Lynes Posted July 13 Report Share Posted July 13 Bonjour, je suis à la recherche d'un nouveau téléphone car le mien tombe en miette. Donc je me dirige naturellement sur Free mobile pour voir leurs offres mobiles payable tout les mois "free flex". Je trouve le téléphone qui me convient, je l'ajoute au panier et je commence à rentré mes infos (Livraison, bancaire ect..). Arrivé à l'étape 2, j'entre mes pièces d'identités et elles sont validés sauf que là...plus rien, nada seul le "Etape 2" reste sur la page. Impossible de passer à l'étape 3 de la signature. J'ai essayé de contacter free la seul réponse que j'ai pu avoir est "Faut essayer sur d'autre navigateur"... Merci mais non merci hun..j'ai essayer sur 4 navigateur différent et sur plusieurs appareil (Ordinateurs). Quelqu'un aurais une idées du problème? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Chre Posted July 14 Report Share Posted July 14 Bonjour @Lynes Tes pièces d'identités sont scannées je suppose ? Si oui, vérifie la taille des fichiers, et regarde si tu peux les diminuer, soit avec des utilitaires, soit en les re scannant avec une résolution plus basse. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
mecano91 Posted July 14 Report Share Posted July 14 Également essayer avec un autre navigateur et vérifier que votre antipub et/ou antivirus ne bloque pas J'en est fais l'expérience pas plus tard qu'hier sur le site SFR avec l'anti pub activé un site quasiment vide avec la moitié des pages qui ne s'ouvraient pas Envoyé de mon MI 9 en utilisant Tapatalk Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Lynes Posted July 14 Author Report Share Posted July 14 Tout les papiers sont en ordre et même validé j'avais déjà essayer beaucoup de navigateur rien, n'y fais..et le service client c'est des réponse vague.. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Chre Posted July 14 Report Share Posted July 14 Etrange. il y a 59 minutes, Lynes a dit : beaucoup de navigateur rien Sans extension supplémentaires ? Essaie aussi depuis une autre connexion Internet (via un partage de connexion d'un téléphone mobile par exemple, ou chez un ami/voisin) pour voir. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
mecano91 Posted July 14 Report Share Posted July 14 Oui parce-que certaines box intégrent maintenant également des firewall/ bloqueurs de pubs et la Freebox en fait partie Envoyé de mon MI 9 en utilisant Tapatalk Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Lynes Posted July 15 Author Report Share Posted July 15 Il y a 22 heures, Chre a dit : Etrange. Sans extension supplémentaires ? Essaie aussi depuis une autre connexion Internet (via un partage de connexion d'un téléphone mobile par exemple, ou chez un ami/voisin) pour voir. J'ai déjà essayer tout ce qui à été cité ici..toujours rien je pense que je vais laisser tomber j'en ai marre des prise de tête comme ça.. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mitchii586 Posted July 24 Report Share Posted July 24 (edited) Bonjour, On a rencontré la même chose que toi et en faite c'est parce que la pièce d'identité était périmée. Le site ne le précisé pas, la page s'affiche juste vide donc on ne peut pas deviner ce qui cloche. Mais du coup on a essayer le passeport à la place et ça a marcher. Edited July 24 by Mitchii586 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mitchii586 Posted July 24 Report Share Posted July 24 (edited) J'espère que ça marchera aussi pour toi Edited July 24 by Mitchii586 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Didi95 Posted August 12 Report Share Posted August 12 Bonjour , pour ma part j’ai passé commande il y’a 5 jours et depuis celle ci est toujours en validation. Suis je la seule ? Sa m’inquiète et je n’est plus de téléphone sa m’handicape bcp Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Janny5 Posted August 17 Report Share Posted August 17 Le 12/08/2021 à 15:23, Didi95 a dit : Bonjour , pour ma part j’ai passé commande il y’a 5 jours et depuis celle ci est toujours en validation. Suis je la seule ? Sa m’inquiète et je n’est plus de téléphone sa m’handicape bcp Bonjour. J’ai le même problème que toi. J’ai passé commande depuis le 9. Et en appelant free aujourd’hui. Ils m’informent que ma commande a été annulé. Je n’ai pas reçu de mail me le confirmant. Ils ne savent pas la raison pour laquelle la commande a été annulé. Tout ça. Je ne sais pas si vous avez pu avoir une solution svp. