Tourbian Posted December 25, 2013 Report Share Posted December 25, 2013 Bonsoir à tous,Nouveau sur ce forum que je viens de découvrir.Je suis chez Free depuis maintenant 4 ans et je n'ai jamais eu de problèmes majeurs.- Depuis ce matin impossible d'accéder à mes adresses mail principales (la mienne et celle de mon épouse) sur Zimbra Free.- L'erreur suivante apparait "502 Bad Gateway"- Impossible aussi de consulter mes mails sur Outlook 2007 (2 portables de mes enfants) ni sur Thunderbird (PC fixe familiale) ni sur la tablette tactile de mon épouse. Seule une adresse mail secondaire que j'utilise dans le cadre de mes activités professionnelle fonctionne que ce soit avec Outlook ou Thunderbird aussi bien avec IE, opéra, chrome ou firefox (d'ailleurs je me suis inscrit avec cette adresse sur ce forum car c'est la seule qui fonctionne). A priori, pas mal d'incidents se serait produit hier sur le Nord Ouest, j'habite sur la commune de Guipavas (29), communauté urbaine de Brest mais sur le site de www.free-reseau.fr il n'y aurait a priori pas d'incidents sur mon secteur.Mais sur le forum de www.universfreebox.com je ne suis pas le seul dans ce cas. Merci de votre aide et de vos conseils.Bonne soirée Tourbian Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
agojc Posted December 26, 2013 Report Share Posted December 26, 2013 Idem, sauf que je suis dans le sud de la France.Depuis 7h10 hier matin (le 25/12, donc), plus aucune réception de mail.Test ce matin : impossible de se connecter au webmail qui renvoie effectivement une erreur 502. Connexion à l'administration de mon compte ok.Question : infos, délais... ?Question subsidiaire : qui contacter (et comment ?), puisque en l'absence d'abonnement le 1044/3244 ne sont d'aucune utilité, tout comme l'assistance... ? 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
infosecu Posted December 26, 2013 Report Share Posted December 26, 2013 Effectivement panne général des mails zimbra depuis hier!!! on verra bien quand cela reviendra!!!! il faut patienté. Avec la tempête, elle a provoqué beaucoup de panne dans le nord ouest de la france. mais Zimbra ca à l'air national!!! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
agojc Posted December 26, 2013 Report Share Posted December 26, 2013 Deux petites remarques (humblement !) :- Zimbra (l'éditeur) n'est pour rien dans ce qui se passe, le problème est sur les serveurs de Free (mais ça devait être sous-entendu... ) ;- Un peu de communication dans ces cas-là permet de faire patienter l'utilisateur toujours ennuyé mais moins inquiet... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
trizagrain Posted December 26, 2013 Report Share Posted December 26, 2013 après au moins 2 heures pour arriver à parler à un support ((celui-ci m'indique que certains serveurs de messagerie sont en maintenance (ou en panne!)je peux envoyer des messages, je reçois bien sur une messagerie secondaire (quasi vide) mais rien de mon adresse principale! et il est 16 heures 43 le 26 décembre.donc si cela à commencé hier, cela fait beaucoup d'heures de panne.en plus, j'ai bêtement activé "travailler hors connexion" sur Outlook 2013 / windows8, et impossible de l'enlever!si j'appuie sur envoyer recevoir les messages sortent ou rentrent, mais l'affichage travail hors connexion reste ! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
trizagrain Posted December 26, 2013 Report Share Posted December 26, 2013 minuit 35 toujours pas de réception possible sur mon adresse principale par contre j'ai réussi à enlever le travailler en mode hors connexion!en envoyant des messages via mon adresse secondaire! qui sait dire si les serveurs zimbra vont se remettre à fonctionner et quand? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
othon Posted December 27, 2013 Report Share Posted December 27, 2013 3 jours sans mails à causse de problème de serveur zimbra / free (alors que les collègues non migrés sur zimbra n'ont pas de problèmes) 1 journée pour joindre la hotline et entendre : problème recensé le 25/12 à 10h. Pas possible de vous prévenir par sms quand ce sera rétabli Questions: - y a t il des techniciens chez free et / ou zimbra qui bossent ensemble pour dépanner ? 3 jours c'est hénaurme ! - sera t il possible de remiger vers le webmail sans zimbra qui semble mieux fonctionner au vu des forums Ou peut-on achter une boule de cristal pour savoir quand on récupèrera nos mails, et si on récupèrera ceux qui seront arrivés le 25 26 27 décembre ? En espérant que demain ce sera rétabli mais ça n'en prend pas le chemin... Mauvaise pub pour free, sabotage des concurrents ? En tous cas 3 jours pour réparer des serveurs, quand je dirai ça à mes collègues qui gèrent 2000 serveurs sous wmware sur 3 sites, ça va les faire rigoler... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
agojc Posted December 28, 2013 Report Share Posted December 28, 2013 +1 +1 +1 !!! À un bémol près... Zimbra (je n'ai pas d'actions, hein !) est une appli mail solide qui, comme toute application a ses avantages et ses inconvénients. Mais pour profiter de ses avantages, encore faut-il savoir la faire fonctionner ! Et, au passage, savoir travailler vite et correctement : serveur "down" plus de 72 heures = service rendu assez minable, surtout en matière de mail. Quant à la com'... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
