CoolRaoul
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il y a 24 minutes, BusyspiderFr a dit :
Le Tech Free est responsable du branchement de A à Z.. et des soudures qui doivent être faites avec du matériel spécifique qu'un électricien n'a en principe pas..
Je souhaite simplement éviter qu'une personne inconnue que n'ai pas choisie et qui n'a aucune connaissance des spécificités de mon appartement se charge d'y faire des actions autres que connecter le câble à la box et au boîtier d'arrivée. J'ai suffisamment entendu de témoignages de travaux mal foutus fait par des sous-traitants que je prends mes précautions.
Je n'ai pas l'impression d'être très exigeant.
Et c'est précisément ce que j'ai planifié avec mon électricien comme expliqué dans mon précédent message. Cela n'implique pas du coup de "revenir deux fois" de la part l'intervenant envoyé par Free.
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J'ai contacté mon électricien et on va faire comme ça :
- Il vient préparer le chemin du cable (en particulier le trou à faire entre couloir et appartement)
- Je prends RdV avec Free pour l'installation (je leur demanderai de laisser le cable en "volant", il y a juste quelques mètres mais un étage de différence)
- et il re viendra ensuite pour les finitions
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Par contre, tu peux voir avec ton électricien pour préparer au mieux l'arrivée de la fibre chez toi (lieu, fourreaux, gaines, passages de câbles, etc.).
Je l'ai déjà contacté et il est venu sur place.
Il me propose de demander dans un premier temps à l'opérateur de juste fournir le câble de la longueur requise. Ensuite il se charge de le poser depuis le boîtier du couloir jusqu'à proximité de la box.
Reste plus à l'intervenant mandaté par Free de revenir connecter les deux extrémité et activer la ligne.
Mais j'ai bien peur que cette méthode ne soit pas possible.
Je vais voir ce que me propose le 3244.
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Je me suis enfin décidé de planifier la migration de mon abonnement ADSL vers la fibre.
L'immeuble est raccordé depuis quelques mois, le boîtier de raccordement est dans une armoire technique partagée avec le boîtier LINKY à côté de ma porte d'entrée. D'autres voisins sont déjà connectés chez différents opérateurs.
Dans mon quartier c'est Orange qui gère l'infrastructure.
Malgré ça je reste pas totalement serein.
Quelqu'un pour me rassurer d'avance que tout va bien se passer ?
A noter que je souhaiterais négocier que la partie des travaux (chemin de câble) à faire dans mon appartement puisse être réalisée par mon électricien habituel (tant pis si ça me coûte un peu plus) dans la mesure du possible.
Pour le premier contact c'est bien par le 3244 que je dois passer ?
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il y a 8 minutes, BusyspiderFr a dit :
En cas de panne, de toutes manières le réflexe numéro 1 est d'aller voir sur l'espace abonne , Rubrique Assistance.
Ah bon je le note
Jusqu'ci mon premier réflexe était de venir ici sur le service, et c'est également ce que je conseillais à mes contacts abonnés Free. Je ne ferai plus de pub au service alors.
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En guise de contournement j'ai configuré via la section "Monitoring de DSLAMs supplémentaires" les 6 DSLAM de mon NRA. J'imagine que c'est la bonne approche
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Il y a 9 heures, BusyspiderFr a dit :
L'abonné est identifié sur un DSLAM en fonction de son IP
Donc on est bien accord que sur https://www.free-reseau.fr/ mettre en place l'alerte DSLAM n'a plus de lieu d'être tant que le lien IP <-> DSLAM est incorrect ?
Le cas d'usage qui me semblait approprié est, en cas de panne (permanente ou intermittente) sur la ligne, connaitre le nom de son DSLAM permettait de trancher entre une panne collective et une panne individuelle.
