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ma ligne freebox n'est pas joignable à partir des autres oppérateurs


lekoala

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Bonjour,

je suis parti de Orange ADSL vers FREE Fibre optique fin décembre 2022

j'ai demandé la portabilité d mon numéro en 05

début janvier 2023, la partie téléphonie était fonctionnelle sur la freebox, j'ai donc branché le téléphone dessus

j'ai aussi fait un teste pour savoir si mon numéro sonnait bien sur la freebox en passant un appel à partir d'un poste sur orange.

c'était bien le cas.

il y a presque 15 jours  , j'ai constaté ma ligne freebox n'était plus joignable , même pire , à partir de orage, sfr .. le numéro n'existe plus

j'ai contacté le 3244 , ils ont analysés la ligne et hier à 15h12 , j'ai reçu un mail de free

qui dit que tout s’amble fonctionnelle et le ticket est clôturé

bien sur , ce n'est pas vrai, je ne suis pas joignable.

en plus, je n'apparait plus dans l'annuaire des pages blanche alors que dans mon espace client, c'est indiqué PUBLIE

il me semble évidant que ma ligne n'est plus joignable depuis l'effacement des pages blanches

free ne fait l'inscription alors de leur part, c'est une obligation légale

Edited by lekoala
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  • lekoala changed the title to ma ligne freebox n'est pas joignable à partir des autres oppérateurs

Bonjour,

oui, bien sur que le numéro en 05 est dans mon espace abonné freebox

mon amie qui est chez Orange pour le fixe et SFR pour le mobile ne peux pas me joindre

elle a un message vocal qui dit que ce numéro n'existe pas .

qui gère le routage entre les opérateurs car de mon coté , avec la ligne frebox , je peux la joindre sur Orange ou sur SFR

Le problème est apparu au moment du passage de Orange à Free

j'ai été raccordé à la fibre Free le 23 Décembre 2022

et ça va faire 1 mois que je ne suis plus joignable sur mon numéro fixe .

j'en suis déjà à 2 tickets incidents car le premier a été fermé sans résoudre le problème .

il n'y a que les gens de free qui peuvent me joindre sur le fixe

à partir d'une freebox ou d'un mobile free

cordialement

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