BusyspiderFr

Oui çà se confirme aussi sur X info de @FouineInfo74 >18h05 ça remonte. Le réseau revient (fibre et mobile)<<<

Bonjour C'est signalé sur Twitter (X) tous le département de la Savoie et de l'Ain sont touchés. Cela touche également les accès Free Pro, Free Mobile aussi. Ne touchez pas à vos Freebox, ce n'est pas de sa faute .. il faut patienter. M

Bonjour Tu as bénéficié du nouveau programme: branchement en autonomie. Théoriquement le technicien a du modifier le branchement de la jarretière au niveau du PM (Point de Mutualisation) mais si en rebranchant la Box SOSH tu as l'accès, c'est que la modification n'a pas été faite. Tu peux aller dans ton espace abonné, Rubrique Assistance/ Diagnostiquer ma Freebox et ouvrir un ticket incident. Indique en commentaire que malgré l'activation annoncée, tu as encore accès à celui de SOSH. Si pas encore fait il faut créer ton mot de passe pour l'espace abonné, tu as du recevoir l'identifiant en fbx et les instructions pour le faire. EDIT : ah je vois en lisant mieux que tu as RDV dans 5 jours, mais comme tu as encore accès à Sosh, ce n'est pas trop grave.

Alors insister auprès de Free et leur faire parvenir le certificat d'adressage de la Mairie.. .

Oui c'est une condition élémentaire, d'être éligible avec Free, mais si l'adresse est l'ancienne ADSL et pas celle en référence pour la fibre, cela ne va pas aider. Il faut donc faire la démarche conseillée et faire modifier l'adresse d'installation auprès d'Orange et sur le compte abonné Freebox.

Bonjour En tout premier lieu, il faut vérifier si ton adresse est bien référencée sur la BAN (Base Adresse Nationale) Indique ton adresse sur la carte https://adresse.data.gouv.fr/carte-base-adresse-nationale Si pas à jour, voir avec ta Mairie pour qu'ils mettent à jour leur BAL (Base Adresse Locale) ce qui mettra automatiquement à jour la BAN. Les mises à jour faites, il faut demander à la Mairie un certificat d'adressage et le transmettre à Free dans tous les cas. L'opérateur d'infrastructure est Orange pour ta ville, c'est Free qui doit contacter Orange pour qu'Orange mette à jour ton adresse d'installation et qu'elle soit ensuite mise à jour sur ton compte Freebox. A la suite de tout cela ton adresse devrait être éligible fibre avec Free.

Bonjour Ici avec >> Modifier l'adresse postale d'un compte Free https://subscribe.free.fr/account/#/

Sinon vide le cache sur ton navigateur, supprime les cookies enregistrées pour le Crédit agricole et redémarre le navigateur (l'ordi aussi çà peut aider à mettre à jour le cache)

Bonjour Voir mon message plus haut et à Contacter le webmaster du Crédit Agricole en cas d'IP bloquée

L'assistance sur les emails se fait exclusivement via les NewsGroup de Free On peut y accéder via un logiciel de mail comme Thunderbird Les paramètres pour la mise en place https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=293768

Pas nécessaire d'avoir un compte Microsoft, c'est le logiciel outlook qui envoie les infos confidentielles sur les serveurs de Microsoft. Je n'ai pas d'autre idée ... pour tes blocages a répétition.

Bonjour Tu utilises Outlook également pour consulter ton email ? si c'est le cas ne cherche pas plus loin pour le blocage à répétition par Free. Outlook envoie sur les serveurs de Microsoft les identifiants et mot de passe et Free considère que cela n'est pas normal au point de vue sécurité. Il faudrait utiliser un autre logiciel de mail ..

Non rien désactivé, et pas de VPN non plus.

Bonjour PC fixe et Firefox, j'accède à la page sans problème.. juste un peu de lenteur pour afficher les animations.

Bonjour NEO RESEAU Juste pour info, Free ici sur ces reprises : c'était sur des accès PMGC ?

Bonsoir Oui pour toi cela s'est bien terminé, mais il ne faut jamais utiliser le câble cuivre pour tirer la fibre, indépendamment que c'est interdit, c'est prendre un énorme risque, si le câble cuivre cède et que la fibre ne passe pas, on se retrouve sans rien du tout. Il faut interdire aux techniciens de le faire, ne pas leur donner l'autorisation et même indiquer au départ son veto. C'est pas eux qui se retrouveront en galère si çà casse !

