MrGreen

Alors, tu as le net ? c'est réglé ?

Bonjour, ton problème est réglé ? tu es dans quel coin ? ça a fait pareil a mes beaux parents, depuis le 16, plus rien...

Je pense que c'est réparé chez tout le monde

IDEM! ça refonctionne quand j'ai vu l'heure sur la free, j'me suis dit ! non mais c'est pas possible lol pk, tout simplement par ce que FT doit intervenir ce matin pour m'installer la nouvelle ligne bouygues ^^ HA HA HA HA j'adore ben sinon, au 3244, tu peux appeler et y a une option pour dire que le prob est résolu. masi bon j'pense qu'ils sont au courant

Bonjour noreto, pourriez-vous intervenir sur le sujet "Vous êtes bloqués sur le Chenillard lent ou Etape 2 depuis le 13/09/2015, venez ICI !", on est beaucoup dans le même cas, et un suivi serait un très bon point. Aussi, par rapport aux remboursements, c'est automatique, ou il faudra en faire la demande via l'interface de Free ?

Bonsoir, c'est sur que si tout le monde faisait cela, ça bougerait certainement plus vite... Comment tu as eu les infos pour savoir quoi faire ? tu as une protection juridique ? Ou tu es directement chez un huissier ?

Sur mes sujets non sur d'autres oui parfois ici, non (je ne comprends pas pk)

J'ai exactement le même avancement que toi. En fait, je pense que les employés de Free sont briffés justement pour ne pas trop en dire, et pour éviter qu'on s'enflamme sur des versions controversées Je pense qu'on approche de la fin de la panne. J'ai cru comprendre que la première grosse panne est réparée (remplacement des cartes), mais qu'il y a un autre soucis derrière.... Compliqué cette panne lol Pour les routeurs, j'ai testé ces deux là : D-Link DWR-921/E : http://www.amazon.fr/gp/product/B00BN36NMM?keywords=routeur%204g&qid=1444856374&ref_=sr_1_1&sr=8-1 et Huawei B593s-22 : http://www.amazon.fr/gp/product/B00GMIKCXY?keywords=routeur%204g&qid=1444856374&ref_=sr_1_7&sr=8-7 et mon beau père qui se déplace souvent à celui-ci : TP-Link M7350 : http://www.amazon.fr/gp/product/B00PIBBWSK?keywords=routeur%204g&qid=1444856374&ref_=sr_1_6&sr=8-6 Le dlink, c'est du bon matos, rien à redire. Le Huawei idem, mais je l'ai associé à une antenne externe qui fait 3G ou 4G, celle là je crois : http://www.amazon.fr/gp/product/B00XXBWRKY?keywords=antenne&qid=1444856547&ref_=sr_ph&sr=1 En gros, pour le réseau mobile, une simple fenêtre double vitrage peut te faire perdre du signal (et donc du ping). Pour les abonnements, tu as les forfaits nomades sans engagement, résiliation sous 10 jours : https://www.bouyguestelecom.fr/forfait-internet-mobile ou les cartes prépayées : (j'arrive pas à retrouver le lien !!!) Perso, j'avais un abo pour 3 mois, car j'étais dans une zone blanche, et now j'ai quand même gardé la carte pré payée que tu recharges quand tu veux (par contre, c'est plus cher). Sinon, tu prends un abonnement free mobile, tu peux mettre la carte sim dans le huawei ou autres, mais le huawei, il a une prise RJ11 qui permet de connecter un téléphone pour recevoir et émettre des appels (ouai, c'est assez marrant). Donc dans notre cas, je conseillerais une carte prépayée + Huawei qui est simple à paramétrer + son antenne exétieure Le TP LINK est bien, mais il faut le mettre dehors si tu captes mal et le tp link, tu le prends en vacances, ou dans la voiture. Un truc génial avec les cartes prépayée bouygues, c'est que tu auras accès à tous les hotspots de bouygues avec ton compte prépayé ! Ensuite, il y a la solution de partager l'internet de ton téléphone aussi (sous android, rien de plus simple) tu connais ?

Salut Navy30, par contre en abonnement par satellite si je ne me trompe tu auras un énorme ping. Si tu joues en ligne ou utilise des services tel qui demande un temps de réponse intéressant, tu ne vas pas apprécier Tu captes pas la 3G ou la 4G (encore mieux), tu aurais pu aller dans un bureau de tabac et prendre une carte SIM free ou bouygues sur une borne (abonnement instantané). Ensuite, tu y colles un routeur 4G dlink ou huawei et tu as un bon ping, et surtout pas mal de Go. (tu peux même l'emmener en vacances si tu veux plus d'infos dis le moi.

Ha ben j'avais pas vu ton post ! dans un sens t'a eu la bonne info ! pétard 4 cartes !!! c'est beaucoup !! je fais de l'ironie bon déjà on a eu la même info d'histoire de "carte" espérons que ça avance vite !!

