Classement

Ouf... Je ne pensais pas qu'en ouvrant ce sujet il y quelques mois, il serait encore actif... Mais bon c'est cool je vois que ce fil continue de servir... Bonne co à toutes et à tous

Bonjour, Je découvre avec horreur que TPMP diffuse sur le canal 31 de mon offre FREE. Comment faire pour interdire TPMP sur le canal 31 de mon offre FREE ?

je flood, mais cette fois-ci pour signaler que la liaison fibre est rétablie depuis ce matin, soit exactement 2 mois après sa disparition. dans la foulée, j'ai reçu pour la 3ème fois la confirmation de ma demande de remboursement... être fibre chez free est quand même un beau métier : tu peux te permettre de prendre 2 mois de congés et ce, sans prévenir et sans donner la moindre nouvelle (même pas une carte postale)

Bonjour, c'était aussi un problème d'authentification à cause de Windows 11. Pour ceux qui ne veulent pas ajouter d'utilisateur sur la Freebox on peut changer depuis Windows. Enable insecure guest logons in SMB2 and SMB3 for Windows client and Windows Server | Microsoft Learn Dans Powershell : Set-SmbClientConfiguration -EnableInsecureGuestLogons $true -Force

Ca n'a pas tardé. Rdv technicien annulé. Mon fils a croisé les techs de Free route des romains devant la mairie de quartier. Les mecs cherchaient la panne (qu'ils pensent venir des travaux du tram évidemment) et n'étaient pas au courant que la panne concernait des gens aussi situé aussi loin route des romains (je suis au niveau de la rue césar julien). Ils sont au courant maintenant.

Mdr. Encore des conneries pour ne pas perdre leurs abonnés. Toujours rien 69 route des romains. D'abord c'est la faute à orange, ensuite les travaux et puis l'immeuble. Ticket incident depuis le 23/09, ils prétendent le faire monter en haut de leur fausse liste et aucune nouvelle aucun rdv. Par contre quand leur prélèvement va être rejeter le mois prochain, je suis certain qu'ils vont me contacter immédiatement lol.

Bonjour, Ou utiliser un client de messagerie comme Thunderbird (mais il y en a d'autres) qui permettent une gestion simple et efficace (un clic de souris), sur votre terminal, des spams (définition, suppression).

Bonjour, j'ai ouvert un autre fil sur le même sujet (lien ci-dessous). Au téléphone j'ai eu quelqu'un qui admettait "un bug" et demandait 48h pour mettre au courant les personnes compétentes et régler le probème. L'idéal serait qu'il soit résolu pour tous et en ligne, ça paraît plus cohérent pour une eSim !

Résolu

Probablement lié

Même chose de mon côté sur pays de gex à divonne : problèmes de packet loss vers 11h09 puis mon failover a pris le relai (starlink). Après un reboot de ma freebox, elle est bloquée en étape 6. Ticket crée au support Free via leur agent AI et il me signale un problème collectif en cours. En attente de feedback de leur part.

