Muso

Bonjour Votre modem est bien synchro sur votre ligne, je le vois bien. Il n'est pas continuellement synchronisé mais je puis vous dire que depuis hier soir 23h20, je le vois bien synchronisé

Merci Maintenant sur votre topic attendons que Noreto vous réponde. Je n'intervient pas sur ses dossiers, vu qu'il en est en charge, et tout à fait competent pour vous repondre. Je vais de mon coté verifier les dossiers que j'ai commencé. Mais encore merci de votre contribution

Je ne suis pas l'auteur du topic Je ne puis modifier les intitulés Et comme il est demandé et epingle : http://www.free-reseau.fr/forum/topic/23-a-lire-en-premier/ Sinon c'est impossible de s'y retrouver

1 Topic = 1 Cas

Et si vous aviez lu mon commentaire le NRA en question est deja en VDSL

Hello La suite du ticket sera RDV + GAMOT Pour repondre a votre question oui une ligne qui fonctionnait avant chez un autre opérateur peut ne pas marcher lors de la primo nouvelle installation La ligne est certes identique mais il faut refaire à chaque fois le jarretierage C'est a dire que la ligne qui vient de chez vous arrive sur une tete et de cette tete aux équipements de Free il faut que France Telecom tire un cable (une jarretiere) Si cette jarretiere est mal cablée, ou cablée à la mauvais position et bien l'on obtient votre probleme. Il faut donc patienter le temps que tout cela soit verifier du coté de FT.

D'ailleurs pour information tous les NRA en lorraine sont tous migrer en VDSL (54 /55 / 57 / 88)

Bonsoir Le VDSL est activé sur ce NRA depuis Mars 2014 en meme temps que l'installation du DSLAM Le protocole de négociation en VDSL est automatique. C'est le DSLAM qui juge si votre ligne (cuivre je le rappel soumis à des interferences) peu supporter le VDSL Donc je confirme que : - theoriquement votre ligne supporte le VDSL - votre NRA est bien en VDSL Apres il existe quelques astuces non officiel pour tenter de synchroniser en VDSL Quelques recherches via un moteur de recherche vous permettront de trouver j'en suis sur la solution.

Pas de Probleme collectif sur le NRO Je vous invite à contacter le 3244 Les meilleurs heures sont à partir de 8h00 le matin jusqu'a 11h Puis 15h/17h Là vous aurez plus de chance d'avoir une attente beaucoup moins longue

Pas de probleme Apres je vous invite vous à demander vous meme le remboursement en vous basant sur le formulaire https://subscribe.free.fr/login/login.pl?link=formcontact

Bonjour Comme dit Alain deja commencer par etre respectueux Cela veux dire commencer par un bonjour Et ecrire de maniere lisible (Pas de prose non plus:) ) Ensuite on avisera

Bonjour La ligne est en cuivre Le cuivre peu s'oxyder Conseil 1 : Nettoyer la prise sur laquelle se trouve la freebox en rabottant le cable et en le redenudant un peu pour qu'il entre en contact avec les lamelles de la prise si prise en T Juste couper et reinsérer si prise DTMI. Conseil 2 : Voir avec FREE pour le changement du parafoudre (C'est a FT de le changer) Meme si je suis sur à 99% que le probleme ne vient pas de là. Enfin si vous pensez avoir mieux ailleurs, je vous laisse verifier, et je vous demanderais de bien vouloir poster ici le debit obtenu. Sachant que chez certaisn opérateur c'est par pallier et cela ne depassera pas les 1 Mega Et votre ticket à été ferlé car la baisse de debit n'est pas significative (En gros la perte est minime et qu'elle est soumise à bien des aléas où Free et FT ne peuvent rien contrairement à la fibre (ca marche ou ca ne marche pas)

Si c'est pas le NRA rdv chez vous et GAMOT

Hello Il intervient bien cette semaine au NRA pour verifier si le cablage est correct et auquel cas si il est mauvais reinterviendra de nuit pour retablir le probleme.

Hello C'est la fin de votre "galere" 22/09/2014 18:00:22 20861k / 1179k ADSL2+ Votre Box est allumé, synchronisé avec le débit ci dessus. Possible de statuer en RESOLU svp ?

Le numero de mac je l'ai par contre je veux bien le numero en 09 pour le connaitre appelez vous sur votre portable par exemple

Bonjour Je vois avec un technicien pour qu'il se rende au NRA voir ou serait le probleme

je parle de la ligne telephonique de votre logement Mais si vous avez le numero de la ligne qui vous a été attribué par FREE (en 09) je peux trouver aussi. En MP Bien sur

Attendons donc le passage du tech de chez FREE. le 01/10/2014 16:00:00

Bonjour Je ne sais pas vous dire sur quoi vous etiez relié n'ayant pas le details de chaque ligne. Ce que je vais vous expliquer c'est que vos ligne ont été "migré" vers le nouveau NRA V1A38. Je dis bien migré vers ce NRA. Apres il faut que le bout des cables qui partent de chez vous et arrive au NRA soit raccordé a quelques choses Et ce n'est certainement pas à des équipement de Free puisqu'il etaient non installé encore à l'époque. Donc le temps d'attente est du au temps de preparation de tout ce qui est necessaire pour ouvrir un nouveau DSLAM. Ensuite migré des clients vers un nouveau NRA pour Orange est une opération technique delicate et longue Tous les abonnés n'ont pas du/pu etre migré en 1 seule fois Apres il se peut (CONDITIONNEL) qu'ORANGE ai oublié quelques abonnés sur l'ancien NRA ce qui veut dire qu'ils ont pu continuer à jouir de leur box et la migration n'a été demandé qu'apres l'ouverture effective du DSLAM sur le nouveau NRA Quand aux infos que j'ai et qui ne vous ont pas été donné par la hotline je ne puis vous le dire n'étant pas là lors de vos disccussions

Pourquoi portable ?? Je parle de la ligne support à l'adsl (la ligne sur laquelle est reliée la fbx)

je vous invite à statuer ce post en RESOLU

Votre nouveau numero fini t'il par 12 ? L'adresse mac de votre box fini bien par C7 ?

Il y a un probleme je ne vois pas de modem de connecté sur votre ligne Quand au débit il est normal pour une ligne de 5540 m / 57 dB.

Hello Votre incident est lié à un incident qui touche plusieurs personnes. Je n'ai d'autres info pour le moment