MELDOISE

J'espère que vous aurez une réponse rapide ; lorsque j'ai eu ce problème le service était inaccessible (un lundi matin) et j'ai résolu le problème avant d'arriver à joindre l'assistance (j'avais adressé un mail simultanément à mon premier appel). Lorsque j'ai reçu la réponse de Free "votre mot de passe a été modifié" j'ai demandé à l'assistance de communiquer sur le sujet car il est inadmissible que chaque jour il y ait de nombreuses adresses mails qui deviennent inaccessibles par suite d'une modification non sollicitée du mot de passe.

effectivement, il semblerait d'après plusieurs réponses faites sur ce forum que vous allez devoir faire une demande par courrier ; en espérant que vous ayez une réponse plus claire que celle que j'ai reçue par mail de l'assistance Free (j'avais solutionné mon problème bien avant).

allez dans votre compte free, cliquez sur mon abonnement puis gérer mes comptes mails puis : mot de passe oublié ? Cliquez-ici pour récupérer vos identifiants et mots de passe de comptes emails Free. Liste de vos emails vous recevrez vos identifiants et mots de passe Apparemment Free n'a pas résolu ce problème de modification de mot de passe mais ce qui est plus grave laisse chacun se débrouiller................. (l'assistance Free a mis pratiquement un mois pour me réponde sans apporter d'explication ou de solution)

Zimbra est également concerné

Bonjour, j'ai eu ce problème de mot de passe ; celui qui m'a été attribué sans m'en informer et que j'ai récupéré via mon compte Free était : "q123456qw" ; j'avais contacté l'assistance Free qui a mis presque un mois à me répondre "vous avez modifié votre mot de passe" Il serait bon que Free se penche sur ce problème de modification intempestif des mots de passe!!!!!!

Bonjour, j'ai eu également ce problème que j'ai pu solutionner car par chance mon compte mail principal figurait toujours dans mon compte free : j'ai demandé mes identifiants et mots de passe en allant sur l'onglet "gérez vos comptes mails" après avoir changé mon adresse mail de contact.j'ai reçu mes identifiants et mots de passe et ai constaté que le mot de passe de mon compte principal avait changé !!!!! et ai modifié ce mot de passe par sécurité. parallèlement j'avais contacté l'assistance free par mail (le 22/11 ; réponse le 14/12 : "Cher(e) Freenaute, Vous nous indiquez ne pas pouvoir vous connecter sur votre compte de messagerie ".....t@free.fr" et souhaitez qu'une solution vous soit apportée. Tout d'abord, nous vous remercions de votre compréhension quant au délai de réponse. Après vérification, nous constatons que vous avez en date du 09/12/2015, modifié le mot de passe lié à cette adresse e-mail. Celle-ci est donc accessible." Une explication de la part de Free ne serait pas superflue!!!!

Avez-vous essayé de récupérer la liste de vos mots de passe en allant dans votre espace abonné à la rubrique "gérer les comptes e-mails" ? après avoir modifié bien entendu le compte mail de contact si c'est celui qui pose problème ?

Consultez les différents conversations sur le sujet ainsi que mes posts, des mots de passe ont été modifiés sans que l'on soit avisé. Bon courage

Bonjour, Allez dans votre espace abonné, rubrique "gérer ses comptes e-mails" et cliquer sur "mot de passe oublié" vous recevrez la liste de vos comptes e-mails avec leurs identifiant et mots de passe, mais préalablement modifiez votre adresse de contact si c'est celle qui a le problème. Voir mes différents posts c'est ainsi que j'ai solutionné mon problème Bonne chance

Bonsoir La liste de mes comptes apparaît bien dans mon espace abonné.

si je comprends bien vous ne retrouvez pas cette adresse dans la liste des comptes mails ? en ce qui me concerne mon adresse était toujours en adresse de contact (j'ai mis une autre adresse pour recevoir les infos de free, que j'attends toujours) et elle était toujours dans la liste des comptes, si bien que lorsque j'ai reçu, après avoir cliqué sur "mot de passe oublié", les identifiants et leurs mots de passe j'ai pu constater que ce mot de passe avait été modifié (par qui ? mystère) -

cliquer sur l'onglet "mon compte" page "identification espace abonné free" entrez votre identifiant et votre mot de passe page "tableau de bord" en bas à droite cliquer sur "gérer mes emails" sur la page "gérer mes emails, en haut avant la liste des comptes mails : Mot de passe oublié ? cliquez ici pour récupérer vos identifiants et mots de passe de comptes emails Free. voir mon post dans la discussion : Acces Zimbra mail impossible: Erreur de login ou mot de passe incorrect

recherchez mes posts je viens de solutionner le problème : résumé : allez dans votre espace abonné, rubrique : gérez vos comptes mails, cliquez sur "mot de passe oublié" , n'oubliez pas au préalable de modifier votre adresse mail de contact si c'est celle qui a des problèmes.

Bonjour Allez dans votre espace abonné et dans gérez vos comptes mails cliquez sur "mot de passe oublié" ; modifiez votre adresse de contact pour recevoir cette liste.

1er essai : je clique sur mot de passe oublié sur l'interface de connexion au webmail, le mot de passe qui est envoyé est celui de l'espace abonné , celui-là je ne l'ai pas oublié et il n'a été modifié, je réalise que dans l'espace abonné il y a possibilité de récupérer ses identifiants et mots de passe de tous ses comptes mails. Je clique, dans l'espace abonné, rubrique gérez vos comptes mails, sur mot de passe et oublié, et là victoire, je reçois la liste de mes comptes mails avec tous les mots de passe. Le mot de passe du compte principal a été modifié sans que j'en sois avisée : Merci FREE, comme le dit la publicité. J'espère aider les personnes qui ont le problème ; n'oubliez pas de modifier votre adresse mail de contact dans votre espace abonné si vous voulez recevoir votre nouveau mot de passe. Bon courage

OK Merci Je viens de cliquer sur "mot de passe oublié" réponse : "Vos identifiants ont été envoyés à votre adresse e-mail de contact." !!!! Quand on n'a plus le mot de passe comment accède-t-on à l'adresse mail de contact ; heureusement que préalablement j'avais changé l'adresse de contact...................... Attendons, espérons ...................

Re J'ai contacté le SAV FREE, par téléphone : ligne saturée, et par mail depuis mon compte, en modifiant l'adresse de contact, j'attends une réponse................... je vous tiens au courant de la suite. @+ rapidement j'espère

Bonjour, J'ai le même problème pour accéder à mon adresse principale ;je crois comprendre que nos mots de passe ont été modifiés sans nous en avertir !!!!!!!!!! les derniers courriels reçus datent d'hier 22/11 9 h 21. Les boites secondaires fonctionnent. merci de votre aide.