L'info du DSLAM sur lequel la ligne est raccordée n'étant plus disponible et dans impossibilité trouver son nom cette approche n'est plus possible. -
Ah j'ai trouvé le NRA, c'est dans mon espace abonné, j'ai renseigné sur "FreePon"
Par contre pour le DSLAM associé à mon IP/Ma Ligne je pige rien. Je conclue donc que, sur https://www.free-reseau.fr/ma-ligne/, "Incidents de votre DSLAM" et "Alerte mail DSLAM" dans mon cas ne servent à rien, on est d'accord ?
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il y a 9 minutes, Chre a dit :
Et pour le DSLAM, si tu ne trouves pas, laisse vide le champ (non obligatoire).
J'imagine que NRA et DSLAM c'est la même chose alors 🤔
car le formulaire ne parle pas de DSLAM, on n'a que ça :
il y a 18 minutes, Chre a dit :Pour une ligne xDSL, c'est le NRA on peut le retrouver avec le nom de la commune concernée via free-reseau.fr
Je suis à Marseille, si je veux corriger le DSLAM de ma propre ligne, comment dois-je m'y prendre ?
Je trouve mon quartier, ca ouvre une page "répartiteur" qui contient 6 éléments (<nom-répartiteur>-1 à <nom-répartiteur>-6)Dans cette page le mot "NRA" n'apparait nulle part!
(désolé de poser autant de question mais c'est une terminologie que je ne maitrise pas)
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il y a 1 minute, Chre a dit :
La ville suffit, et l'IP est renseignée automatique
C'est l'IP de la connexion que je suis en train d'utiliser qui est renseignée. C'est celle de la ligne de ma mère que je souhaite renseigner
Et j'ai toujours ma question pour le DSLAM associé à la ligne qui ne correspond pas (par exemple pour ma propre ligne il est simplement pas renseigné, quand je cliquer "Incidents de votre DSLAM" ca redirige vers la page d'accueuil (https://www.free-reseau.fr/)
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il y a 8 minutes, Chre a dit :
Tu peux renseigner https://freepon.lafibre.info/
pour actualiser la localisation et contribuer à mettre à jour les infos dans la communauté. À un moment donné, il y aura une synchro entre cette base et le service ma-ligne de free-reseau.fr
Sur le formulaire freepon on me propose de renseigner le "Code NRA ou NRO" (je ne sais pas de quoi il s'agit) mais pas l'IP!
Et quid de l'association ligne <-> DSLAM aussi ?
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Petit "up" (après 5 mois sans réponse j'imagine ne pas abuser 😎)
Pour essayer de faire avancer ce dossier je lui ai demandé une IP "Full stack", obtenue dans la foulée.Apres redémarrage je constate cette fois que le DSLAM est à Lyon : https://www.free-reseau.fr/par69-1
je suis encore plus pommé -
Il y a 4 heures, BusyspiderFr a dit :
Je pense que c'est une erreur d'interprétation, Orange n'intervient pas chez un abonné Free
Erreur d'interprétation de la part de qui ? De ma mère ou de Free ?
Ci dessous copier/coller de l'espace abonné Free de ma mère (et c'est bien Orange qui est indiqué)
Bon, entre temps ma mère a eu un nouveau retour téléphonique et vient de me poster ce qui suit (donc c'est réglé)
CitationLe technicien vient de m'appeler, ils ont vu d'où venait la panne et d'après lui, c'est définitivement rétabli, ça concernait l'armoire (c'est comme ça qu'il l'appelle)
Mais c'était bien une Intervention Orange à domicile qui était annoncée
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Bonjour
Depuis presque deux semaines ma mère a de gros problème de synchronisation sur sa box Free (qui se réinitialise régulièrement) qui fonctionnait sans le moindre problème jusque là.
Un ticket à été ouvert par l'assistance Free que je lui avait conseillé de contacter.
Hier, dans le cadre de ce ticket, on lui a annoncé : "Un technicien de l'opérateur historique interviendra à votre domicile".
(a ce propos pourquoi n'écrivent ils pas simplement "Orange" ? J'ai du lui traduire ce jargon car elle ne comprenait pas de qui il s'agissait)
Bref ma question n'est pas la.