Lettre à envoyer a : https://signal.conso.gouv.fr/fr Objet : Signalement de pratiques douteuses concernant les retours de matériel chez Free Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser ce courrier afin de vous signaler une pratique préoccupante observée dans le cadre des retours de matériel auprès de l’opérateur Free (Iliad). En effet, de très nombreux clients — dont je fais partie — se voient facturer des équipements déclarés « non restitués », en particulier les FreePlugs (adaptateurs CPL), alors même que ceux-ci ont bien été retournés, conformément aux procédures imposées par Free (utilisation du bon de retour fourni, transporteur désigné, colis scellé). Dans mon cas personnel, j’ai retourné tout le matériel, y compris deux FreePlugs, le .................... J’en possède la preuve de dépôt. Malgré cela, j’ai reçu une demande de paiement de 80 € via une société de recouvrement, pour ces deux équipements prétendument manquants. Il apparaît que cette situation ne relève pas de cas isolés. Une simple recherche en ligne montre un volume préoccupant de témoignages similaires, suggérant une anomalie systémique dans la gestion des retours chez Free. Je sollicite donc l’attention de vos services sur ce sujet, afin qu’une enquête ou un contrôle soit mené. Free dispose en effet des numéros MAC de chaque appareil attribué à ses clients, ce qui rend possible la traçabilité de ces équipements. Il serait pertinent de vérifier si les FreePlugs considérés comme « non restitués » ne sont pas en réalité réaffectés à d’autres abonnés ou toujours en service. Une telle vérification permettrait de garantir le respect des droits des consommateurs et de restaurer la confiance dans les procédures de retour mises en place. Je vous remercie de l’attention que vous porterez à ce signalement. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Mon cher Busyspider, c'est bien beau d'être si catégorique, visiblement vous ne savez pas ce que c'est de ne rien y connaître, d'être totalement perdue et de faire appel à un technicien de la maison (Free) qui est censé, en plus d'une certaine conscience professionnelle, réparer des dommages qui la dépassent et qui perturbent la vie bien organisée d'une personne de plus de 75 ans hermétique à l'informatique. Enfin, bref, ça ne m'étonne pas du tout qu'elle ait donné ses codes au "spécialiste". Spécialiste qu'il n'était visiblement pas du tout... Dommage qu'elle ne m'ait pas appelé plus tôt. L'adresse bis a bien sur été crée depuis longtemps et fonctionne parfaitement. Mais reste qu'il faut prévenir tout un tas de monde du changement, amis, famille, fournisseurs, etc..et dans le cas d'une boîte gérée en IMAP tout l'historique qui est perdu. Merci en attendant d'avoir bien voulu répondre à ma demande. Macsi37