Si si, je sais et mon intention n'était en aucun cas de stigmatiser quiconque. Navré de m'être mal fait comprendre. Je voulais surtout souligner que l'on ne pouvait ni récupérer l'adresse ni en créer une autre du même nom.

Bonjour Pour les Freeplug il a y parfois une explication logique. Le matériel est enregistré chez Free avec une adresse MAC associée a chaque appareil et à l'abonnement concerné. Si on a échangé les Freeplug - lors d'un test avec un autre abonnement par exemple, sans les identifier au départ, on ne renvoie pas les bons Freeplug (ceux enregistrés sous l'abonnement) ils sont alors signalés comme manquants. Il n'y a aucune intention d'arnaque dans ce cas, Free n'a pas reçu le matériel attendu. Mais je suis bien d'accord que la procédure de retour demanderait plus de détails. Il serait utile que Free précise dans la procédure les numéros MAC attendus des équipements qui doivent être rendus. C'est plus dans ce sens qu'il faudrait formuler la réclamation. (avis personnel)

L'erreur c'est bien entendu d'avoir donné les accès au compte abonné. On ne doit jamais faire cela. Mais maintenant c'est fait, hélas. Une adresse mail supprimée l'est définitivement, c'est bien indiqué sur l'espace abonne Freebox. Et on ne peut pas recréer la même adresse avec le même nom, Free ne le permet pas. A mon avis toute demande de recours ne va pas aboutir. Ce que l'on peut faire c'est de recréer une adresse presque similaire (on change une lettre, on rajoute un chiffre) et ensuite de communiquer cette nouvelle adresse à ses correspondants. L'adresse est à créer depuis l'espace abonne Freebox , rubrique Mon abonnement / Comptes Emails / Créer un compte mail Free Une fois crée il faut attendre 2 heures maxi pour que ce nouvel email soit fonctionnel. On pourra ensuite le tester en allant sur le Webmail

Bonjour, Il n'y a aucun contrat sous engagement chez Free (à ma connaissance) Et j'ai fait une mise à jour sur le tuto, la demande de résiliation sans frais pour Modification contractuelle peut également se faire sans LR, directement sur le NET via la procédure en 3 Clics.

Bonjour, Pour mieux comprendre : on ne peut supprimer une adresse email QUE depuis l'espace abonné Freebox. Il faut donc être connecté sur son compte abonné Freebox pour pouvoir le faire. Un technicien au domicile n'a pas accès à ce compte abonné, (il n'a pas le mot de passe), sauf si on lui a donné accès à l'ordinateur et au compte en question ? Est-ce le cas ?

Bonjour Il ne faut surtout pas remplir le formulaire, c'est certain, mais sans doute pas inutile de le rappeler . Et ne pas cliquer sur des liens douteux non plus. Sur ce tuto, ce qu'on va vous demander sur le formulaire . https://www.busyspider.fr/Actu/news_25952_suite-au-piratage-des-comptes-freebox-free-de-nombreux-abonnes-recoivent-des-emails-douteux-prudence.php Ce qui est certain c'est que si vous indiquez vos coordonnées carte bancaire, non seulement vous n'aurez aucun remboursement, mais vous risquez gros avec un prélèvement sur votre compte bancaire ... Prudence !

Dans la rue tu n'es pas le seul immeuble concerné, des immeubles voisins ne sont pas non plus éligibles à la fibre avec Free .. Peut-être une remise en état es équipements ?

1 Go de donnés, appels illimités en France et hors forfait internet bloqué (avec le booster) pour moi cela me parait la meilleure solution. Les 10 euros, on ne le paye qu'une fois, pour l'activation ensuite ce booster est gratuit par de surcoût sur l'abonnement mensuel.

Perso sur le forfait 2 euros, je n'ai pas désactivé la Data, mais le mobile est paramétré pour ne pas en utiliser. Sinon avec le booster 0€ , on peut mettre en place : >> Bloquer le hors forfait Internet. Moi c'est coché : c’est une sécurité.