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Bonjour PC fixe et Firefox, j'accède à la page sans problème.. juste un peu de lenteur pour afficher les animations.

Bonjour NEO RESEAU Juste pour info, Free ici sur ces reprises : c'était sur des accès PMGC ?

Bonsoir Oui pour toi cela s'est bien terminé, mais il ne faut jamais utiliser le câble cuivre pour tirer la fibre, indépendamment que c'est interdit, c'est prendre un énorme risque, si le câble cuivre cède et que la fibre ne passe pas, on se retrouve sans rien du tout. Il faut interdire aux techniciens de le faire, ne pas leur donner l'autorisation et même indiquer au départ son veto. C'est pas eux qui se retrouveront en galère si çà casse !

Si si, je sais et mon intention n'était en aucun cas de stigmatiser quiconque. Navré de m'être mal fait comprendre. Je voulais surtout souligner que l'on ne pouvait ni récupérer l'adresse ni en créer une autre du même nom.

Bonjour Pour les Freeplug il a y parfois une explication logique. Le matériel est enregistré chez Free avec une adresse MAC associée a chaque appareil et à l'abonnement concerné. Si on a échangé les Freeplug - lors d'un test avec un autre abonnement par exemple, sans les identifier au départ, on ne renvoie pas les bons Freeplug (ceux enregistrés sous l'abonnement) ils sont alors signalés comme manquants. Il n'y a aucune intention d'arnaque dans ce cas, Free n'a pas reçu le matériel attendu. Mais je suis bien d'accord que la procédure de retour demanderait plus de détails. Il serait utile que Free précise dans la procédure les numéros MAC attendus des équipements qui doivent être rendus. C'est plus dans ce sens qu'il faudrait formuler la réclamation. (avis personnel)

L'erreur c'est bien entendu d'avoir donné les accès au compte abonné. On ne doit jamais faire cela. Mais maintenant c'est fait, hélas. Une adresse mail supprimée l'est définitivement, c'est bien indiqué sur l'espace abonne Freebox. Et on ne peut pas recréer la même adresse avec le même nom, Free ne le permet pas. A mon avis toute demande de recours ne va pas aboutir. Ce que l'on peut faire c'est de recréer une adresse presque similaire (on change une lettre, on rajoute un chiffre) et ensuite de communiquer cette nouvelle adresse à ses correspondants. L'adresse est à créer depuis l'espace abonne Freebox , rubrique Mon abonnement / Comptes Emails / Créer un compte mail Free Une fois crée il faut attendre 2 heures maxi pour que ce nouvel email soit fonctionnel. On pourra ensuite le tester en allant sur le Webmail

Bonjour, Il n'y a aucun contrat sous engagement chez Free (à ma connaissance) Et j'ai fait une mise à jour sur le tuto, la demande de résiliation sans frais pour Modification contractuelle peut également se faire sans LR, directement sur le NET via la procédure en 3 Clics.

Bonjour, Pour mieux comprendre : on ne peut supprimer une adresse email QUE depuis l'espace abonné Freebox. Il faut donc être connecté sur son compte abonné Freebox pour pouvoir le faire. Un technicien au domicile n'a pas accès à ce compte abonné, (il n'a pas le mot de passe), sauf si on lui a donné accès à l'ordinateur et au compte en question ? Est-ce le cas ?

Bonjour Il ne faut surtout pas remplir le formulaire, c'est certain, mais sans doute pas inutile de le rappeler . Et ne pas cliquer sur des liens douteux non plus. Sur ce tuto, ce qu'on va vous demander sur le formulaire . https://www.busyspider.fr/Actu/news_25952_suite-au-piratage-des-comptes-freebox-free-de-nombreux-abonnes-recoivent-des-emails-douteux-prudence.php Ce qui est certain c'est que si vous indiquez vos coordonnées carte bancaire, non seulement vous n'aurez aucun remboursement, mais vous risquez gros avec un prélèvement sur votre compte bancaire ... Prudence !

Dans la rue tu n'es pas le seul immeuble concerné, des immeubles voisins ne sont pas non plus éligibles à la fibre avec Free .. Peut-être une remise en état es équipements ?

1 Go de donnés, appels illimités en France et hors forfait internet bloqué (avec le booster) pour moi cela me parait la meilleure solution. Les 10 euros, on ne le paye qu'une fois, pour l'activation ensuite ce booster est gratuit par de surcoût sur l'abonnement mensuel.

Perso sur le forfait 2 euros, je n'ai pas désactivé la Data, mais le mobile est paramétré pour ne pas en utiliser. Sinon avec le booster 0€ , on peut mettre en place : >> Bloquer le hors forfait Internet. Moi c'est coché : c’est une sécurité.

Bonjour Si le téléphone est un smartphone il y a plein d'applications qui font des mises à jour régulières ou qui scannent le réseau si activées. Il faut par application désactiver les donnés cellulaires. Désactiver la géolocalisation également Mettre en mode avion, çà c'est certain qu'il n'y aura pas de facturation car il n'y a dans ce cas, plus aucun accès. Une petite alternative qui va te couter 10 € au départ, mais une seule fois, c'est de demander le booster gratuit 1 Go. Cela donne sur ce forfait 1 Go de données incluses et les appels illimités en France. Comment faire : https://www.busyspider.fr/Actu/news_25937_free-mobile-avec-votre-forfait-0-2-euros-profitez-du-booster-1Go-cest-cadeau-et-sans-engagement.php

Il y a bien les procédures de réclamations Free, mais elles sont très longues https://assistance.free.fr/articles/281 puis un mois plus tard Service National consommateur puis ensuite Médiateur des communications. Là tu as déjà passé 45 jours sans solution (tu aurais du réclamer plus tôt) à ce niveau/délai actuel un signalement auprès de J'alerte l'ARCEP me semblerait le plus efficace. https://jalerte.arcep.fr/ Ils ne font rien directement, mais la remontée chez l'opérateur est en principe efficace.

