Bloqué etape 4 et maintenant etape 2 suite a mon demenagement le 19/04

[MessBy]

Bonjour, 

J'ai déménagé mercredi dernier, on etait le 19/04 j'ai donc entamé mon demenagement free a cette date. 

Voici maintenant un peu plus d'une semaine que je ne possède ni tv ni internet, je me demandais où ça en était car il est impossible de joindre les conseillers free par téléphone.

De plus, a l'emménagement, la freebox était bloqué sur étape 4 et depuis hier elle bloque sur étape 2, est-ce normal ?

Cdt,

Leo 

[noreto]

Bonjour, 

Le 27/04/2017 à 18:14, MessBy a dit :

De plus, a l'emménagement, la freebox était bloqué sur étape 4 et depuis hier elle bloque sur étape 2, est-ce normal ?

Ce  n'est pas   normal  et  vous  avez   bien   fait d'ouvrir  un ticket d'incident  afin que  nos services   vérifient  nos  équipements.

Le  résultat sera  disponible  à partir  de  ce  mardi .