BusyspiderFr

Bonjour Tu as été dans l'espace abonné Freebox à la rubrique Mon Assistance, diagnostiquer ma Freebox afin d'ouvrir un ticket incident ? Si en assistance Classique. Si tu as Free Proxi, met un message pour l'équipe de la zone, ils vont te répondre et feront le nécessaire pour lancer le ticket

Oui je le pense aussi, c'est une coïncidence le retour de service. Free a tout simplement rétabli , fait la réparation entre temps. Quand Free annonce un souci technique, on ne peut rien faire de notre côté, rien, c'est Free qui intervient. et ici dans l'interface de gestion c'est une adresse qui a été débloquée suite à un email compromis... pour un cas particulier. Contrairement au message affiché qui concerne plus un incident collectif, une panne sur un serveur mail.. Pour une inactivité sur un email, le fait de le consulter -juste le consulter-, suffit à le réactiver ... sans autre procédure à faire, ni attendre.

Bonjour J'aimerai bien savoir comment tu as accès à ce lien, compte tenu que les accès libre ne sont pas accessibles/gérables https://subscribe.free.fr/accesgratuit/console/ J'ai cette réponse (et c'est logique) Not Found ...The requested URL was not found on this server. Par ailleurs, ce qui est logique, c'est la réponse : Problème technique en cours de résolution.. puisque un serveur Mail de Free était en panne les jours derniers, et que désormais c'est résolu. Dans un tel cas, il n'y a rien à faire, sauf à attendre que Free répare.

Bonjour Cela semble résolu, plusieurs témoignages vont dans ce sens.

Bonjour Un ou plusieurs serveurs Mail Free sont en panne.. Et comme on te l'indique, c'est en cours de résolution, il n'y a rien d'autre à faire de ton côté que d'attendre.

Bonjour Tous les emails "Alice " ne sont pas en panne. Ici probablement un serveur mail de Free qui est en panne. J'ai des emails Alice et tout fonctionne parfaitement. Quant à lire sur le lien indiqué pour les pannes ceci : c'est complétement faux Si Alice n'existe plus en tant qu’opérateur , puisque racheté par Free, les emails Alice, LibertySurf Group non seulement continuent d'exister, mais récemment en prime , ces adresses Email ont été rattachées au compte Freebox actifs, fonctionnent donc parfaitement et sont gérables comme les emails Free de ce compte Freebox. Pour info >> Rattachement des Emails Aice sur le compte Freebox

Bonjour C'est bien officiel cette fois, on en a eu confirmation vendredi dernier lors de la Journée des Communautés Free. https://www.busyspider.fr/Free-compte-rendu-toile-de-busyspider-JDC25-rencontre-avec-direction-iliad-et-les-equipes-free-reponses-a-vos-questions.php Bon, il va falloir attendre encore un peu pour que ce soit mis en place, mais cette fois plus aucun doute, le train (vers le https) est bien en marche.

Bonjour Perso je n'y crois pas de trop à la réclamation en 3 étapes : c'est long, fastidieux et pas certain de succès. Je tenterai plus une alerte ARCEP https://jalerte.arcep.fr/ Même si pas de retour direct, parfois (souvent) le cas est retransmis à l'opérateur. Et comme les opérateurs ne tiennent pas de trop à avoir des dossiers de plainte ....

Bonjour Je vois un accès fibre avec une jarretière qui sort de la prise PTO (couleur verte) l'autre extrémité de cette jarretière pour la Freebox doit être de couleur bleue et se raccorde en direct sur le port fibre des derniers modèles de Freebox Sinon pour Révolution, un boitier intermédiaire ONU est nécessaire. (c'est le technicien Free qui le met en place lors de l'activation de la fibre) Ensuite oui comme l'indique mecanos91 il faut relier chaque port Ethernet du switch de la Freebox à une prise spécifique de la maison. (sur le boitier Multimedia)

Super, et bravo pour ta persévérance :)

Ceci dit : ce comportement là est normal, c'est la procédure classique si Free Proxi. Le 3244 est dédié à la hotline traditionnelle, pas/plus à Free Proxi. Mais par contre lors de l'appel au 3244 "un message invite à enregistrer une demande afin qu'un conseiller vous rappelle " C'est ce qu'on m'a confirmé en tout cas pour quelqu'un qui n'avait plus accès à rien en cas de panne . Le mieux est je pense de commencer par dialoguer avec les équipes Free Proxi, depuis l'espace abonné, pour ensuite avoir un suivi personnalisé. Depuis l'espace abonné c'est un dialogue en direct avec les équipes de Free Proxi, c'est l'avantage de ce système. C'est une aide personnalisée, bien meilleure que la hotline classique. (au 3244) On a un suivi précis par email, SMS https://www.busyspider.fr/Actu/news_24749_free-proxi-comment-ca-marche-votre-ville-est-elle-eligible-a-ce-service-assistance-de-proximite-pour-abonnes-freebox.php

Je ne sais pas pour les contacts téléphonique (je n'ai pas Free Proxi) Le fonctionnement n'est sans doute pas le même selon les centres Proxi. Il faut faire avec. Ma solution a bien fonctionné sur plusieurs cas de la famille.