Je viens de rappeler Free. J'ai eu des infos en vrac, donc je mets tout en vrac : ils ont constatés que la synchro adsl ne se faisait plus (ok, ça c'est enfin fait) elle m'a parlé d'une carte qui aurait été HS où l'on serait tous groupés, et que now, le suivi des tickets doivent évolués toutes les 72h maxi, car ils ont l'obligation de cela. Elle m'a dit qu'il y avait une intervention ce jour, et qu'il faudra attendre 3 à 5 jours pour voir un changement ou non. Donc on va attendre 3 à 5 jours.

Plus on est de fou, plus on va rire.... Je t'ai répondu dans ton autre post.

Salut, si tu parts de chez free, cas chez Orange, car se serait un soucis de chez eux (sinon Free aurait déjà dépanné je pense). Aussi, pour ton remboursement, il y a un menu sur le site de Free pour demander un remboursement. Il faudra envoyer un recommandé je crois. Comme tu dis, ce monde est fou ! on te fait payer alors que tu n'as pas de services ! et il faut monter un dossier pour avoir un remboursement d'un service que Free ne peut pas fournir !!

Je me payais un abonnement 3G chez Bouygues car j'en avais besoin dans un coin où maintenant il y a l'adsl. Donc ça équilibre mes finances (j'y gagne même). Et comme tu le dis, je travaille beaucoup de mon domicile (c'est important pour moi, de ne pas être dérangé par une coupure d'un mois) Point de vue parano, de mon côté, zéro téléchargement ou site que tu sites ! donc je ne pense pas que le problème vienne de là. on a pas de chance c'est tout, on est sur LA PANNE ! Bon il n'y a personne d'autre dans notre cas !??? qu'on envisage de faire un peu bouger les choses !!!

@Navy30 oui il commence à exister des systèmes pour cumuler des lignes adsl. Ou en utiliser plusieurs pour répartir les charges. OVH va même sortir un boitier pour cela : https://www.ovhtelecom.fr/overthebox/ OverTheBox Je pense que c'est juste que Free n'est pas prioritaire chez FT (lol, c'est de l'anti concurrence ça en fait C'est pour cela que FT m'énerve !!! Payer plus cher pour avoir plus de réactivité car ils n'assumeraient pas leurs rôles auxprès de Free ou autres !!! se serait fou (ce ne sont que des suppositions bien sur) @bluecox : Effectivement, c'est plus cher ! et comme les salariés disent : si tu n'es pas chez FT tu auras des problèmes. (donc je n'aime pas cette manière de penser) Fais comme moi, ouvre une 2° ligne chez bouygues lol création de ligne = 39 euros abonnement à 30 euros environ.... Perso je le fais, car j'en ai besoin pour le travail Tient aussi, c'est forcément un problème de ligne, car un gars de free m'a dit que si je changeais de FAI, ça serait pareil. Et apparemment, cela a été dit aussi à quelqu'un d'autre sur le forum. Il y a des gens de Free qui interviennent sur ce forum. Pourriez-vous svp nous donner une information claire. Je pense que si le problème persiste, et surtout sans information, nous allons devoir nous rapprocher d'une association de consommateur ! Donc se serait mieux d'êtres informés que d'en arriver là... on désirez tous savoir quand le problème sera réglé !!! Merci de nous répondre Free.

@bluecox : Juste comme je l'ai écris, j'ai téléchargé le formulaire de résiliation en cochant "problème technique" et donc j'ai eu un appel qui a déclenché une nouvelle étape au 08/10/2015 : "Une demande de vérification de nos équipements a été lancée" et ce jour le 09/10/2015 : "La vérification de nos équipements a fait apparaître un fonctionnement altéré. Une demande de correction a été transmise au technicien réseau local dans le but d'y remédier" hum, ha ok, ^^, cela fait 3 semaines que j'appelle la hotline, et ce n'est que maintenant que le suivi bouge @Navy30 : 8 lignes !??? si tu fais de l'agrégation, tu dois avoir un download/upload de ouf non plus sérieusement !! moi j'arrive à avoir la hotline, il faut faire l'option pour dire qu'on parle de l'incident encours, et faire l'option "apporter une info supplémentaire" ou que la "situation a changée" ou un truc comme ça. Tu as essayé cela ? Bon par contre, je n'ai toujours et jamais eu de réponses claires de la hotline quand je les appelles. Sinon télécharge le formulaire de résiliation. Tu devrais avoir un appel rapidement... @romain7001 : pour la plus part d'entre nous, il y a eu échange de freebox. Et de mon côté, j'ai même essayé avec un modem adsl2+ et pas de synchro, mais surtout, c'est comme si la ligne est débranchée. Le problème ne vient pas de là je pense. Aussi, pour info, mon voisin de palier (maisons mitoyenne) qui a free, cela fonctionne. Et un voisin plus haut aussi. Avec un pote informaticien on pense que c'est une panne FT sur par exemple un panneau mort sur lequel nous serions tous branchés. (mais ce n'est que suppositions) Et pour FT cela ne m'étonnerait pas qu'ils prennent leur temps quand ceux sont des clients free (encore des suppositions bien sur !) Comme tu le dis, vive les wifi des voisins... cela permet la survie !! mais ce n'est pas une solution !!!

