MrGreen

Bonjour, Sachant que l'on est plusieurs dans le même cas, et que plusieurs "sujets" sont ouvert, je propose que l'on se regroupent tous sur ce sujet : https://www.free-reseau.fr/forum/topic/4074-vous-%C3%AAtes-bloqu%C3%A9s-sur-le-chenillard-lent-ou-etape-2-depuis-le-13092015-venez-ici/

Bonjour, Comme beaucoup, vous êtes bloqués sur l'étape 2 de votre freebox, ou chenillard lent depuis les orages du 13/09 dans la soirée. Free ne donne pas de date de résolution de l'incident. Venez ici, on en parle !

Et oui ! En discutant avec des collègues de tout cela, on en a conclus que c'est un problème chez orange. Donc Free a du ouvrir un incident chez orange pour notre cas (apparemment une personne sur Marseille est dans notre situation). Orange ne doit pas donner de délais précis à free et surtout doit les faire passer en second. Nos lignes sont "mortes" donc un changement d'opérateur n'y fera rien. (je ne fais que des suppositions vus les informations que l'on nous donne du côté de Free, mais il me semble que c'est cela). Une astuce un peu coûteuse. Ouvrir une seconde ligne à ton domicile : Tu appelles nos amis de chez Bouygues, tu leur demande la création d'une 2° ligne, cela coûte environ 39€. Il y aura un délais de 15 jours apparemment. Tu fais la portabilité du numéro si tu veux partir de chez Free (cela va résilier l'abonnement) Il y a aussi 50 euros de cotions pour la box de bouygues. Je suis dans une maison avec 1 étage, donc cela a été possible car apparemment nous n'avons droit qu'a une ligne par étage. A mon premier appel bouygues m'a dit d'appeler Orange pour la création de ligne (ceux sont des bêtises, car c'est à bouygues de créer la ligne, j'ai du les rappeler et ça a été ok) Perso je l'ai fait sans demander la portabilité du numéro (je veux garder Free). Chers amis de Free, pourquoi, mais alors pourquoi vous n'avez pas de délais à nous donner ? C'est quand même dommage, car si nous avions des détails nous serions moins en colère !!

Si quelqu'un de free passe par là. La hotline est incapable de me donner un suivi d'intervention (ils n'auraient pas l'information). Personnellement, je vais vous dire : et bien demandez l'information, et donnez la moi ! Il existe des moyens pour cela... email, téléphone, fax, etc... A cause de cette panne, j'ai du dépenser des frais impensable en 3G, et maintenant, j'ai demandé la création d'une nouvelle ligne chez un concurrent (pour le travail Internet m'est indispensable). Autant la nouvelle ligne sera fonctionnelle avant votre fin de réparation !! Donc si je comprends bien, Free c'est bien quand il n'y a pas de problème, sinon.... Je suis free depuis longtemps, ma famille est chez free depuis un moment (car je leur ai conseillé free). Et bien vive la récompense !! Alors, pourriez-vous ENFIN, intervenir sur mon problème. Merci d'avance.

Bonjour, je viens aussi d'ouvrir un post, je suis sur GRA30 et j'ai exactement le même problème que vous. Freewifi : mais bien sur, vous aurez un débit équivalent à un gms vieille génération !!! un ping de 300ms, donc si c'est pour autre chose que du surf léger, votre internet vas vous énerver (désolé, je suis énervé je trouve cela impensable que comme vous, nous n'aillons pas internet depuis le 13 septembre !!! on commence à se demander si on ne vas pas ouvrir une procédure... Bien à vous

Salut à tous, Le 13 septembre 2015, nous avons eu des orages (proche d'Alès) et dans la soirée la freebox a commencée à se mettre en mode chenillard lent. Le 14 septembre 2015, j'appelle free, leur explique le problème. Le 17 septembre 2015, je reçois une nouvelle freebox que je branche : chenillard lent j'inverse les alims avec la box tv, c'est pareil. Je mets un modem adsl : pas de synchro. J'appelle free toutes les semaines et toujours le même discourt : c'est un problème général, la réparation est encours. Sachant que mon voisin a free, et que cela fonctionne, sachant qu'un autre voisin 50 mètres plus loin a free, et ça fonctionne. Et toujours le même discours du côté de free : Nous n'avons pas plus d'information, une intervention est encours. Que faire ? quoi faire ? C'est incompréhensible d'être bloqué sans internet pendant 3 semaines !!!!! (ne me parlez pas du freewifi du voisin. Freewifi c'est lent, un ping moisi !)