Bonjour Dans un tel cas pour la famille, je récupère les accès à l'espace abonné (identifiant et mot de passe) et je traite moi même l'incident . Je modifie provisoirement le mail de contact dans le compte abonné, par un email à moi. Je fais ainsi tout le suivi bien plus efficacement et je donne les détails importants à ma famille une fois les décisions prises.

Bonjour Je viens de faire la recherche et du coup j'ai fait une récap des fonctionnalités de cette offre Free 5G Pas mal d'infos sur cette publication >> Free la BOX 5G qui est concerné par cet abonnement et quels sont les services associés

Bonjour Il y a bien la mise en service autonome (sans RDV tech) , lorsqu'on a déjà une prise optique en place, mais ce n'est pas pour tout le monde, et on ne peut pas savoir ce que Free va faire , si tu sera concerné ou pas. Il faut lors de la commande bien préciser le numéro de la PTO. Par contre pour l'activation si RDV c'est toi qui choisit la date et la plage horaire, dont tu as le choix de le faire selon tes disponibilités.

Bonjour Le raccordement est en effet gratuit, mais sur un chemin pré-existant. Il faut donc bien s'assurer qu'en partie privative le nouveau câble optique va pouvoir passer de la limite de propriété jusqu'à la maison. Soit par le même chemin que l'ADSL si une gaine est en place et va permettre de tirer un 2ème câble dedans. On ne supprime surtout pas le câble cuivre pour faire passer la fibre, car si moindre souci pour le raccordement, on risque de se retrouver avec plus rien du tout. Si on pense que faire passer un 2ème câble n'est pas possible (il faut passer une aiguille pour tester) on peut envisager de mettre en place une autre arrivée via un gaine . et dans ce cas la tranchée à effectuer et la pose de la gaine (aiguillée), c'est à toi de le faire ou de le faire faire. Free ne fera aucun terrassement .. Il faut également prévoir un regard en limite de propriété, c'est dans les normes à respecter. Il ne faut surtout pas se dire, bah il va se débrouiller, ce serait un très mauvais raisonnement. Il faut anticiper et bien préparer le cheminement de la fibre. Des pistes pour cette anticipation avec les normes , les diamètres de câble optique utilisés. Voir la partie "adduction" https://www.busyspider.fr/FTTH-Free-fibre-optique-raccordement-kit-sfp-freebox-pose-pto-comment-optimiser-votre-future-installation.php

Free est forcément au courant, si un de leur serveur est en panne. C'est une hypothèse pour le serveur en panne, si plusieurs utilisateurs sont concernés.

Bonjour Aucune souci pour ma part, je viens de tester 4 email Free (à moi) et tous répondent bien à l'appel sur le Webmail Possible que les emails concernés rencontrent un souci de serveur Free en panne. Mais ce n'est en aucun cas général. Il convient d'attendre que le serveur concerné soit rétabli.

Bonjour Les dédommagements suite à panne seront établis une fois l'incident clos.. Jamais avant Si tu as résilié, tu n'aura rien du tout, on ne peut plus rien négocier une fois un abonnement résilié. Pour bénéficier d'une résiliation sans frais, il faut faire la demande avec des justificatifs. (lors de la demande) sinon cela ne fonctionnera pas. Dans tous les cas une fois la résiliation prise en compte, sur l'espace abonné on trouvera le bon de retour gratuit ( à imprimer) pour renvoyer le matériel à Free

Bonjour Free Wifi Secure ne fonctionnera plus le 1er octobre prochain : c'est Free qui l'annonce. Les informations plus complètes du 3 et du 5 aout . https://www.busyspider.fr/Actu/news_25601_free-mobile-annonce-la-fin-du-free-wifi-pour-octobre-prochain-confirmation-cest-free-wifi-secure-qui-est-concerne.php Cela ne sert strictement à rien de désactiver la borne.. le service se désactivera tout seul ... bientôt.

Bonjour Oui avec confirmation de Free_1337 https://x.com/Free_1337/status/1965341148144373886

Bonjour Il me semble que l'on on ne peut pas faire de rattachement sur un compte inactif.

Ces 3 offres fonctionnent également en ADSL en attendant d'être raccordé à la fibre. Donc oui "modem" /Server compatible fibre et ADSL

Alors les offres pour résumer. Option TV = TV Freebox disponible - Freebox Révolution Light : OUI option TV comprise et Player Révolution livré dans le pack (19,99€/mois la 1ère année, puis 29,99€ ensuite) - Freebox Pop : OUI option TV comprise et Player POP livré dans le pack (39,99€/mois) - Freebox Pop S : NON pas d' option TV et pas de Player POP dans le pack (29,99€/mois en migration)

Et en vidéo sur un Tuto Free Comment installer le Player pop https://www.youtube.com/watch?v=KRXdh41DVlM La connexion à Google n'est absolument pas obligatoire. Attention la TV n'est disponible que sur l'offre Freebox Pop à 39,99€/mois L'offre Freebox Pop S (à 29,99€ en migration) ne comporte PAS d'option TV