Laurent81660 Posted July 5, 2017 Report Share Posted July 5, 2017 Bonsoir, Voila une semaine que les appels et SMS entrants n'aboutissent plus sur mon mobile. Les appels sont immédiatement renvoyés vers la messagerie et je ne reçois aucune notification en cas de message. Par contre aucun problème pour appeler ou accéder à internet. Un ticket a été ouvert le 30/06 mais aucune solution n'est apportée à ce jour et la seule réponse à mes appels quotidiens est que le dossier a été transmis au service technique... L'engagement de résolution de problèmes en 72 heures n'est pas tenu. J'utilise mon mobile à des fins professionnelles et suis très pénalisé. Si le problème n'est pas résolu rapidement je serai contraint de résilier et d'aller voir ailleurs. La réactivité de Free est elle toujours aussi longue? Laurent Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
noreto Posted July 6, 2017 Report Share Posted July 6, 2017 Bonjour, Il y a 17 heures, Laurent81660 a dit : Les appels sont immédiatement renvoyés vers la messagerie et je ne reçois aucune notification en cas de message. Vous n'auriez pas activé l'un de ces services sur votre espace abonné par exemple ? Je vous recommanderais de vérifier. Pour ce qui de la prise en charge de votre demande, je vous assure qu'elle a été prise en charge par nos services. Depuis lors, avez-vous essayé de redémarrer votre téléphone ou d'essayer votre carte Sim dans un autre téléphone ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Laurent81660 Posted July 6, 2017 Author Report Share Posted July 6, 2017 Bonsoir et merci pour votre réponse. Je n'avais pas activé le service auquel vous faites référence. Tout est revenu à la normale dans la matinée sans aucune intervention de ma part. Le problème est maintenant réglé Cordialement Laurent Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
chrystel107 Posted April 6, 2018 Report Share Posted April 6, 2018 Bonjour, J'ai exactement le même problème depuis 2 jours, je ne peux plus recevoir d'appels ni de sms par contre je peux téléphoner et envoyer des sms. J'ai appelé l'assistance 2 fois qui pour le moment n'a pas trouvé la solution. Je suis du coup coincée car je suis injoignable. Chrystel Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jc Delzongle Posted August 3, 2018 Report Share Posted August 3, 2018 Bonjour Même problème pour moi depuis 4 jours j ai appelle l assistance qui me dit que s est une panne aléatoire. Je redémarre sans cesse mon tel mais pas de retour à la normal j ai donc un tel sur lequel je ne suit pas joingnial. Merci free Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
mecano91 Posted August 4, 2018 Report Share Posted August 4, 2018 Alors déjà il faut faire des test croisé pour s'assurer que c'est bien le réseau le pb et pas le matériel Il faut essayer les sim dans d'autres téléphones et essayé d'autres sim dans vos téléphone et voir si le problème persiste voir aussi faire des tests sur d autres lieux pour savoir si c'est pas l'antenne qui est en cause. Envoyé de mon ASUS_Z016D en utilisant Tapatalk Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mo2 Posted November 25, 2018 Report Share Posted November 25, 2018 Bonjour, Depuis un mois, des problèmes avec mon smartphone problème d'appels aucune appels ni sms au début c'était aléatoire. Jusqu'à y'a 2semaines je peux pas être joignable que par sms mais je peux appeler ....d'après les commentaires je ne suis pas le seul....mais cela va durer combien de temps... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Azhiel Posted January 20, 2020 Report Share Posted January 20, 2020 Impossible de recevoir mes appels entrants ils passent directement sur messagerie Free même pas mes messages perso j'ai enlevé ey remis la carte sim mais rien n'y fait je reçois par contre les SMS ss problème et on me dit que l'on arrive pas à me joindre par tel.??? qu'un a une solution grd merci. Azhiel Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