Bonjour Le fait d'être opérateur d'immeuble (Free ou autre d'ailleurs ) n'empêche pas chaque autre opérateur d'accéder à son tiroir opérateur au niveau du PM C'est d'ailleurs là que se font les branchements pour chaque client . Seul cas où cela n'est pas possible c'est si le PM est un PMGC* , il n'y a dans ce cas pas de tiroir opérateur au niveau de l'immeuble, tous les branchements se font chez Free sur le NRO * Point de Mutualisation de Grande Capacité. Et dans ce cas c'est Free à 100 % qui gère les accès, les réparations.

Essaye de te connecter au webmail d'une manière différente sur un PC et avec un autre navigateur.. pour voir ce qui se passe.

Bonjour L'adresse n'est pas éligible à la fibre en recherche sur le portail de Free 12 rue nationale paris 13 un accès ADSL est proposé sur la carte fibre Free idem Votre adresse est à l'étude 12 RUE NATIONALE 75013 PARIS 13 IMMEUBLE : BATI Free a identifié un projet fibre sur votre commune et va planifier son raccordement. Sur la carte ARCEP Adresse : 12 RUE NATIONALE bâtiment BATI Code postal : 75013 Commune : Paris 13e Arrondissement Identifiant immeuble IPE : 1412430021598 État immeuble : Déployé (raccordable) PM de rattachement : NAT75 État PM : Déployé Opérateur d’infrastructure : Free Infrastructure Compte tenu des tests, pour moi tu n'es pas éligible fibre pour le moment. et pour avoir un accès internet seul l'ADSL le permet actuellement.

Bonjour En effet on ne peut plus créer de nouvelle adresse libre Free. Mais quand tu te connectes sur ce lien https://subscribe.free.fr/login avec l'email et son mot de passe ? tu accèdes bien à la gestion de cet email ? Même si cette adresse est devenue orpheline, avec une gestion très réduite , si tu as encore accès à cette interface , c'est que l'adresse email existe bien toujours et qu'elle est encore fonctionnelle. Possible que ce soit une panne serveur coté Free. (le message d'erreur semble le confirmer) essaye à nouveau les jours prochains l'accès sur le webmail.

J'avoue ne pas vraiment savoir ce qui pourrait marcher, mais à ce stade il faut tenter et .. espérer.

Bonjour, Ce que l'on peut constater c'est que depuis le mois de décembre aucune solution n'a été trouvée.. malheureusement. et si l'on se réfère aux CGV : dans un tel cas le contrat "sera résolu de plein droit"... C'est je pense ce qui a du se passer ... https://adsl.free.fr/cgv/CGV_FORFAIT_hors_opt_20250408.pdf ARTICLE 2. CONDITIONS PRÉALABLES D’ACCÈS AUX SERVICES >> Il se peut ainsi que dans certains cas, des impossibilités notamment techniques (absence d’infrastructures d’accueil, saturation des ressources de desserte interne d’un immeuble) ou administratives (non obtention par l’abonné ou le propriétaire de l’immeuble à desservir des autorisations administratives nécessaires en cas de travaux sur domaine public) empêchent le raccordement effectif du local de l’abonné. Dans ce cas, le Contrat sera résolu de plein droit sans autre formalité et sans qu’aucuns frais ne puissent être mis à la charge de l’une ou l’autre des parties<<<

Bonjour En test sur la portail de Free avec l'adresse on a ceci : Bonne Nouvelle : donc rien à faire, juste attendre la bonne date pour un accès fibre direct.

Bonjour A vérifier depuis Freebox OS les valeurs dBm Etat de la Freebox - Etat Internet >> Puissance reçue, Puissance transmise ou bien si besoin depuis l'afficheur de la Freebox https://www.busyspider.fr/Actu/news_23603_fibre-free-freebox-pop-en-panne-bloquee-en-etape2-verifiez-vos-branchements-et-la-valeur-puissance-recue-dbm.php

Bonjour A priori je ne vois pas d'impossibilité de consulter une page Web depuis l'étranger que ce soit une page chez un hébergeur payant ou gratuit comme les pages perso Free. Le seul souci qui est d'ailleurs rencontré en France, c'est qu'actuellement les pages perso Free ne sont qu'en HTTP ( pas en HTTPS) et certains navigateurs bloquent la connexion la qualifiant de non sécurisée. C'est uniquement la transmission des infos personnelles comme des mots de passe qui sont concernées par la non sécurité. Mais la restriction s'applique à l'ensemble des pages avec certains navigateurs et même aussi parfois certains anti-virus bloquent l'accès. Coté France j'ai du pour ma part indiquer des exceptions sur le navigateur et sur mon anti-virus pour consulter ma page perso Free. A voir si cela est possible pour ton ami en Allemagne.

Bonsoir Renseignement pris auprès de Free, on me précise qu'à cette étape c'est juste enregistré . On reçoit au même moment un email de confirmation. Consulte cet email pour voir l'info.

Bonjour Idem pour la déception : une fois résilié on ne peut plus rien obtenir ... le remboursement pour panne il aurait fallu le demander avant de résilier. Free rembourse une fois la panne résolue (il connait ainsi le moment à prendre en compte) Quant aux frais de résiliation, aucun justificatif pour que ton ancien opérateur t'en fasse cadeau.. tu viens de partir, tu n'es plus abonné. Par contre chez Bouygues, comme chez tous les opérateurs internet d'ailleurs, il y a très certainement une procédure pour rembourser les frais de résiliation de l'ancien opérateur, renseigne-toi ...