othon Posted December 28, 2013 Report Share Posted December 28, 2013 A l'aube du 4ème jour ...toujours rien en vue, aucune info, accès toujours bloqué 502 gateway (alternant avec 504 gateway de temps en temps...) Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mickey3701 Posted December 29, 2013 Report Share Posted December 29, 2013 Bonjour, même problème depuis le 25 décembre, plus possible d'envoyer ni recevoir de message avec mon compte de messagerie free et pareil en allant directement sur Zimbra. Le service Assistance free indique que si le message indique "502 Bad Gateway" c'est qu'un ou plusieurs serveurs ne marche plus. Pour résumer plus de message depuis 5 jours, grosse panne pour Free.On peut penser aussi au sabotage, Free dérange, ses concurents vont se régaler, voir enfoncer le clou.Je pense que les techniciens qui ont la compétence pour régler ce problème ne sont pas encore rentrés de vacances!!!Patience et à bientôt Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
othon Posted December 29, 2013 Report Share Posted December 29, 2013 Les 3 permiers opérateurs qui se sont partagé le gâteau à la privatisation de France Télécom, comportement peu surprenant, c'est toujours comme ça quand on privatise un service public dont les gens ne peuvent se passer (voir l'eau, et bientôt le gaz et l'electricité si un jour lEtat supprime les tarifs régulés) Alors oui on peut penser sabotage, si free dérange ce petit ballet, mais free ne communiquant pas sur cet incident, on peut tout imaginer, on peut même penser que free est en sous-effectif côté technique. En tous cas, 5 jours de coupure, même en cas de sabotage, c'est beaucoup... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
agojc Posted December 30, 2013 Report Share Posted December 30, 2013 Si c'était du sabotage, Free serait certainement beaucoup plus enclin à communiquer... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mickey3701 Posted December 30, 2013 Report Share Posted December 30, 2013 Free, 6ème jours sans messagerie et toujours pas d'information sur la nature du problème.Le patron de Free qui voulait se démarquer de la conccurence, affiche pourtant la même ignorance envers ses abonnés, dommage, j'appréciais sa démarche.Je suis étonné que certains médias n'aient pas communiqué sur cet incident, alors qu'ils s'étaient déchainés lors du bugg d'Orange, ce qui pourrait indiquer que ça ne concerne pas autant de monde que cela. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Patrick680 Posted December 30, 2013 Report Share Posted December 30, 2013 (edited) Je suis abonné chez free depuis 12 ans, mais que se passe t il?En nous donnant les raisons de cette panne d'abord l'on rassure les internautes ce qui en toute évidence est normal et cela nous fait patienter tant bien que mal, mais la rien 5 jours et je suis à l'étranger, j'attends des courriers , des confirmations d'envois, je suis dans une merde pas possible,mais qu'on nous informe, est ce cela la nouvelle méthodologie de communication : pas fort Edited December 30, 2013 by Patrick680 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Walid Walid Posted December 31, 2013 Report Share Posted December 31, 2013 salut; je suis nouveau sur messagerie zimbra et je ne reçois pas mes email depuis le 25/12/2013 sur ma boit est ce que quelle qun me dire quelle est le probléme Merci Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
othon Posted December 31, 2013 Report Share Posted December 31, 2013 De mon côté le service est rétabli depuis hier 14h30, soit tout de même plus de 5 jours entiers de coupure.Depuis les mails arrivés pendant la coupure arrivent de façon un peu désordonnée mais ils arrivent... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
pyhrus Posted January 7, 2014 Report Share Posted January 7, 2014 7 Janvier 14 , Bonsoir , Je suis sur l'ile de France et en dix ans d'abonnement chez Free je n'ais eu aucun probléme avec cet opérateur ... jusqu'à ces derniéres semaines . Depuis mi-Décembre , je subi des disfonctionnements à répétition , en particulier l'absence de réception des emails qui transitent par leur serveur . En ce qui me concerne , le disfonctionnement n'a jamais duré plus de 24 heures On peut légitimement se poser des questions quand au probléme rencontré par Free et surtout aux actions effectives conduits par Free pour le résoudre ; 3 semaines , cela commence à faire long .... Est-ce un virus , un probléme matériel , .... ? Il serait plus que souhaitable que Free consente , enfin , à communiquer et a rassurer ses abonnés sur l'issue de ces disfonctionnements à répétition ! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Walid Walid Posted January 12, 2014 Report Share Posted January 12, 2014 salut quoi de neuf pour zimbra free Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Admin Free-reseau Posted January 12, 2014 Report Share Posted January 12, 2014 pourquoi vous ne passez pas par un logiciel en IMAP comme thunderbird par exemple ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
othon Posted January 16, 2014 Report Share Posted January 16, 2014 Pour moi l'accès aux serveurs zimbra/free a été rétabli le 29/12 à 14h. Mais tous les mails reçus pendant la coupure (du 25/12 au 29/12 à 14h) ont disparu. Et ce n'est pas un pb de logiciel sur mon ordi, car en accès direct au webmail par internet explorer, c'est pareil. j'ai reçu le 10/01 soit 10 jours après la réparation, et 15 jours après le début de l'incident, un mail de free qui minimise l'incident, affirmant que seuls quelques utilisateurs étaient bloqués, ne donnant aucune explication ni même excuses. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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