JulieH Posted February 24, 2020 Report Share Posted February 24, 2020 Le 20/01/2020 à 15:49, Azhiel a dit : Impossible de recevoir mes appels entrants ils passent directement sur messagerie Free même pas mes messages perso j'ai enlevé ey remis la carte sim mais rien n'y fait je reçois par contre les SMS ss problème et on me dit que l'on arrive pas à me joindre par tel.??? qu'un a une solution grd merci. Azhiel Bonjour, avez-vous résolu le problème ? Depuis 2 jours je ne reçois plus aucun appel entrant (tombe direct sur ma messagerie), je ne suis pas notifiée de ces appels par messages, en revanche tout le reste fonctionne, réseau, internet, sms, mms, whatsapp, même les appels, et je peux appeler également. Évidemment assistance injoignable. Si quelqu'un connaît la solution ? Merci à vous Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
cacahouette Posted February 26, 2020 Report Share Posted February 26, 2020 (edited) Le 24/02/2020 à 11:55, JulieH a dit : Bonjour, avez-vous résolu le problème ? Depuis 2 jours je ne reçois plus aucun appel entrant (tombe direct sur ma messagerie), je ne suis pas notifiée de ces appels par messages, en revanche tout le reste fonctionne, réseau, internet, sms, mms, whatsapp, même les appels, et je peux appeler également. Évidemment assistance injoignable. Si quelqu'un connaît la solution ? Merci à vous J'avais ce même souci depuis vendredi 21. Je viens de passer en 2G, j'ai éteint et rallumé, tous mes sms depuis vendredi sont arrivés et je reçois les appels. Je suis donc repassée en 4G/3G/2G automatique, et à nouveau je n'avais plus de réception, ni voix ni sms. J'ai donc à nouveau éteint et rallumé en restant sur 4G/3G/2G automatique, et là, merveille, tout fonctionne. (J'avais bien évidemment éteint et rallumé mon téléphone depuis vendredi, mais sans faire la manip de la 2G) Edited February 26, 2020 by cacahouette manque de précision Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Amandine21 Posted January 11, 2021 Report Share Posted January 11, 2021 Bonjour, Ca fait au moins 1 mois que j'ai le meme probleme! J'ai essaye d'appeler free, l'assistant qui m'a repondu m'a dit que j'allais etre contactee par le service technique mais c'etait il y a 1 mois et je n'ai toujours pas ete contactee... Je suis rassuree de voir que je ne suis pas la seule: je ne peux ni recevoir ni envoyer de sms et je ne recois plus mes appels non plus. En revanche, je peux emettre des appels et les data marchent bien aussi. Avez-vous une idee d'ou vient ce probleme et de comment le resoudre? Merci beaucoup Amandine Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Amandine21 Posted January 11, 2021 Report Share Posted January 11, 2021 Est-ce que ce serait la carte SIM qui pourrait etre défectueuse ou un probleme du cote de free? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
yuma Posted June 21, 2021 Report Share Posted June 21, 2021 Exactement le même problème depuis un peu plus d'un mois, par moments les appels n'apparaissent pas et le téléphone ne sonne pas. j'ai parfois après un message disant que le correspondant a cherché à me joindre.. 2 téléphone récent essayés et le problème persiste. très handicapant pour le travail. Dis-je ouvrir un ticket d'incident? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Cec Posted August 3, 2021 Report Share Posted August 3, 2021 Bonjour, je viens d’activer ma nouvelle carte SIM free avec portabilité de mon numéro. Et depuis je peux émettre des appels et des sms mais je ne peux plus en recevoir. les appels passent directement sur messagerie et les sms n’arrivent pas. comment résoudre ce problème. la carte fonctionne sur un autre portable et ce n’est pas une problème d’antenne puisque le problème persiste à plusieurs endroits géographique… merci de votre retour sur solution sinon je vais résilier car encore dans la période de 14 jours de rétractation. merci 🙏🏻 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Chre Posted August 4, 2021 Report Share Posted August 4, 2021 Bonjour @Cec Il y a 13 heures, Cec a dit : la carte fonctionne sur un autre portable Et tu reçois des appels sur cet autre portable ? Sinon, sur ton téléphone portable principal, as-tu éteint/rallumé, enlevé la batterie plusieurs minutes (si tu peux l'enlever), vérifier les configurations de renvoi ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ve nome Posted August 26, 2021 Report Share Posted August 26, 2021 J'ai le même soucis...pas d'appel entrant ni SMS.... c'est quoi ce truc maintenant !...!Hallo Free? ya qq? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helenedu83 Posted August 30, 2021 Report Share Posted August 30, 2021 Bonjour , même problème avec la sim free de mon époux, il ne reçois ni appel ni SMS. Croyant à un disfonctionnement de la sim il l'a changé (10 euros bien sûr). Il l'a reçu aujourd'hui, on l'active, je l'appelle tout fonctionne, une heure plus tard rebelote, il ne reçois plus les appels ni SMS c'est à n'y rien comprendre... Et on a essayé sur un autre smartphone avec sa SIM, même topo!!! Donc cela provient de la SIM., Voir du réseau Free...Des solutions ?? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Chre Posted August 31, 2021 Report Share Posted August 31, 2021 Bonjour @helenedu83 As-tu appelé le 10.44 (support Free) pour signaler le problème ? Tu peux aussi regarder s'il y a des problèmes autour de chez toi : https://mobile.free.fr/pannes-antennes-relais.html (par exemple, un relai à Fréjus semble actuellement hors service). Citation 83,"83370","FREJUS","43.45514517","6.76091694","HS","HS","HS","HS","HS","2021-08-27","2021-11-27", Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
gwailly Posted October 26, 2022 Report Share Posted October 26, 2022 Meme probleme pour moi 26 Octobre 2022. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
MCV Posted December 13, 2022 Report Share Posted December 13, 2022 Bonjour, Depuis plusieurs semaines, je ne peux ni recevoir d'appels et ni ne peux non plus en passer. sms et mms OK. Ayant dû me rendre à l'étranger il y a quelque temps, là, je recevais des appels !!! (Réseau Vodafone) Ai contacté Free par téléphone -> le Pb devait être résolu en 48h00. Rien ! Je les contacte par mail -> Pas de réponse Je les contacte par courrier (lettre suivie) -> toujours pas de réponse J'appelle hier (depuis mon fixe) pour obtenir mon RIO mobile. J'apprends d'une part qu'ils n'ont AUCUNE trace de mon 1er appel (!) ET que je ne peux obtenir mon RIO qu'en appelant au 3179. MAIS je ne PEUX pas appeler !!! Au secours ! J'ai bien évidemment tout vérifié (panne d'antenne, problème sur mon téléphone, accès à mon espace perso Free, ...). Merci infiniment à qui pourra me sortir de cette impasse ; j'ai besoin de mon téléphone, notamment pour un usage professionnel. Cordialement, Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
mecano91 Posted December 13, 2022 Report Share Posted December 13, 2022 Votre téléphone arrive à s'inscrire sur le réseau free vous avez des barres de réception indiquées ?Envoyé de mon 2107113SG en utilisant Tapatalk Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
sophie19 Posted March 27 Report Share Posted March 27 Bonjour je rencontré les mêmes difficultés (aucun appel possible ni entrant ni sortant) Pas de possibilité non plus de joindre free. Quelqu un à t il trouve une solution? Merci Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
ComixSama Posted June 20 Report Share Posted June 20 (edited) Bonjour, je viens de passer de Bouygues Telecom à Free. Je ne peux ni appeler, ni recevoir d'appels, ni envoyer de sms, ni recevoir de sms. Je peux utiliser internet (4G/5G) . Les barres de réseau mobile s'affichent, j'en ai 4 ou 5. Tout devrait marcher. J'ai tout essayé. J'ai recherché du côté de Bouygues. RAS. Du côté de mon tel (samsung galaxy 20 FE 5G). RAS. J'ai essayé tous les paramétrages possibles et inimaginables. J'ai réinitialisé. J'ai redémarré. J'ai sorti ma SIM. Je l'ai remise. Etc, etc, etc.... J'ai demandé à un pote d'essayer ma SIM Free, elle marche dans son tel. J'ai essayé la sienne (Bouygues) qui marche dans mon tel (qui est débloqué). Y-a-t-il une solution ? Devrais-je résilier mon abonnement free au plus vite et aller voir un autre opérateur ? HELP please. Edited June 20 by ComixSama Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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