DAHBI Posted July 7, 2014 Report Share Posted July 7, 2014 Bonjour,voilà j'ai plus de ligne depuis le 29 juin,j'appelle tout les jours le 3244 et tout les jours on me dit qu'un technicien viendra et qu'il faut attendre entre 3 et cinq jours.Aujourd'hui j'apprends que j'ai rdv le 16 juillet.Abusé non!!!!.Donc c'est décidé je me casse ailleurs.C'est pas sérieux.Faut arreter de se foutre des clients au téléphone. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
DAHBI Posted July 7, 2014 Author Report Share Posted July 7, 2014 Pour info ça vient soit disant de france telecom,je reste bloqué à l'étape 2.N'importe quoi,il va faire quoi le technicien alors!!!! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Stuart Attewell Posted July 8, 2014 Report Share Posted July 8, 2014 Nous sommes revenu d'une voyage de 2-3 jours le 4 juillet pour trouver la Box en panne. Redémarrage ne dépasse pas le niveau 2. Free sur internet nous préviennent qu'il y a des étapes! Les weekends ne sont pas très actif par compte! Depuis nous sommes informés qu'ils ont entrepris une "teste de position" sans résultat et ils ont commandité une étude "Gamot".....et en attend! On nous parle par e-mail automatique d'une éventualité lointain d'une visite de technicien sans préciser le RV évidement. Et les jours/semaines passent. Système de fonctionnaire quoi. Il faudrait un jour que le client soit roi! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
noreto Posted July 8, 2014 Report Share Posted July 8, 2014 Bonjour DAHBI, Pour info ça vient soit disant de france telecom,je reste bloqué à l'étape 2.N'importe quoi,il va faire quoi le technicien alors!!!!Comment voulez-vous le savoir si vous vous " cassez " (pour reprendre vos propos).Sachez le rendez-vous du 16 Juillet, est la seule disponibilité la plus proche que nous ayons pu vous trouvé afin de repondre au mieux avec efficacité à votre dysfonctionnement.De votre côté, avez-vous essayé de tester votre box sur une autre ligne ou de tester un autre modem sur la votre afin de nous permettre de déjà anticiper sur le traitement du ticket ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
DAHBI Posted July 10, 2014 Author Report Share Posted July 10, 2014 (edited) Bonjour SAV,Déjà j'ai testé ça fait 10 jours sur una autre prise et chez vous une fois on me dit que c'est france télécom une autre fois que c'est peut être la Box,Bref admettez que vous avez des incapables au téléphone et que vous vous foutez royalement de vos clients j'ai pas de télé,y'a eu la coupe du monde que j'ai loupé ,mes enfants sont en vacances et se font chier avec ce temps pourri et en plus c'est le ramadan,et on peut pas voir les chaines marocaines, mais par contre on peut demander quel temps il fait la bàs quand on à le 3244 .En Bref moi je sais que ça ne va pas ce passer comme ça je vais voir un service de consommateur,et même porter plainte s'il le faut.Dites à Mr Niel qu'il n'a qu'a embaucher des techniciens en france au lieu de sous traiter au maroc et je me casse si je veux!!!!!!!!!!!!!!!! Edited July 10, 2014 by DAHBI Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
bcorinne Posted July 17, 2014 Report Share Posted July 17, 2014 Bonjour Je cherche une solution aussi et j'ai vu votre message. Je n'ai encore jamais eue de soucis avec free mais là c'est la totale! Je suis en haute-marne chez free. Orange a installé depuis déjà quelques mois un nouveau répartiteur plus près de chez moi sans en faire les branchements à proprement dit. Comme par hasard depuis le 26 juillet, ma connexion est passée de presque 2 Go à...0.32 Go, si ce n'est pas 0,2 ou avec de la chance depuis ce matin à 0,5..Bref, j'ai appelé le 3244 pour la ...énième fois. Un technicien est passé et savait déjà pour être semble t'il passer chez d'autres abonnés free du coin, que c'est un problème de branchements. N'étant pas Orange, Free n'est pas prioritaire.Ce technicien est passé le 3/7 et depuis j'appelle toutes les semaines pour que ça bouge.Ce soir, après 2h d'essais infructueux pour obtenir quelqu'un sur le 3244, la personne me fait raccrocher et me demande d'appuyer sur 1-1-2-2.,ce qui est n'importe quoi..En bref, il s'est débarrassé. Comme je m'en doutais, je lui ai dit qu'il devait écrire que si le necessaire n'était pas fait d'ici la semaine prochaine, que je retirai tout ce que j'ai chez eux et que j'irai chez orange, même si leur service client n'est pas terrible non plus.Demain je rappelerai à nouveau.Une personne doit me fournir des numéros orange qui devraient, je l'espère, pouvoir me répondre. La semaine dernière, j'ai appelé un numéro, (numéros orange difficiles d'accès par une ligne free en fait!) et m'ont renvoyé sur free. Si vous avez des commentaires ou des idées pour que cela puisse enfin avancer, je suis preneuse !J'espère que cela va vite être réglé! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
noreto Posted July 20, 2014 Report Share Posted July 20, 2014 Bonjour bcorinne,Avant toute chose , je vous inviterais à complèter votre profil avec votre numéro de ligne afin de nous permettre d'acceder à vore dossier et effectuer les vérifications nécessaires. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Admin Free-reseau Posted July 20, 2014 Report Share Posted July 20, 2014 Bonjour, Message déplacé dans le forum "Problèmes connexion ADSL / VDSL" . Cordialement Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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