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Ligne non activée


Caro2212

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Bonjour @Caro2212

Contractuellement, c'est juqsu'à 35 jours, soit 6 semaines, soit 1 mois 1/2 ; mais c'est généralement plus rapide.

Que dit ton suivi d'inscription (quelle étape ?) dans ta console de gestion client Free ?

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Ok,

Étape 3 : votre inscription validée par FT, à quelle date ?

Étape 4 : ligne construite, à quelle date ?

Ensuite étape 5, envoi de la freebox, et étape 6 activation de la connexion.

Mais à part attendre, pas grand chose à faire ;)

il y a 7 minutes, Caro2212 a dit :

ma souscription on m avait dit entre 5 et 15 jours

Comme indiqué, contractuellement, non ; même si en pratique ça tourne autour de ces délais « en général ».

Modifié par Chre
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Bonjour

Si je puis me permettre ;) Etape  4 la ligne n'est pas encore construite, sinon on serait passé direct en étape  6 .  Etape  4 validée  : Câblage OK et envoi à Free du OK-AR, ce qui permet à Free d'activer de son côté (à distance) l'accès Freebox.

Donc là en cours de câblage, la demande étant entre les mains de FT (Orange)  il faut attendre.
Pour l'étape 4 le délai maxi est de  8 jours ouvrés pour que Orange câble la ligne. Cela ne devrait donc plus tarder.

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