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Didi95 Posted August 18 Report Share Posted August 18 Coucou . Alors pour c’est tout autre chose . Au bout de 8 jours free ma recrediter mon paiement pour ensuite le ré débiter le même jour la commande a donc été expédier 9 jours après mon achat et livrer le lendemain . il faut que tu regarde si c’est os y’a banque qui a recrediter le paiement car pour certains banques au bout de 8 jours sans validation du paiement . Le paiement est recrediter sur ton compte . c’est vraiment particulier . bon courage Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Didi95 Posted August 18 Report Share Posted August 18 En gros entre le paiement et la livraison c’est 10 jours ´c’est même renseigner sur leurs FAQ . Le mieux à faire c’est de prendre le téléphone en boutique car selon les stocks disponibles tu peux le retirer en magasin Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ray91 Posted August 24 Report Share Posted August 24 Didi95 Bonjour, pareil pour moi au bout de 7 jours ouvrée le paiement a été re crédité ce matin et il est toujours sur le compte et ils sont incapable de me dire pourquoi. Je suis toujours a l'étape validation, et aucun mail de Free. Je me rend en boutique dès ce soir pour essayé de prendre l'offre en magasin. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dydyx Posted September 8 Report Share Posted September 8 Le 12/08/2021 à 15:23, Didi95 a dit : Bonjour , pour ma part j’ai passé commande il y’a 5 jours et depuis celle ci est toujours en validation. Suis je la seule ? Sa m’inquiète et je n’est plus de téléphone sa m’handicape bcp salut moi aussi jai pareil actuellement tu la recu en combien de temps Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
royse91 Posted September 14 Report Share Posted September 14 Bonjour, je suis dans le meme cas, j'ai passer commande et j'ai été débité ensuite sur mon compte free c'est resté bloqué sur "validation"... au bout de 5 jour j'ai appelé free pour etre informé du probleme et la personne m'a dit que c'etait un soucis d'affiche et que le telephone etait bien parti pour la livraison... c'etait le vendredi, le week passe et je me connecte a mon compte le lundi et la surprise la commande a été annulé, j'ai donc appele encore une fois et la on me dis que la commande a été annulé pour defaut d'identité ! hors tout est en regle, je suis chez eux depuis 3/4 ans maintenant sans soucis... leur plateforme c'est vraiment de la grosse merde ils ne savent repondre a rien, et le pire dans tous ca c'est que j'ai acheter a coté un chargeur induction, des verre trempé et une coque que je ne pourrais retourné. c'est une honte, pour mon remboursement eh bien figurez vous qu'il est de ma charge d'envoyer un courrier pour pouvoir le demandé sinon il ne sera pas effectué, c'est vraiment du n'importe quoi je suis hors de moi ! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Chouchou Posted September 15 Report Share Posted September 15 Bonjour même problème commande le 6septembre 2021 Le 13 je mappercois que la commande et annule sans raison il me recrédite la sommes sur mon compte le mardi 14 septembre pour me la reprendre aujourd'hui le 15seprembre et commande toujours note annule sur mon compte de commande jappele donc free qui sont mais incapable de me répondre juste faite une demande par courrier pour un remboursement non mais il sont sérieux eux D'une j'ai pas demander que l'on me prélève de nouveau l'argent alors que la commande il ont annule et m'avais rembourser Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nemo80 Posted Friday at 09:51 AM Report Share Posted Friday at 09:51 AM Le 12/08/2021 à 15:23, Didi95 a dit : Bonjour , pour ma part j’ai passé commande il y’a 5 jours et depuis celle ci est toujours en validation. Suis je la seule ? Sa m’inquiète et je n’est plus de téléphone sa m’handicape bcp Bonjours j'ai le même souci commande iphone 11 free flex passez le 13/09 a se jours toujours en validation et toujours pas débiter sur mon compte peut tu m'en dire plus si a se soir tu a enfin eu ton mobile ? Merci Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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