Update du jour... je reprends l'historique : Le 13 septembre 2015, nous avons eu des orages (proche d'Alès) et dans la soirée la freebox a commencée à se mettre en mode chenillard lent. Le 14 septembre 2015, j'appelle free, leur explique le problème. Le 17 septembre 2015, je reçois une nouvelle freebox que je branche : chenillard lent j'inverse les alims avec la box tv, c'est pareil. Je mets un modem adsl : pas de synchro. Je rappelle Free pour leur expliquer, ils me répondent qu'ils vont s'en occuper. Toutes les semaines (au moins) je rappelle la hotline qui ne peut répondre que cela : une réparation est encours... (car ils n'ont pas les informations). Le 8 octobre, je décide (sur les conseils d'un ami) de télécharger le formulaire de résiliation (en cochant problème technique). (Le téléchargement de ce formulaire n'engage à rien) 1 heure après j'ai un appel du 3244. Ils me demandent si j'ai bien reçu la freebox... ma réponse : oui depuis longtemps. Donc maintenant, ils vont relancer un incident. Je demande un délais. Il n'y en a pas.

Bonjour, vous êtes dans quelle ville ? on est plusieurs à ne plus avoir de réseau depuis le 13 septembre... j'ai créé un post pour regrouper ce problème : https://www.free-reseau.fr/forum/topic/4074-vous-%C3%AAtes-bloqu%C3%A9s-sur-le-chenillard-lent-ou-etape-2-depuis-le-13092015-venez-ici/

Voilà, pour ma part, ce jour toujours le chenillard lennnnttttt. Pour répondre mes amis de galère qui (dans un autre post) aimeraient passer chez Orange suite à cet incident... Orange ou Sosh (d'ailleurs) proposent de bons prix et seront donc certainement plus réactifs aux sujets des pannes, mais cette fameuse panne me semble être chez Orange, et pk dans ce cas Orange n'est pas réactif (par ce qu'on est des abonnés Free ?). Si cette panne était chez Free,...., ils seraient capables de nous donner des délais, des dates d'interventions. Donc à quoi joue Orange à ce sujet !? C'est uniquement pour cette raison que je n'ai pas envie de changer d'opérateur, et que j'attends !!! IMpatiemment la résolution du problème. Attention, aux vues du manque d'informations que nous avons, je ne fais que des suppositions je ne voudrais pas être accusé de diffamation !!! Un petit conseil aussi, si vous avez des voisins avec un wifi. Demandez leur un peu d'aide (les codes !!! les codes !!!). Cela vous permettra de patienter ..... même si c'est dur je l'avoues. Je suis dans le Gard, vers la Grand Combe, NRA GRA30, mais apparemment, cela touche aussi des personnes du 13 ! on doit tous êtres sur cette plaque cramée Free pourrait nous en dire plus ?

Bonjour, Sachant que l'on est plusieurs dans le même cas, et que plusieurs "sujets" sont ouvert, je propose que l'on se regroupent tous sur ce sujet : https://www.free-reseau.fr/forum/topic/4074-vous-%C3%AAtes-bloqu%C3%A9s-sur-le-chenillard-lent-ou-etape-2-depuis-le-13092015-venez-ici/

Bonjour, Sachant que l'on est plusieurs dans le même cas, et que plusieurs "sujets" sont ouvert, je propose que l'on se regroupent tous sur ce sujet : https://www.free-reseau.fr/forum/topic/4074-vous-%C3%AAtes-bloqu%C3%A9s-sur-le-chenillard-lent-ou-etape-2-depuis-le-13092015-venez-ici/

Bonjour, Sachant que l'on est plusieurs dans le même cas, et que plusieurs "sujets" sont ouvert, je propose que l'on se regroupent tous sur ce sujet : https://www.free-reseau.fr/forum/topic/4074-vous-%C3%AAtes-bloqu%C3%A9s-sur-le-chenillard-lent-ou-etape-2-depuis-le-13092015-venez-ici/

Bonjour, Sachant que l'on est plusieurs dans le même cas, et que plusieurs "sujets" sont ouvert, je propose que l'on se regroupent tous sur ce sujet : https://www.free-reseau.fr/forum/topic/4074-vous-%C3%AAtes-bloqu%C3%A9s-sur-le-chenillard-lent-ou-etape-2-depuis-le-13092015-venez-ici/

Bonjour, Sachant que l'on est plusieurs dans le même cas, et que plusieurs "sujets" sont ouvert, je propose que l'on se regroupent tous sur ce sujet : https://www.free-reseau.fr/forum/topic/4074-vous-%C3%AAtes-bloqu%C3%A9s-sur-le-chenillard-lent-ou-etape-2-depuis-le-13092015-venez-ici/

Bonjour, Sachant que l'on est plusieurs dans le même cas, et que plusieurs "sujets" sont ouvert, je propose que l'on se regroupent tous sur ce sujet : https://www.free-reseau.fr/forum/topic/4074-vous-%C3%AAtes-bloqu%C3%A9s-sur-le-chenillard-lent-ou-etape-2-depuis-le-13092015-venez-ici/