Chre

Bonjour @Polfilip, merci d'avoir fait ton sujet. As-tu suivi les indications de ? À noter que les réponses d'Abuse peuvent-être longues à venir, et surtout, s'il manque des éléments, ton message est simplement ignoré, sans que tu en sois notifié. Tu peux aussi tenter ta chance via les groupes de nouvelles (newsgroup) de proxad.net (Free). Une explication ici : https://www.free.fr/assistance/541.html (Voir notamment les rubriques proxad.free.services.messagerie et https://www.free.fr/assistance/541.html#step-709 Bon courage !

Bonjour @Juan Ito, Il convient donc d'attendre le passage du technicien Free. Pour investiguer, tu peux aussi donner le nom de ton NRA (xxx69 probablement) qui permet de vérifier avec les outils de Free-reseau d'éventuels problèmes sur ton noeud de raccordement abonné. Tu trouves cette information dans ton compte Free, rubrique "Ma Freebox", "Gestion Freebox", "Afficher mon adresse IP et les caractéristiques de ma ligne", et relève la valeur indiquée après "NRA : ".

Bonjour toutes et tous, bonjour @Safrane59, Attention, ici c'est un forum communautaire composé de bénévoles et de clients Free comme toi, pas un support officiel de groupe Iliad (Free) ! Pour le problème de mail, au-delà du fait qu'il s'agisse d'un service gratuit de Free (et le niveau de support qui va avec), effectivement, le 32.44 ou les newsgroup proxad.net sont les seuls à pouvoir t'aider. Pour y voir plus clair, tu peux consulter ce message récapitulatif. (Attention, tu parles dans ton message d'une adresse pdelhay@ et bdelhay@ ; j'imagine qu'il s'agit éventuellement d'une erreur de frappe, mais s'agissant d'adresse de messagerie électronique, il convient de donner l'adresse exacte sans erreur, sinon, cela ne pourra pas être résolu). Bon courage !

Re, Le ticket incident a été clos par Free ce jour :

Re, Dans ton compte client, rubrique "Ma freebox", puis "Afficher mon adresse IP et les caractéristiques de ma ligne" et récupérer la valeur donnée après "NRA:" Qu'entends-tu par "routeur sans fil ORANGE qui perturbe notre réseau" ? Si tu es connectée en Wifi et que tu as des coupures, c'est une bonne idée que d'essayer avec câble filaire Ethernet pour voir si tu as le même problème ou pas. Si ce réseau ORANGE est chez toi, tu peux aussi le couper temporairement pour voir ce que ça donne. Bon courage !

Bonne nouvelle pour toi si c'est résolu ! Tu peux clôre ton sujet si tu veux en cliquant à droite d'un des messages de fil de discussions sur l'icône Aucune idée de savoir si des CORPS lisent les fils ici. Il y en avait à une époque, mais on n'en voit plus, ou alors ils sont très discrets 😛

Bonjour tout le monde, bonjour @2xdeux_cinq Idéalement, il aurait fallu poster ton sujet dans le bon groupe. Quoi qu'il en soit, que donne ton suivi d'incident ? Quel est ton NRA ? Sinon, dans la console de gestion de ton compte client, tu peux essayer de faire comme moi, en utilisant le Face to visio de Free et en choisissant l'option "assistance technique" plutôt que "suivi du ticket" qui raccroche immédiatement lorsqu'un ticket est ouvert et en cours.

Bonjour toutes et tous, Le formulaire de réclamation a bien été envoyé par LRAR via La Poste samedi 20 juillet 2019 matin. Plus qu'à attendre la réponse de Free.

Bonjour tout le monde, bonjour @nancy20011007, Il ne devrait pas y avoir de soucis de faire ça depuis l'étranger puisque c'est via Internet. Par contre, il est probable qu'il faille attendre quelques heures (24h ?) pour que le changement soit pris en compte. Pense aussi à éteindre complètement ton téléphone, puis le redémarrer.

Re, Tant mieux ! Tu peux marquer ton sujet comme résolu en cliquant sur la coche à gauche d'un des messages :

@mecano91 peux-tu développer le lien entre le RGPD et la blocage des boîtes mails. Je connais un peu le RGPD mais j'avoue ne pas comprendre le lien que tu peux y faire ?