Bonjour, Quel casse-tête avec ton compte mail Free, surtout depuis l’étranger ! Ton problème semble complexe, mais il y a des pistes à explorer pour récupérer l’accès à ta boîte mail. Voici une analyse de ta situation et des solutions adaptées : Problème du mot de passe avec @ : Tu as raison, le signe @ dans un mot de passe peut poser problème avec certains services Free, comme mentionné dans le fil que tu cites (https://forum.free-reseau.fr/topic/18662-urgent-impossible-dacc%C3%A9der-%C3%A0-mon-webmail-free-suite-%C3%A0-un-changement-de-mdp/). Il est possible que le nouveau mot de passe n’ait pas été correctement enregistré par Free à cause de ce caractère. Cela pourrait expliquer l’erreur “Login ou mot de passe incorrects” avec l’ancien et le nouveau mot de passe. Page de récupération Free : Tu as identifié la page https://subscribe.free.fr/login/send_pass.pl, qui permet de réinitialiser le mot de passe en utilisant le code postal associé au compte principal ou un numéro de téléphone. Cependant, comme tu as déménagé à l’étranger et que l’adresse française enregistrée est obsolète, voici les options : Envoi des identifiants à une adresse étrangère : Free ne précise pas explicitement si une adresse à l’étranger est acceptée pour l’envoi postal des nouveaux identifiants. Dans des discussions sur des forums comme busyspider.fr, certains utilisateurs à l’étranger ont signalé que Free exige généralement une adresse française valide. Cependant, tu peux tenter de contacter Free pour demander si un envoi international est possible. Prépare l’identifiant de ton compte mail et explique que tu es à l’étranger. Utiliser l’adresse de ta famille en France : Donner l’adresse de ta famille en France sans justificatif de domicile est une option viable, car Free ne semble pas systématiquement vérifier la propriété de l’adresse pour ce type de demande. Dans le formulaire de récupération, indique l’adresse de tes proches et assure-toi qu’ils puissent te transmettre le courrier. Mentionne que c’est une adresse de contact temporaire pour recevoir les identifiants. Cela a fonctionné pour d’autres utilisateurs dans des cas similaires. Contacter Free : Appel au 1044 : Depuis l’étranger, appelle le +33 1 78 90 90 00 (numéro international du service client Free). Explique que tu as changé ton mot de passe, que tu suspectes un problème avec le caractère @, et que tu ne peux plus te connecter. Mentionne que l’adresse enregistrée est obsolète et demande si les identifiants peuvent être envoyés à une adresse à l’étranger ou à celle de ta famille. Prépare ton identifiant mail (avec et sans @free .fr) et des infos sur le compte principal (comme le mail du proche qui administre). Formulaire de contact : Connecte-toi à l’espace abonné du compte principal (via le mail de ton proche) sur https://www.free.fr/assistance/ et utilise le formulaire pour signaler le problème. Décris l’erreur, le changement de mot de passe, et ta situation à l’étranger. Demande explicitement si une adresse étrangère ou celle de ta famille peut être utilisée. Réseaux sociaux : Poste un message sur X en taguant @Free_France , en expliquant brièvement ton cas (mot de passe non fonctionnel, adresse à l’étranger). Free répond parfois plus vite via les réseaux. Compte rattaché à un mail principal : Puisque ton compte est administré par le mail principal de ton proche (aussi à l’étranger), vérifie si cette personne peut accéder à l’espace abonné Free pour gérer ton compte. Dans l’interface de gestion (https://subscribe.free.fr/login/), il est parfois possible de réinitialiser les mots de passe des comptes secondaires. Si ton proche a toujours accès, demande-lui de tenter une réinitialisation ou de vérifier les paramètres de ton compte. Autres vérifications : Thunderbird et Zimbra : Tu as bien fait de tester sur Thunderbird, Zimbra (https://zimbra.free.fr), et le webmail Free. L’erreur “Login ou mot de passe incorrects” sur toutes ces plateformes confirme que le problème vient du mot de passe ou du compte lui-même, pas du client mail. Essaie de te connecter en mode navigation privée pour éviter les cookies ou mots de passe enregistrés qui pourraient interférer. Compte inactif ? : Comme ton compte a plus de 10 ans et n’est pas lié à une Freebox, il est possible (mais peu probable) que Free l’ait marqué comme inactif. Cependant, si tu peux envoyer des mails à ton adresse sans erreur, la boîte est toujours active. Confirme avec Free si le compte est bien opérationnel. Mail de secours : Si une adresse e-mail secondaire est associée à ton compte, Free peut envoyer un lien de réinitialisation par mail. Vérifie avec ton proche si cette option est configurée dans l’espace abonné. Questions spécifiques : Adresse étrangère : Pas de garantie que Free accepte, mais tente ta chance en contactant le support. Mentionne que tu n’as plus d’adresse en France. Adresse de la famille : Oui, tu peux utiliser l’adresse de tes proches sans justificatif. Assure-toi qu’ils peuvent te transférer le courrier rapidement. Mon conseil : Commence par appeler le +33 1 78 90 90 00 pour expliquer ton cas et demander si un envoi à l’étranger ou à l’adresse de ta famille est possible. En parallèle, fais remplir le formulaire de récupération (https://subscribe.free.fr/login/send_pass.pl) avec l’adresse de ta famille et le code postal du compte principal. Si ton proche peut accéder à l’espace abonné, demande-lui de vérifier les options de réinitialisation. Évite les caractères spéciaux comme @ pour le prochain mot de passe pour prévenir ce genre de bug.

Bonjour @Onigirya et merci pour ton retour Tiens-nous au courant de ce que ça donnera avec Orange, je serais vraiment curieux de voir comment ton histoire finir par aboutir ! Merci

J'avoue ne pas vraiment savoir ce qui pourrait marcher, mais à ce stade il faut tenter et .. espérer.

Bonjour Yes des nouvelles, la ligne à été checkée par le fournisseur historique et ca va mieux, mais bon la fibre c'est compliquéé, il ont été obligé de faire venir XP fibre une entreprise car il y avait semble t-il un problème dans l'armoire, sans cette résolution il ne voulait pas nous donner un rdv pour l'acheminement de la fibre maintenant c'est réglé et nous attendons toujours ce fameux rdv pour amener la fibre jusqu'à destination, nous avons eu largement le temps de tout préparer les trous dans les murs etc... le ligne est tracée jusqu'à la box.... J'espère que mon père verra la fibre optique installé, nous sommes toujours dans l'attente d'un rdv actuellement mais ca devrait aller plus vite maintenant !! Merci de votre support. J.

