Lecteur de la V6 refuse les blu-ray

[mottelet]

Bonjour,

 

Depuis bien longtemps, mon lecteur refuse les blu-ray : le disque est bien avalé, mais le champ "lire le blu-ray" reste en grisé, et on n'entend même pas tourner le disque. Par contre pas de problème pour lire les DVD. Comment fait-on pour obtenir un échange du player ? 

 

S.

[Dragaofelina]

Appelles le 3244

[noreto]

Bonjour mottelet,

 

Comment fait-on pour obtenir un échange du player ?

Ce  type de  dysfonctionnement donne   lieu à remplacement  de la  Freebox.  Comme  vous  l'a suggéré  "Dragaofelina",  appelez  simplement le  3244.

[erika]

Bonjour,

 

Cela fait longtemps que le lecteur blu-ray de ma V6 ne fonctionne pas.

J'envisage de déménager d'ici quelques mois.

- Est-il préférable de demander un changement de la freebox avant mon déménagement ? avec l'inconvénient de me retrouver sans accès internet pendant le changement, puis pendant le déménagement ensuite (donc deux périodes sans accès)

- ou alors de faire tout en même temps ? et donc de me retrouver sans freebox et donc sans accès pendant une seule période ?

 

A noter que je suis un fidèle de Free depuis ses tout débuts mais qui est de plus en plus mécontent depuis quelques années : débit ridicule qui ne permet pas d'avoir accès aux chaines de la freebox en bas débit (et donc même pas aux offres canal+ de ce WE), ni à la mosaique, ni au PIP, ni au replay alors que je paye tous ces services :-(

Payer 37,97 euros/mois pour des services qui ne sont pas rendus et qui se dégradent depuis bien trop  longtemps, cela remet plus que sérieusement en cause mon attachement à Free.

Je n'ai pas encore arrêté ma décision, mais il est fort probable que j'aille faire une analyse très sérieuse des offres concurrentes.

 

Merci pour votre retour et vos suggestions.

[Admin Free-reseau]

ca serait bien de poster un nouveau sujet et de ne pas spammer sur les sujets des autres

[erika]

Je ne spamme pas ; ma question est claire :

 

Cela fait longtemps que le lecteur blu-ray de ma V6 ne fonctionne pas.

J'envisage de déménager d'ici quelques mois.

- Est-il préférable de demander un changement de la freebox avant mon déménagement ? avec l'inconvénient de me retrouver sans accès internet pendant le changement, puis pendant le déménagement ensuite (donc deux périodes sans accès)

- ou alors de faire tout en même temps ? et donc de me retrouver sans freebox et donc sans accès pendant une seule période ?

[noreto]

Bonjour erika,

 

- Est-il préférable de demander un changement de la freebox avant mon déménagement ? avec l'inconvénient de me retrouver sans accès internet pendant le changement, puis pendant le déménagement ensuite (donc deux périodes sans accès)

Le lecteur   blu-ray est relié au  boitier Player  (Télévision)  qui  n'influence pas  l'accès  à  internet.  Et  en cas de remplacement,   l'échange  interviendra chez  vous  à domicile.  Donc la coupure  du service  interviendra  lorsque vous allez  debrancher  le matériel.

 

ou alors de faire tout en même temps ? et donc de me retrouver sans freebox et donc sans accès pendant une seule période ?

 

Il n'a y pas d'echange de  matériel (en cas de dysfonctionnement)  lors  d'un déménagement.

 

Si l'utilisation du  lecteur  blu-ray  n'est  une  priorité  pour   vous dans l'immédiat, il serait  préférable de procéder au  transfert  de votre  abonnement  d'abord  avant de  demander le remplacement  du  boitier  Player.

Bonne journée.

[erika]

Super merci Noreto !