Bonjour @nancy20011007 Cela dépend de ton forfait Free mobile, mais de mémoire, il faut que tu ailles dans ton espace client Freemobile pour activer l'option international. EDIT : attention, pour la Chine c'est Hors Taïwan, Hong-Kong, Macao EDIT2 : Et http://mobile.free.fr/assistance/318.html http://mobile.free.fr/assistance/search.html?search=étranger#forall196

Bonjour tout le monde, bonjour @Guicar J'ai eu le même problème, car j'utilise couramment Tails et donc à mes mails via Tor. Chez Free, mes comptes mails ont été bannis car jugés compromis, et malgré discussions sur les newsgroups, impossible de faire changer leur mode de fonctionnement. J'ai basculé mes mails chez Gandi, et depuis, plus de soucis !

Bonjour tout le monde, bonjour @Anthony Rissouant, Il faudrait le nom du NRA (voir dans la gestion du compte, rubrique "ma freebox", puis "Afficher mon adresse IP et les caractéristiques de ma ligne"). EDIT : Il semble que ce soit COL31, donc pas de problème visible effectivement. Et si le problème est entre le NRA et ton installation, les outils de Free-réseau ne verront pas le problème, sauf avec ma ligne.

Bonjour toutes et tous, bonjour @Brunobns1, À mon sens, pas d'autres solutions que d'ouvrir un incident auprès de Free au 32.44 pour signaler la situation, et le problème de sul33-1 et attendre et espérer qu'ils arrivent à régler quelque chose.

Re, Mise à jour du suivi d'incident :

Tout à fait !

Re, Le technicien ORANGE est passé ce matin au lieu de ce soir. Il a reconnecté un fil à l'un des poteaux téléphoniques avant la maison de mes parents, et ça refonctionne. Ouf Je laisse ce fil de discussion ouvert pour vous partager maintenant l'odyssée de la demande de remboursement. Je prépare le courrier LRAR pour mes parents pour un envoi demain samedi ou lundi. Je vous redis. Je demande un remboursement de 45,69€, c'est à dire un mois d'abonnement à 39.99€ et les 5.70€ du courrier LRAR imposé par Free.

Bonjour à toutes et tous, Mes parents ont reçu hier soir un SMS pour prise de rendez-vous avec un technicien de l'opérateur historique ORANGE. Rendez-vous est fixé chez eux ce jour, vendredi 19 juillet 2019 entre 16h et 18h.

Bonjour @JLPont30, Peux-tu préciser le NRA concerné précisément ? (30130 indiqué dans ton profil semble ne pas exister) Si la coupure était courte (moins d'une heure), elle peut ne pas être vue, car les tests ne sont ni instantanés, ni permanents, ni en temps réels.

Bonjour à toutes et tous, Le suivi d'incident vient d'être mis à jour par Free : Une semaine entre la visite du technicien Free et le déclenchement du ticket GAMOT pour que l'opérateur historique vérifie la ligne. C'est fou le temps perdu ! À suivre.

Bonjour toutes et tous, Bonjour @navy65 Comment sais-tu que ton mail a été piraté ? Depuis combien de temps as-tu envoyé ton message à abuse@ ? As-tu bien suivi toutes les étapes indiquées dans ce message épinglé en tête de ce forum ? Les messages envoyés à abuse@ sont longs à être traités, et s'il manque dedans des informations, ils sont ignorés. Il faut donc faire le message le plus complet, et concis !, possible pour qu'il soit traité, et s'armer de patience. Courage !

Re, Ok. Dans Firefox, y-a-t-il des extensions (add-ons) installées ? Si oui, lesquelles ? Pense à vérifier aussi le paramétrage des fenêtres popups (décoche-le s'il est coché) : Tu peux aussi tester avec Firefox en mode sans échec : https://support.mozilla.org/fr/kb/resoudre-problemes-firefox-mode-sans-echec Enfin, à des fins de tests, tu peux aussi essayer de consulter tes messages avec un autre navigateur.

Bonjour à toutes et tous, bonjour @Gripoil Il faudrait nous en dire plus ! Avec quel logiciel consultes-tu tes mails ? Un client de messagerie (Thunderbird, Oultook ?) Un webmail ? (dans ton navigateur Internet, lequel ?) As-tu vérifié ton ordinateur concernant les virus et autres spywares qui peuvent interférer ?

Bonjour tout le monde, bonjour @Tomhas, En passant par le webmail par défaut plutôt que par Zimbra ? https://webmail.free.fr/