pillou

As-tu cliqué sur le lien que je t'ai mis ? tu m'indique un lien Free.fr, ce n'est pas le lien que je t'ai mis, où il faut entrer ton numéro commençant soir par FBX, soit le numéro de ligne et le mot de passe

Bonjour, As-tu regardé sur la console de gestion de Free dans la rubrique "mon abonnement" puis "suivi de ma commande" si tu avais un numéro d'envoi de la FreeBox, si il y en a un, généralement tu as le suivi avec.

Bonjour, Il faut que le modem soit compatible ADSL2+, et qu'il gère le protocole RFC1483 en VCMUX 8/36 et en IP routé (VPI=8, VCI=36)

il n'en savent rien... mais plus de personnes signalerons le problème, plus ils le prendront en compte. Mais il ne faut le pas faire par mail, ils en reçoivent des tonnes et ça ne sert pas à grand chose.

Il vaudrait mieux soit appeler le 3244 (mais certainement injoignable), soit contacter l'assistance par visio (webcam), ce que j'ai fais, et leur expliquer, voir même si il y a possibilité d'ouvrir un ticket la dessus, mais je ne pense pas.

oui, il faut absolument qu'il y ait le plus grand nombre qui le fasse, sinon ça ne fonctionnera jamais. Tiens moi au courant ( et pour d'autre aussi)

Bonjour, As-tu contacté Free Mobile pour le signaler ? plus il y aura d'utilisateur qui le signalerons, plus il le prendrons en compte.

Bonjour, Cela confirme bien que leur système ne fonctionne pas...

non, ce n'est pas cette ligne là, je peux fournir les numéros concerné par MP.

lui il pourra tester la ligne vite fait, tu sauras où est le problème.

Bonsoir, Il ne sert à rien de chercher plus, si le problème vient de l'extérieur, il faut ouvrir un ticket incident. Tu peux tester la FreeBox sur une autre ligne Free qui fonctionne, si tu obtiens "erreur 80" la FreeBox n'est pas en cause.

Bonjour, est-ce que quelqu'un a réussi à détacher une ligne secondaire d'un compte Principale ? Parce que j’attends toujours le code de validation SMS sur la ligne principale depuis trois jours... J'ai beau demander plusieurs fois de recevoir ce code de validation, je ne reçois jamais rien, alors que la ligne principale fonctionne parfaitement et sans aucune restriction que se soit (activation, défaut de paiement ou autre), j'ai même désactivé les filtrages appels/sms au cas ou, ça ne change rien. Merci de vos réponses et idées.

Il faut obligatoirement l'envoyer par courrier recommandé avec Accusé de Réception.

Bonjour, tout est expliqué sur cette page.

Je te confirme que sa passe par le même câble. Si tu as une autre prise, tu peux brancher la box dessus et voir si ça fonctionne ou pas, mais si ça fonctionne cela veux dire que le problème vient de chez toi et pas de l'extérieur. Mais à mon avis le problème n'est pas chez toi donc ça ne devrait pas fonctionner sur une autre prise, mais essaie quand même.

Bonjour, Si tu as un problème de ligne, il ne sert à rien d'aller chez SFR, il passent de toute manière par les même câble, donc tu auras le même problème.

Après certains opérateur te paye les frais de résiliation pour venir chez eux...

et ils ont du wifi en fibre à gogo

Bonjour, Renseigne toi autour des voisins si ils ont se problème à cette heure, quand c'est régulier tous les jours aux même heures, c'est une perturbation créée par quelque chose (un appareil d'un voisins ou extérieur), du moins ça y ressemble.

la longueur et surtout la qualité de ligne fait beaucoup. Une ligne longue de bonne qualité vaut mieux qu'une ligne courte pourri. plus le câble est gros mieux c'est, mais 90 % des lignes sont câblées en 4/10 ème sauf pour les lignes très très longue qui sont en 6/10 ème voir exceptionnellement en 8/10 ème.

Bonjour, A quelle température est ta Box ? met la sur le coté en orientant l'afficheur via FreeBoxOs, Si tu as un Femto arrête le ou enlève le, tu vas gagner 10°...

Tu es chez Orange, ta ligne Fonctionne parfaitement sans problème, moi je dis reste y. Si tu changes, tu sais ce que tu as, te ne sais pas ce que tu auras...

Bonjour, Je ne comprend pas quelque chose : Tu donnes dans tes caractéristiques de ligne Orange 26,25 dB , tu dis que Free annonce 26 Db... où est la différence ?? Quand au 12 Mb c'est une moyenne, donc un peu plus ou un peu moins.. cela dépend effectivement de la ligne, mais si tu as 13 Mb chez orange et stable, Free passe par le même câble de toute façon. Pour le VDSL , c'est jusqu'à 1500 m de ligne grand maximum, donc avec 1750 m tu n'y a pas droit.

Bonjour, L'erreur 80" signifie simplement un problème "identification de l'adresse MAC de votre FreeBox sur les serveur Free. Peut-être une inversion d'enregistrement. Il faut signaler le dysfonctionnement via l'assistance en ligne, rubrique "nous contacter".

En fonction du temps que peux mettre la résolution, vous pourrez demander un remboursement du mois impacté.