Sur un forum un certain gege13 disait que c'est possible et il en vend même sur Leboncoin mais je n'ai pas plus de retour https://www.leboncoin.fr/profil/39c49651-100d-44a1-b45e-e144e0f6e5e7/offres Envoyé de mon 2407FPN8EG en utilisant Tapatalk

Pour ma part je suis en zapping court et ça fonctionne très bien sur ma Freebox Revolution Essaie de redémarrer le server et le player ou peut-être un souci de télécommande, dans ce cas à voir avec le 3244

Bonne chance pour ça : https://www.universfreebox.com/article/575425/deux-chaines-disney-vont-totalement-cesser-des-demain-toutes-les-autres-deviendront-incluses-sur-toutes-les-freebox Il s’agit de Nat Geo Wild, qui propose des magazines et documentaires sur la nature, et de la chaîne jeunesse Disney Junior. Selon nos informations, ces deux chaînes vont totalement cesser leur diffusion et ne seront plus proposées sur aucune plateforme. C’est pour cette raison que ni Free ni Orange n’ont annoncé leur reprise.

Bonsoir, Joyeux Noël à tous Bonsoir,

l'assistance free est useless parce qu'il y a un énorme manque d'information concernant le chantier du dévoiement (le chantier du tram est en comparaison beaucoup plus transparent). on a l'impression que le chantier avance au petit bonheur la chance, sans aucune planification ni prévision d'aucune sorte. free est le seul opérateur n'ayant pas anticipé les travaux du tram et est donc obligé de faire le dévoiement en catastrophe. mais il ne faut pas le dire, c'est secret. officiellement, c'est pas leur faute, il y a des travaux de voirie... des guignols quoi.

Voilà les explications en images https://www.busyspider.fr/Actu/news_24881_freebox-revolution-reglages-player-tv-choix-du-support-de-lecture-et-des-enregistrements-dans-espace-oqee.php Et en effet il faut préciser son choix pour l'enregistrement de la TV Freebox.

Bonjour @Barablix... Ravi que tu aies retrouvé le net... Reste t'il des personnes encore sans connexion, sinon je passe le sujet en résolu... Cordialement,

10 jours plus tard, toujours rien en vue... à noter que maintenant je suis fâché avec l'assistance, j'ai vanté leur incapacité à savoir ce qui se passe réellement sur le terrain.

Bonjour, Cela fonctionne de nouveau rue césar Julien... jusqu'à la prochaine péripétie !

Ma mère a suivi la même migration tout récemment et c'est globalement très positif. On est content d'avoir attendu et ainsi disposé de l'arrivée de cette formule. Elle tenait à conserver la possibilité d'enregistrer les émissions localement ce qui n'aurait pas été possible avec les autres offres d'entrée de gamme. Le rapport qualité prix est idéal.

Effectivement cette offre est intéressante. J'ai passé commande pour une Bbox Must hier soir et je n'ai pas vu cette offre. Je viens d'annuler ma commande pour profiter de celle-ci. Merci pour le tuyau !

Bonjour @CoolRaoul Ah désolé j'ai oublié de préciser : non, pas de free proxi ici, donc Whatsapp accessible. Mais le nouveau site d'assistance est vraiment peu pratique à mon sens, et difficile de s'y retrouver et donc d'y retrouver l'accès Whatsapp (pas grave pour moi, je n'utilise pas Whatsapp ) (Bouton <Messagerie> en haut à droite de la page pour accéder à Whatsapp. Il faut donc comprendre qu'ici messagerie = whatsapp... https://api.whatsapp.com/send?phone=33769021544&text=Bonjour Free ! Avec donc le numéro Whatsapp de Free : +33 7 69 02 15 44 CQFD

Bonjour, Même heure (22h35) rue Frenay, tortillard bloqué sur l'étape 2. J’avais espoir d’une coupure volontaire pendant la nuit avec rétablissement le matin, mais…

Hello, J'ai désactivé les filtres et cela a fonctionné. J'ai voulu creuser l'histoire quand même et j'ai finalement vu que j'avais fait une erreur lors de la création d'un des filtres en laissant "envoi à.... - adresse mail de mon père". J'ai donc supprimé cette règle et réactivé les filtres. Cela fonctionne également. Merci encore pour ton aide @Chre Je vais marquer le sujet comme résolu

