Chre

Bonjour, Merci pour cette référence. Quinze jours ouvrés, ça fait 3 semaines (3x 5j ouvrés), mais dans mon cas, cela fera minimum quatre semaines et demie, autant dire que l'engagement n'est pas si formel malgré les CGV. Par contre, oui, +1, Free n'est pas un fournisseur d'accès Internet pour les professionnels : aucune garantie de temps d'intervention ou de rétablissement. Mais il vrai aussi que les offres pour les professionnels ne sont pas non plus à 40€/mois, mais beaucoup plus chères. Il faudrait que je retrouve la référence, mais il me semble que c'est l'UFC Que Choisir qui avait fait établir par la jurisprudence que les FAI étaient responsables devant leur client, et ne pouvait se défausser sur un motif du type "c'est à la faute de l'opérateur historique". Au tout début de l'ADSL, Free demandait au client de contacter directement France-Télécom au 10.13 en cas de problèmes sur la ligne. Autant dire que ça ne marchait pas très bien comme solution :) Donc, Free est responsable vis-à-vis de son client, à Free de se retourner contre Orange le cas échéant.

Bonjour toutes et tous, Le support technique de Free (32.44) vient de m'appeler : une intervention conjointe Orange et Free est prévue à mon domicile vendredi 27/07 entre 14h & 16h. Malgré mon insistance, impossible de planifier le rendez-vous plus vite. Purée, qu'est-ce que c'est long :/ Et je croise les doigts pour que cette intervention permette *effectivement* de rétablir mon accès à Internet.

Bonjour, @Ela63Peux-tu nous préciser comment Free en est arrivé à la conclusion qu'il fallait remplacer ta box ? @melodieJe serais curieux de connaître le détail de ton incident depuis le 06/06 ? Je n'ai à priori pas trouvé de sujet ici parlant de ton cas, et étant moi-même en panne totale depuis le 26/06, je m'inquiète du fait que je ne suis peut-être pas encore sorti de la galère. S'il faut changer d'opérateur pour faire réparer sa ligne, c'est quand même fort de café ? Merci pour vos précisions !

Bonjour toutes et tous, Après 6 années de bons et loyaux services, ma Freebox v5 ne synchronise plus depuis le 26/06. Nous sommes le 19/07, c'est long sans Internet, ni TV, ni téléphone. Autant vous dire que j'ai explosé mon forfait données mobiles, et que je suis également en débit (très) réduit de ce coté là. J'ai testé ma Freebox chez un autre abonné Free : synchronisation ok. J'ai inversé les 2 alimentations électriques (avec le boîtier TV), toujours KO. J'ai connecté la Freebox sur 2 autres prises téléphones de la maison, toujours KO. Pas de travaux récents chez moi. Free a déjà déclenché deux GAMOT chez l'opérateur historique, sans succès. Auriez-vous d'autres idées ? J'avoue ne pas comprendre et trouver le temps particulièrement long. Merci de vos avis !