Litige résiliation Free et mail reçu de la CFR (recouvrement)

[lubea33300]

Bonjour,

 

Je ne sais trop où poster mon message sur ce  forum alors je le mets ici.

J'ose esperer qu'une personne saura m'aider pour solutionner ce litige...

 

Voici ma situation :

 

25.09.11 / retour le matériel en RAR
27.09.11 / réception par Free
07.10.11 / facture d'octobre et prélèvement 31,98€. N'ayant plus le matériel, ce prélèvement n'est pas justifié. Je fais donc opposition à tout futur prélèvement de Free et demande le remboursement à ma banque.

Début novembre : facture relative à la résiliation + frais pour facture impayée d'octobre : 49€ + 7,50€ (56,50€)
Ma facture pour le mois d'octobre est toujours bien présente sur mon compte client (je pensais que Free allait l'annuler n'ayant plus le matériel depuis fin septembre).

Me voilà donc redevable à leurs yeux de 56,50€ + 31,98 € !

Espérant clore la situation, j'envoie le 12.11.13 un courrier et un chèque de 50,99€ (49€ frais résiliation + 1,99€ chaines payantes septembre)...chèque encaissé le 20.11.2013..

Ce jour, je reçois un mail de la Compagnie Française de Recouvrement (mise en demeure de payer les 2 factures), ce que je conteste...

 

Comment m'en sortir alors que j'ai payé ce que je leur dois ?

[Clau2]

Bonsoir,

essaye de te renseigner sur des sites tel celui-ci par exemple

 

http://www.documentissime.fr/questions-droit/question-16992-litige-avec-free.html

 

Mais Il y en a plein d'autres, cherche sur un moteur de recherche.

 

Cordialement.

[Dragaofelina]

Lubea j'ai un doute car logiquement le 07/10 c'est la facture pour le mois qui vient de finir donc septembre pas octobre Dans ce cas vous devriez l'argent à free.Aprés je peux me tromper mais logiquement on paye le mois que l'on vient de consommer pas celui que l'on va conssomer,enfin façon de parler.

Edited December 7, 2013 by Dragaofelina

[noreto]

Bonjour  lubea33300;

J'ai consulté votre  dossier :

1)  Nous avons  reçu vos  différents  documents  envoyés

2) Effectivement  votre  chèque  a  été  encaissé par  nos   services.

3) Au vue des  différents  documents,  je viens de  faire  une demande d'annulation de la facture du mois d'octobre.

 Nous vous tiendrons informé par mail de la suite donné au traitement de  cette  demande dans le courant de la semaine.

Je  reste disponible  en cas de  besoin.

Bonne   journée.

[lubea33300]

Bonjour et merci au SAV Free pour votre action.

A ce jour, je vous informe n'avoir reçu aucune nouvelle par mail ou par courrier...hormi une nouvelle relance de la CFR...

Bien cordialement.