BusyspiderFr

C'est réparé (merci aux intervenants) Tu remarquera qu'en dessous de "votre Email", il y a depuis peu, un lien pour >> Se déconnecter <<

En effet, j'ai la même réponse avec mon email Infonie Le site doit être en panne. Il faut attendre et renouveler la demande demain EDIT : c'est signalé à Free.. il faut attendre ..

Bonjour C'est depuis ce lien que l'on peut gérer les emals Alice (LibertySurfGroup) http://console.aliceadsl.fr/emails/ Indique l'email et le domaine en entier , son mot de passe actuel et là tu pourra le changer

Bonjour Ici pas de ligne inactive, puisqu'il change juste d'opérateur et avait donc déjà une ligne active dans le logement. Il fallait -juste- s'abonner sur le NDa (ligne active/ Numéro de Désignation actif)

Donc mauvaise demande effectuée pour l'accès ADSL La construction de ligne c'est quand il n'y a aucune ligne cuivre d'installée sur le logement. Pour toi, pour changer d'opérateur il fallait -juste- indiquer le numéro de désignation/technique de la ligne, numéro qui n'est pas celui avec lequel tu pouvais téléphoner. Ce numéro il suffisait de le demander à ton ancien opérateur, il a l'obligation de te l'indiquer. Là, Orange va trouver la ligne existante et l'activera à distance sans visite nécessaire au domicile. Mais il faudra quand même payer les 39,99€ de frais de construction de ligne. Sinon si Orange renvoie la demande en erreur en étape 3 : dans ce cas Free devra la relancer sur la ligne active à ton nom. Pour le moment , il faut donc attendre.. tu en es à quelle étape sur le suivi d'activation ? sur l'espace abonné Freebox ?

Bonjour Je ne pense pas que l'on puisse décaler le RDV avec Orange. Demande en construction de ligne ? il n'y avait aucun accès internet sur le logement ? ni même de ligne fixe ? Il y a déjà une prise de téléphone installée dans le logement ? si c'est le cas Orange ne viendra même pas chez toi, tout se passera à distance. Sinon, il suffit d'une personne majeure présente ce jour là pour te remplacer.

Bonjour Depuis ce lien on peut demander le mot de passe, mais faut au moins connaitre son identifiant fbx https://subscribe.free.fr/login/ Free par téléphone ne te donnera rien du tout, sans pouvoir vérifier que tu es bien le bon titulaire de la ligne. Sinon çà voudrait dire que n'importe qui peut récupérer tes infos d'accès au compte et évidemment personne ne fait. Nota : ce n'est quand même pas la faute à Free si tu as perdu tes ID

Bonjour, Il y a des choses contradictoires dans ton message, puisque tu a bien été raccordé le 05/09.. Ta ligne n'a pas fonctionné et suite à l'ouverture du ticket incident, tu as eu 3 interventions de technicien au titre du SAV. Certes on ne peut pas être satisfait d'un tel résultat, mais cela ne fait pas de l'opérateur un vol**r comme tu l'indiques. Le délai de rétractation était de fait oui dépassé, Il aurait fallu passer par le service de réclamation ou bien faire une mise en demeure de rétablir l'accès sous XX jours https://assistance.free.fr/articles/281 Là tu as changé d'opérateur sans aucune information envoyée à Free. Cela ne fait pas de cette démarche un résiliation sans frais.

Bonjour Ne pas confondre Canal+ en live et l'abonnement Canal + - Canal + en live : offre un accès à des films récents, des séries exclusives de la dernière Création Originale CANAL+, des séries internationales, des documentaires et des contenus jeunesse. Sans oublier le meilleur du sport en direct comme UEFA Champions League, Premier League, Top 14, Formule 1™, MotoGP™ et plus encore. Cette offre est limitée au flux en direct via la Freebox, sans possibilité de replay ou d'enregistrement. - L'offre basique de CANAL+ est accessible à un tarif réduit pour ses abonnés Freebox, avec un prix promotionnel de 12 € par mois pendant les trois premiers mois, avant de passer à 27,99 € par mois. Donc non avec l'abonnement Freebox Ultra tu ne peux pas te passer de celui à Canal+

Félicitations pour ton accès fibre optique. Le débit est un peu faible quand même ! Comment est fait le test ? en câble Ethernet ? et le serveur de test : à choisir celui Free /Paris.. Sur speed test on fait changer de serveur et on indique dans la recherche Scaleway, le serveur Free sera trouvé. Je ne sais pas qui à inventé cela, mais le débit max est immédiat.. on n'a pas mieux le lendemain. Oui pour les puissances on ne les a pas sur Freebox Os avec une Révolution/Onu. Tu aurais pu avoir des infos lors du raccordement en zieutant son photomètre lors des contrôles .

Merci, je t'ai répondu au MP

J'ai tenté de t'envoyer un MP, mais c'est refusé je t'indiquais un lien de tuto pour t'aider dans tes préparations de raccordement à la fibre.

