lubea33300

Bonjour et merci au SAV Free pour votre action. A ce jour, je vous informe n'avoir reçu aucune nouvelle par mail ou par courrier...hormi une nouvelle relance de la CFR... Bien cordialement.

Bonjour, Je ne sais trop où poster mon message sur ce forum alors je le mets ici. J'ose esperer qu'une personne saura m'aider pour solutionner ce litige... Voici ma situation : 25.09.11 / retour le matériel en RAR 27.09.11 / réception par Free 07.10.11 / facture d'octobre et prélèvement 31,98€. N'ayant plus le matériel, ce prélèvement n'est pas justifié. Je fais donc opposition à tout futur prélèvement de Free et demande le remboursement à ma banque. Début novembre : facture relative à la résiliation + frais pour facture impayée d'octobre : 49€ + 7,50€ (56,50€) Ma facture pour le mois d'octobre est toujours bien présente sur mon compte client (je pensais que Free allait l'annuler n'ayant plus le matériel depuis fin septembre). Me voilà donc redevable à leurs yeux de 56,50€ + 31,98 € ! Espérant clore la situation, j'envoie le 12.11.13 un courrier et un chèque de 50,99€ (49€ frais résiliation + 1,99€ chaines payantes septembre)...chèque encaissé le 20.11.2013.. Ce jour, je reçois un mail de la Compagnie Française de Recouvrement (mise en demeure de payer les 2 factures), ce que je conteste... Comment m'en sortir alors que j'ai payé ce que je leur dois ?