- Cela fait plusieurs semaines que j'ai des déconnexions intempestives, une vingtaine par jour sans perte de synchronisation (l'heure est toujours affiché sur la box) donc plus de TV, plus d'internet et pour couronner le tout le réseau mobile ne fonctionne plus non plus au moment de la perte de ma connexion internet (pu de 4G/3G/H+ juste les 4 barres de réseaux et rien d'autre, problème d'infrastructure?) j'ai l'impression que tout est relié et down au même moment et tout revient subitement au bout de 30s/1 minute. Le souci est qu'au 3244 rien n'est détecté vu que la box synchro toujours, et au bout de 2 appels j'ai déjà craqué...

 

Y a-t-il une solution à mon souci si un tech free passe dans les parages? il y a 2 mois j'étais chez Orange, je suis revenue chez Free pour avoir de meilleurs équipements et une meilleure connexion mais étant en travail hybride, je commence à saturer rapidement de ces déconnexions

 

Merci

 

fbx30903068 (mon identification au cas ou)

 

 

[Chre]

Bonjour @kymn54

Que dit ton onglet historique ?

Tu es connecté en filaire à ta freebox ? S'il n'y a pas de perte de synchro, comment vois-tu cette perte de connexion ?

Si tu es en wifi, fais des tests en te connectant en filaire, le wifi est beaucoup plus sujet aux perturbations. Sur ta 2ème copie écran "état internet" ton débit réel semble faible.

[kymn54]

Salut,

Oui en ethernet.

En ce qui concerne la perte de connexion avec la synchro encore actif :

- Plus d'internet directement en ethernet

- Wifi down

- Plus de TV, et pu de réseau mobile aussi


Voila pour l'historique : 

 

[mecano91]

Quelle est la Freebox ? Si les alim entre player et serveur sont identiques essayer de les inverser pour tester si les pb se reproduisent encore

Envoyé de mon 2107113SG en utilisant Tapatalk

[kymn54]

J'essaye de suite, c'est bien la seul chose que j'ai oublier. Merci :)

[BusyspiderFr]

Bonjour

Il faudrait éviter de publier sur un forum public les adresses IP (que ce soit en IPv4 ou IPv6 ) pour des notions évidentes de sécurité.

Idem pour les adresses MAC

Tu peux éditer tes messages pour rectifier tes images.

Pour les coupures tu synchro en  VDSL. Essaye depuis ton espace abonne de le désactiver pour repasser en ADSL et voir si cela est plus stable (la modification a lieu la nuit suivante)

Quelle est ton atténuation théorique  de la ligne
  https://subscribe.free.fr/login/

Ma Freebox / Gestion Freebox /  Afficher les caractéristiques Technique Ligne ADSL

Longueur et L'affaiblissement en dB (Décibels) ?