Bonjour Tant que le raccordement fibre n'est pas réalisé à ton domicile , avec mise en place de la Prise Optique PTO de l'ONU (avec la Freebox révolution), qui sera apporté par le technicien si pas déjà dans le colis reçu, tu restes connecté en ADSL. Pour tes travaux préliminaires, ici : Là cela ne parait pas du tout sécurisé. Ce n'est pas du cuivre on ne peut pas faire pareil .. https://acloud.zaclys.com/index.php/s/9DBNdJ58pbG7JDM?dir=undefined&openfile=39131815 image 121747 121757 121807 (la fibre va passer en travers des 2 murs ? ) et surtout 121717 c'est le tire fil que l'on voit le long d'un mur à coté d'une porte ? et l'angle en bas ! il ne faut pas laisser cela ainsi.. la fibre doit suivre les murs avec des bons rayons de courbure. il faut prévoir des goulottes des gaines, sinon le tech va coller cela sur le mur et çà ne tiendra pas très longtemps. Et pour les goulottes ou gaines, il faut prévoir un bon rayon de courbure (de la taille du rayon d'un CD) agrandir les trous pour que cela passe aussi sans contrainte en sortie. Le câble fibre en extérieur fait 6,35 mm de diamètre et n'est pas souple du tout, ensuite il est déshabillé et ne fait plus que 3mm , mais du coup il est plus fragile. Pour la panné résolue, le ticket va se fermer tout seul.

On ne demande rien de spécifique, c'est Free qui détermine le remboursement par rapport au nombre de jours en panne depuis l'"ouverture du ticket incident et au prorata du prix de l'abonnement. La résiliation pour défaut de service ? se fait je pense sans compensation. Attention il y a parfois un délai pour souscrire de nouveau chez Free et il faut que la résiliation s oit bien prise en compte, que le matériel soit retourné .

Bonjour Il faut bien savoir qu'une fois un abonnement résilié, il ne sera plus possible d'avoir le moindre dédommagement , remboursement. Et le dédommagement sur abonnement actif intervient à la clôture du ticket incident, pour connaitre la vraie période à indemniser .

Bonjour Ahh bonne nouvelle pour la rue Jean Paul de Dadelsen, espérons que les autres suivront ce bon chemin.

Bonjour Chre, En effet la ville n'est que partiellement éligible sur la carte fibre de Free, c'est d'ailleurs le cas également sur la carte ARCEP (mais qui n'est pas totalement à jour) Le coeur de la ville n'est pas du tout éligible. Pourtant Free est bien là officiellement sur ce RIP Fibre 44 depuis juin 2022 https://iliad-strapi.s3.fr-par.scw.cloud/CP_280622_c435c9092a.pdf On ne peut pas faire grand chose à part attendre ou bien s'abonner en fibre provisoirement chez un autre opérateur, pas exemple chez Sosh qui n'a pas d'engagement. Et on peut tout à fait garder son abonnement Freebox en ADSL pour les services que l'on souhaite garder chez Free tout en ayant un abonnement Fibre chez un autre opérateur, suffit pour cela de ne pas demander de portabilité pour l'accès fibre. Bien évidemment on paye les 2 abonnements. Mais çà permet d'attendre l'arrivée de Free. J'ai qq de ma famille qui a fait cela et çà marche bien. J'ai un tuto sur mon site qui le relate.

Bonjour Etape 4 ? Tente de redémarrer la Freebox.

Bonjour, Pour info j'ai fait une news avec le suivi de ces pannes sur mon site de tutoriels. j'ai répertorié les rues qui ont été rétablies, et aussi surtout celles qui ne le sont pas encore . Suivi des pannes Strasbourg Je ferai un Tweet demain sur X (Twitter) pour cette nouvelle mise à jour. Le WE le service Free réseau ne participe pas sur le web.

Bonjour Bonne nouvelle alors 😃

ahh, ahh c'est très bon signe cela La panne est bien répertoriée.

Le dédommagement est en général calculé au prorata de jours de panne (à partir du signalement par l'abonné) par rapport au prix de l'abonnement mensuel payé. C'est rarement "satisfaisant"

Sinon, qui est encore en panne et sur quelle rue ? Merci de vos réponses Nota : pour ma part je m'en fiche royalement de savoir qui a fait ou qui n'aurait pas fait quoi. Cela ne fait en aucun cas avancer le schmilblick. Par contre mettre en évidence les pannes résiduelles, çà me parait bien plus utile . Alors qui est encore en panne ?

Bonjour Cet article n'est qu'une reprise de l'info publiée officiellement par @Free_1337 sur son compte X (Twitter) .Free a bien communiqué le 8 Octobre à 15H12 Et pour ma part j'avais fait une réponse le 7 octobre avec en // une remontée en direct auprès de Free.. Donc çà bougeait déjà !

Bonjour, A ce jour tout le monde chez Free doit -théoriquement- être rétabli, c'est ce que précise le compte Free_1337 sur X (Twitter) avec des détails sur la panne et les interventions effectuées pour ces rétablissements. 1 ligne fibre = 1 soudure à effectuer.. https://x.com/Free_1337/status/1844341318736097591 Merci à toutes les équipes Free 👍