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Free-reseau.fr - Les forums

fenrir

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Everything posted by fenrir

  1. Il semble y avoir du mieux de mon coté, plus de perte de paquet depuis 1h ce matin, on verra en fin de journée si ça reste comme ça
  2. Je ne vais pas défendre Free, mais ça ne serait pas mieux chez un autre opérateur, ils ont tous ce genre de problème (pour Orange par exemple j'ai un pote et tout son secteur qui ont été coupé 1mois cet été). C'est clairement un problème d'infrastructure (un équipement de cœur HS à mon avis).
  3. Oui la même chez moi, ça me conforte dans l'idée que c'est un problème d'infra, dès qu'il commence à y avoir du trafic (le soir -> youtube/netflix/...) ça sature. Ajouté à ça les pertes de paquets ...
  4. La situation s'est améliorée en fin de soirée mais je n'ai pas encore retrouvé le débit attendu (il est néanmoins suffisamment élevé pour attendre) et je n'ai presque plus de pertes de paquets. Ça ressemble fortement à un problème matériel sur le backbone de Free. Latency: 5.1ms Download: 79.84 Mbit/s Upload: 361.18 Mbit/s On va voir comment la situation évolue
  5. Je viens de passer 40min au téléphone avec Free, une fois terminé l’interrogatoire classique (vous êtres sous windows ? en wifi ? ...), après avoir eu accès à ma box et l'avoir réinitialisé, le technicien m'indique avoir fait ses propres tests et qu'il ne trouve aucun problème sur ma ligne ni dans les Yvelines d'ailleurs mais qu'il faut attendre 22h pour voir si la situation s'améliore (pas problème mais on doit attendre ... 🙄) Donc @Paspou je pense qu'on a plus qu'à prendre notre mal en patience jusqu'à ce Free détecte qu'ils ont un souci quelque part dans leur infrastructure. ps :
  6. Bonjour, Le débit de ma connexion free (Freebox 4k fibre) a fortement chuté ces dernières heures : -en temps normal j'ai bien 1Gbs en down et 600Mbs en UP -actuellement j'ai 3Mbs en down et 30Mbs en UP (pas d'erreur, 3 en down, 30 en up) La latence a aussi fortement augmentée (cf pièce jointe) et j'ai quelques pertes de paquets. J'ai bien entendu tout relancé, il n'y a pas de travaux chez moi ni à proximité, les résultats sont les mêmes avec différents appareils et rien n'a changé dans mon installation. Il semble y avoir des problème sur POA78 (coté ADSL en tout c
  7. Bonjour, Même problème pour moi, j'essaye de les joindre sans succès depuis ce midi (6 tentatives en tout, la dernière à l'instant) mais une fois passé le robot, malgré un temps d'attente indiqué à 2min, au bout de 10 minutes un messager signalant un problème technique met fin à l'appel (tests effectués depuis plusieurs lignes téléphoniques). Je souhaite simplement décaler une date d'intervention (installation fibre).
  8. Bonjour, Je post ici car l'ouverture de tickets auprès de Free ne semble plus prise en compte correctement : les tickets sont clos en indiquant que le problème est résolu, alors que ce n'est pas le cas. Exemple : (et par mail) Pourtant ma Freebox m’indique clairement le contraire : Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 02/11/2017 à 20:53:32 Connexion 3799 / 1025 02/11/2017 à 20:52:45
  9. Depuis quelques jours certains morceaux d'Internet ne sont plus joignables depuis les lignes ADSL Free. Par exemple des sites comme http://english.moc.gov.tw ou encore http://synology.com (nb : le problème n'est pas limité au web, tous les protocoles sont impactés). Le problème touche plusieurs abonnés Free un peu partout en France (j'ai relevé plusieurs dizaines de signalements). Ils semblent tous être derrière l'AS3462 ce qui laisse à penser qu'il s'agit d'un souci de mise à jour BGP. Comme les traceroute bloquent au niveau du nœud 213.228.8.254 (depuis ma connexion) et q
  10. c'est parce que ma ligne a été réparée le 3
  11. Je viens de récupérer ma connexion après 1 mois de coupure, chez moi l'ipv6 fonctionne toujours : ping6 -n -c 2 free.fr PING free.fr(2a01:e0c:1::1) 56 data bytes 64 bytes from 2a01:e0c:1::1: icmp_seq=1 ttl=60 time=40.3 ms 64 bytes from 2a01:e0c:1::1: icmp_seq=2 ttl=60 time=39.4 ms --- free.fr ping statistics --- 2 packets transmitted, 2 received, 0% packet loss, time 1001ms rtt min/avg/max/mdev = 39.409/39.868/40.328/0.501 ms ######################################################################### ping6 -n -c 2 kernel.org PING kernel.org(2001:4f8:1:10:0:1991:8:25) 56 data bytes 64 bytes
  12. La connexion est rétablie, le soucis venait bien de FT (un câble débranché entre les équipements FT et ceux de Free). 1 mois pour trouver la panne !