Que va bien faire un tech Orange au domicile de ma mère ?
L'accès au répartiteurs ne suffit pas ?
(Heureusement que je suis disponible, J'ai décidé de me déplacer pour suivre les opérations)
Envoyé de mon SM-T720 en utilisant Tapatalk
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il y a 1 minute, christine Bole Richard a dit :
lorsque j'écris un nom dans les destinataires, la saisie semi-automatique a disparu... je voudrais la remettre ...
Vérifier que l'application de messagerie utilisée a toujours l'autorisation d'acces aux contacts.
Exemple pour Gmail:
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il y a 4 minutes, ozo a dit :
je suis passé une première fois en boutique Free espace Anjou pour souscrire un offre. Il s'avère que mon adresse est connue et raccordée; source site Anjou fibre. Mais en revanche cette adresse n'est pas connue de Free.
Les boutiques Free n'utilisent pas les mêmes bases de données que Free ?
Étrange quand-même 🤔
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il y a 15 minutes, CoolRaoul a dit :
Je vais le faire à la cosaque mais c'est étrange
C'est ce que j'ai fait. La nouvelle clé était pre formattée exFat et reconnue directement.
Je vais laisser comme ça sans me poser plus de question alors. -
Comme la clé que j'avais montée en dépannage était un peu juste, je me suis acheté une clé USB en remplacement mais maintenant impossible de démonter l'actuelle.
Message : "Impossible de désactiver le disque : Le disque est occupé" ! Occupé par quoi/qui ?
Je vais le faire à la cosaque mais c'est étrange -
Le disque dur USB externe de ma Freebox vient apparemment de rendre âme
En vue de le remplacer, j'ai testé différentes clés USB
Je m'aperçois que si je formate avec *le même nom de volume* que celui qui a lâché, ça se termine systématiquement en erreur
En changeant le nom ça se passe bien
C'est connu ce problème ? Une fois utilisé un nom de disque on ne peut plus le réutiliser ?
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Je ne comprends d'autant moins ces appels raccrochés après seulement 2 sonneries
Je viens de vérifier mon historique, j'en ai reçu 3 récemment en fait.
Bon c'est pas grave
Envoyé de mon SM-S918B en utilisant Tapatalk -
Bonjour
C'est la 2eme fois que ça m'arrive quelques jours.
Je reçois sur mon portable un appel de ce numéro, dont une rapide recherche indique qu'il s'agirait du support Free.
Ils laissent sonner 2 fois puis raccrochent.
Qui saurait pourquoi ils font ça ?
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S'abonner aux notifications par email de nouveaux messages dans le forum a pour effet de recevoir une quantité de spams ahurissante.
Je vais donc désactiver ça mais c'est dommage.
Vraiment pas moyen de filtrer à la source (bloquer les IPs de certains pays par exemple) ?
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Bonjour
J'ai voulu activer sur "ma ligne" la ligne Free ADSL de ma mère.
Manipulation effectuée sur son PC.
Sur la page https://www.free-reseau.fr/ma-ligne/ l'IP affichée est la bonne mais le DSLAM est localisé en région parisienne ("seg75-7_migr-<IP>.fbx.proxad.net") alors que l'abonnement est à Marseille
Quelle peut être l''explication ?
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Il y a 1 heure, CoolRaoul a dit :
elle va redémarrer la box
Apparemment cette étape semble avoir résolu son problème
Migration fibre, encore un peu inquiet
dans Services FTTH P2P / 10G-EPON (Fibre & Fibre PRO)
Posté(e)
A titre d'illustration, témoignage d'une voisine dans le forum de mon immeuble :
"La fibre c est bien ! mais son installation c est massacre à la tronçonneuse
Ma porte de compteur ne s ouvre qu avec un petit débattement, elle a été rabote de travers avec pleins d écailles, et un trou dans le mur..."