Bonjour à tous, un technicien est venu jeudi dernier, apparemment la panne avait endommagé le module modem du server, il était hs. J'ai donc reçu le nouveau vendredi matin (!) et ÇA Y EST ÇA MARCHE waou je n'y croyais plus !!! 1 mois tout rond sans connexion... Donc, c'est un bon début, mais pas de chance, il semblerait que le player devialet ait aussi morflé : il ne s'allume plus.... j'attends donc le mail afin d'aller récupérer un autre devialet (la procédure d'échange est déjà en cours)... je croise les doigts pour le recevoir demain... Finalement avec cette histoire tout mon équipement à été changé, il semblerait bien que ce soit la panne qui ait tout endommagé du coup, même une fois la panne résolue, je pouvais tjs attendre, avec un équipement hs! L'avantage c'est que le nouveau modem a l'air + performant 😊 Bon courage à tous, apparemment tout serait rentré ds l'ordre, le conseil que je peux vous donner est de vérifier votre équipement en prenant rv avec un technicien, qui fera les tests nécessaires et la demande d'échange si besoin. Et je vous rassure ça va vite! Je précise aussi que le technicien est descendu au sous-sol pour accéder à l'armoire free, au 35 avenue François Mitterrand. Tout remarche parfaitement depuis le 26/10. Enfiiiiiiiiiiiin ... je désespérerais :((

Bonjour je vais être absent quelques jours . Je reviendrais donner le résultat un peu plus tard . En attendant je poste la solution qui m'a permis de régler le problème Gmail. Ouvrir boite Gmail ==>roue crantée paramètres ==>voir tous les paramètres ==>comptes et importation==>Envoyer des e-mails en tant que :Il y avait les 2 adresses , free + Gmail , j'ai supprimé l'adresse free, et tout est rentré dans l'ordre . Plus de suppression dans Zimbra , plus de réception de mail free dans boite Gmail . Merci de m'avoir mis sur le chemin à plus tard

A nouveau coupure de connexion à koenigshoffen (route des romains) depuis ce matin

Bonjour les freenautes, Confirmation du vol d'iban ce matin. https://www.universfreebox.com/article/572689/free-confirme-le-vol-de-liban-de-ses-abonnes-et-les-previent-par-email Si vous avez été victime sur Freebox vous allez recevoir un message par email.

Bonsoir Geldouch, Guillalice, Chre, De mon côté, les accès ont été rétablis en Août, suite a une indisponibilité de 6 mois (120 jours ouvrés donc). Remboursement intégral de ces 6 mois, 50%, ça n'aurait pas été normal. Aucune information sur les causes d'une telle durée d'indisponibilité, ils ont juste fini par dépêcher un technicien au bout du sixième mois, qui est venu vérifier les raccordements pour bien constater qu'il y'avait une rupture et un non raccordement à une armoire grise. Entre temps, j'ai investi dans un routeur 5G et testé sur une période d'1 mois, c'est excellent comme dispositif et cela permet dans une moindre mesure, de s'affranchir de cette guerre d'infrastructure entre FAIs et bon vouloir des opérateurs d'infrastructure. Fatigué par tous ces appels, ce dialogue de sourds, mais quand même content que ce soit fini. Je n'aurai jamais pensé que pouvoir regarder la télévision représentait un tel luxe. Excellente journée à toutes et à tous.

Aucune news... vu le peu de communication de Free... Je ne peux que vous souhaiter bon courage et maintenir le sujet ouvert jusqu'à ce que tout le monde ait récupéré sa connexion... On croise les doigts pour aujourd'hui...

Vers rue Drusus, toujours rien ce matin... La box reste à l'étape 2 depuis le soir du 1. Et même le réseau mobile était tellement surchargé hier soir vers 22h qu'il était quasiment inutilisable, je pense qu'un bon paquet de gens doit encore être touché...

Le dédommagement est en général calculé au prorata de jours de panne (à partir du signalement par l'abonné) par rapport au prix de l'abonnement mensuel payé. C'est rarement "satisfaisant"

Rue Frenay, donc (en tout cas avant 8h). Une moins mauvaise nouvelle : via le WhatsApp Free, concernant le dédommagement, j’ai eu cette réponse : « effectivement , un incident collectif suite a des travaux de tramway . je viens d initier une demande de dédommagement a l instant , c est pris en charge ». A voir de quoi il va s’agir (en référence à un post précédent sur la démarche effectuée en agence Free).