  13. Mon préfixe est aussi en 2a01:e35, mais je ne suis pas en mesure de tester (chenillard lent depuis 1 mois !!). Avant mon soucis de connexion, ça marchait. Si ça venait uniquement de HE, certaines adresses seraient accessibles (vous pouvez tester ipv6.fenrir.fr, c'est une dedibox, donc dans un autre préfixe de free). Vous pouvez aussi tester depuis un broker (autre que HE), sixxs par exemple. S'il n'y a pas d'équipement actif en face, ça ne peut pas marcher, il faut avoir des adresses attribuées et actives. Vous pouvez aussi m'envoyer en mp des adresses valides en 2a01:e34
  14. Ça ressemble à soucis de route de retour, si vous avez un firewall (ce qui est fortement recommandé en ipv6 chez free), vérifiez que vous ne bloquez pas les annonces NDP et les protocoles de découverte : fe80::/10 et ff00::/8, icmpv6 types 128 à 129 et 133 à 136 et dhcpv6 (udp 546 et 547) =>le plus simple c'est d'activer les logs des paquets bloqués en udp et en icmpv6 (entrant et sortants) Si votre routeur v6 ne reçoit plus de signe de vie de votre par ou est incapable de vous contacter, il supprime la route (ce qui est normal en adressage dynamique).
  15. Merci encore pour le suivi, Free m'a effectivement appelé ce midi, ils devraient effectuer l'expertise conjointe jeudi prochain.
  16. Encore un petit effort de Free et ça fera 1 mois de coupure sans aucun signe de correction en vue, aucune demande de rendez-vous, aucun test à effectuer chez le client, ... juste des allez-retour "théoriques" entre Free et FT. Pour ce qui est de la hotline, les seules réponses sont : voulez-vous vos identifiants FreeWiFi ? => pas de freebox autour de chez moi, donc inutile dans ce cas vous pouvez utiliser FreeWiFi_Secure => toujours pas de freebox autour de chez moi depuis la question précédente, donc inutile vous avez un forfait free mobile, vous pouvez partager l
  17. et c'est reparti pour un tour, là on se moque de moi et la hotline que j'ai appelé à l'instant ne sait rien dire d'autre que "nous n'avons pas plus d'informations, nous vous invitons à attendre"
  18. J'ai appelé la hotline Free vendredi matin après avoir reçu le résultat du 2ème test FT (qui est sans surprise identique au premier), mon interlocuteur semblait penser que la démarche suivante serait une expertise (Free va chez FT et vice versa). Je n'ai rien contre une intervention à mon domicile (après tout peut être que la Freebox et mon autre modem ADSL sont tombés en panne, en même temps ...), mais jusqu'à présent, à aucun moment cela ne m'a été proposée, ce qui laisse à penser que la panne est "à peu près" localisée. J’espère que c'est bien à cause de ça et pas pour une autre raison
  19. A va bientôt boucler le second tour : 17/10/2016 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution. 20/10/2016 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande. et toujours le même chenillard lent sur ma box...
  20. Il n'y aurai pas comme une contradiction ici ? chez ?? Je suppose chez moi, même si je comprends la démarche, je n'en vois pas l'intérêt (sauf avoir avoir un technicien FT en même temps à l'autre bout de la ligne) à part rallonger le temps de coupure et m'obliger à prendre une journée de congés. S'il y avait un soucis à mon domicile (ligne endommagée, parasites, ...), j'aurai au minimum des tentatives de synchro ADSL avec la Freebox (étape 3) ou l'autre modem que j'ai testé. Et si la ligne avait été sectionnée ou fortement endommagée, le téléphone ne fonctionnerait plus du to
  21. Suivi de mon incident : Free m'a appelé ce matin pour me demander l'état de ma box (toujours chenillard lent), j'ai l'impression que je repars pour un tour de circuit : 03/10/2016 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes. 04/10/2016 Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée. 04/10/2016 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de
  22. on ne peut pas éditer les anciens messages ? je voulais dire 10jours mais c'est bien partie pour dépasser les 15jours Vous n'avez pas d'autres infos de votre coté ?
  23. ------------reçu aujourd'hui Dans le cadre du ticket d'incident ouvert pour le dysfonctionnement que vous nous avez signalé, nous avons demandé une intervention auprès de l'opérateur historique. Celui-ci nous a transmis l'information suivante concernant votre ticket Sxxxxxxxxx : STT (Signalement Transmis à Tort). Ce code signifie qu'aucun défaut n'a été constaté sur la partie du circuit téléphonique dont l'opérateur historique est en charge. Dans le cas où votre connexion ne serait toujours pas opérationnelle, une nouvelle intervention sera demandée par nos techniciens, qui contin
  24. Merci pour le suivi, j'ai effectivement eu une notification de Free vendredi (un peu avant 18h) indiquant que la demande avait été transmise à FT.
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