Bonjour, A ce jour tout le monde chez Free doit -théoriquement- être rétabli, c'est ce que précise le compte Free_1337 sur X (Twitter) avec des détails sur la panne et les interventions effectuées pour ces rétablissements. 1 ligne fibre = 1 soudure à effectuer.. https://x.com/Free_1337/status/1844341318736097591 Merci à toutes les équipes Free 👍

Super, merci beaucoup pour l'information. On croise les doigts 🤞

Bonsoir à toutes et à tous ! Pour information, l'incident est également enfin (!!) mentionné dans un canal d'informations : https://actu.fr/grand-est/strasbourg_67482/strasbourg-des-abonnes-free-n-ont-plus-internet-depuis-le-26-septembre-on-nous-prend-pour-des-imbeciles_61706405.html Il est totalement inadmissible qu'il ait fallu presque 2 semaines pour arriver à obtenir un début d'explication, et j'espère de résolution. L'opérateur Free a fait preuve d'un manque absolu de professionnalisme et de sens du service client, à minima sur la communication vis-à-vis de leurs abonnés, concernant cet incident. Et dans la mesure où il semble bien que cet incident soit lié au chantier du tram à Koenigshoffen, il nous paraît normal que l'équipe municipale en charge informe également ses administrés, et communique là aussi de façon claire et efficace. Même si nous ne sommes pas des clients au sens premier du terme, je ne ferais pas de différence, à minima dans ce genre de situation. Nous attendons avec impatience la RCA liée à cet incident, pour comprendre ce qui s'est exactement passé, et ce qui a provoqué ce cafouillage d'un niveau d'amateurisme déplorable. En référence à mon cursus professionnel, cette situation aurait été considérée comme faute professionnelle, et aurait donné lieu à des sanctions (juste logique ...) Bonne soirée ! Christian

Bonjour Enfin une information officielle de Free, plus exactement de Free 1337 Maintenant on sait que Free sait, et que le souci est bien pris en compte. Patience donc .. . Merci @Free_1337

Bonsoir, Ma base de données a été restaurée et j'ai remonté des sauvegardes. Mon site est maintenant opérationnel. Pour tous ceux qui ont encore des problèmes, abonnez-vous au groupe de discussion de free et postez votre site et votre nom d'utilisateur à Florian. J'utilise Mozilla Thunderbird pour ça. Pour ceux que ça intéresse, voici le lien vers la page expliquant le fonctionnement des newsgroups free : https://assistance.free.fr/articles/766 pour les pages perso, le groupe s'appelle proxad.free.services.pagesperso . Bon courage à tous !

Bonjour Je viens de vérifier (je suis d'origine Infonie aussi) et sur la gestion de l'email on peut juste modifier le mot de passe, pas supprimer l'email. http://console.aliceadsl.fr/emails/ Le mieux est de ne plus l'utiliser, elle devrait logiquement s'éteindre d'elle même. Mais je poserai la question lors de la prochaine rencontre des Communautés Free.

Bonjour, je confirme ... j'ai le même problème ... avec phpmyadmin ... #2013 - Lost connection to MySQL server at 'reading initial communication packet', system error: 111 idem lors de l'utilisation de la base de donnée ...

Ah oui c'est sur, c'est juste que parfois en appelant certaines personnes arrive a avoir des infos, du coup ça aide pour se faire une idée entre des travaux qui ont coupé un câble et après exemple un incendie sur le dslam, c'est pas du tout les même délai de réparation 😅

Bonjour, Le techncien est passé aujourd'hui et j'ai été débraché au PM, et la soudure au PTO était cassé donc 2 choses en mêmes temps... C'est ok, maintenant.

je me réponds à moi-même j'ai trouvé une parade , il faut débrancher le disque dur, redémarrer le serveur, puis rebrancher le disque dur . donc si la freebox serveur (pop) redémarre avec le disque déjà branché on perd le disque externe